Je suis client de Waterair depuis plus de 25 ans et je n’ai qu’à m’en féliciter. C’est pourquoi j’ai été très surpris de revoir par transporteur une enveloppe renforcée contenant un simple flyer sur l... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
J'ai choisi Waterair en 2019 à la construction de maison et j'en ai profité pour faire la piscine. Depuis cette date, pas de souci en dehors de 2 changements de pompe Filwat P40, 1 sous garantie et l'... Voir plus
aprés 1 semaine de contacts divers et 1 envoi qui ne convenait pas, mon dernier appel a été traité avec efficacité ce jour. J'attends la pièce qui me fait defaut. Emmanuelle m'a envoyé un shéma de l'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons construit notre piscine à deux. Nous regrettons le manque de suivi entre chaque étape.En effet, la visite d'un conseiller serait la bienvenue pour nous rassurer au fur et à mesure du déroul... Voir plus
J ai fais mettre un nouveau liner a notre piscine et l équipe waterair s est montrée à l écoute. Toute la logistique a été menée de main de maitre. Merci encore à toute l équipe. Merci à Marjorie... Voir plus
Je remercie Jean Michel votre technicien pour son savoir faire son amabilité et sa courtoisie. Il mérite d'être encourager dans ce travail qui conclu tout une démarche de votre part. Merci pour toute... Voir plus
Bonjour Enfin. Aujourd'hui je converse avec une personne qui a su lire et écouter mon problème qui date du mois d'avril mai.et tout à été réglé, si je n'avais pas téléphoné j'attendrais encore.je r... Voir plus
client depuis des années mais regrets éternels d'avoir acheté notre maison avec cette piscine déjà installée! souci pompes (hé oui, au pluriel), attentes plusieurs mois entre venues techniciens pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis client chez vous depuis 1987 date de la construction de ma piscineOV2534, j'ai changé le liner en 2006. J'ai aussi une couverture opaque d'hivernage depuis 2006 et une couverture à bulles ble... Voir plus
Magnifique projet d'une petite piscine dans un jardin de ville. Le commercial a toujours répondu rapidement à tous les petits problèmes et tout s'est toujours résolu rapidement. Les ouvriers étaie... Voir plus
Attente au téléphone, beaucoup moins longue que celle annoncée Lea, qui m’a reçu est absolument, charmante professionnelle et à l’écoute Vraiment, merci beaucoup pour votre accueil et l’aide apporté... Voir plus
L'entreprise a répondu
Conseillère très compétente, efficace, maitrise parfaitement la technicité des produits et est attentive aux demandes du client. Merci Le technicien qui s'était déplacé suite à un problème d'eau trou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je vous déconseille la pompe éco le Pack pompe P35 . Celle si est fragile et tombe en panne peu de remp après l avoir acheté pour ma part j'ai tenue une demie saison avec . Son prix est vraiment e... Voir plus
L'entreprise a répondu
2e pompe pour filtration intégrée. Cette pompe est garantie 4ans mais on m’explique que la garantie cours depuis la date d’achat de la pompe défectueuse ! Trop déçu de Waterair !
J'ai acheté ma piscine chez Waterair, je le regrette tellement. Que des problèmes, liner mal installé, margelles décalées et j'en passe et aujourd'hui super surprise, je voulais changer le spot et im... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapidité de réponse au tel. Écoute et compréhension de ma problématique Conseils pertinents par une interlocutrice compétente. N’a pas hésité à me passer un spécialiste sur une question technique... Voir plus
Ce jour , j'ai contactée waterair afin d'effectuer une commande d'une pièce détachèe pour ma piscine . J'ai eu une personne trés agréable qui m'a trés bien reçu bien conseillée et trés agréable .
