waterdrop® Avis 18 416

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à un souci sur l'utilisation d'un produit, le service client a été très réactif et a suivi le dossier de près en me relançant régulièrement pour savoir s'il y avait une amélioration. Finalement,... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Mes goûts sont variés Mais pas assez de possibilité de doses test ou de pouvoir choisir différentes saveur pour essayer. Obligation d'acheter une boîte complète et si le goût nous déplaît, c'e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout parfait une équipe vraiment à l'écoute qui a solutionné mon problème le plus rapidement possible. Merci encore pour votre efficacité et vos produits. Je suis une fidèle amatrice depuis de nombreu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Fidèle à Waþerdrop depuis le début. Je recommande ces petits cubes pleins de saveurs. Grace à Waterdrop, je bois tous les jours 1,5 litres pour une hydratation optimale et sans m'en lasser. Chaqu... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Distributeur de boissons

Écrit par l'entreprise

waterdrop® is the real taste of natural fruits & plants to enhance the best drink in the world — pure water.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

18 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 91 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 3 sur 5 étoiles

Pas convaincue

Point positif les opercules s’enlèvent mieux
Négatifs: certaines saveurs sont à mon goût trop sucrés Cherry et Mango
Grappefruit et Apple ça passe.
Et pourtant je dilue une capsule dans 840 ml d'eau
Sans calories, certes mais édulcorant à fort pouvoir, sucrant
Au final, j'en boirai tout à fait ponctuellement

28 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Gourde absolument décevante

J'ai acheté la Bouteille Thermo Inox · Bouchon en bambou il y a 2 mois et quelle déception !
Tout d'abord, elle ne tient pas ses promesses de garder les boissons au frais 24h. Pour ma part, après 1h de trajet en voiture, l'eau était déjà chaude...
De plus, l'eau coule autour du bouchon une fois qu'on le ferme. Je me suis déjà retrouvée avec mes affaires humides ou mouillées dans mon sac.
En fermant le bouchon, étant donné qu'il y a toujours des gouttes d'eau qui coulent, des traces marron se forment tout autour. Ca fait vraiment sale...
Finalement, le bouchon en bambou commence déjà à se fissurer. Je ne sais donc même pas s'il va tenir encore bien longtemps.
Pour 29,9€ (sans compter les frais de livraison), c'est beaucoup trop cher pour ce que c'est !

28 juillet 2025
Avis spontané
Logo de waterdrop®

Réponse de waterdrop®

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre Bouteille Thermo Inox, ce n’est absolument pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.

Les problèmes que vous décrivez, notamment la mauvaise conservation de la température, les fuites autour du bouchon, les traces inesthétiques et la fissuration du bambou, ne sont pas conformes à nos standards de qualité. Nous prenons cela très au sérieux et souhaitons en savoir plus afin d’analyser le produit concerné.

Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@waterdrop.com avec votre numéro de commande ainsi que quelques photos du produit. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider rapidement et de trouver une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement.

Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer que Waterdrop peut faire mieux.

Passez une bonne journée,
Voter équipe waterdrop®

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

J'adore leur goût, toujours de nouveautés incroyable. Quelque déception, normal, les goût ne peuvent pas tous nous plaire. Mais il y en a pleins d'autres et on trouve toujours notre bonheur. Livraison toujours en temps et en heure. Equipe qui nous arrange si nous avons un problème et qui trouve toujours une solution. Jamais déçu et je bois enfin beaucoup d'eau !

23 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Boissons et gourdes formidables

Boisson toujours aussi agréable qui permet de boire lorsqu’on a du mal avec l’eau mais qu’on ne veut pas prendre de soda ou de boisson sucrée ! Délicieux ! Les gourdes sont vraiment excellentes et isothermes. Les meilleures que je connaisse.

20 juillet 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Décevant niveau qualité

Ayant acheté les comprimés waterdrops car ils mentionnaient dans leur pub que c’était naturellement bon pour la santé et côtés 100% par Yuka, j’ai vérifié par moi même dès la commande reçue et en fait il n’y en aurait qu’un qui est bon( tea blue Berry), les autres contiennent des additifs qui sont à risque

23 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

je n'ai jamais reçu le colis qui est…

je n'ai jamais reçu le colis qui est marqué livré par le transporteur or je n'ai rien reçu, message envoyé a waterdrop sur facebook et site waterdrop aucune réponse de leur part, service client nul

22 juillet 2025
Avis spontané
Logo de waterdrop®

Réponse de waterdrop®

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis, bien qu’il soit indiqué comme livré par le transporteur. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du service de livraison et résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à notre service client : info@waterdrop.com. Veuillez mentionner votre numéro de commande ainsi qu’un bref résumé de la situation.

Nous nous engageons à traiter votre demande avec la plus grande attention et à trouver une solution adaptée, que ce soit par un renvoi ou un remboursement selon les résultats de l’enquête.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bien cordialement,
Votre équipe waterdrop®

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande faite le 11 nous sommes le 23…

Commande faite le 11 nous sommes le 23 toujours rien reçu aucune nouvelle de waterdrop pas de réponse aux @ pas joignable par téléphone suivi de livraison toujours le même depuis le 17.

23 juillet 2025
Avis spontané
Logo de waterdrop®

Réponse de waterdrop®

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, malgré le suivi qui reste inchangé depuis plusieurs jours. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et nous excusons pour ce manque de retour.

Pour que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à info@waterdrop.com en mentionnant votre numéro de commande.

Merci de votre patience et compréhension.

Cordialement,
Votre équipe waterdrop®

Noté 3 sur 5 étoiles

Trop sucré!!!

Waterdrop a changé depuis ses débuts, goûts trop sucrés...je vais chercher une alternative car ça ne me convient plus...

17 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience’

Super expérience. J’aime la variété des goûts proposés.
Et bravo à Waterdrop d’avoir remplacé les anciens opercules par des nouveaux, beaucoup plus faciles à ouvrir.

20 juillet 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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