Carrefour Avis 

Alors surtout ne voyagé pas avec carrefour je déconseille fortement , moi même ayant eu un mauvais souvenir avec un voyage circuit en Norvège , n ayez surtout pas de problème car cette entreprise ne fera rien pour vous , même pas l assurance , hors dans la mesure où vous êtes assurés tout devrait être paisible et bien non pas chez eux , je n'ai reçu aucun remboursement de ma valise qui n est pas arrivée à Oslo durant tout mon séjour , rien a me mettre tout était dans mon bagage comme recommandé , ensuite j'ai fait des achats avec ma carte bleue pour un minimum de toilette et une veste chaude car il fesait froid , bien sûr j attends encore le remboursement de mes frais depuis 5 mois que je n aurais jamais , malgré soit disant une hôtesse sous le prénom de soukaina qui devait m'aider !!
En vain , rien de rien , des personnes sans scrupules pas la moindre honnêteté..
Pour moi les voyages carrefour c'est terminé et plus encore ...

Réfléchir avant de partir avec cet organisme..

Bonjour
Manque de professionnalisme total
Passe en galerie, pour avoir des infos et la responsable d’agence nous demande de repasser plus tard car elle doit prendre sa PAUSE
Lui demande donc d’envoyer des propositions par mail et sa réponse :
Non pas en ce moment, pas le temps alors que ça ne se bouscule pas dans le magasin !
On se demande si ces personnes apprécient leur job , car travailler en galerie sous entend du va et vient ( connaissance de cause ) sinon on travaille en agence du centre-ville pour terminer aux heures précises.
Leur boulot n’est pas le bagne
Dommage pour l’image de marque renvoyée

Nous avons pris un voyage à Hammamet avec carrefour voyage. Jai eu deux fois la conseillère au téléphone. Elle m'a vendu un hôtel magnifique, avec des photos au top, un Resort avec spa et espace aquatique ou je pourrai profiter avec ma famille. Un transfert aéroport hôtel en voiture privée, jai expressément demandé un hôtel pas trop loin de l'aéroport. Oh oui celui-ci selon elle était 20, 30min. Parfait, jai payé.
Résultat : arrivés à monastir à 12h30 et on avait un mini bus qui nous attendait avec d'autres vacanciers. Au bout de 2h30 de route nous sommes arrivés à l'hôtel. Quelle déception! Rien à voir avec les photos, si oui il ya bien 10 ans en arrière. Pas de spa, un hammam oui.
Le toboggan a bien existé dans une annexe de l'hôtel mais désormais abandonné. Il y avait a tout cassé 50 personnes dans ce très gros hôtel. Les équipements totalement vetustes et disfonctionnels. In avait l'impression d'être dans un hôtel abandonné. Un des employés nous a avoué que ca faisait 5 às que l'hôtel était fermé. Ils avaient perdu toute leur clientèle à cause des révolutions, et ils venaient de reouvrir.
Je tiens à préciser malgré tout, il n'y avait rien à dire sur la propreté de l'hôtel, le personnel très agréable et accueillant
Une excursion avec Ô voyages repas compris à Tunis. De belles explications, mais alors le repas, une catastrophe. Des serviettes déjà utilisées sur les tables, un repas dégueulasse. On était une quinzaine personne n'a pu finir son assiette.
Jai envoyé un mail le jour de notre arrivée, puis un appel jamais de retour.
Quand il était question d'encaisser jai eu des relances, pour le service après vente, plus personne

J'ai réservé par téléphone un séjour à Chamonix. J'ai demandé un grand appartement confort au 5ème étage de l'immeuble (ce que vous proposez sur votre site). On s'est retrouvé dans un petit appartement au 2ème étage, avec une décoration des années 70 (même pas de mitigeur dans la salle de bains), une isolation thermique inexistante et des luminaires qui étaient plus des veilleuses que des lampes. On ne voyait rien !!
Tous les meubles de la cuisine risquaient de tomber chaque fois qu'on les utilisait.
Seul élément moderne : un four micro-ondes. Génial...mais pas un seul plat pour utiliser le four !!
Parlons de la propreté : papier sous une chaise quand on est arrivés, vaisselle à laver car tout était sale. Vraiment charmant...
J'avais loué une place de parking souterrain. Il nous a fallu tourner plus de 20 minutes pour trouver une place (il faut attendre que quelqu'un parte pour prendre sa place). Les places ne sont pas attribuées aux appartements donc vous louez plus de places qu'il n'y en a réellement. Du coup, on n'a pas sorti la voiture pendant 3 jours pour éviter de galérer à nouveau pour se garer. Inadmissible.
Payer 740 € pour 3 nuits et une place de parking avec un appartement dans un tel état, c'est inadmissible et du vol.
Non seulement, je ne réserverai plus jamais chez vous mais je vais me faire un devoir de vous faire une belle publicité.

