Waterfront Doctors Avis 

Jeg har været tæt på at miste min far og hele december mdr stod på indlæggelser og 112. Min far har lige fået en hjerte operation og desværre et svært helende sår som først er ved behandling nu. Jeg ringede på vegne af min far, da han var meget oprevet efter en ubehagelig samtale med lægesekretæren…. Og efter alt det med hjertet, så er følelserne ekstra ude, så jeg ringer..! Jeg venter 30 minutter ish på at komme igennem på telefonen. Og da jeg så kommer igennem og forklare hvorfor jeg ringer, får jeg samme behandling som min far og en besked om “Er din far utilfreds, så kan han bare skifte læge”…! Hold da op en tone, jeg har ALDRIG oplevet noget ligne. Og da min far ikke er mobil, kan han først blive tilset om 14 dage hvor de kommer forbi.
Afvisende og uimødekommende betjening, både på telefon og i receptionen. Servicemindede er ikke en ting her og forståelse for individernes problematikker er ikke eksisterende.
Jeg er glad for at jeg har fået et nyt læge hus og håber snart mine forældre også får, da jeg ikke føler mig tryg med den behandling mine forældre får. Kan IKKE anbefales!!!

Lyttede og håndterede et kompliceret sygdomsforløb venligt og professionelt. Er meget grundige og omhyggelige læger, man kan hurtig få en tid, og de passer tiderne - man kommer ind som aftalt. I receptionen gør personalet alt for at løse de problemer de møder.

Super god service.

Altid svært at anbefale en læge til andre - det handler meget om kemi og oplevelsen.

Men - høflig besvarelse på telefon - hurtig tid hvor man bliver taget alvorligt. Jeg synes de unge læger på klinikken er dygtige og imødekommende. Tak for god behandling.

Very professional yet incredibly human and good at understanding and solving health related issues.
Both the reception and doctors are great. The appointment system, and the option for message and videocall assistance is really helpful.

Ventede i 40 minutter på at komme igennem på telefonen. Yderligere 14 dage på næste ledige konsultation.
Afvisende og uimødekommende betjening, både på telefon og i receptionen.

Total hurtig og god service!
Kæmpe anbefaling herfra.

Useriøs og ikke eksisterende opfølgning på foretaget podning fra sår på skinneben ‼️blev efter konsultation informeret om at der nu var lagt recept på penicillin.
14 dage uden oplysning fra læge om kraftigt forhøjet vækst i såret. Fandt selv - meget senere - prøvesvar via Min Sundhed - På dette tidspunkt var der også ændret i medicin- Dette blev aldrig meddelt mig.
Klinikken (indehaver af) beklagede, jeg ikke var informeret om prøvesvar og medicin ændring - dette havde desværre “glippet” det var ellers noteret, at det skulle jeg ha’ været❓.
J. Collier

Blev godt modtaget som ny patient.
Den søde læge lyttede til min bekymring og satte et seriøst undersøgelsesprogram i gang. I det videre forløb mødte jeg igen fuld forståelse og mærkede klart, at hun ville gøre alt for at hjælpe mig. Og det har hun gjort på professionel vis.

The clinic itself has an easy access, in Waterfront Shopping Mall. The clinic is super clean, organized and tastefully decorated. The medical students who handle the first contact and do the triage are generally attentive, helpful and don't mind speaking in English. We usually get an appointment within a reasonable time. Although not all my doctor experiences there were so good, my current doctor is just perfect and I recommend her 100% (SHE is 5 stars!!!🤩) In addition to being an excellent professional she is also very empathic and really try to investigate the root of our problems and help us to find the health and wellbeing again, what, unfortunately seems to be quite rare in Denmark. Thanks for all you have done for me Dr. Esther Belmaati!

