Sempre puntuali nelle consegne. In caso di ritardi (sempre minimi) avvisano. Molto efficienti anche gli scambi via chat per la risoluzione di problemi o la richiesta di informazioni. Ringrazio in part... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Mi trovo benissimo con Winelivery, non ho mai avuto problemi e l’unica volta in cui c’è stato un ritardo l’assistenza è stata velocissima e cordiale, regalandomi anche una giftcard visto l’ampio ritar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Uso l'app da ormai diversi anni e ne sono un grande fan. Anche quando ci può essere qualche problema con la consegna, come nei giorni di forte pioggia, il servizio clienti è sempre gentile e pronto a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dopo aver ricevuto un ordine errato, ho contattato l’assistenza tramite chat, erano già le 22. Chiara è stata di supporto e ha accolto una soluzione che ho proposto io e che mi ha agevolata vista anch... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Winelivery è l’App per bere che consegna vini, birre e drink in 30 minuti ovunque tu sia, in oltre 60 città in Italia. Ordina per te o invia un regalo, arriva alla temperatura giusta per il brindisi! Con Winelivery puoi: 1. organizzare cene, aperitivi e dopocena anche all’ultimo minuto 2. far arrivare regali anche a distanza o il vino quando sei invitato a cena da amici 3. è sempre un’ottima soluzione per far arrivare un pensiero per farsi perdonare!
Coordonnées de contact
Via Maurizio Gonzaga, 5, 20123, Milan, Italie
- +39 02 38583592
- info@winelivery.com
- winelivery.com
4,3
Excellent
208 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Pessimo acquisto
Ordinato bottiglia con gift card EniLive, prezzo bottiglia di gran lunga superiore ai prezzi applicati nella grande distribuzione, inoltre applicata spesa di spedizione pari quasi al costo della bottiglia stessa. In conclusione ho continuato l’acquisto perché non avrei potuto annullare la gift card EniLive, ma ho disistallato l’app e non comprerò mai più da loro. Non c’è nessuna convenienza né sul prezzo né sulle tempistiche di consegna.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Ciao Fabio,
ci dispiace leggere che la tua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Winelivery non nasce per competere con la grande distribuzione sul solo prezzo della singola bottiglia, ma per offrire un servizio immediato e comodo: consegna rapida anche in meno di 30 minuti (in oltre 30 città di Italia o in 2/3 gg lavorativi in tutte le altre città), ampia scelta di prodotti selezionati, direttamente a casa tua.
I prezzi e le eventuali spese di servizio sono sempre visibili prima di completare l’ordine e possono essere ridotti o azzerati aggiungendo più prodotti al carrello. In questo modo molti clienti riescono a sfruttare al meglio il servizio, soprattutto in occasione di cene, regali o momenti last-minute.
Ad ogni modo prendiamo il tuo feedback come uno spunto concreto per continuare a migliorare la chiarezza e l’esperienza complessiva.
Grazie per aver condiviso la tua opinione.
Un cordiale saluto,
Il Team Winelivery
Tristezza
Che vergogna. Con la gift card di Enilive (e ne ho ben tre) non riesco, considerate le spese, a pareggiare il prezzo del prodotto che trovo su tutti gli altri siti.
Complimenti davvero
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Ciao Gianluca,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo molto dispiaciuti di sapere che il tuo primo acquisto non sia stato all'altezza delle tue aspettative.
Speriamo che tu possa provare il nostro servizio e poter assisterti al meglio, ti invitiamo a scriverci direttamente all'indirizzo assistenza@winelivery.com
Un cordiale saluto.
Il Team Winelivery
Ho già avuto esperienza di altri ordini…
Ho già avuto esperienza di altri ordini con loro. Veloci e flessibili per eventuali cambi di destinazione per l’ordine.
Ho chattato con Gabriella per l’assistenza, gentile e super veloce!
Tornerò a comprare da loro
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie Alberto per il tuo prezioso feedback. Al prossimo brindisi! 😊🍷
Ottimo servizio
Avevo bisogno di assistenza per l’orario di consegna e Gabriella è stata velocissima e super efficiente. Compro spesso tramite Winelivery e mi sono sempre trovata benissimo
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie Valentina per la fiducia e per il tuo fantastico feedback!
Vini ottimi
Consegna veloce. Vini ottimi. Assistenza veloce e competente ( grazie Gabriella )
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Luca per aver condiviso la tua esperienza positiva! 🍷️
Chiara dell'assistenza ha risolto il…
Chiara dell'assistenza ha risolto il mio problema di accesso in pochissimi minuti! Direi assistenza perfetta
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie Davide, siamo felici della tua valutazione a 5 stelle!
Efficente
Avevo un piccolo problema, per quanto riguarda il mio codice cliente da invitare ai miei amici, per iscriversi al app, ho parlato con l assistenza chat, in questo caso nella persona di Gabriella, che gentilmente e in pochi secondi..ha risolto il mio problema.
Anche per quanto riguarda l ordine è arrivato in super orario, impacchettato benissimo.
Per chi è amante del vino e non.. questa app e veramente perfetta..
Per qualità è prezzo.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie Alessandro per la tua bellissima recensione! 😊 🍷✨
Esperienza positiva
Ho contattato tramite chat il servizio clienti per un "problema" con l'ordine effettuato oggi e è stato prontamente risolto da Chiara. Complimenti.. al giorno d'oggi per avere assistenza tramite chatci vogliono ore se non giorni in quanto rispondono i bot,mentre qui si parla direttamente con delle persone preparate. Sito web consigliato una vasta selezione di vini e non solo.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie Rouen davvero per le belle parole!
