Sempre puntuali nelle consegne. In caso di ritardi (sempre minimi) avvisano. Molto efficienti anche gli scambi via chat per la risoluzione di problemi o la richiesta di informazioni. Ringrazio in part... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Mi trovo benissimo con Winelivery, non ho mai avuto problemi e l’unica volta in cui c’è stato un ritardo l’assistenza è stata velocissima e cordiale, regalandomi anche una giftcard visto l’ampio ritar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Uso l'app da ormai diversi anni e ne sono un grande fan. Anche quando ci può essere qualche problema con la consegna, come nei giorni di forte pioggia, il servizio clienti è sempre gentile e pronto a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dopo aver ricevuto un ordine errato, ho contattato l’assistenza tramite chat, erano già le 22. Chiara è stata di supporto e ha accolto una soluzione che ho proposto io e che mi ha agevolata vista anch... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Winelivery è l’App per bere che consegna vini, birre e drink in 30 minuti ovunque tu sia, in oltre 60 città in Italia. Ordina per te o invia un regalo, arriva alla temperatura giusta per il brindisi! Con Winelivery puoi: 1. organizzare cene, aperitivi e dopocena anche all’ultimo minuto 2. far arrivare regali anche a distanza o il vino quando sei invitato a cena da amici 3. è sempre un’ottima soluzione per far arrivare un pensiero per farsi perdonare!
Coordonnées de contact
Via Maurizio Gonzaga, 5, 20123, Milan, Italie
- +39 02 38583592
- info@winelivery.com
- winelivery.com
4,3
Excellent
208 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Ottima scelta di vini e birra
Ottima scelta di vini e birra, consegna rapida, sempre in orario e a temperatura perfetta. Assistenza clienti efficiente e molto cortese. Veramente consigliato!
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie di cuore Daniele per la tua recensione!
Siamo felici che la selezione di vini e birre, la puntualità nella consegna e la cortesia del nostro supporto abbiano reso la tua esperienza positiva. È una grande soddisfazione per noi!
Alla prossima🍷🍺
Esperienza perfetta
Ottimi vini e l’assistenza di Chiara davvero rapida e risolutiva!
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie Francesca per il tuo feedback!
Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri vini e l’efficacia del supporto di Chiara. È un piacere sapere che siamo riusciti a soddisfare le tue aspettative.
Ti aspettiamo per il prossimo brindisi!🍷
Consegna puntuale
Consegna puntuale, vini alla giusta temperatura e simpatia ! Brava anche a Chiara del supporto che mi ha assistito sulla consegna. Way to go Winelivery !
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Marcello per il tuo feedback!
Ci fa davvero piacere accompagnarti nei tuoi brindisi.
Alla prossima, cheers! 🍷
Ottima esperienza
Chiara è stata gentile e disponibile ed ha risposto alla mia domanda in pochi minuti.
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie di cuore per le tue parole!
Siamo felici che Chiara sia riuscita ad aiutarti con prontezza e cortesia.
A presto per una nuova esperienza insieme!
Servizio ottimo
Servizio ottimo, per prodotti e serietà nella consegna e nelle tempistiche. Ottimo anche il servizio clienti, veloce e esaustivo. Soprattutto grazie a Chiara. Una cliente affezionata
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie per questa bella recensione.
Siamo davvero felici di sapere che il nostro servizio ti abbia conquistata. Al prossimo brindisi! 🍷
Servizio eccellente e puntuale
Servizio eccellente e puntuale. Massima collaborazione e cortesia da parte dei gestori del servizio.
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Vincenzo.
Siamo felici che ti sia trovato bene con il nostro servizio.
A presto!
Esperienza meravigliosa
Vivo all’estero e sempre invio dei regali al mio fidanzato, posso dire che la esperienza è stata meravigliosa 🤩 sempre sono attenti in tutto.
2 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Ciao! Grazie mille per le tue parole.
Siamo davvero felici che la tua esperienza con noi sia stata così positiva.
Restiamo a tua disposizione :)
Winelivery eni live
Il 16/01/25 ho ordinato una bottiglia di vino con un voucher ENI della promozione ENI LIVE
Inoltrata segnalazione anche ad Eni live.
Aggiornamento:
tanti sbagliano solo pochi si correggono.
Ricevuta bottiglia ordinata con altre 2 bottiglie di scuse per il ritardo.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Ciao Alessandro! Grazie per aver aggiornato la tua recensione.