FUYEZ CARREFOUR VOYAGES !!!!!

NOUS ÉTIONS 6 PERSONNES À RÉSERVER UN SÉJOUR DE 2 SEMAINES À PUNTA CANA . NOTRE AÉROPORT D’ARRIVÉE ÉTAIT PRÉVU À PUNTA CANA . LA PERSONNE DE L’AGENCE A RECONNU S’ÊTRE TROMPÉE ET NOUS A FAIT ATTERRIR À SAINT DOMINGUE !!!
NOUS AVONS ÉTÉ OBLIGÉS DE PRENDRE UN BUS AVEC UN TRAJET SUPPLÉMENTAIRE DE 2h15 !!! POUR NOUS RAMENER À L’HÔTEL SITUÉ À PUNTA CANA. L’AÉROPORT DE PUNTA CANA, OÙ NOUS DEVIONS NORMALEMENT ATTERRIR, SE TROUVAIT À 25 MNS SEULEMENT DE L’HÔTEL !!
NOUS AVONS DONC PERDU 2h15 À L’ALLER ET 2h15 AU RETOUR !!!
ENSUITE, L’AGENCE CARREFOUR VOYAGES DE PONTAULT COMBAULT, NOUS A CONFIRMÉ QUE LES PRISES DE COURANT DANS LES CHAMBRES, ÉTAIENT TOUTES EUROPÉENNES, ARRIVÉS SUR PLACE, TOUTES LES PRISES ETAIENT AMÉRICAINES, OBLIGÉS DONC D’ACHETER DES ADAPTATEURS !!!!
COMMENT CARREFOUR VOYAGES DE PONTAULT COMBAULT, PEUT ÊTRE AUSSI INCOMPÉTENT ???
UN CONSEIL , SI VOUS NE VOULEZ PAS GÂCHER VOS VACANCES, ÉVITEZ ABSOLUMENT CARREFOUR VOYAGES DE PONTAULT COMBAULT !!!!!

Utile pour les gens qui ont du mal avec internet (personnes agées etc.) et ont besoin d'organiser leur voyage. Quelques éléments de procédure un peu long/lourds, mais globalement, c'est bien que cela existe

Déception arrivés à hôtel Jandia Golf Fuerteventura, pas conforme à ce que l'on attendait ,aucun accueil à notre arrivée même au niveau du restaurant la nourriture n'est pas top, les piscines non chauffées, la prise en charge du responsable o 'voyage est bien loin d'être complète aucune information sur les excursions, le ménage est fait rapidement . Dommage car les chambres sont spacieuses ,mais je ne conseillerai pas cet hôtel.

Qu'ils nous disent quils ya une piscine chauffé et qu'il n'est pas chauffé c'est du mensonge. Aucun enfants étaient dans la piscine.a la place on nous dit de faire des excursions..

