wefox.com Avis 610

TrustScore 2.5 sur 5

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Noté 1 sur 5 étoiles

prima ero mach1, poi in automatico passati a wefox. Grandine, pessima esperienza organizzativa. Maggio 2026, mi accorgo che scaduta, nessun avviso o proposta di rinnovo. scrivo email, mi... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Fate schifo siete solo dei truffatori autorizzati e coperti anche dagli enti che dovrebbero tutelare il consumatore...solo in Italia questa gente opera indisturbata ....neanche i carabinieri si prendo... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Una stella perché zero non si può. ASSOLUTAMENTE NON SOTTOSCRIVETE POLIZZE CON QUESTA GENTE liquidazione del sinistro MISERA e nonostante la quotazione più bassa mai vista ancora non ho visto un... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Azienda seria ed economica. Servizio assistenza clienti eccezionale, risposte telefoniche quasi immediate. Per quanto mi riguarda posso solo dire che, al momento, le polizze moto sono le più economich... Voir plus


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2,6

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TrustScore 2.5 sur 5

610 avis

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Noté 1 sur 5 étoiles

Esperienza pessima!

Stanno gestendo la pratica per un sinistro molto semplice per conto di RCi con cui ho stipulato una polizza assicurativa Kasko insieme all'acquisto di un'automobile Renault. Sinistro avvenuto a luglio e siamo ancora in alto mare. Quando chiami, parli solo con gli operatori del Frontend che, per quanto (il più delle volte) gentili, non sanno darti spiegazioni dettagliate delle comunicazioni/lettere "ciclostilate" ricevute o informazioni precise. Ti dicono di scrivere email e poi non rispondono mai o, se lo fanno, è in maniera stringata o incompleta o elusiva.
Applicano delle % molto alte di degrado sulle parti di ricambio e legate solo agli anni e non ai km percorsi.

16 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de wefox.com

Gentile Alessio,

la sua recensione ci è utile per migliorare ulteriormente le tempistiche necessarie per il recupero della documentazione e definizione del sinistro. Siamo felici nel comunicarle che il suo sinistro è attualmente in fase di risoluzione.

Mauro
Servizio Qualità Mach-1

Noté 1 sur 5 étoiles

Devo trasferire l'assicurazione da uno…

Devo trasferire l'assicurazione da uno scooter all'altro, ho seguito alla lettera le loro indicazioni (sospensione, riattivazione e poi richiesta di sostituzione) ma sono 2 giorni che si trincerano dietro fantomatici problemi di sistema che forse si risolveranno tra qualche giorno.....intanto io sono appiedato...pessimi

14 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de wefox.com

Gentile Donato,

scusandoci per il disservizio dovuto al sistema, abbiamo provveduto, ricevuti i documenti utili a effettuare l'aggiornamento richiesto.

Mauro
Servizio Qualità Mach-1

Noté 1 sur 5 étoiles

Impossibile revocare l'assicurazione

Ho deciso di interrompere il contratto con loro un mese prima del dovuto (semplicemente perché ho dovuto vendere la macchina).
Il 19 settembre, essendo che non più possessore del veicolo assicurato, spedisco mail per chiudere la pratica, per sicurezza decido di chiamare e mi confermano di aver preso in carico la richiesta.
Durante la settimana ho spedito più mail per chiedere conferma dell'avvenuta chiusura ma non ho ricevuto neanche una risposta.
Dopo una settimana non sono stato in grado di stipulare una nuova assicurazione in quanto l'assicurazione risultava ancora attiva. Fortunatamente non è successo nulla al veicolo che non era più in mio possesso e che l'assicuratore è riuscito a farsi fare una deroga per poter stipulare la nuova assicurazione per una nuova macchina.
Attualmente non ho modo di sapere lo stato della pratica in quanto quando se chiamo, o, se spedisco le mail la risposta è sempre: "sollecitiamo l'ente interessato".
Inoltre sto ancora attendendo il rimborso per i giorni in cui non ho usufruito del servizio.
Aggiungo infine che ho dovuto terminare il contratto con l'altra assicurazione attiva (altre coperture) per la stessa macchina e la pratica è stata gestita in 4 giorni, attualmente sono passate 3 settimane.

11 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de wefox.com

Gentile Fabio,

ci scusiamo per il disservizio e per il tempo trascorso. Le comunico che abbiamo provveduto a gestire la sua pratica e da qui a breve riceverà il rimborso spettante.