Sappiamo che ogni tanto gli imprevisti possono capitare, ma faremo sempre del nostro meglio per rimediare.
Speriamo che il vino ti piaccia e che possa farti brindare nei tuoi momenti speciali! 🍷
Ottimo servizio
Ottimo servizio! Consegna puntuale e prodotti alla temperatura perfetta
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Ciao Paolo, siamo davvero felici che il servizio ti sia piaciuto.
Cerchiamo sempre di offrire il meglio e sapere che ci siamo riusciti ci rende molto contenti.
Grazie per aver scelto Winelivery!
Winelivery è un'app fantastica gestita da persone fantastiche
Sarà che l'ambiente di lavoro sarà allegro tra bottiglie di vino e rum, ma Winelivery è un'app fantastica per passare ore di divertimenti con gli amici, ti porta quel che serve quando serve, già pronto e a temperatura, con consegne precise e un'assistenza clienti di altissimo livello per gestire qualsiasi problema (Chiara, che risponde su Napoli, è bravissima, veloce e risolve ogni problema, rendendo l'esperienza ottima anche quando fai qualche errore nell'ordine)
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Ciao Antonio!
Siamo felici che ti piaccia la nostra App e che il nostro servizio riesca a rendere ogni momento più divertente.
Continueremo a fare del nostro meglio per mantenere alta la qualità del servizio, così da garantirti sempre un'esperienza fantastica.
Grazie per averci scelto!
Servizio buono, assistenza inadeguata.
Edit: dopo la risposta alla recensione ho riscritto alla mail da loro indicata, ma non ho nuovamente ricevuto risposta.
La recensione passa quindi da 2 ad 1 stella.
Il servizio di consegna e la scelta delle bevande non è male, anche l'app è abbastanza ben fatta.
Purtroppo quando ho ricevuto il premio (6 calici da vino in vetro), scelto coi punti (tappadanaio), il pacco faceva vistosamente rumore di vetri rotti. Ho inviato via mail all'assistenza foto e video richiesti, anche via pec, ma nonostante i vari solleciti sul come procedere, non ho purtroppo ricevuto alcuna risposta.
Aprendo il pacco, uno dei 6 calici era infatti sbriciolato... L'imballo non era assolutamente adeguato (i calici erano separati solo da un cartoncino di circa 3 millimetri...).
Spero finalmente in un positivo riscontro.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Buon pomeriggio,
Ci dispiace molto che tu non abbia ricevuto risposta alla tua e-mail.
Abbiamo verificato ma non abbiamo trovato e-mail a tema calici rotti dalla tua ultima segnalazione su Trustpilot.
Per evitare che la problematica si ripeta, ti invitiamo a contattarci direttamente al nostro numero +39 02 38583592, disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al giovedì: dalle 11:30 alle 14:30 e dalle 16:30 a mezzanotte
Venerdì: dalle 11:30 alle 14:30 e dalle 16:30 alle 00:30
Sabato: dalle 11:30 alle 15:30 e dalle 16:30 alle 00:30
Domenica: dalle 11:30 alle 15:30 e dalle 16:30 a mezzanotte
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e restiamo a tua completa disposizione.
A presto.
C’è stato un problema con una bottiglia…
C’è stato un problema con una bottiglia di vino ma con la cordiale Chiara è stato tutto molto preciso e semplice.
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie Pierfilippo per aver condiviso la tua esperienza con noi. La tua soddisfazione è molto importante per noi, e faremo sempre del nostro meglio per garantire che ogni ordine sia perfetto.
Grazie per la tua pazienza e per aver scelto Winelivery!
promozione di Enilive…
Se aderendo alla promozione di Enilive ,l’intento era quello di farsi conoscere ,magari creando effetto volano , devo dire che il tutto ha sortito effetto opposto , bottiglie ordinate mai arrivate , addirittura neanche le mail di conferma ….l’idea e il servizio sembrano carini ma a questo punto il modo in cui è stata gestita questa situazione non meritano il mio supporto …
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Buongiorno Francesco,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo spiacenti per l'esperienza che hai avuto e capiamo il tuo disappunto.
La recente campagna promozionale ha avuto un successo oltre le aspettative, con un numero di richieste superiore a quello che avevamo previsto, il che ha causato alcuni piccoli ritardi nella gestione degli ordini.
Siamo già al lavoro per ottimizzare i nostri processi e garantire un servizio sempre più veloce ed efficiente.
