Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 4 sur 5 étoiles

Vanaf moment van aankoop tot aan de levering was het meer dan prima. De levering zelf was om te huilen. Geen berichtgeving vooraf gekregen van de transporteur, dus die stond onaangekondigd voor de deu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Het is makkelijk met iets uit te pakken met een goedkopere prijs om vervolgens 159 euro levering aan te rekenen voor 2 emmers Kh plus en gh plus 15000ml twv ongeveer 120 euro (vijver) En dan nog je ge... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ik heb 3 jaar geleden een aluminium bankje gekocht. Deze vertoont nu zichtbare gebreken. Een aluminium bankje gaat 10 â 15 jaar mee, maar ze willen in deze kwestie niets voor mij doen. Ze blijven... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Dit bedrijf heeft het bijna onmogelijke mogelijk gemaakt. Wij hebben een prachtige boom bij het bedrijf gekocht in 2023 en nu bij het opzetten ontbrak door onverklaarbare wijze de adopter en snoer... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Jardinerie

Écrit par l'entreprise

Warentuin het grootste online tuincentrum van Nederland. Alles voor huis, tuin en dier


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

698 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Op 26 december een bestelling gedaan, 3 dagen later een mail krijgen dat de bestelling geannuleerd is!!!!

Op 26 december een bestelling gedaan, en vervolgens 3 dagen later een mail krijgen dat de bestelling geannuleerd is vanwege een voorraadfout!
Kan je zeggen dat is overmacht maar nu ik de ervaringen teruglees is dit niet de eerste keer dat dit dus gebeurt.
Artikelen zijn dus gewoon niet op voorraad geweest, dit was voor mij de eerste en laatste keer dat ik hier dus iets besteld heb.

29 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Warentuin

Réponse : Warentuin

Bedankt voor uw beoordeling. Wat spijtig om te horen dat uw ervaring met Warentuin niet soepel is verlopen. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het kan zijn wanneer een artikel niet meer op voorraad blijkt te zijn, zeker als u ernaar uitkeek. Dat is niet de bedoeling, onze excuses hiervoor.

In de aanloop naar kerst is het bij Warentuin, net als bij andere tuincentra, ontzettend druk. Hierdoor kan het helaas voorkomen dat de voorraadinformatie niet altijd direct up-to-date is. Ook tijdens de kerstdagen, wanneer er niet gewerkt wordt, wordt de voorraad niet bijgewerkt, wat in uw geval mogelijk tot geen voorraad meer heeft geleid.

We nemen uw feedback zeer serieus en werken hard aan het verbeteren van onze service om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om ons hierover te informeren.

Vriendelijke groet,
Klantenservice Warentuin

Noté 5 sur 5 étoiles

Topbedrijf!

Warentuin had mijn bestelling verzonden, alleen ergens ging het mis bij DHL. In de app op mijn telefoon kon ik zien dat het bezorgd was (2 bloempotten door de brievenbus!!), maar ik had dus niks ontvangen. Na contact met Warentuin zijn er opnieuw 2 bloempotten verzonden en ditmaal wél goed afgeleverd! Mijn dank is nog altijd groot, want ze zijn precies hetzelfde als de bloempotten die we al een paar jaar hadden! Ik had er alleen nog twee extra nodig, die ik bij Warentuin op internet gevonden had!

19 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bestelling duurde langer maar goed geleverd

Kerstboom gekocht voor mijn zoon. Deze was echt de helft van het geld die andere tuincentra ervoor vroegen. Bestelling bleek alleen toch niet op voorraad te zijn. Kreeg een e-mail dat het langer zou duren. Gelukkig kwam het een week later wel binnen. Erg blij mee

2 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Zu empfehlen! Alles super geklappt

Ich habe einen großen LED Weihnachtsstern bestellt. Dieser war gut verpackt und kam per DPD. Kundendienst hat auch schnell geantwortet. Der Versand war ziemlich lange lag aber an DPD. Der Stern ist super und funktioniert auch perfekt! Nichts zu Beanstanden. Würde hier wieder bestellen.

17 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Warnung vor der Firma- wollen nur abkassieren

Habe etwas bestellt, das aber beschädigt bei mir angekommen ist. Die Firma verweigert die Retoure. Die wollen nur abkassieren !!!! Die Ware ist Schrott !!!!!Warnung vor der Firma !!!! Ich bestelle da nie wieder

12 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Warentuin

Réponse : Warentuin

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Warentuin nicht positiv war.

Wir sind jedoch überrascht über Ihre Bemerkung, dass Warentuin eine Rückgabe oder Rückerstattung nicht akzeptieren würde. Das ist absolut nicht unsere Art zu arbeiten. Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, bieten wir standardmäßig eine angemessene Lösung an, z. B. eine vollständige Rückerstattung oder einen Preisnachlass, je nach Schaden und getroffenen Vereinbarungen.