Mauro
Servizio Qualità Mach-1

Noté 5 sur 5 étoiles

Cambio moto

Ho venduto la mia vecchia moto e acquistato una nuova di sabato mattina. In pochissimo tempo mi hanno fatto un preventivo x il nuovo mezzo e l'indomani in dieci minuti hanno ricevuto il passaggio di proprietà e inviato la nuova polizza. Il tutto tramite mail. Cosa si può chiedere di più, semplicemente efficentissimi!

10 octobre 2023
Noté 1 sur 5 étoiles

Poco professionale

Poco professionale. E alcuni collaboratori molto scortesi...3 giorni per pagare una differenza di euro 9;65 ( vergogna )

8 octobre 2023
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Réponse de wefox.com

Gentile Elmi,

ci spiace abbia scritto tale riscontro, in considerazione del fatto che la sua pratica è stata gestita in poco tempo, con il continuo supporto da parte dei nostri consulenti.

Mauro
Servizio Qualità Mach-1

Noté 2 sur 5 étoiles

come aumentare del 100% con un inflazione del 5%

sono rimasto molto deluso dal fatto che mi avete raddoppiato una polizza che avevo per assicurare la mia Ducati Monster 900. prendere in giro così la gente mi sembra delinquenziale. a fronte di un inflazione del 5% voi aumentate del 100%. questo significa che siete degli approfittatori allora io approfitto del prezzo che mi avete fatto per quest'anno per la mia altra moto e l'anno prossimo cambierò, tanto voi ripeterete l'azione ed io ricambierò. nel frattempo però.....un po di sana pubblicità non ve la toglierà nessuno.
grazie
Bellissima risposta da wefox... Per la prossima polizza controlla se il premio sarà di tuo gradimento....in breve.
Sempre peggio. Invece di dire che sono una PESSIMA AZIENDA O QUELLO CHE SONO, mi dicono di ritentare che forse sarò più fortunato. Dopo che hanno applicato un aumento del 100%...alla larga pessimi elementi. Qui lo potete fare perché nessuno si ribella, in altre nazioni già non avreste più avuto maniera di esistere

5 octobre 2023
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Réponse de wefox.com

Buongiorno Fabio,
ci dispiace molto che l’importo del preventivo non abbia incontrato le sue aspettative. Le nostre tariffe sono infatti personalizzate in base a diversi fattori. La invitiamo pertanto a fare un nuovo preventivo alla prossima scadenza, così da verificare se vi sono stati cambiamenti.

Mauro
Servizio Qualità Mach-1

Noté 1 sur 5 étoiles

Pessimi

Pessimi, dopo quasi 20 giorni dal completamento della documentazione, non riescono a chiudere un Sinistro per eventi atmosferici. Auto ferma dal riparatore da quasi 3 mesi e non so ancora quanto mi risarciscono per decidere cosa fare.

4 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de wefox.com

Gentile Michele,

spiace stia riscontrando un tale disservizio. Ci scriva all'indirizzo servizio.qualita@mach-1.it indicando i suoi dati di polizza e/o targa del veicolo, così da verificare l'accaduto.

Mauro
Servizio Qualità Mach-1

Noté 1 sur 5 étoiles

Anno scorso ho pagato l'assicurazione…

Anno scorso ho pagato l'assicurazione 245 euro. Adesso per la stessa macchina,senza incidenti o altri problemi, mi hanno chiesto di pagare 570 euro??????
Ma dove siamo??

4 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de wefox.com

Gentile Costantin,

ci spiace molto che l’importo del preventivo non abbia incontrato le sue aspettative. Le nostre tariffe sono infatti personalizzate in base a diversi fattori. La invitiamo pertanto a fare un nuovo preventivo alla prossima scadenza, così da verificare se vi sono stati cambiamenti.

Mauro
Servizio Qualità Mach-1

Noté 1 sur 5 étoiles

Servizio clienti imbarazzante

Servizio clienti imbarazzante. Chiami per una consulenza in merito ad una sostituzione RCA a momenti cercano di venderti anche la zia.

18 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse de wefox.com

Gentile Alessia,

spiace abbia avuto un tale disservizio, faremo tesoro della sua recensione per migliorare il nostro servizio e stile comunicativo.

Mauro
Servizio Qualità Mach-1

Noté 1 sur 5 étoiles

non risolvono problemi creati da loro

scritto recensione negativa, WeFox mi chiama subito per chiedere il
motivo che spiego. Mi promettono di richiamare con una risposta, mai più sentiti, è passato oltre un mese. Da evitare.

30 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse de wefox.com

Gentile Eleonora,

ci scriva all'indirizzo servizio.qualita@mach-1.it descrivendo l'accaduto e indicando il suo numero di polizza o targa del veicolo.

Mauro
Servizio Qualità Mach-1

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