Je suis très satisfait du service après vente waterair ! Jusqu’a maintenant il mon toujours trouver une solution a tout mes petits problèmes . Toujours de bon conseil pour des petites question techniq... Voir plus
Nous avons une piscine depuis 2012 et nous en sommes très contents. Pour la construction nous avons eu recourt à l’aide au montage , et tout c’est très bien passé . Matériel de bonne qualité ,di... Voir plus
Notre piscine Waterair datant de plus de 30 ans, nous avons envisagé une rénovation totale. Le commercial de secteur nous ayant totalement négligés -une rénovation de piscine étant un dossier très te... Voir plus
Suite à problème d'aspiration le technicien m'a confirmé les soupcons que j'avais et donner la marche à suivre et les précautions à prendre. Bilan : bon conseil et problème résolu.
bonjour hier pose du liner par MR JORGE de Souza très professionnel très sympathique explication excelente merci à lui bravo .mr mme foucher
L'entreprise a répondu
Les techniciens sont vraiment bien Professionnel gentil et polite Leurs travail est indispensable pour nous les clients pour nous mettre bien en confiance, leurs conseils sont bien expliqués avec... Voir plus
La personne au téléphone Madame LARA pour ne pas la citée est tés pro et agréable C'est un bonheur d'avoir des gens réactifs et à l 'coute de nos questionnements.
La personne au téléphone était très pro. Elle a su prendre le temps de rechercher la pièce que je voulais commander. Cela a parfaitement répondu à mon attente.
L'entreprise a répondu
Un très bon accueil Des renseignements précis et clairs concluent par un achat de robot. Votre collaboratrice (Léa) est une très bonne vendeuse et connaît bien ses produits. Merci braucoup
Très bon contact avec la conseillère. Amabilité et compétence de sa part. Tout s'est fort bien déroulé lors de notre entretien et j'ai finalisé ma commande.
Très bon accueil par Emmanuelle au service clients : rapide compréhension de la demande, exécution instantanée, courtoisie et à l'écoute de son interlocuteur. C'est le minimum qu'on demande à un servi... Voir plus
elle connait mon matériel et don ses conseils sont pertinents je mets la date ce jour car je viens d utiliser le matériel ce jour
L'entreprise a répondu
Bonjour Mélina a fait preuve de réactivité et d’empathie dans sa prise en charge et à su répondre à mes attentes. Bravo
L'entreprise a répondu
Suite à ma précédente expérience extrêmement frustrante (rendez-vous non honoré, absence totale de communication, piscine inutilisable en pleine chaleur…), je tiens tout de même à souligner la qua... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’avais une question sur l’installation de l’électrolyseur concernant le branchement Une personne très sympathique m’a renseignée avec efficacité Bravo au service après vente
Les conseils de Waterair Seppois sont comme toujours judicieux et très professionnels et le contact reste très sympathique.
Nous avons choisi Waterair en pensant faire un bon investissement pour notre maison et notre famille. Malheureusement, nous avons rapidement déchanté. Nous avons une fuite sur notre piscine,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon interlocutrice était compétente, aimable et professionnelle. Elle à répondu à toutes mes questions et solutionné l'ebsrmble de mes demandes de manière très efficace. Expérience très satisfaisant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le commercial nous a vendu la piscine à monter soi même 15 jours à 2!! un tarif tout à fait raisonnable pour la piscine! Sauf que le montage est hyper complexe, le commercial n'a jamais voulu nou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les pompes qui sont garanties ne le sont pas réellement, on nous refilent des pompes reconditionnées …. Puis quand ils ne veulent plus prendre en charge les pompes reconditionnées, il vous obligent à... Voir plus
L'entreprise a répondu
Contact facile, bienveillance des interlocuteurs et conseils pertinents. Un reproche cependant, le prix des pièces détachées est excessif.
L'entreprise a répondu
Merci à la communauté pour vos nombreux avis et retours d’expérience. Nous avons initialement le projet d’installer une piscine et avions envisagé de faire appel à Waterair. Toutefois, au vu de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Premier contact pour vendre la piscine, tout s’est bien passé la Commercial, super souriante, une fois signer plus de nouvelles, aucun appel de sa part pour une première expérience malheureusement un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très content de la piscine installée en 2001. Je suis par contre harcelé alors que j'ai demandé plusieurs fois de cesser de m'emm... J'avais demandé un conseil l'an dernier sur un prix pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Je tiens à remercier sincèrement toutes les personnes qui ont pris le temps de laisser un avis. En lisant vos commentaires, j’ai compris à temps qu’il valait mieux fuir ce pisciniste, e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aucun suivi de dossier. Devis établi avec des produits qui ne se vendent plus. Aucun rappel du service client. Les travaux ne sont toujours pas terminés avec 3 passages et un décalage de rdv pour arrê... Voir plus
L'entreprise a répondu
Contact avec Waterair aisé, personnel tant administratif que technique bienveillant. Réponse adaptée et efficace. Problème résolu. SAV AU TOP depuis plus de 10 ans !