Felici che tu abbia apprezzato anche la nostra selezione.
Alla prossima! 🍷️
Assistenza Winelivery di Gabriella…
Assistenza Winelivery di Gabriella veloce ed efficiente, complimenti!
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie Maurizio per la tua recensione!
Ampia scelta
Ampia scelta, alcune offerte ogni tanto, consegna rapida a temperatura ideale per il consumo. Assistenza via chat in caso di bisogno, Gabriella è stata efficientissima
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie Marco per il tuo feedback a 5 stelle! Felici che tutto sia stato all’altezza. Ti aspettiamo alla prossima 🍷️
Prezzi elevati per bevande e spedizione. NON REGALATE LE GIFT CARD!
Attenzione! le gift card e gli sconti non sono cumulabili, inoltre i prezzi sono elevati come anche le spese di spedizione (9,90€ se non si raggiunge la soglia minima).
Io ho più Gift card già caricate e fanno utilizzare solo la prima inserita a sistema e senza possibilità di selezione, se poi si usano le gift card non si possono utilizzare gli sconti! quindi attenzione prima di regalarle!
Dalla pagina delle FAQ:
Posso usare più sconti/Gift Card in un solo ordine?
Per adesso no, gli sconti e le Gift card NON sono cumulabili. Le Gift card possono essere utilizzate solo ed esclusivamente nell’ordine in cui vengono visualizzate al check out: dall’ultima acquistata alla più vecchia. Perciò se si dispone di una gift del valore di 50€ ma si riscatta un’altra come premio dal nostro sistema fedeltà del valore di 10€, si potrà utilizzare per prima solo la gift del valore di 10€.
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Buongiorno,
grazie per la preziosa recensione e per aver condiviso la tua esperienza.
Confermiamo che, come indicato nei termini e condizioni dei partner, le giftcards non sono cumulabili con altri sconti promozionali.
Per la selezione della giftcard ci teniamo a comunicarti che da sito il sistema permette di selezionare solo la prima giftcard caricata, mentre da app è possibile gestire in modo più flessibile l’utilizzo delle giftcards.
Il nostro team IT è già al lavoro per migliorare questa funzionalità anche su altri canali, così da offrire un'esperienza sempre più semplice e completa.
Apprezziamo il tuo feedback, che aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio.
Un saluto,
Il team Winelivery
Tutto bene.L'assistenza è ottima.
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille, Salvatore!
Siamo contenti di sapere che l’assistenza ti sia stata utile.
Rimaniamo a disposizione e a presto!
Prezzi folli… furboni.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie Edoardo per il tuo feedback.
Come già chiarito telefonicamente, i costi aggiuntivi sono legati alla preparazione dell’ordine e per garantire la consegna alla giusta temperatura.
Speriamo di poterti far cambiare idea, dandoci un’altra occasione quindi provando il nostro servizio con l'omaggio inviato.
Rimaniamo a tua disposizione e auguriamo una buona giornata.
Servizio eccellente e assistenza…
Servizio eccellente e assistenza ( fatta da Gabriela) perfetta!
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie Federico, ti ringraziamo tantissimo per il tuo commento. Al prossimo brindisi!
Ottimo servizio con ottima assistenza
Servizio funzionale, prezzi in linea con le attese, buona selezione. Ottima anche l'Assistenza di cui ho avuto necessità: Chiara mi ha dato tempestivamente le risposte che cercavo.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie Gabriele, per la tua bella recensione!
Siamo felici che il servizio, la selezione e l’assistenza siano stati all’altezza delle tue aspettative. Buona giornata 🍷
First order and arrived at promised
First order and arrived at promised. Great customer service by Chiara. Will definitely use again.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Thank you so much for your kind words, Giorgio!
Until the next toast! 🍷
Chiara è gentile ed efficiente
Chiara è gentile ed efficiente. Mi ha aiutata a salvare una cena, perche ho ordinato all'ultimo minuto
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Buongiorno Daniela, siamo davvero felici di essere riusciti ad aiutarti in tempo 😊
Al prossimo brindisi!
Chiara e’ stata perfetta Grazie ancora
Chiara e’ stata perfetta Grazie ancora
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Ciao Carla, siamo felici che il servizio assistenza, sia stato all'altezza delle tue aspettative! Buona giornata ☺️
Assistenza super efficente
Dopo aver ricevuto una chiamata a cui non ho risposto, ho contattato subito l’assistenza…Chiara mi ha risposto ed è stata super efficiente e disponibile! La chiamata era per avvisarmi di un lieve ritardo del rider!!! Ottima esperienza!
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Ilaria per il tuo feedback!
Siamo felici che tutto si sia risolto al meglio.
A volte anche i piccoli imprevisti possono capitare, ma cerchiamo sempre di gestirli al meglio.
Alla prossima! 😊
Massima puntualità
Ottima e vasta scelta di vini tutto come da descrizione,e in caso di supporto servizio clienti efficientissimo
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie Carlo per la bella recensione!
Siamo super felici che la selezione di vini ti sia piaciuta e che il nostro supporto sia stato utile.
Al prossimo brindisi!
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