Werkzeuggigant Avis 9

Der Versand erfolgte schnell und E-Mails werden ebenfalls schnell beantwortet. Allerdings kann ich leider nicht empfehlen, bei Werkzeuggigant.com zu kaufen, wenn man sich über die Ware nicht sicher ist und diese eventuell wird zurückschicken müssen.

Als ich meinen Rücksendewunsch per E-Mail beim Verkäufer ankündigte, hieß es, eine Rücksendung sei "mit Kosten verbunden", und ich würde im besten Fall eine PAUSCHALE Rückerstattung iHv 80 % des Kaufpreises erhalten. Das ist ein No-Go für einen Online-Shop, und bei einem Kaufpreis von fast 500 € sind 20 % Abzug viel Geld. Abgesehen davon, dass das komplett rechtswidrig ist, steht darüber (natürlich) nichts in der Widerrufsbelehrung.
Die Rücksendekosten muss man natürlich selbst tragen.

Ein weiterer Nachteil ist, dass bei einer Zahlung per PayPal Gebühren i.H.v. 6,75 € entstehen.

Wenn es um Rücksendungen geht, ist der Kundenservice leider sehr schlecht. Wir mussten viele E-Mails hin- und herschreiben, bis wir unser Geld zurückbekommen haben. Das nächste Mal bestellen wir dann doch lieber bei Amazon, so traurig es ist.

Würde auch mehr Sterne geben. Super Firma! Super Kundenservice.

Die teilweise schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. E-Mails wurden innerhalb eines Tages beantwortet. Ich hatte Vorhängeschlösser von einem Markenhersteller zu einem sehr günstigen Preis bestellt. Die Ware war gut verpackt und wurde von DHL geliefert. Insgesamt habe ich eine gute Erfahrung mit diesem Shop gemacht.

Habe am 25.4.24 meine Bestellung aufgegeben,
Lieferzeit sollten ca 3-5 Werktage sein, nach 2 Wochen habe ich telefonisch erfragen wollen, wo meine Bestellung bleibt, dieses habe ich 3 mal so versucht, 2 mal davon wollen sie an nächsten Tag zurück rufen, was nicht erfolgt ist, beim meinem 3. anruf wurde ich abgewimmelt mit den Worten"da kann ich ihnen nicht helfen, rufen sie einen anderen Tag an"
Daraufhin habe ich es mit Emails versucht, anscheinend war von meinen vorher eingegangenen anrufen nichts dokumentiert.
Heute ist dann doch endlich nach 3 anrufen und diversen Schriftverkehr durch E-Mails das Paket nach einem Monat bei mir eingetroffen.
Der E-Mail Kontakt hat dabei sehr geholfen, bin bisher zufrieden mit der Ware,
Allerdings werde ich hier nicht mehr bestellen, da der Versand und der Aufwand sehr langwierig und anstrengend war.
Die 2 Sterne bekommt Werkzeuggigant nur weil die Ware das verspricht was es soll.

Schlüsselrohlinge wurden nach einigen Telefonaten verspätet doch noch geliefert.
Warum mich keine E-Mail´s von Ihnen erreichen habe ich noch nicht herausfinden können.
Ich bin trotzdem froh die Ware erhalten zu haben.
Danke den Mitarbeitern von werkzeuggigant.com

Sorry, but it looks like a fraud to me. Tools were never delivered. I got tired of waiting and I am glad i used PayPal as a service in other case I would never see my money back.

Advise just get the tools you need somewhere else. This company is no worth it.

Goods ordered on Feb 09, 2021
paid via paypal are not yet delivered.
Today is the 25th of Feb.
Mail request remains unanswered.
At precisely the end of the 4 weeks I am going to request money back from paypal

Website had shown approx 10 days delivery time so I made express payment to get everything faster. First part of tools I got after 20-30 days and last part was after 56 days. Its like ordering from China not from Germany.
By mistake they did not deliver two tools. They refuse to admit their fault.
Summary: I waited way too long. I lost 60 euro worth of tools.

On July 10, 2020 I placed a order for 20 Stanley 0-10-598 folding knives with werkzeuggigant (Tool-Giant). Payment made via PayPal and was shown as received on their site 7-13-2020. About a week without any information, I enquired status of order and response it will ship soon. Following up in another week and was told by end of month. Enquiring whether this was normal wait time for shipment, I was informed that shipment would occur by July 31,2020. Enquired on 7-31-2020 as to status of order and received no response. On 8-2-2020 I made final attempt as to status and as yet haven't received any reply as of 8-3-2020 at 9am cdt US ( 4pm Berlin time ). So I'm forwarding all this to PayPal for resolution.