Une fois le bon de commande signé, tout les interlocuteurs vous donnent des réponses différentes, ils font tout pour que la garantie du matériel ne fonctionne pas. Sav qui vous rie au nez . Fuyez... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci monsieur Laurent Je ne peux rester silencieuse suite à votre dernière réponse Votre technicien a oublié de vous dire que ma fille est une adulte de 25 ans qui aurait compris les instruction... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les personnels de la société WATERAIR a toujours été de bon conseillers. Tout les échanges vocaux ont été courtois et ouverts. Merci a vous tous . M BOUSSARD
L'entreprise a répondu
Très déçu de Waterair. Le règlement a été effectué en janvier, les cotes ont été prises début mai, fin mai un employé vient installer le liner mais les cotes avaient été mal prises, nous avons donc e... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
285 avis
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très déçu..
Une fois signée, vous êtes seul, il faut être très bon bricoleur, la finition n'est pas top, et que dire du sav...
J'ai une pièce qui a rouillé, ils savent le problème mais non il faut analyser l'eau..
Bref je pense qu'il faut aller voir ailleurs
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Piscines Waterair
Bonjour,
Je suis vraiment désolé de constater votre déception.
Pour la pièce oxydée, il est essentiel de faire une analyse d’eau : c’est le seul moyen de comprendre ce qui s’est réellement passé et de vous proposer une solution adaptée.
Je vous rappelle aussi que notre service client est disponible toute l’année, et que vous disposez d’un espace client dédié avec un accompagnement personnalisé.
Bien cordialement.
Laurent
Depuis Mai j’attend le vecktor de ma…
Depuis Mai j’attend le vecktor de ma piscine ou on me dit qu’il est en attente de livraison
C’est vous qui me proposer un reconditionné nous sommes le 26 /11 toujours rien c’est pas faute d’avoir appelé tout l’été !!!!!😡
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Piscines Waterair
Bonjour,
Je regrette cette situation et constate effectivement des dysfonctionnements dans votre dossier.
Les personnes en charge ont été alertées pour que le nécessaire soit fait très rapidement.
Cordialement.
Laurent.
Merci à de vrais professionnels Notre piscine Waterair datant de plus…
Notre piscine Waterair datant de plus de 30 ans, nous avons envisagé une rénovation totale. Le commercial de secteur nous ayant totalement négligés -une rénovation de piscine étant un dossier très technique-, nous avons expliqué notre déception et notre désarroi à la société mère. Une équipe extrêmement professionnelle nous a alors été proposée. Qu’il s’agisse de Peggy, commerciale ou d’Eric Lucienne le pisciniste qui a assuré le chantier, nous ne pouvons que louer leur investissement, leurs compétences et qui plus est leur gentillesse! Efficacité, technicité, réactivité et service après vente de leur part sont toujours au rendez-vous. Ces deux professionnels nous ont réconciliés avec Waterair. Notre piscine est superbe! Ceci nous réjouit et réjouit naturellement nos petits enfants!
11 novembre 2025
Avis spontané
SAV A FUIR..
SAV A FUIR...
Piscine acheté il y a 6 ans changement du moteur au bout de 3ans et demi.. Sous garantie ils nous ont renvoyé un moteur pompe p40 reconditionnés pas le choix.. au bout de 2 ans de fonctionnement la pompe ne fonctionne déjà plus mais bien évidement pas de garantie sur la deuxième pompe reconditionnée bizarre... Nouveau moteur nouvelle garantie normalement mais pas chez waterair.. Sauf si les moteurs reconditionnés ne sont pas fait dans les normes ce qui nous oblige à les changer régulièrement..
