whirlpool.de Avis 

Nachdem die Teile da waren, Dauerte die Reparatur keine 20 Min und es lief wieder.

Top Kundenservice!
Top Techniker!
Bei meiner Spülmaschine war der Schlauch kaputt. Vom Erstkontakt bis zur Reparatur ist grad mal eine Woche vergangen. Kundenservice am Telefon war freundlich und der Techniker war auch sehr freundlich. Top!

Top Service , Garantieverlängerung super

Gute Service für reparieren

Meine Erfahrung war top telefonisch sowie auch zum Techniker war alles wunderbar

Echt spitze !

War alles gut

Kompetente Abwicklung der Reparatur, Anrufen, 3 Tage später war der Monteur da. Ersatzteil nicht dabei aber wurde sofort bestellt und ein neuer Termin gemacht. Imformationen kamen jeweils sofort noch paralle als Mail oder SMS. Leider istb das Tool zur "Verfolgung" des Monteurs unrealistisch und für den Kunden zeitlich nicht einzuschätzen. Ein Anruf 1/2 vor Eintreffen oder Whatsapp , dann wäre es für mich perferkt.

Der Kundendienst war super freundlich genau so wie der Monteur

Unser Privileg Geschirrspüler, geliefert im Juli 2023, hatte nach einem Jahr die ersten Probleme. September 2024 (Techniker Kulinski) wurde die Steuerung gewechselt, und jetzt war die Achse der Pumpe gebrochen, glücklicherweise gerade noch in der Garantiezeit. Also schon zwei Probleme innerhalb der ersten zwei Jahren bei einem neuen Gerät, unfassbar, spricht nicht gerade für gute Qualität. Der Techniker beim jetzigen, zweiten Besuch war eindeutig erfahrener und besser.
Herr Götze kam pünktlich, hat das Problem sofort erkannt und gelöst. Die neue Pumpe hat jetzt eine Garantie von zwei Monaten, lächerlich!
Die Dame am Telefon bei der Terminvereinbarung war stets bemüht, war aber eher auf Verkauf und Garantie Abschließung aus.

Sehr guter Service Freundliche Mitarbeiter,sehr guter Techniker.

Der freundlichste Mitarbeiter für die Reparatur den ich je kennen gelernt habe
👍👍👍

Sehr freundlicher und kompetenter Monteur.
"Technischer Service" am Telefon sehr unfreundlich, gereizt und technisch inkompetent.
Daran sollte Whirlpool dringend arbeiten!

Super Service und Hilfe,
Problem wurde behoben und die Maschine läuft wieder einwandfrei

Der mit Abstand schlechteste Kundenservice den ich jemals erlebt habe. Ich hatte eine Klimaanlage gekauft bei welcher im Garantie Zeitraum die Fernbedienung kaputtgegangen ist.
Nach erstem telefonischen Kontakt wurde mit zugesagt dass ich ein Ersatzprodukt bekomme. 2 Monate vergingen und ich hörte nichts. Nach telefonischer Rücksprache wusste Whirlpool nichts von dem Auftrag und er wurde erneut aufgenommen. Es verging wieder etwas Zeit und ich fragte erneut nach.
Diesmal wurde mir gesagt das ich den Servicesticker welcher sich auf dem Gerät befindet postalisch! zu Whirlpool senden
Muss, obwohl ich bereits Bilder Von Kaufauftrag Rechnung etc. übermittelt hatte.
Also versuchte ich mein bestes diesen Servicesticker vom Gerät zu entfernen, diese Sticker sind allerdings mit so festem Kleber geklebt dass man sie dabei nur komplett in tausend Teilen abfriemeln kann.

Genau das habe ich auch an Whirlpool weitergeleitet und seitdem nicht mehr von dem Kundenservice gehört.
Mittlerweile ist auch die Garantie des Gerätes abgelaufen und der ganze Fall zieht sich schon über 6 Monate.

Ich kann nur dringend davon abraten bei dieser Firma ein hochpreisiges Gerät zu erwerben.

Guter Service! Unkomplizierte Kontaktaufnahme, gute Beratung auch mit dem Aspekt der angebotenen Versicherung.