Worst doctor experience I ever had. I made an appointment a week before, to have removed some important stitches (takes 4 min total) I arrived in time. And was standing waiting in the empty reception, no one seemed to care. After around 15 min came a very young, and unexperienced girl, she told me, they did not have time for me today, with and excuse that a doctor was sick (stitches are removed by a nurse) so right away I knew, she was not telling the truth. She told me that they have been trying to contact in the morning, but I had received no notice at all. These stitches had to be removed this day by the latest. I insisted, and a small discussion started ? Now she could give me a time in an hour, but could not promise anything for sure. I just been through a very hard bypass operation, and that they can give a patient like this, stress is just to much, way over the top, and should be illegal.The room was overcrowded. The owners (Jakob & Kathrine)off this place should be ashamed of themselves and how they run there business, my hope is that someone will be able to close this place for good. I left and had to book and emergency time with a private doctor, that cost me 6 times as much.

Verdens mest ubehøvlet receptionist.
Vi kom for at få taget en corna test inden vi skulle rejse. Vi har betalt 3000 kr for at få dem taget, da vi skulle rejse dagen efter. Da vi kommer og spørg om hjælp, bliver vi mødt af en fjern irriteret ung mand, som absolut ik er til nogen hjælp. Han siger bare vi skal sætte os og vente. Efter 40 min ventetid, spørg vi ham pænt om lægen snart henter os, og først der siger han at lægen ikke er til stede og vi må finde et andet sted. Aldrig i mit liv har jeg oplevet så dårlig service. Råd herfra vil være, hold jer væk.

Bad service and very bad result after a manucure

Unhelpful doctor, they wasted my time and my blood test. I have been invited by the secretary to get an appointment to discuss the treatment that I can get but the doctor refuses to give me a treatment (for no reason)! The doctor refused to answer all my questions! She was just looking at me with a pocket face in silence and ignored the fact that I need to get a treatment to get better. I still suffer and they are not helpful.

Særdeles lange ventetider ved et hvert opkald uanset tidspunktet 50 min til 1,5 time er normen. Samt en ikke funktionsduelig booking funktion i selvbetjening modulet. Her kan man ikke booke nogen tider overhovedet. Uanset om, man så forsøger at booke halve eller hele år frem, selv om, at virksomeden opfordre til dette, i deres ventetone meddelelser ved opkald.

Ingen styre på blodprøver tagning.
Fik taget blodprøver først omgang så de var bare væk og anden gang var alle prøverne ikke med og til sidst manglede der svar på en prøve hvor labatoriet skriver fejl glas. Og det værste er ingen der tager ansvar for det. Jeg kommer der aldrig mere. Det eneste var godt at den læge jeg mødt var søde.

The young students who runs the reception and take calls, are not qualified for the task. I have experienced several times, that they misinformed me and could not keep track of correct information.
I have had no issues with the doctors or nurses.

De har desværre ikke så godt styr på deres svartider.
Fik besked på, at jeg ville få svar inden midnat samme dag som testen blev taget. Svar blev først modtaget efterfølgende dag klokken 13.
Ved nærmere læsning inde på hjemmesiden kunne jeg se, at det fremgik at svar først ville komme efterfølgende dag klokken 13, men det er problematisk, at man får noget andet at vide nede på klinikken.

Derudover undrede jeg mig over, at de reklamerer med PCR-test med svar på 25 minutter, men at dette åbenbart ikke er en mulighed at vælge når man booker. Man kan derfor nemt tro, at det er test med svartid på 25 minutter man booker, når man booker en test til 850 kr.
Med en pris på 850 kr. for en PCR-test (en timeløn på 5.100 kr) havde jeg nok forventet lidt mere skarphed.

To stjerner gives udelukkende pga. sødt personale.

Som mange andre skriver: Du får ikke svar på din PCR indenfor den lovede tid. Og de er fuldkommen ligeglade, når du gør dem opmærksom på det. Det siger vist alt.

Vi betalte 850 kr for en pcr test + 500 kr for hurtigt svar indenfor seks timer. Efter seks timer var der IKKE svar. Følgeligt kom vi i en masse problemer på vores rejse. Efterfølgende har vi krævet pengene for hastegebyret retur eftersom det ikke blev overholdt. Intet svar,vi får bare en masse standardiserede mails om, at vi skal henvende os af andre kanaler som så giver samme svar.

Hold jer langt væk fra dette useriøse firma der tager en høj pris for en ekstrem dårlig service.