Un moteur waterair est il pas donné pour une dizaine d années...
Je pense que waterair n est plus ce qu'ils étaient avant... Maintenant on ne voit plus que l argent...
SAV ne veut rien entendre juste un code CB....
Vraiment très déçu....
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Piscines Waterair
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de lire votre message et je comprends parfaitement votre déception.
Je tiens à préciser que le remplacement d’une pompe dans le cadre de la garantie ne prolonge pas la durée initiale de celle-ci.
C’est une règle commune à la plupart des garanties.
Lors d’un remplacement, deux options sont toujours possibles :
• L’échange standard, avec une pompe reconditionnée à neuf, une solution pratique et rapide, surtout en pleine saison, afin d’éviter une trop longue interruption du fonctionnement de votre piscine.
• Le remplacement par une pompe neuve, qui reste bien sûr possible, mais demande généralement un délai plus long de mise en œuvre.
L’échange standard n’est donc jamais imposé, simplement proposé pour plus de réactivité.
Bien cordialement.
Laurent
Fuyez ce n est plus la meme qualité il…
Fuyez ce n est plus la meme qualité il se sont tromper sur ma bache de securite au niveau des mesures et maintenant il me dise que c est a moi de recommande mon erreur a ete de ne pas vouloir l enlever du carton car mon chantier n etait pas fini tel etait ma confiance envers waterair et de payer a mes frais .Bache neuve j ai trouver un groupe f....qui on eu les memes erreurs et c est une bonnes series de baches non prise a la bonne mesure je ne suis pas la seul et on leurs a dit de payer mais quelle honte une bache neuve un conseil ne faite pas comme moi a la moitier de votre chantier verifier la couverture car cela sera toujour de votre faute tel et la politique de waterair aller voir le groupe f....vous n allez pas etre decu avant de vous engager vous avez de tout et cela toujour la faute du client voir meme des fois catastrophique
Une honte leurs erreurs et c est a moi de payer .
Aller chez un vrai fournisseur fuyer waterair un conseil
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Piscines Waterair
Bonjour,
Nous regrettons votre déception. Votre couverture datant de plus de 4 ans, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir dans le cadre de la garantie légale (limitée à 2 ans). Nous restons toutefois à votre disposition pour étudier votre dossier et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Laurent
Ignorance
Nous avons choisi Waterair en pensant faire un bon investissement pour notre maison et notre famille. Malheureusement, nous avons rapidement déchanté.
Nous avons une fuite sur notre piscine, et malgré nos démarches, Waterair n’a pas réussi à en trouver l’origine. Encore pire : une fois le problème posé, plus aucune réponse, aucun suivi, aucun accompagnement.
Même hors garantie, un minimum de service client est attendu, ne serait-ce que pour orienter et aider.
À ce jour, nous regrettons notre achat. Une piscine représente un budget important et c’est frustrant d’avoir ce sentiment d’abandon après la vente.
Nous espérons que cette situation évoluera, mais en l’état, nous ne pouvons pas recommander cette entreprise.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Piscines Waterair
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre déception et je vous présente mes excuses pour cette situation qui n’est pas normale.
J’ai alerté les services concernés afin qu’ils puissent reprendre contact avec vous rapidement et faire avancer votre dossier.
Je tiens à vous assurer que le suivi de nos clients reste une priorité, même en dehors des périodes de garantie, et je mets tout en œuvre pour que votre situation évolue positivement.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience qui va nous permettre d’améliorer la qualité de notre accompagnement.
Cordialement.
Laurent
disponible et reactif
29 octobre 2025
Avis spontané
Ils mon détruit ma piscine
Ils mon détruit ma piscine il faudrait que je repaye une piscine déja 10 000€ qu'il me font payer j' aimerais les détruires c'est arnaqueurs de première
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Piscines Waterair
Bonjour,
Je suis désolé de lire votre avis et prends ces accusations très au sérieux. À plusieurs reprises, je vous ai demandé des informations pour vérifier votre dossier, mais je n'ai malheureusement pas reçu de réponse.