Sind Sie sicher, dass Ihre Bestellung bei Warentuin aufgegeben wurde? Wenn ja, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, damit wir Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und lösen können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihr Vertrauen gerne wiederherstellen.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Warentuin
klantenservice@warentuin.nl

Noté 1 sur 5 étoiles

Extreem slecht bedrijf

Extreem slecht bedrijf.

Meer dan 2 weken geleden een bestelling gedaan van kerstballen. Op de site staat nog altijd op voorraad binnen 4 dagen geleverd. Ondertussen 3 keer zelf contact opgenomen. Annuleren is niet mogelijk, bij levering pakket weigeren en dan afwachten op je terug betaling. Geven fout toe maar compensatie zit er niet in.
We hebben het hier over een seizoensproduct, echt schandalig!

Vreselijke webshop raad iedereen af hier te bestelllen!

10 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Oplichterij

Heb een paardenmolen besteld van het merk Lemax aan promoprijs en reuzenrad aan volledige prijs. Een week later word enkel het reuzenrad geleverd en op de factuur hebben ze de paardenmolen doorstreept zonder enig bericht van hen. Bij navraag wordt er gezegd dat ze het artikel niet meer kunnen leveren terwijl het nog wel op hun webshop staat maar dan 30 euro duurder.

Voel mij echt opgelicht en toppunt van al is dat de terugbetaling 14 dagen kan duren.
10-12-24
Lemax - Santa Carousel - With 4.5v Adaptor staat nog steeds te koop op uw website .De prijs is nu 119.59 euro (eerst 69 dan 89 ).Stop met liegen want je bent geen reclame aan het maken en voor iederen die dit leest als ze zeggen op voorraad dan hebben ze het niet op stock .

Philip Vermarien

7 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Warentuin

Réponse : Warentuin

Bedankt voor uw review. Zoals we vanmorgen aangegeven hebben, hoeft u zich niet opgelicht te voelen. Tijdens de drukke kerstperiode raken artikelen snel uitverkocht, en door de hectiek duurt het soms even voordat dit in ons systeem verwerkt is.

De Paardenmolen is inmiddels niet meer op voorraad, wat u wellicht ook op onze website heeft gezien. De terugbetaling van uw bestelling wordt binnen 14 dagen afgehandeld, zoals wettelijk bepaald.

Onze excuses voor de teleurstelling en het ongemak. We waarderen uw begrip.

Klantenservice Warentuin

Noté 1 sur 5 étoiles

2weken geleden een artikel besteld dat…

2weken geleden een artikel besteld dat binnen 4 tot 8 werkdagen geleverd zou worden
Nog niets ontvangen of enig bericht gehad
Word ook niet op emails gereageerd omdat ik de aankoop wil annuleren
Nu bezig om contact op te nemen met de consumentenbond

2 dagen geleden op maandag een vraag gesteld aan de klantenservice. Nog geen antwoord gekregen.

W.Valk
Almere

3 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Warentuin

Réponse : Warentuin

Goedendag,

Bedankt voor uw review.

Wat vervelend om te horen dat uw ervaring niet naar verwachting was. Dit is niet hoe wij normaal werken, en we vinden het erg jammer dat u dit zo heeft ervaren. Door de enorme drukte tijdens de kerstperiode raken artikelen sneller uitverkocht, en onze klantenservice doet haar uiterste best om alle berichten zo snel mogelijk te behandelen.

De annulering die u vanmiddag heeft doorgegeven, hadden we nog niet eerder vandaag kunnen bevestigen, maar deze is inmiddels verwerkt.

Onze excuses voor het ontstane ongemak en bedankt voor uw geduld. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via e-mail. We lossen het graag voor u op!

Vriendelijke groet,
Klantenservice Warentuin

Noté 1 sur 5 étoiles

Ik wacht al vanaf 6 november op een…

Ik wacht al vanaf 6 november op een nalevering van mijn kerstballen die volgens de site gewoon op voorraad zijn. Schandalig!!

29 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Warentuin

Réponse : Warentuin

Bedankt voor uw review.
We begrijpen dat het erg frustrerend is dat u sinds 6 november uw bestelling kerstballen wacht. Onze excuses hiervoor.

De kerstballen waren helaas uitverkocht en moesten opnieuw besteld worden bij onze leverancier. Hierdoor heeft de levering langer op zich laten wachten. Door de drukte rondom kerst in al onze tuincentra raken kerstartikelen sneller uitverkocht.

Uw feedback is voor ons heel waardevol, en we zullen dit gebruiken om onze service te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u ons de kans geeft hiervan te leren.

Vriendelijke groet,
Klantenservice Warentuin

Noté 5 sur 5 étoiles

Fijne webwinkel en top bezorging

Fijne webwinkel en top bezorging
Vrijdag voor het weekend besteld en netjes bericht gehad op zaterdag dat het verwerkt was. De woensdag was het pakketje al binnen. Goed aangekomen en was prima verpakt.

27 novembre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus