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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients ont exprimé leur insatisfaction concernant la qualité des produits, notamment des véhicules présentant des défauts majeurs non signalés, des problèmes de batterie, des pannes moteur peu après l'achat, et des incohérences entre la description et l'état réel. Le service client a également été une source de frustration, les consommateurs signalant un manque de communication, des difficultés à obtenir de l'aide après l'achat et des réclamations non prises en compte. Certains ont également mentionné des problèmes avec les réclamations, qui étaient souvent rejetées ou ignorées. Cependant, quelques personnes ont été satisfaites de leur achat, trouvant les véhicules conformes à la description et appréciant un bon suivi pour la récupération.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit ambigu. Beaucoup expriment leur déception face à des problèmes non... Voir plus

Quality

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant la qualité des véhicules. De nombreux acheteurs ont... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le service. Les clients se plaignent d'un... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le personnel. Certains clients ont rencontré des... Voir plus

Claim

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant le processus de réclamation. Beaucoup rapportent... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 1 sur 5 étoiles

j'ai acheté un véhicule récent chez VP auto .A la sortie de chez VP auto aucun voyant mais au bout de quelques km voyant moteur allumé. Résultat une sonde échappement à 950e et 3 bougies de pré chauff... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté récemment un véhicule haut de gamme chez VPauto. En venant le chercher, il ne fonctionnait pas, la batterie étant déchargée. L'employé du parc a pu la redémarrer avec un booster. Sauf que... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté plusieurs véhicules chez VPAuto. Aucun problème sur l'état des voitures : avec le contrôle technique et un peu d’expérience, on voit bien ce que l’on achète. Le souci se situe plutôt au... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour Achat Peugeot 2008 1.2 puretech 82 CV de 2016 réalisé le 09.03.26 a NANTES Contrôle technique et descriptif du véhicule vierge de tous problèmes. Le 13.03 nous récupérons le véhicule et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très content de la voiture, conforme à la description Excellent suivi ensuite quant à la récupération du véhicule Un grand merci

Noté 5 sur 5 étoiles

25 ans que j'achète mes voitures chez VPAUTO. La dernière (DS7) a révélé un problème mécanique non identifié lors de la vente. Je leur ai fait part du problème et ils ont pris l'intégralité des rép... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Malgré ma demande à deux reprises que le véhicule électrique soit chargé pour le jour du retrait il ne l'était pas en revanche la visite virtuelle effectuée le 26 avril à Caudan avec une jeune femme p... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Encore une fois J'achète deux véhicules à quelques jours d'intervalle. sur l'aspect extérieur pas de surprise. en revanche le premier est impacté par une très forte odeur de tabac, et le deuxième... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté un véhicule chez VP AUTO, et j’ai été très déçu de constater au moment de la récupération que la voiture était vendue avec une seule clé, alors que cela n’était pas précisé dans l’annon... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

C4 Picasso acheté en2017 avril je crois site de Rouen.Ce doit être le 3 ème ou 4 ème véhicule acheté chez vp auto les 3 premier dans les années 90 a Lorient a l époque seul site. La qualité s est dé... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté récemment une Peugeot 208 chez VP Auto. D’après la documentation fournie, le véhicule était censé être en parfait état, sans aucun défaut signalé. Mais au moment de la remise, on ne me d... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

❌ Très mauvaise expérience avec VPA. Présentée comme une société travaillant avec des « professionnels de confiance », elle se contente en réalité de repérer des annonces sur internet et de vérifier l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Vice caché juste le moteur HS... Surtout n'achetez pas chez des vendeurs aussi malhonnêtes. En espérant que cette société ferme rapidement ses portes afin d'éviter les escroqueries.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, Véhicule commandé et reçu pratiquement 6 semaines après alors que Nesher vous annonce 15 jours. Si vous n’êtes pas satisfait et que vous leur dites, ils ne vous répondent plus. De plus, i... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Achat récent d'un C4 Picasso de 2015 de 74000km 100% online, sans pouvoir voir la voiture..., ERREUR!. Défauts constatés à la prise en charge sur le parking (voyants, et écran détérioré) que j'ai indi... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Véhicule livré sale, phare hs, pneus hs, contrôle technique hs Facture soldée erronée, à éviter sans aucun doute