Achat de 3 nuits d'hôtel au Carrefour Voyages de Mérignac Soleil :
La vendeuse m'a rajouté une assurance Multirisques sans rien me dire !
Je ne m'en suis aperçu que quand j'ai reçu mon contrat par courriel à signer électroniquement. De plus, aucun détail du prix de cette assurance, rien que le prix total et sans non plus le montant des "frais de service général" 35€ de plus encore !
J'ai de suite fait appel à SignalConso sur le net.
Quand je suis retourné pour annuler cette assurance rajoutée sans mon accord, je n'ai eu droit à aucune excuse, seulement le remboursement de cette assurance. Mais ça c'est le minimum que l'on puisse faire car on arnaque un client !
Mais ce n'est pas tout ! Voici le mot dans l'émail de confirmation d'annulation de l'assurance :
" À ce stade, aucun autre geste commercial ou compensation financière complémentaire n’est prévu au-delà du bon d’achat de 20,68 € qui vous sera adressé." C'est à dire que, même en cas d'acte illégal, les clients de Carrefour Voyages que l'on a arnaqué ou tenté d'arnaquer n'ont aucun geste commercial à espérer...
À ma question sur le fait d'avoir rajouté cette assurance sans mon accord, la réponse a été "on a l'habitude de faire comme ça". C'est clairement et distinctement l'aveu d'une pratique délictueuse courante et répréhensible par le Code du Tourisme et celui de la Consommation.
J'espère donc que l'équipe SignalConso va enquêter sur cette pratique "habituelle" et pas que pour cette agence.
J'ai également fait une lettre au Syndicat National des Agences de Voyages (SNAV) pour information.

Premier séjour avec carrefour voyages
Victime d'arnaque, cadeaux bienvenue non reçu, programme visites modifié...après une réclamation et enquête le client est un menteur !! C'est un peu facile prenez vos responsabilités par rapport à vos partenaires

Je fais suite a une expérience nous concernant. Nous souhaitions réserver pour le réveillon de cette année dans un parc d'attraction, nous avons demandé des précisions au sujet de cette dite réservation. Bref pas de réponse malgré plusieurs relances. Conclusion, la réservation n'est plus possible, et on se débrouille seul, tant bien que mal. La considération du client est déplorable et le suivi est lamentable. J'avoue être très déçu

J’ai eu affaire avec Frédéric au rayon hi-fi
TV et informatique et divers à carrefour bay 2
J’ai été très bien conseillé par Frédéric
Qui de plus est très sympathique
et surtout répond à toute mes questions
donc j l’ai acheté un Samsung 65 oled
en super promo Merci Frédéric

Bonjour, florilège de ce qui nous a amené à laisser ce commentaire:
CARREFOUR VOYAGE nous a vendu cet hôtel de rêve par l'intermédiaire de son prestataire O VOYAGE avec:
baignoire qui fuit quand on se lave et dont l'eau inonde le couloir de l'hôtel.
odeur d'humidité qui en découle
malons du carrelage de la chambre décollés
Bien évidement insonorisation inexistante comme signalé dans les autres commentaires..
TV non fonctionnelle et non réparée dans le délai annoncé à l'accueil mais réparée ensuite.
téléphone de chambre hors d usage. Comme on pensait ne pas en avoir besoin, on est reparti en le laissant dans le même état mais en le signalant pour pas qu'on nous dise que nous l'avions cassé.
le coffre fort était défoncé. Était il prévu ou pas dans le montant payé?
Les serviettes (en photo) sont propre! Des taches propres comme on dit à l'hôpital sauf que la on est en vacance....
Ensuite on peut parler de l'état général de délabrement de la chambre
fissures dans le carrelage de la SDB, au plafond... absence de porte dans la penderie, étagère du dessus défoncée, porte savon dégradé...
Et les prises de courant. Depuis combien de temps n'ont elles pas été nettoyées? Et les coins de la salle de bain?
J'arrête là.
MAIS BON IL EST PAS CHER!
JM

Nous avons réservé le combiné Le Caire et Croisière sur le Nil + Mon French Club - Novotel Resort Marsa Alam 5*, essentiellement pour adapter à nos contraintes professionnelles (du samedi au dimanche uniquement). La réservation s’est faite sans problème, le conseiller a été précis et les compagnies aériennes étaient très bien : Austrian et Edelweiss, départ à 15h de Paris, escale prévue, arrivée au Caire à 3h30 du matin.

Toutefois, enchaîner directement avec les visites à 6h (après une nuit blanche) fut éprouvant. Point positif : visa inclus et accueil agréable. La visite du Musée de la Vie égyptienne était très bien, inutile selon moi d’ajouter le GEM pour un court passage.

Le transfert à Louxor et la croisière sur le Nil apportent une nouvelle surprise : les boissons ne sont pas incluses dans le All Inclusive et il faut acheter un forfait supplémentaire non précisé à la réservation. La croisière reste de bonne qualité, les repas corrects, bateau confortable mais ne vous attendez pas à un vrai 5 *: le rythme est très soutenu, chaque journée bien remplie.

