Cliente da molti anni, sempre avuto addebito in conto, mai pagato in ritardo, mai saltato un pagamento. In pratica sono in ballo da settembre per una bolletta del gas non passata in automatico sul co... Voir plus
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Esperienza inqualificabile. La compagnia è pessima, la gestione delle volture a dir poco arcaica, macchinosa, lunga e accompagnata da una scortesia incredibile. Il servizio clienti non rispetta asso... Voir plus
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FATE SCHIFO!!! Sono quasi 10 giorni che sto senza internet e nessuno mi risponde per darmi una risposta chiamando addirittura da 4 cellulari differenti non ho mai ricevuto risposta nemmeno tramite wh... Voir plus
Con la chiusura del contratto per cambio operatore dopo 4 mesi, l’ultima fatturata non mi è arrivata e nemmeno è stata caricata sulla app quindi ho chiamato il numero verde e mandato una mail ma nulla... Voir plus
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WITHU è il fornitore di luce, gas, internet, fisso e mobile ed è l’operatore che semplifica e migliora la gestione delle utenze. Con WITHU puoi godere di moltissimi vantaggi: avrai a disposizione un unico call center, un unico documento riepilogativo, un unico riferimento commerciale e un’unica app Area Clienti. Hai bisogno di assistenza? Siamo a tua disposizione, scrivici nella chat Facebook della pagina WITHU! |
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1,6
Mauvais
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Ho mandato l'email per sapere come mai…
Ho mandato l'email per sapere come mai non era arrivata la bolletta
27 décembre 2021
Réponse de WithU
Gentile Loredana, grazie per la sua recensione.
La nostra assistenza clienti ha già provveduto a contattarla per spiegarle quando verrà emessa la sua prossima fattura. Le ricordiamo comunque che può contattarci in qualsiasi momento tramite mail a clientittr@withu.it o sulla nostra pagina FB, oppure può chiamare il numero 800135818. Grazie, WithU
putroppo e' sempre compliato per me
putroppo e' sempre compliato per me,
ritengo che la società potrebbe miglioarare, se l'email di riferimento e' sempre quella. non si capisce mai come procedere
telefonicamente l'assistenza si puo' indicare solo il cel.
a casa mia non prende e quindi perdo sempre le richieste di essere richiamata. una cosa semplice diventa complicata.
21 décembre 2021
Réponse de WithU
Gentile cliente, ci dispiace molto per la recensione e per il disagio occorso. Può contattarci in qualsiasi momento sulla nostra pagina FB, altrimenti può inserire nella recensione un orario in cui possiamo farla contattare dal nostro servizio clienti. Grazie, WithU
Mi hanno staccato il gas senza…
Mi hanno staccato il gas senza raccomandata che per LEGGE sono tenuti ha fare. Mandato 2 mail, nessuna risposta, operatrice che mi ha pure attaccato il telefono in faccia per ben 2 volte, urlandomi contro ( io sono una persona gentile e di solito non lascio recensioni, ma mi avete portata al limite). Sono una ragazza madre, con una situazione economica difficile, voi dovreste essere quelli che "ci facilitano le cose" invece ci date l " inferno".
Ho dovuto pagare un errore vostro, ma vi rendete conto!?!?!?!!?!