Pour que je puisse enquêter et proposer une solution, merci de me transmettre votre numéro de commande ou de client, ainsi que vos coordonnées en message privé. Les menaces ne sont pas acceptables, je souhaite avant tout clarifier les faits et trouver une issue constructive.
Cordialement,
Laurent
Les techniciens sont vraiment bien
Les techniciens sont vraiment bien
Professionnel gentil et polite
Leurs travail est indispensable pour nous les clients pour nous mettre bien en confiance, leurs conseils sont bien expliqués avec soins.
27 octobre 2025
Avis spontané
Je viens tout juste d’installer une Nina et je suis super satisfaite du résultat 👌
Très satisfaite que du bonheur 😁 une équipe au top du top du début jusque la fin.. très bon travail et rapide et d’une gentillesse incroyable merci à vous tous
20 octobre 2025
Avis spontané
renseignement materiel
l'interlocuteur a répondu a toutes mes questions et à toutes mes attentes pour une futur installation.
merci
15 octobre 2025
Avis spontané
Cherche le volume de vente et dès que c’est compliqué il n’y a plus personne.
Très déçu par ce vendeur de piscine. La déclaration préalable de travaux contenait des erreurs, voire des informations masquées, risquant des sanctions administratives. Par la suite refus d’honorer la commande sans justification sérieuse, en contradiction avec les engagements contractuels. Aucune réponse à mes appels et une demande inappropriée de rétractation de ma part, alors que la rupture vient d’eux. Pratiques peu professionnelles, j’envisage de signaler à la DGCCRF.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Piscines Waterair
Bonjour,
Je regrette sincèrement votre déception et je comprends votre frustration.
La configuration de votre terrain rendait la mise en œuvre du projet particulièrement délicate.
Malgré nos efforts pour trouver une solution, la déclaration préalable présentait beaucoup de contraintes techniques et administratives liées notamment au manque d’espace disponible.
Par souci de transparence et de conformité, nos services ont donc choisi de ne pas poursuivre la commande.
Cordialement
Laurent
Très professionnelle
Charmante, serviable et très professionnelle (Katia). Un service après-vente à son habitude : excellent.
9 octobre 2025
Avis spontané
Trouver une réponse
Bonjour
Enfin. Aujourd'hui je converse avec une personne qui a su lire et écouter mon problème qui date du mois d'avril mai.et tout à été réglé, si je n'avais pas téléphoné j'attendrais encore.je remercie votre collaboratrice qui m'a apporté satisfaction.
Cela fait 12ans que je suis chez vous et cette année certains de vos collaborateurs ne sont pas du tout compétents. Bref.
7 octobre 2025
Avis spontané
Mauvaise expériences
Suite a la visite du commercial (déjà erreur horaires rdv....) à notre domicile pour le projet d'une construction d'une mini piscine (3 catalogues reçus à la même adresse même nom) nous avons signé un bon de commande pour un kit piscine(après 3H de rendez-vous épuisant...) après réflexion nous avons envoyé une retractation par lettre recommandée dans le délai et nous venons de recevoir par courrier une confirmation de commande....au téléphone on me dit qu'ils n'ont pas reçu notre recommandé alors que l'accusé a été retourné...heureusement que notre expérience s'arrête là avec cette société car le sérieux laisse à désirer....mieux vaut vous diriger vous vers une société de proximité pour votre projet et vous ne serez pas déçu....
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Piscines Waterair
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience qui ne reflète pas nos habitudes. Il est probable que votre courrier de rétractation se soit croisé avec la confirmation de commande, le temps de traitement pouvant parfois provoquer ce décalage.
Votre demande a bien été prise en compte.
Cordialement,
Laurent
Faites vite demi tour
Faites vite demi tour. Commercial qui n y connaît rien. Il Vous vend une piscine qui ne correspond pas avec ce que propose le service technique. Résultat personne ne s accorde et 1600 euros de perdu!
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Piscines Waterair
Bonjour,
je suis navré de constater votre insatisfaction, pouvez-vous me communiquer des informations complémentaires comme je vous l'ai demandé via cette plateforme pour que je puisse comprendre et essayer de vous aider ?
