Suite à un souci sur l'utilisation d'un produit, le service client a été très réactif et a suivi le dossier de près en me relançant régulièrement pour savoir s'il y avait une amélioration. Finalement,... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mes goûts sont variés Mais pas assez de possibilité de doses test ou de pouvoir choisir différentes saveur pour essayer. Obligation d'acheter une boîte complète et si le goût nous déplaît, c'e... Voir plus
Tout parfait une équipe vraiment à l'écoute qui a solutionné mon problème le plus rapidement possible. Merci encore pour votre efficacité et vos produits. Je suis une fidèle amatrice depuis de nombreu... Voir plus
Fidèle à Waþerdrop depuis le début. Je recommande ces petits cubes pleins de saveurs. Grace à Waterdrop, je bois tous les jours 1,5 litres pour une hydratation optimale et sans m'en lasser. Chaqu... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
waterdrop® is the real taste of natural fruits & plants to enhance the best drink in the world — pure water.
Coordonnées de contact
Erika-Krenn-Promenade 15, 1100, Vienna, Autriche
- https://www.waterdrop.com/pages/hilfe-center-kontakt
- waterdrop.com
4,2
Bien
18 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Gourde travel cup non isotherme 6h00 pour le chaud
Bonjour
Je suis très decu de la gourde travel cup acheter 40.00€ sur Amazon.
Sur le descriptif était indiqué 6h00 pour la boisson chaude.
Au bout de 1h00 la boisson était tiède.
Je ne recommande pas ce produit .
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de waterdrop®
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez été déçu·e par votre Travel Cup. Ce que vous décrivez ne devrait absolument pas se produire : notre produit est conçu pour maintenir les boissons chaudes jusqu’à 6 heures, et il est clair qu’il y a ici un souci. Nous serions ravis d’en savoir plus et de vous aider. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l’adresse info@waterdrop.com.
Nous prendrons votre demande en charge dans les plus brefs délais afin de trouver une solution qui vous conviendra. Encore merci de nous avoir fait part de votre retour, cela nous permet d’améliorer constamment nos produits.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre équipe waterdrop®
Everything is perfect and Waterdrop…
Everything is perfect and Waterdrop take care of the customers
14 août 2025
Avis spontané
Après un souci de livraison (colis pas…
Après un souci de livraison (colis pas complet) le service après vente a été hyper réactif et très sympathique !
Je remercie toute l’équipe pour la prise en charge de cet incident !
9 août 2025
Avis spontané
Bonjour depuis que je commande je bois…
Bonjour depuis que je commande je bois plus car avant je buvais pas beaucoup dans la journée
16 août 2025
Avis spontané
A ÉVITER. Quand je vois tout les avis disant que…
Quand je vois tout les avis disant que le goût est là et c'est super bon... excusez-moi mais je ne comprends pas trop
Ils vous payent combien pour dire des conneries pareil?
On peut pas dire que cest dégueulasse , c'est amère, c'est loin d'être fameux car ça n'a AUCUN
GOÛT...
J'ai essayé 11 parfums pour une première commande surtout quand on voit les avis, du coup je me suis lâché et bien FRANCHEMENT DÉÇU car je n'ai reconnu aucun des 11 parfums de ma commande.
Une belle M.. a éviter, que du marketing....
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de waterdrop®
Bonjour Gilles,
nous sommes désolés d’apprendre que notre gamme de produits ne vous a pas convaincu, surtout après une commande aussi complète. Votre frustration est tout à fait compréhensible, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons toutefois à préciser que nous ne rémunérons pas nos clients pour laisser des avis, chaque retour que vous voyez, qu’il soit positif ou critique, vient de véritables clients ayant chacun leur propre expérience. Et justement: le goût est quelque chose de très personnel. Ce que certains trouvent trop léger ou amer, d’autres l’apprécient précisément pour sa subtilité.
Nous regrettons sincèrement que les 11 saveurs testées n’aient pas répondu à vos attentes. Si vous le souhaitez, notre service client est à votre disposition à l’adresse info@waterdrop.com, n’hésitez pas à nous écrire pour que nous puissions voir ensemble s’il existe une solution.
Bien à vous,
L’équipe waterdrop®
J’ai commandé un pack découverte avec…
J’ai commandé un pack découverte avec gourde, car je recherchais une alternative pour boire plus d’eau quotidiennement.
Je suis mitigée, car je recherchais quelque chose de naturel et sans sucres, ni édulcorants, car je déteste le goût des édulcorants. Je n’ai vu nulle part dans le descriptif qu’ils ajoutent des édulcorants, et c’est vraiment dommage !