Noté 1 sur 5 étoiles

Véhicule livré avec une batterie totalement HS (non rechargeable) et sans double de clé malgré un contrôle technique sans remarque. Aucune info à l'acquéreur. Aucune aide à la prise en charge malgré u... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Voiture acheter en juillet 2025 et dois la changer car elle est bientôt HS On m’a dit que la voiture était en TRÈS bonne état alors qu’elle a plusieurs problèmes (grosse consommation d’huile, moteur... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophe lorsque vous êtes confrontés à la moindre difficulté !! Des fiches de vente qui ne correspondent absolument pas au véhicule (options erronées, absence de rapport de vis... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Malheureusement, je n'ai pas grand-chose de positif à dire au sujet du service après-vente. J'ai acheté une voiture en juin et je l'ai récupérée en juillet, à Marseille. Je précise que j... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

CET AVIS POURRA ÊTRE RETIRÉ SI ACCORD AMIABLE AVEC VPAUTO. a l’ensemble des personnes souhaitant faire l’acquisition d’un véhicule sur leur site internet lisez bien cet avi... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Véhicule acheté via la plateforme VP Auto le 08.01.2016 lors d’une vente aux enchères. Un défaut moteur majeur est apparu après seulement 2 km, entraînant une perte de puissance immédiate. Aprè... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Vendeur de voitures d'occasion

Informations provenant de diverses sources externes

VPauto est un des principaux opérateurs français de vente aux enchères. Présent sur le marché français depuis 1982, VPauto dispose de trois salles de vente publiques : Lorient, Nantes et Rouen. VPauto propose également des ventes électroniques et rayonne au niveau européen au travers de sa marque VPauto pro (ventes privées réservées aux professionnels de l'automobile). Nous vous proposons des ventes aux enchères chaque semaine : ne manquez pas une opportunité, découvrez une offre permanente et un grand dans toutes les marques, aux prix les plus bas du marché.


Coordonnées de contact

1,8

Bas

TrustScore 2 sur 5

69 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour

Franchement toujour les même escro sur c'est site au enchaire de voiture, les commentaires priseur et le vendeur sont de Mèche( vpauto), adjugé un véhicule ou le prix et le même, sachant que le prix et sur le site quelle que jours avant la vente et confirmé au téléphone. Comment des personnes assermenté peuvent gruger.

11 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse : VPauto

Bonjour Monsieur,
Les mises à prix correspondent au prix minimum demandé par le vendeur (prix de vendeur). Chez VPauto c'est ce prix qui sert de base pour les enchères. Quand vous participez à une vente vous avez accès à un Live, qui permet d'assister en direct avec la salle aux enchères.
Les mises à prix sont affichés 48 heures avant la vente et correspondent aux prix affichés en salle.
Si un véhicule n'est pas vendu, il peut être représenté sur une vente suivante et le prix de réserve peut être revu.
Nous manquons d'information pour vous répondre plus précisément. Sachez toutefois que la réputation de notre entreprise est basée sur 40 années de pratique et plus de 700000 véhicules ont été adjugés.

Noté 1 sur 5 étoiles

Voiture où épave

Ah oui ça m'étonne pas moi aussi j'ai un problème avec une c3 que j'ai acheté mois de mars dernier problème fap même pas 100km de parcours. Après il cest avéré que le problème vient des injecteurs....une épave quoi. La ça fait 2 semaines que j'ai fait une réclamation et silence radio ils continu de vendre les voitures et moi dans la galère on plus je suis en formation avec des galères pas possible. Faite attention
Voiture acheté à 5000 € de 2012, est déjà 2500 € de reparation, est vous voulez me faire croire que c'est de l'usure et entretien, vous affichez sur votre site comme quoi vous voiture sont testées et avec 180 points de contrôle, alors tout ça c'est du pipo. Et pourquoi vous affichez pas tout les avis clients sur votre site aussi, le miens n'est pas dessus car c'est la vérité et vous mettez que les avis favorables !!!

1 mars 2021
Avis spontané
Logo de VPauto

Réponse : VPauto

Bonjour
Notre service clients a traité votre dossier avec le plus grand sérieux, en tenant compte du profil du véhicule, du kilométrage parcouru et des éléments apportés. Nous comprenons votre insatisfaction puisque votre demande n'a pas été jugée recevable. Nous ne pouvons pas diagnostiquer le degré d'usure des pièces, surtout sur un véhicule d'occasion kilométré et âgé. Une panne fortuite est toujours possible et il vaut mieux prévoir un budget d'entretien au moment de l'achat.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour discuter.

