Winelivery - L'App per bere! Avis 208

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

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Noté 5 sur 5 étoiles

Sempre puntuali nelle consegne. In caso di ritardi (sempre minimi) avvisano. Molto efficienti anche gli scambi via chat per la risoluzione di problemi o la richiesta di informazioni. Ringrazio in part... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Mi trovo benissimo con Winelivery, non ho mai avuto problemi e l’unica volta in cui c’è stato un ritardo l’assistenza è stata velocissima e cordiale, regalandomi anche una giftcard visto l’ampio ritar... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Uso l'app da ormai diversi anni e ne sono un grande fan. Anche quando ci può essere qualche problema con la consegna, come nei giorni di forte pioggia, il servizio clienti è sempre gentile e pronto a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Dopo aver ricevuto un ordine errato, ho contattato l’assistenza tramite chat, erano già le 22. Chiara è stata di supporto e ha accolto una soluzione che ho proposto io e che mi ha agevolata vista anch... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service de livraison
  2. Caviste

Écrit par l'entreprise

Winelivery è l’App per bere che consegna vini, birre e drink in 30 minuti ovunque tu sia, in oltre 60 città in Italia. Ordina per te o invia un regalo, arriva alla temperatura giusta per il brindisi! Con Winelivery puoi: 1. organizzare cene, aperitivi e dopocena anche all’ultimo minuto 2. far arrivare regali anche a distanza o il vino quando sei invitato a cena da amici 3. è sempre un’ottima soluzione per far arrivare un pensiero per farsi perdonare!


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

208 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ottimo servizio personalizzato in base…

Ottimo servizio personalizzato in base alle preferenze ed esigenze del cliente! A Pescara mi è stato il consigliato un particolare prodotto che è stato particolarmente apprezzato inoltre l’ordine arrivato in 30 minuti. Esperienza da ripetere davvero.

11 août 2021
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

OTTIMO SERVIZIO, MA BISOGNA PUNTUALIZZARE CHE....

Due bottiglie che ho comprato risultano avere un prezzo maggiore rispetto a un normale supermercato o altri siti. Ma c'è da sottolineare una nota molto positiva a favore, i 30-45 minuti di consegna dal momento dell' ordine li rispettano pienamente e i prodotti arrivano già freschi! Il sovrapprezzo, da una parte, potrebbe essere giustificato.

5 août 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Volevo provare winelivery invogliato da…

Volevo provare winelivery invogliato da un buono da 10 € avuto da Vodafone, ma una volta visti i prezzi dei vini ho rinunciato. Sono tutti pompati, alcuni addirittura raddoppiati!!! basta fare qualche ricerca con Google. Adios!

12 juillet 2021
Avis spontané
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Réponse de Winelivery - L'App per bere!

Gentile cliente, ci dispiace che non abbia apprezzato il nostro servizio.
Possiamo chiederle da che città ci scrive? Abbiamo un vasto assortimento di prodotti a prezzi differenti per poter soddisfare tutte le necessità!
La ringraziamo comunque per il suo feedback.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ordino due bottiglie alle 22 (occhio…

Ordino due bottiglie alle 22 (occhio che sotto i 30€ partono ricarichi record). Dopo un’ora chiamo: “In arrivo”. Nulla. Richiamo e comincia il rimpallo tipo flipper. Verso mezzanotte “Ordine non eseguito”. App disinstallata. E non cominciate con la solfa “Ha contattato l’assistenza?”. Non me ne frega nulla del perché è successo. Se non siete in grado di garantire il servizio andate a raccogliere pomodori. Adios

7 juin 2021
Avis spontané
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Réponse de Winelivery - L'App per bere!

Gentile cliente, ci scusiamo per quanto accaduto. Speriamo voglia darci una seconda possibilità e di riaverla presto con noi.

Noté 1 sur 5 étoiles

Vergognosi ordino una bottiglia di…

Vergognosi ordino una bottiglia di tequila bianca e me ne arriva un’altra,per di più con gusti strani dentro (caramello,cioccolato,mela,albicocca) e al reclamo mi viene detto che quella che volevo io era esaurita,invece di rimborsare subito e evitare perdite di tempo e brutte figure in quando era un regalo ,senza avvisare mandano altri prodotti. Non è così che si fa.

17 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de Winelivery - L'App per bere!

Gentile cliente, ci dispiace per la sua singola stellina. Possiamo chiederle da che città ci scrive?
Ci scusiamo per quanto accaduto. Ha provato a contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo: assistenza@winelivery.com ? Speriamo voglia darci una seconda possibilità e di stupirla piacevolmente. Grazie

Noté 1 sur 5 étoiles

Abbiamo effettuato un ordine alle…

Abbiamo effettuato un ordine alle 22.30, abbiamo chiamato alle 23.15 per chiedere conferma dell'ordine e ci avete risposto che era partito, abbiamo chiamato alle 00.30 perchè non era arrivato nulla e mi hanno risposto che l'ordine è stato cancellato. Semplicemente ridicoli.