Cordialement.
Laurent
Frais de livraison ARNAQUE
Commande avec livraison domicile non honoré par GLS.
C'est à waterair à faire la réclamation qu'il ne veulent pas faire.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Piscines Waterair
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande concernant votre livraison. Votre colis est actuellement en cours d’acheminement et sera livré prochainement.
Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
Nous vous rappelons également que nos équipes font le maximum pour vous accompagner, et nous vous invitons à rester courtois lors de vos échanges avec elles. Cela nous permet de traiter votre demande plus efficacement.
Cordialement.
Laurent
Très content... puis très déçu...
Très content de la piscine installée en 2001.
Je suis par contre harcelé alors que j'ai demandé plusieurs fois de cesser de m'emm...
J'avais demandé un conseil l'an dernier sur un prix précis pour un abri, et la réaction du commercial a été d'un ridicule. A tel point que je ne veux plus entendre parler de waterair...
Je vais saisir les instances pour harcèlement...
Jean-Yves Nicolas
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Piscines Waterair
Bonjour Monsieur Nicolas,
Je vous remercie d’avoir partagé votre retour, même s’il est difficile à lire. Je suis sincèrement désolé que nos prises de contact aient pu être perçues comme intrusives. Ce n’était absolument pas notre intention et je comprends parfaitement votre mécontentement.
Je vais immédiatement veiller à ce que vos coordonnées ne soient plus sollicitées, afin de respecter pleinement votre souhait. Votre satisfaction, même plusieurs années après l’installation de votre piscine, reste importante pour nous et je regrette que nos échanges récents aient pu ternir cette relation.
Je vous présente mes excuses les plus sincères et reste disponible, uniquement si vous le souhaitez, pour toute information ou accompagnement futur.
Bien cordialement,
Laurent
Un an de piscine pompe et électrolyseur hs
Piscine mise en eau en juin 2024, électrolyseur en panne juin 2025, rdv technicien pas avt mi août, de nouveau en panne 15 jours après, parti à l'atelier, nous sommes le 22 septembre pas de nouvelles
Aujourd'hui c'est la pompe, la fameuse P40, un bruit d'enfer, appel sav envoyez moi par retour de mail la ref de la pompe autocollant sur le moteur et autorisation signée, on fait un échange sous 72h, sauf que plus d'autocollant sur le moteur et bien plus possible de faire un échange il faut la renvoyer à l'atelier pour réparation, c'est quoi le rapport avec l'autocollant.... Résultats il faut compter à minima 3 semaines avec une piscine sans pompe et encore à 25 degrés, et bien mettez un vide cave mais bien sûr je vais investir 59€ ds un truc dont je vais avoir l'utilité une seule fois!!! Et clou du spectacle la pompe si pas réparable sera remplacée par une pompe reconditionnée. Et oui le neuf chez waterair c'est juste à l'achat pour vous faire venir...
On peut aussi parler du liner, l'ondulation des tôles et les raccords de la feutrine de la dalle se voient en plein soleil et avec le spot c'est encore pire, les vis du skimmer sont rouillées. Quel âge déjà la piscine, un an.... C'est scandaleux quand on sait le prix et le temps passé à la monter de A à Z, la pompe, l'électrolyseur et la sonde à ph changée au bout de un mois devraient être d'une qualité irréprochable.... On en est très loin. À refaire, jamais
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Piscines Waterair
Bonjour,
Je suis désolé de lire votre insatisfaction et je comprends votre frustration face aux difficultés rencontrées.
Concernant la pompe, après nettoyage, elle a bien redémarré – c’est d’ailleurs vous qui nous l’avez confirmé a posteriori. Pour l’électrolyseur, celui-ci est actuellement en cours d’analyse par notre fournisseur afin d’identifier précisément l’origine de la panne et d’apporter une solution durable.
Je comprends que les délais puissent être contraignants et source de mécontentement. Soyez assurée que nous suivons votre dossier et que nous faisons le nécessaire avec nos partenaires pour que vous puissiez profiter pleinement de votre piscine.
Cordialement.
Laurent
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