20 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de WithU
Gentile Cliente, ci dispiace molto per la sua recensione. Purtroppo dal suo nominativo non riusciamo a risalire con esattezza alla fornitura. Le chiediamo quindi la cortesia di scriverci una mail a clientitr@withu.it oppure inserire nella recensione il suo codice cliente per poter verificare quanto è accaduto e aiutarla. Grazie, WithU
Servizio clienti pessimo
Servizio clienti pessimo
nel mese di novembre, n. 5 appuntamenti e non si e visto nessuno
20 décembre 2021
Réponse de WithU
Gentile Cliente, ci dispiace per la sua recensione e per il disagio occorso. Dai nostri controlli, risulta che Lei abbia effettuato molteplici richieste di attivazione fibra, ma che subito dopo ne abbia chiesto l'annullamento. L'unica richiesta che non ha deciso di annullare, invece, è stata correttamente eseguita dall'operatore Open Fiber qualche giorno fa. Nonostante questo, ci risulta però che una volta installata correttamente la fibra, Lei abbia richiesto di annullare anche quest'ultima, per ripensamento. Le chiediamo quindi di contattarci tramite mail a clientitr@withu.it, Grazie, WithU
Buon servizio
17 décembre 2021
Réponse de WithU
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione! Le ricordiamo che per qualsiasi dubbio o domanda può contattarci tramite mail a clientitr@withu.it oppure scrivendo sulla nostra pagina FB. Grazie mille, WithU
Tutto Ok
Tutto Ok. Cordialita' e disponibilita'. Sono appena diventato cliente. Quindi per il prezzo valutero' nel corso dei mesi e dei miei consumi per vedere se sono di parola e onesti.
17 décembre 2021
Réponse de WithU
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione! Le ricordiamo che per qualsiasi dubbio o domanda può contattarci tramite mail a clientitr@withu.it oppure scrivendo sulla nostra pagina FB. Grazie mille, WithU
Spettabile azienda
Spettabile azienda, fra telefonate, lunghe attese, vari richiami, varie prese in giro, tempo che si perde per avere risposte, attese snervante vi ripeto di nuovo le richieste che mi dovete restituire. Mi chiamo Vito Semeraro cliente numero 18439672 ho da recuperare quasi 60 che avete preteso come cauzione, dove nessuna AZIENDA Ha MAI Richiesto. È più di 1 anno che mi state portando in carrozzella . Iban. IT19P0760104000001023898966 Speriamo che sia ultimo richiamo se volete ultima bolletta ve la mando.
13 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de WithU
Gentile Vito ci scusiamo per l'attesa e le confermiamo che riceverà l'accredito entro la fine della prossima settimana. Riceverà una mail in giornata dal servizio clienti per confermarle il rimborso. WithU
BUON SERVIZIO
10 décembre 2021
Réponse de WithU
Gentile cliente, grazie per la sua recensione, per noi è importante! Le ricordiamo che per qualsiasi dubbio o domanda può contattarci tramite mail a clientitr@withu.it oppure scrivere sulla nostra pagina FB. Grazie mille, WithU
Buongiorno posso dire che mi trovo bene…
Buongiorno posso dire che mi trovo bene persone molto gentile e sempre disponibile
10 décembre 2021
Réponse de WithU
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione! Le ricordiamo che per qualsiasi dubbio o domanda può contattarci tramite mail a clientitr@withu.it oppure scrivere sulla nostra pagina FB. Grazie mille, WithU
ditta seria operatori validi
Anche per il rientro operatore di grande esperienza tutto risolto in poco tempo
10 décembre 2021
Réponse de WithU
Gentile cliente, grazie per la sua recensione! Le ricordiamo che per qualsiasi dubbio o domanda può contattarci tramite mail a clientitr@withu.it oppure scrivendo sulla nostra pagina FB. Grazie, WithU
Réponse de WithU
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione! Le ricordiamo che per qualsiasi dubbio o domanda può contattarci tramite mail a clientitr@withu.it oppure scrivendo sulla nostra pagina FB. Grazie mille, WithU
Sono delle m….e
Passiamo a withU luce e 3 SIM, inizia la pandemia e Conte blocca il pagamento delle bollette. Noi come stupidi ci caschiamo. A febbraio, nonostante siamo in piena pandemia ci viene staccata la luce (con conseguente problema del riscaldamento a caldaia) e chiediamo un piano di rientro 450 euro (non lavorando nessuno dei tre in casa ma vivendo di rdc era un po difficoltoso pagare tutto insieme). Ci dicono che non è possibile e noi paghiamo, la luce non viene ripristinata perché withu fa azione di ultima istanza lasciandoci ancora senza luce e al freddo e passandoci a nostra insaputa a Enel servizio elettrico nazionale. Viene il tecnico, ripristina tutto e fine della storia. Withu continua a mandare bollette su bollette per un totale complessivo di 900 euro. Cambiamo due SIM una a Tim l’altra a altro gestore è una rimane e withu, il numero che ha l’INPS per comunicazioni. A ottobre ci contatta con un sms il centro per l’impiego al numero withu ma NON ci arriva l’sms. Ci dicono di farci avere i tabulati e dopo un acceso scambio di mail e telefonate con una tale Silvia non riusciamo a risolvere il problema. Perdiamo il rdc. Non sappiamo come mangiare, curarci, vivere.