8 mai 2021
Avis spontané
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Gentile Francesco,
Ci rammarichiamo di questa sua esperienza, ha provato a scrivere alla nostra assistenza@winelivery.com per capire come mai fosse stato cancellato?

Noté 1 sur 5 étoiles

Se potessi darei meno di una stella .

Se potessi darei meno di una stella .
Abbiamo effettuato l ordine , abbiamo chiamato per chiedere conferma ordine e dopo un'ora e mezzo , all'ennesima telefonata ci hanno detto che l' ordine non era stato concluso ..cosa ?! Ma avvisare ?
Puntualmente ci sono problemi anche su Milano .

8 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de Winelivery - L'App per bere!

Ci dispiace infinitamente apprendere di questa sua brutta esperienza Esse Sere! Ci auguriamo che l'assistenza abbia risolto il problema e di poterci rifare con il suo prossimo ordine 😊

Noté 1 sur 5 étoiles

Servizio scadente

Servizio scadente, in ritardo e costoso

28 avril 2021
Avis spontané
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Gentile Andrea,
Ci dispiace molto per questa sua recensione. Relativamente al ritardo ha provato a contattare la nostra assistenza@wielivery.com ?

Noté 1 sur 5 étoiles

Ordine mai arrivato

Ritardo di 2 ore, ordine annullato, poca scelta di vini. Che altro dire...

17 avril 2021
Avis spontané
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Réponse de Winelivery - L'App per bere!

Buongiorno Federico,
Ci dispiace infinitamente che la sua prima esperienza con noi non sia stata soddisfacente. Ha contattato la nostra assistenza@winelivery.com?
Ci auguriamo le siano stati di supporto ed abbiano risolto il problema. La ringraziamo comunque per il feedback e le auguriamo una felice giornata!

Noté 5 sur 5 étoiles

Sembrava impossibilie ma...

Consigliatissimo!
L'altra sera a fine cena eravamo rimasti senza amaro... in 26 minuti è arrivato il ragazzo con la bottiglia fredda!!!
Sembrava impossibilie ma ce l'avevamo fatta.
Continuate così!

9 avril 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Salve a tutti Volevo avvisare di stare…

Salve a tutti Volevo avvisare di stare attenti a questa società perché io per una spesa di €11 al momento del pagamento mi sono visto addebitare €4,30 come spese di trasporto cioè il 40% della spesa che ho fatto Secondo me è una cosa incredibile È allucinante

5 avril 2021
Avis spontané
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Buonasera Paolo,
Ci dispiace non abbia apprezzato il nostro servizio.
La consegna in Winelivery è sempre gratuita sopra i 29 Euro, sulle spese inferiori il contributo viene calcolato da un algoritmo che prende in considerazione valore del carrello, fascia oraria e tempo.
Ci auguriamo che possa cambiare idea in futuro e nel mentre la ringraziamo per il suo feedback!

Noté 1 sur 5 étoiles

Servizio vergognoso

Servizio vergognoso, utilizzate altri provider. In fase di ordine mi infocavano la consegna alle 20:29 ... l’ordine non è ancora arrivato alle 21:40
Assistenza clienti Inadeguata e bugiarda (hanno continuato a dirmi: pochi minuti e saremo da lei)

20 janvier 2021
Avis spontané
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Réponse de Winelivery - L'App per bere!

Buonasera Luca,
Ci rammarichiamo della sua esperienza.
Ha provato a scrivere alla nostra assistenza?
Le lascio il contatto in caso possa tornarle utile in futuro: assistenza@winelivery.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Consigliato!!!

Usata per acquistare 2 bottiglie di vino rosso con consegna il giorno stesso a Firenze, che sono arrivate super puntuali all’orario da me indicato.
Essendo un regalo, ho apprezzato la possibilità di avere consigli personalizzati sulle bottiglie da acquistare in base a un test di poche domande.

12 décembre 2020
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Io mi trovo sempre bene

Io mi trovo sempre bene. Rispettano i tempi di consegna (se ci sono ritardi lo sai prima di ordinare) e alcuni prodotti, come segnalato, arrivano alla giusta temperatura. Ho ordinato più volte del vino e qualche volta anche amari, arrivati ghiacciati e pronti al consumo.
Sinceramente non trovo grandi difetti. Certo, il rincaro su alcune bottiglie è eccessivo, specialmente visto che paghi rincaro + spedizione, ma fa parte del gioco. Ottimo per sorprese, regali in tempo di lockdown e voglie dell'ultimo minuto!

10 décembre 2020
Avis spontané

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