Sinon, pour moi, cela aurait été parfait,
La gourde tient bien au frais, elle ne coule pas. Et le format des pastilles est parfait
14 juin 2025
Avis spontané
Service commercial incompétent colis…
Service commercial incompétent colis perdu et on vous demande de remplir de manière manuscrite le document d’un transporteur dont la majorité des éléments ne sont pas en votre possession . En conclusion si pas de problème tout va bien . Si un problème vous êtes face a un robot
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de waterdrop®
Bonjour Philippe,
nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la livraison de votre colis.
Nous comprenons parfaitement que remplir manuellement un formulaire puisse être frustrant. Toutefois, il s’agit d’une procédure exigée directement par le transporteur, et non par nous, nous sommes malheureusement tenus de respecter leurs directives en cas de colis perdu.
Notre équipe du service client est bien entendu à votre disposition pour vous aider à remplir le formulaire du mieux possible. Vous n’êtes pas seul dans cette démarche, et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.
Merci de votre compréhension,
L’équipe waterdrop®
Produits bien emballés
Produits bien emballés, livraison rapide
Franchement ça m'aide a boire plus d'eau qu'avant
8 août 2025
Avis spontané
Depuis que j'ai découvert waterdrop. Je bois au moins 1,5 l par jour.
Depuis que j'ai découvert waterdrop, j'ai retrouvé une bonne hydratation avec de très bons parfums.
25 octobre 2024
Avis spontané
J'adore Waterdrop depuis longtemps
J'adore Waterdrop depuis longtemps, grâce à eux je bois plus et j'ai moins de maux de tête
11 août 2025
Avis spontané
C’est toujours aussi agréable de…
C’est toujours aussi agréable de recevoir sa commande waterdrop
5 août 2025
Avis spontané
Commandes nickel
Les commandes se passent toujours bien et arrivent très bien emballées et avec un délai très correct.
J'adore les goûts Cola et pamplemousse.
Les gourdes avec les points c'est magique.
15 juillet 2025
Avis spontané
Bonne expérience
Bonne expérience. Les goûts sont très bons. Est ce que bois plus? Je ne pourrais pas le dire mais c est un plaisir de boire une eau fruitée. Par contre ma fille boir réellement plus et avec plaisir. Elle fait moins d'infection urinaire alors je dirais que c est réellement un bon produit
1 juillet 2025
Avis spontané
Expériences désastreuses et harcelantes
Vraiment déçue et dégoûtée de leur service après vente de plus ils harcèlent sans vrai solution. Colis arrivés endommagés leur seule proposition un retour à mes frais 30e. Ils me proposent juste un bon à valoir alors que je leur dit que je n'aime pas les seuls produits testés de plus aucun remboursement même partiel sans retour à des frais exorbitants le moins cher trouvé passé 30e. Ne jamais acheté chez eux. Mais harcelé de mails sans vrais solution ils savent faire. Ça aurait été tellement plus simple et commercial que de me rembourser au moins une partie même sans retour. Ça aurait été une meilleure publicité pour eux. Une cliente furieuse et qui reçoit depuis des mails sans cesse mais sans vrai solution. Je me sens harcelé par eux et produit plus que décevant autant boire de l'eau toute seule ou du teisseire
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de waterdrop®
Bonjour,
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Cela ne correspond en rien à nos standards de qualité. Bien entendu, nous remplaçons tous les produits endommagés sans aucun frais pour vous.
Conformément à notre politique, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les produits déjà ouverts. Si vous souhaitez cependant retourner des produits encore scellés, vous êtes tout à fait libre de le faire, dans ce cas, nous serons ravis de vous offrir un bon d'achat correspondant aux frais de retour engagés.
Par ailleurs, nous avons du mal à comprendre votre affirmation selon laquelle vous n'avez jamais rien acheté chez nous, puisque vous mentionnez vous-même avoir reçu un colis contenant nos produits.
S'il reste des points à clarifier ou si vous souhaitez discuter d’une solution personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse info@waterdrop.com, nous sommes convaincus qu’ensemble, nous trouverons une issue satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe waterdrop®
Qualité et service client top
Le service client est super toujours à l’écoute
Excellente marque Waterdrop
5 août 2025
Avis spontané
Contente mais très déçue que depuis des…
Contente mais très déçue que depuis des mois coconut ananas ne soit toujours pas de retour car c était ma préférée
4 août 2025
Avis spontané
Ravie ! Cliente fidèle depuis des années
Cliente fidèle depuis des années, toujours contente de leurs produits.
28 juillet 2025
Avis spontané
Boire plus
Les waterdrop me permettent de boire plus, les goûts sont variés et sympa.
31 juillet 2025
Avis spontané
c'est trop top
23 juillet 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.