Per quanto riguarda la conferma dell'ordine, normalmente viene inviata in automatico al momento della finalizzazione. Se non l’hai ricevuta, potrebbe essere finita nella cartella spam o esserci stato un problema tecnico, e ce ne scusiamo.
Per farci perdonare riceverai nei prossimi giorni anche un omaggio da parte del nostro Team.
Ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro tramite l'App Winelivery.
A presto
servizio clienti
Rapidità e disponibilità del servizio clienti, sia in chat che al telefono. In particolare Chiara è sempre molto efficiente.
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Marcella per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione! Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza sia stata positiva. Grazie ancora per il tuo supporto!
Grazie Chiara
Grazie Chiara. Sempre molto disponibile e pronta ad ogni richiesta
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie a te Paola, per il tuo prezioso feedback!
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Richiesta bottiglia con voucher app Enilive in data 3 novembre che sarebbe stata spedita entro 7 giorni lavorativi. Ordine perso nel nulla. Segnalo l'accaduto per bene due volte ricevendo rassicurazioni sulla spedizione. In data 17 dicembre (badate bene, dopo oltre 1 MESE) mi viene indicato un codice tracking per seguire la mia spedizione che... udite udite... ad oggi 26 dicembre NON RISULTA NEMMENO CONSEGNATA AL CORRIERE.
Esperienza negativa ed app disinstallata.
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Buongiorno Costantino,
grazie per aver condiviso il tuo feedback, che per noi è molto importante.
Ci dispiace per l'inconveniente riscontrato e comprendiamo le tue osservazioni. Come accennato telefonicamente, la recente campagna promozionale ha generato un volume di richieste superiore alle aspettative, che unito alla fisiologica congestione del periodo Natalizio a livello nazionale, ha causato qualche ritardo nella gestione degli ordini.
Stiamo lavorando per migliorare questi aspetti e offrire un servizio sempre più efficiente.
Speriamo che l'omaggio e la giftcard creata per scusarci siano stati apprezzati e che tu voglia concederci un’altra occasione per dimostrarti la qualità del nostro servizio.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi necessità.
Un saluto cordiale
Poco professionali a risolvere i…
Poco professionali a risolvere i disguidi. Mi è stato regalato un voucher, fatto ordine 2 settimane fa e ancora non si sa nulla. Chiamo per avere info , mi comunicano e mi dicono che era terminato il prodotto da me scelto, senza darmi altra disponibilità e non si sapeva quando arrivava.....
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Buongiorno Fabrizio,
grazie per aver condiviso il tuo feedback, che per noi è prezioso.
Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente riscontrato. Come accennato telefonicamente, la recente campagna promozionale ha generato un volume di richieste superiore alle aspettative, che unito alla fisiologica congestione del periodo Natalizio a livello nazionale, ha causato qualche ritardo nella gestione degli ordini.
Stiamo lavorando per migliorare questi aspetti e offrire un servizio sempre più efficiente.
Ci auguriamo che il nostro omaggio sia stato gradito e che tu voglia darci un'altra opportunità per dimostrare il nostro impegno verso la tua soddisfazione.
Rimaniamo a tua completa disposizione per qualsiasi esigenza.
Un saluto cordiale
Ottima applicazione
Ottima applicazione per ordinare i migliori vini che vengono consegnati in giornata. Ho avuto bisogno dell'assistenza per un problema tecnico e sono stati bravi a risolverlo in particolare Chiara che è stata precisa e risolutiva.
Tutto molto positivo
Pietro
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie mille Pietro per la tua recensione a 5 stelle!
Siamo felicissimi di sapere che hai apprezzato il servizio e la qualità dei nostri vini. Chiara, sarà sicuramente contenta di leggere le tue parole gentili. Ci impegniamo sempre al massimo per offrirti un’esperienza impeccabile.
Se hai bisogno di qualsiasi altra cosa, non esitare a contattarci.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo ordine! ;)
Chiara è bravissima e super…
Chiara è bravissima e super disponibile. Non è la prima volta che capita un disguido e lei è subito pronta a supportare e risolvere il problema per soddisfare il cliente!
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Grazie Anna per la tua recensione a 5 stelline ;)
merce mai consegnata
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Winelivery - L'App per bere!
Buongiorno Davide,
Ci teniamo a scusarci per le problematiche durante la consegna del tuo ultimo ordine.
Abbiamo prontamente fatto partire una nuova spedizione per rimediare all'accaduto.
Sperando che tu possa cambiare opinione nei nostri confronti, auguriamo un buon proseguimento, restando a tua completa disposizione.
Il Team Winelivery
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