Noté 1 sur 5 étoiles

Vehicule electrique acheté fin janvier…

Le réponse de vpauto très jolie dans l'ensemble car au téléphone la réponse est différente mon véhicule a fait trop de kilomètres (2000) depuis l'achat et il se trouve que se sont des petits prix donc pas de garantie résultat véhicule immobilisé dans le garage

5 juillet 2021
Avis spontané
Logo de VPauto

Réponse : VPauto

Bonjour,
Notre équipe a étudié différentes possibilités pour vous accompagner et pour trouver une solution. Malheureusement votre véhicule de marque Mia est très rare sur le marché et le réparateur le plus proche de chez vous se situe à 450 km de chez vous. Un diagnostic étant nécessaire pour identifier l'origine du problème de charge, nous n'avons pas pu vous proposer de solution à ce jour.

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention danger !

Attention si vous chercher à acheter en toute sécurité, n'achetez surtout pas chez VP Auto ! Nous avons achetais chez eux une Mercedes Classe C, lors du retour à notre domicile, nous nous sommes aperçu de plusieurs dysfonctionnement, que nous leur avons fait remonter 5h après notre départ. Ils nous demandent de faire un devis pour faire intervenir leur garantie "premium" résultat un devis à 2800€. La garantie prend en charge 1200€ et VP Auto rien ! Parmi les retours de leur service client nous avons tout de même des choses hallucinantes :
- On nous reproche d'avoir parcouru 400km entre notre achat et le dépôt de la voiture auprès de notre garagiste du réseau.
- On nous explique que ce n'est pas de leur faute vu que la voiture roulait et que nous avons réussi à quitter leur dépôt.
- Le dernier n'est pas mal non plus " Nous vous confirmons que nous ne ferons rien et nous attendons maintenant le courrier recommandé de votre assistance juridique"

Est ce digne d'un professionnel ? Pour nous, c'est une certitude, NON !

22 décembre 2020
Avis spontané
Logo de VPauto

Réponse : VPauto

Bonjour
Il nous est impossible de vous répondre et de nous défendre, nous ne connaissons pas votre identité et l'historique de votre dossier.
Nos équipes étudient attentivement chaque dossier, avant d'apporter des réponses étayées. Il est toujours possible de faire mieux mais dans tous les cas nous apportons des réponses à chaque client en essayant toujours d'apporter des solutions ou une réponse argumentée.
Les avis que vous énoncez sont peut être anciens, notre politique clients évolue sans cesse et nous avons des objectifs de qualité importants.
Pour se faire une opinion nous invitons les lecteurs de cette page à consulter notre page sur Avis Vérifiés (seule plateforme du marché certifiée Afnor) : https://www.avis-verifies.com/avis-clients/vpauto.fr
Merci à ceux qui feront la démarche !

Noté 2 sur 5 étoiles

5eme véhicule acheté chez VPAUTO...

5eme véhicule acheté chez VPAUTO...
le concept est bon, les équipes agréable, mais quand il y a un problème… y a plus personne…

Véhicule acheté le 19/11/2018. fuite sur Boite de vitesse morte après 12 kms ! non mentionné au contrôle réalisé. lettre recommandée restée sans réponse depuis 1 mois… personne ne rappelle… véhicule immobilisé, c'est un vrai scandale ! A chaque contact téléphonique, on me dit que je serai rappelé dans la journée… je ne manquerai pas de vous tenir informé...

18 décembre 2018
Avis spontané
Logo de VPauto

Réponse : VPauto

Bonjour Monsieur,

Nous étudions chaque dossier de réclamation avec la plus grande attention. Pour ce faire nous prenons en compte toutes les informations communiquées avant l'achat, et qui étaient à votre disposition sur notre site internet.
Nous ne pouvons pas vous répondre plus précisément ici car nous ne trouvons pas dans nos archives d'achat à votre nom à cette date. Sans doute avez-vous acheté sur un autre nom.
Nous comprenons bien sûr votre mécontentement, soyez sûr que la réponse qui vous été apportée a été étayée à la lumière d'informations factuelles concernant l'état du véhicule.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger.

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