Marsa Alam devait clôturer le séjour sur une belle note : deux jours au Novotel Resort, mais nouvelle déception : hôtel dit « francophone » mais personne ne parle français et nous avons été installés dans une chambre avec deux lits pour trois. Vol retour avec un léger retard et correspondance manquée, mais compagnie réactive (20 CHF de compensation pour manger).

En clair : circuit très intense, organisation globale correcte mais beaucoup de détails importants omis lors de la réservation (forfaits, horaires, prestations exactes). Pour une expérience plus sereine, privilégiez des opérateurs comme Fram ou Kuoni qui offrent plus de transparence et un meilleur rapport qualité-prix. Travel Evasion : prestations gonflées pour un résultat final décevant.

Très déçue d'être passée par cette agence.
Les agents ne prennent pas en considération l importance pour les clients de notre voyage ( temps, argent, repos...)
Peu d'informations transmises, certaines mêmes avancées par téléphone et non correctes.
Sur place, pas de réponse à nos emails par notre agent.
Et celle que j'ai eu au téléphone, semble sensible à notre problématique, mais après un email à l hôtel, plus aucun soutien, sera même désagréable dans une réponse à un des emails.
Les problèmes viennent des clients....
Pas d email pour nous informer de l heure de la navette du retour.
Obligée de faire la démarche une fois de plus.
Impression qu ils nous vendent un voyage sans réelles connaissances de l'hôtel, des conditions ...
Je ne recommande pas cette agence.
Si vous passez par elle, prenez en compte seulement ce qui est écrit sur le contrat et chercher les informations par vous même.
Ne vous attendez pas à un réel soutien pour toute problématique sur place.
Ou organiser votre voyage vous même vous serez sûrement moins déçus !!! ;)

Très très très très très très insatisfait promotion à leur écran on leur dit qu'on veut ça comme séjour au Futuroscope ils nous vendent autre chose on voulait trois jours de parc et 2 jours d'hôtel ils nous vendent un jour de parc et 3 jours de hôtel plus d'une heure et demie pour acheter un séjour qui ne correspond même pas à notre demande😡😡😡😡😡😡😡😡😠😡🤬🤬🤬🤬

CARREFOUR VOYAGES etablit des contrats croisiere sans respecter le code du tourisme, c'est a dire ,ecrire clairement CE PRIX COMPREND ET CE PRIX NE COMPREND PAS. Le mediateur du tourisme dénonce cette pratique d'avoir ajouter en observation a la fin du contrat des frais de séjour a bord qui étaient déja inclus dansxl'offre croisieriste.
Je déconseille fortement leswagences CARREFOUR VOYAGES.

A fuir ne respecte pas ses clients et se cache derrière ses prestataires pour leurs incomber leurs fautes..ne prend pas ses responsabilités

Voyage catastrophique et silence total du service client Carrefour Voyages !

Nous sommes partis avec Carrefour Voyages du 18 au 25 août 2025 en République Dominicaine et ce fut le pire voyage de notre vie.
Rien ne correspondait à ce qui nous avait été vendu : hébergement, prestations, organisation… tout était à des années-lumière de la description faite lors de la réservation.

De retour en France, j’ai déposé une réclamation officielle dès le 26 août. On m’a assuré qu’une réponse arriverait sous 6 à 8 semaines.
Aujourd’hui, plus d’un mois plus tard, aucun retour, aucun appel, aucun mail.
Chaque fois que j’essaie de contacter le service client, on me dit que “le dossier est en pause” ou que “quelqu’un va rappeler” — mais personne ne le fait jamais.

Je trouve inadmissible qu’une grande enseigne comme Carrefour Voyages laisse ses clients dans le silence complet après un voyage aussi décevant.

J’invite toutes les personnes qui envisagent de réserver un séjour à faire très attention avant de leur faire confiance.
Quand tout va bien, ils encaissent votre argent — mais quand il y a un problème, il n’y a plus personne pour vous répondre.

Mon dossier est toujours en attente, et je compte aller jusqu’au médiateur et aux autorités compétentes s’il le faut.

Carrefour Voyages : une expérience à fuir pour ceux qui attendent sérieux, respect et transparence.

Propose des offres qui n'existent pas !
Pas super