Mi auguro che loro si trovino nelle nostre condizioni.
Poi li vedi in tv e su Facebook tutti bravi, tutti green, tutti “noi vi facciamo risparmiare”: venite da noi!!! Sono solo dei ladri.
Ci vediamo in tribunale!!!
In risposta a withu: il vostro fornitore dovrebbe essere Vodafone, ma Vodafone smentisce: perché dire che vi appoggiate a rete Vodafone? Da giorni tale “Silvia” è scomparsa, non si conosce cognome o numero operatore, io mi chiamo Genoveffa; vallo a smentire?! La verità? Che non siete seri quando abbiamo detto che eravamo con voi le compagnie concorrenti si sono messe a piangere dicendo “poverini”. Dalle sim non potevi chiamare i numeri verdi: quindi se dovevo chiamare il gestore del gas o dell’energia per un guasto non potevo. Per fare attivazione internet che non fosse con loro dovevi caricare dall’app il credito e chiamare tim ecc a carissimo prezzo. La sim si bloccava, anche per giorni, mi sono trovata in situazioni di emergenza e sono dovuta correre dai vicini per chiamare il 118. Ora l’ultima cosa: l’sms andato perduto del centro per l’impiego. Staremo anche senza mangiare e con mia figlia in ospedale perché non abbiamo i soldi per curarla, ma questa me la pagano. Fosse l’ultima cosa che faccio. Ladri.
3 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de WithU
Gentile Giuseppina siamo solidali con la sua situazione di difficoltà. Proprio per questo avendo ricevuto la sua segnalazione in data 29 novembre abbiamo nello stesso giorno presentato richiesta presso il nostro fornitore per avere i tabulati richiesti; le confermiamo, come anticipato telefonicamente nelle telefonate del 30 novembre,1, 2 e 3 dicembre di aver inviato sollecito al fornitore del servizio telefonico e confidiamo nella più celere risposta. Per venire incontro alla sua situazione stiamo tentando di accorciare le tempistiche di risposta indicate dall'autorità garante. WithU
MI hanno mandato la fattura con consumi…
MI hanno mandato la fattura con consumi stimati altissimi prima di poter fare l'autolettura , ho chiesto il ricalcolo e ATTENZIONE ATTENZIONE LEGGETE LA RISPOSTA!!!! DA FAR MORIRE DAL RIDERE.HAHAHAHHAHA(tenete conto che io le letture le ho date ):
Gentile Cliente,
facendo seguito alla Sua richiesta, ci scusiamo per il disguido occorso.
Le chiediamo gentilmente di inviarci fotolettura del contatore per permetterci di emettere il conguaglio dei consumi.
Le ricordiamo di accostare al contatore un quotidiano o un cellulare per attestare la data della fotografia.
RingraziandoLa per averci contattato,
Cordiali saluti.
29 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de WithU
Gentile Nicola dal nominativo non risaliamo con esattezza all'intestatario della fornitura per verificare la comunicazione avuta con il nostro servizio clienti. Le confermiamo comunque che in caso di richiesta di ricalcolo dei consumi per procedura chiediamo uno scatto del contatore con accanto un quotidiano come indicativo della data di lettura comunicata. Se ci segnala il suo codice cliente verifichiamo di aver ricevuto o meno la sua autolettura. WithU
Semplicemente le bollette si sono…
Semplicemente le bollette si sono duplicate. Fatto disdetta è passato ad altro gestore.
