Warmcook Avis 16

pièce détachée retournée, retour accepté, remboursement partiel ou avoir généré (je ne sais plus c'est incompréhensible) il y a 15j. Rien n'apparait nulle part et le service client ne répond plus aux messages. l'argent est dans la nature

J'ai acheté un extracteur à jus et le filtre pour réaliser des sorbets ne s'insère pas. Il est donc impossible d'utiliser la fonction sorbet.
J'ai contacté une dizaine de fois le site via le formulaire de contact et on m'a simplement expliqué la démarche pour insérer le filtre. Mais cela ne fonctionne pas car il y a un souci dans la conception du filtre.
Je ne parviens pas non plus à joindre le service client par téléphone.
Je suis bloquée. Je ne recommande vraiment pas

Cela fait déjà deux fois que je remplis le formulaire de contact et jusqu'à aujourd'hui, personne ne m'a rappelé. Comme vous pouvez le constater, j'ai acheté deux fois la même pièce de rechange, et après un certain temps d'utilisation, cette pièce finit toujours par se casser exactement au même endroit. J'aimerais que vous me répondiez, et que cette fois-ci, le remplacement soit à votre charge, car il n'est pas acceptable de devoir l'acheter une troisième fois. De plus, cette fois-ci, la partie supérieure a également été endommagée.

J'ai commandé un fait tout et une poêle de la marque ecovitam. Les produits sont top. Le colis était très bien emballé et a été expédié dans les temps. J'ai eu de la chance avec Chronopost car cette fois ci mon choix de relais colis a été respecté. Ravie de mes nouvelles acquisitions

J'ai acheté un set de boites en inox et en les recevant j'ai vu que les couvercles sont en plastique ! Le service client refuse de m'envoyer un bon retour : "Oui en effet, les couvercles du set que vous avez commandé sont en plastiques, cela est illustré sur la fiche produit."
Une arnaque si on ne regarde pas en détails la fiche produit et qu'on se fie au titre et à la description !

Service clients tout simplement parfait.
Suite à une erreur de la poste, mon colis n'a jamais été livré. Warmcook m'en a renvoyé un dès le lendemain. Je reçois le second colis, et comble de malchance, 2 articles avaient été dérobés lors du transport. Suite à un simple mail, Warmcook m'a renvoyé les 2 articles et un autre supplémentaire.
Les articles reçus, pompe à vide et boites de conservation, fonctionnent très bien.
N'hésitez pas, commandez chez Warmcook !

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour le service exceptionnel que j'ai reçu de la part de Marie du Service Consommateur & SAV. Suite à un défaut sur une pièce de mon extracteur de jus, Marie a pris le temps de m'écouter et a été extrêmement patiente tout au long de nos échanges. J'ai fait plusieurs erreurs en identifiant la pièce défectueuse, ce qui a entraîné plusieurs allers-retours. Malgré cela, les retours et les envois des pièces ont toujours été rapides et efficaces. Marie a également pris l'initiative de me rappeler lorsque je tentais de joindre le SAV, ce qui a vraiment fait la différence pour moi. Je suis très reconnaissante et pleinement satisfaite du service reçu.

Le service client est inexistant sur ce site, ils sont juste bons à répondre vite pour la forme puis aucune action...

Suite à l’achat d’un Kuvings évolue 820 chez eux il s’avère que le filtre présente des faiblesse de conception car très fragile, l’un m’a été renvoyé gracieusement, un défaut peut-être, le deuxième à du être utilisé 10 fois et avec précaution car certain font du lait d’amende avec et bien moi même pas le plus dur c’est du céleri branche et le SAV vous prend pour des imbecilles, Mickael le responsable du SAV en l’occuenre.
Si vous voulez un produit chère fragile et un service après vente de basse qualité, n’hésitez pas l’on vous dira que vous y mettez des noyaux de cerises et des cuillères en bois ! J’ai 50 ans et été responsable d’un SAV il y a longtemps et jamais je n’aurais pu répondre ce genre d’inepties à un client. Achetez le Lidl il est plus costaud que celui la. Pour ceux qui ne me croient pas j’ai le message téléphonique.

J'ai reçu une pompe de rechange sans effort, service client super. Les produits de la gamme Pika fonctionnent correctement. Bref, pour l'instant je suis un tout petit acheteur mais je suis ravi.

Bonjour
Depuis le 30/06/2021 j'ai commandé un déshydrateur alimentaire PRO DE LUXE à warmcook 73 BD gay lussac 13014 à Marseille au numero 0486943193.
Depuis la Martinique
1) paiement suplémentaire 93€ colissimo (reçu 15 jours après)
2) à la réception de la poste à nouveau 64€+89€ frais de port que j'ai cru inclus, l'entreprise se garde de vous le dire
Prix de l'article: 400€
3) 1 jour de fonction, à force d'appelé je n'ai eu q'une réponse pour me proposé un lien pour la prise en charge du retour moteur aucun suivi,
A ce jour jamais reçu de lien
Aucun tutoriel que j'ai proposé afin que le client qui se trouve dans l'exagone ou ailleurs puisse se référé.
A ce jour le 18/07/2021
Mon projet d'entreprise est en attente
J'avais besoin de cette appareil pour mes recettes.Beaucoup de retard a cause de leur incompétences.
Si vous êtes aux Antilles ou ailleurs même en France aucun suivi, après avoir eu le paiement ils vous ignorent
Très très décu à banir tout simplement.
Justine

J'ai acheté le kuvings d9900, super produit, je l'utilise quotidiennement. Un extracteur de jus est le meilleur investissement que vous pouvez faire pour votre santé.les jus vivant devrait être rembourser par la sécu.
Une mention spéciale pour le S.A.V chez Warmcook.
J'ai eu un problème avec le bol de mon kuvings d9900 ( lié à une mauvaise utilisation), après avoir contacté le SAV et envoyé des photos, on m'a gracieusement renvoyer un bol.
Merci Warmcook

J ai acheté une cocotte warmcook au four sur les conseils d un amis. J adore l utiliser légère sans graisse facile à nettoyer facile à cuisiner. Pas très chère 40 euros pour la taille moyenne. Poulet tendre doré, rôti idem. Je tente le poisson aujourd hui. Très bon produit.

Excellent Service clients ( courtois, compétent et réactif ) Mention spéciale à Emmanuel.
J'ai eu un souci avec un faitout commandé ( poignée fêlée), le SAV pour l'échange a été impeccable
Finalement pour des raisons personnelles indépendantes de la réelle qualité du produit mis à part un malheureux défaut, j'ai préféré annuler ma commande
Là encore ils n'ont fait aucune difficulté pour le remboursement ne retenant qu'une partie des frais de port.
Un vrai site de confiance. Bons produits, bon SAV en cas de pb !

J'ai acheté ,un faitout à 180€ chez Warmcook via leur site. Résultat, j'ai reçu un faitout cabossé, alors que le colis était intact.
Aucune réponse de Warmcook, ni par téléphone (ça ne répond pas) et pas de réponse à mon email.
Lamentable.

Deux commandes effectués sur ce site. Livraison rapide et produits bien emballés et sans encombre.