26 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de WithU
Gentile cliente, ci dispiace molto per la sua recensione. Purtroppo dal suo nominativo non riusciamo a risalire con esattezza alla fornitura. Le chiediamo quindi la cortesia di scriverci una mail a clientitr@withu.it oppure inserire nella recensione il suo codice cliente per poter verificare quanto è accaduto e aiutarla. Le segnaliamo inoltre che il rincaro bollette purtroppo è una conseguenza prevedibile dettata dall’aumento dei prezzi delle materie prime. Grazie, WithU
No mandano le fatture giuste e poi ti…
No mandano le fatture giuste e poi ti fanno la botta finale con il conguaglio
26 novembre 2021
Réponse de WithU
Gentile Alberto ci dispiace per la sua recensione e la invitiamo a contattare il servizio clienti 800131818 oppure indicarci un orario in cui poterla contattare per spiegarle le voci presenti nelle sue fatture. La invitiamo inoltre a fare sempre l'autolettura per avere bollette precise con i suoi consumi. Rimaniamo in attesa di un suo contatto per fornirle tutte le informazioni relative alle sue fatture. WithU
Pessimo servizio clienti.
Pessimo servizio clienti.
App non funziona
Servizio Sim tragedia con impossibilità di fare la portabilità del numero.
23 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de WithU
Gentile cliente, ci dispiace molto per la sua recensione. Purtroppo dal suo nominativo non riusciamo a risalire con esattezza alla fornitura. Le chiediamo quindi la cortesia di scriverci una mail a clientitr@withu.it oppure inserire nella recensione il suo codice cliente per poter verificare quanto è accaduto e aiutarla per la parte App e mobile. Grazie, WithU
Tutto ottimo
Tutto ottimo, il consulente che ha gestito la mia pratica è stato molto cordiale ed efficiente. Prezzo chiaro e trasparente e così è stato con l’arrivo della prima bolletta.
Sicuramente consiglierò ad amici e parenti.
22 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de WithU
Gentile cliente, grazie per la sua recensione! Le ricordiamo che per dubbi o domande può contattarci in qualsiasi momento tramite mail a clientitr@withu.it oppure scrivendo sulla nostra pagina FB. Grazie mille, WithU
LADRI CON ZERO PROFESSIONALITA'
LADRI CON ZERO PROFESSIONALITA'...I PRIMI MESI BOLLETTE IRRISORIE..E POI SEMPRE PIU CARE, PIU DI ENEL . SONO SOLO REUFFATORI. E ANCHE SE LI CHIAMI NON SANNO MAI NIENTE...2 PERSONE IN CASA CON RIENTRO ALLE 20,00 QUINDI DURANTE IL GIORNO NON SIAMO MAI DENTRO, ARRIVATA 236 EURO DI BOLLETTA COME SE AVESSI UNA FABBRICA . LADRI E BASTA .
20 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de WithU
Gentile cliente, ci dispiace molto per la sua recensione. Purtroppo dal suo nominativo non riusciamo a risalire con esattezza alla fornitura. Le chiediamo quindi la cortesia di scriverci una mail a clientitr@withu.it oppure inserire nella recensione il suo codice cliente per poter verificare quanto è accaduto e aiutarla al meglio. Grazie, WithU
Réponse de WithU
Gentile Sebastiana, la ringraziamo per la sua recensione, per noi è molto importante! Le ricordiamo che per qualsiasi informazione o dubbio può scriverci tramite mail a clientitr@withu.it oppure sulla nostra pagina FB. Grazie, WithU
Ottimo e molto gentili
17 novembre 2021
Réponse de WithU
Gentile cliente, grazie! Per noi il suo commento è molto importante. Le ricordiamo che può contattarci in qualsiasi momento tramite mail a clientitr@withu.it oppure scrivendo sulla nostra pagina FB. Grazie mille, WithU
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