Wolkenfeld Avis 

Ich schlafe sehr gut und sie sind kuschelig weich..

Ich finde die Bettwäsche sehr gut. Nie wieder eine andere Marke.

Wirklich schöne und angenehme Bettwäsche.
Schön wäre noch gewesen wenn die Bettwäsche darin nicht so stark verrutscht.
Wir ziehen sie trotzdem gerne auf.
Mit dem Minuspunkt leben wir bis wir eine bessere gefunden haben 😉

Habe das erste mal bestellt und bin richtig zufrieden mit dem Produkt. Ganz toller Stoff und passend für meinen Nacken. Super und schneller Support. Gerne wieder.

Mir gefällt dass die Farben toll kombinierbar sind und dass es eine gute Größenauswahl gibt. Qualität fühlt sich gut anf

Ich habe bereits das zweite Mal bestellt. Die Qualität ist echt super und die Bettwäsche bietet eine super Schlaf- und Wohlfühlgefühl.
Ich kann es jederzeit weiterempfehlen und freue mich auf die nächste Bestellung.

Ich habe ein Bettwäsche-Set bestellt - auf dem Deckenbezug waren rote Flecken. Das dazu bestellte Spannbettlaken war eher wollweiß und passt nicht dazu. Ich habe eine Retourenanfrage mit Bild gestellt. Eine Woche später und etliche email-Nachfragen von Wolkenfeld habe ich immer noch keine Rücksendemöglichkeit. Es wird verzögert, Bild angefragt obwohl ich es schon geschickt habe etc. Nie wieder.

Bereits nach der ersten Wäsche ging die Naht auf. Seit dem 3. März 24 versuche ich eine Rückmeldung zu meiner Reklamation zu bekommen. Leider ist der Kundenservice nicht existent. War definitiv meine letzte Bestellung, mich verarscht ihr nicht mehr!

Gute Preise, großer Auswahl, recht schnelle Lieferung.
TOP.

…. Bei meiner ersten Bestellung war ein kleiner Fehler im Material . Das habe ich reklamiert. Ohne Diskussionen wurde mir ein Ersatz geliefert, sehr unkompliziert und kulant, vielen Dank 🤩

Bei Wolkenfeld ein Produkt mit ÖkoTex Made in Green bestellt. Weder auf dem Produkt noch auf der Banderole kann ich das Siegel oder Informationen zum Nachverfolgen finden.

Die Frage habe ich direkt nach der Bestellung über E-Mail gestellt und bis heute (fast 7 Wochen später) trotz erneuter Nachfrage keine Antwort erhalten (nur “ihr Ticket wird bearbeitet, es kann bis zu 48 Std dauern”). Bei der Telefon-“Hotline” nur eine Bandansage, die auf die Kontaktmöglichkeit per E-Mail verweist.

Schnelle Lieferung, Karton waren verschlossen, allerdings leicht verschmutzt und beschädigt. Am Tel. kommt nur eine Ansage, dass man per e-mail sein Anliegen mitteilen soll. 🤨 Guter Service im digitalen Zeitalter stieht anders aus. Warum keine tel. Hotline? (Service!!!) 🤔 Stoffqualität scheint i.O. zu sein, aber das Öko-Tex Siegel fehlt. Die Verarbeitung ist schlecht, einfache Nähte, die schon vor der 1. Benutzung aufgehen.😬
Bin enttäuscht!

Die bestellte Bettwäsche ist wunderbar, allerdings habe ich 2 Tage später nochmal kleinere Kopfkissen nachbestellt, mit dem gleichen Produktnamen in der gleichen Farbe.
Leider sind diese ein komplett anderes Material u. die Farbe weicht auch ab.
Schade… wurde sofort gewaschen sonst wären diese zurückgegangen. Sowas sollte es eigentlich nicht geben.

Gute Qualität zu fairen Preisen! Im Falle meiner Reklamation wurde umgehend Ersatzware geliefert ohne wenn und aber! Bin jetzt auch vom Kundenservice begeistert. Fünf Sterne, jederzeit empfehlenswert.

habe Flanellbettwäsche bestellt. Da sich der Status in der Bestellung nicht aktualisierte, wurde ich nervös. Daraufhin habe ich mir die Bewertungen angesehen. Bei Trusted eigentlich nur schlechte Erfahrungen. Der erste Gedanke war, die Bestellung zu widerrufen. Gottseidank hab ich das nicht gemacht. Sehr schöne Qualität. Auch noch nach dem Waschen. Vor dem ersten Aufziehen einmal in die Maschine und anschließend in den Trockner und jetzt einmal gewechselt. Auch nach dem zweiten Waschen und Trocknen immer noch überzeugend. Ich gebe eine Empfehlung für den Kauf bei Wolkenfeld ab.

Update zu heute Morgen
Eben wurde das Geld angewiesen und ist auch schon angekommen. Das einzige was ich mich frage ist warum es über ein halbes email und hin und her Geschiebe zwischen Wolkenfeld und Klarna gab - und nach Einstellungen der Bewertungen nicht mal ein Tag dazwischen lag bis auf einmal alles erlegt war. Aber egal , ich kann es nun abhaken. Danke Natalie von Wolkenfeld dass nun doch noch alles geklappt hat.

Update zur Bewertung von 24.3.24
Nach Einstellung der Bewertung bekam ich zwar per per mail nochmals die Zusage zur Rückerstattung. Allerdings hat sich immer noch nichts getan. Seit meiner Antwort auf die Mail, tut sich wieder gar nichts und der Kundenservice stellt sich „tot“.
Musste leider wieder einen, meiner Ansicht nach nicht verdienten, Stern abtippen um überhaupt was zu schreiben.

Ich kann Wolkenfeld absolut nicht empfehlen. Ich habe dort ein Bettlaken bestellt. Abgesehen davon, dass es qualitativ einem 5€ Laken gleich kam, war es mit Flecken überseht. Auf die Retoure wurde wochenlang nicht reagiert und erst nach der dritten Mail an den Kundenservice (per Telefon erreicht man nie jemanden) wurde das Geld zurück überwiesen. Die größte Frechheit daran ist aber, dass mir, obwohl das Laken schmutzig angekommen ist, das Portogeld von der Rückzahlung abgezogen wurde....

Das man vor der Lieferung eines verschmutzten Lakens eine Mail des "Geschäftsführers" bekommt, der von höchster Qualität schreibt, macht es schon fast wieder lustig...

Super Produkte, und dazu noch ein reaktionsschneller Kundenservice, den ich so noch nicht erlebt hatte.

Auf eine zeitnah nach der Bestellung versandte Mail mit der Bitte den Artikel zu stornieren erfolgte keine Reaktion vom Verkäufer. Auf eine weitete Mail wegen fälschlicherweise berechneter Versandkosten, obwohl die Website ausdrücklich mit kostenlosem Versand wirbt erfolgte nach Übersendung entsprechender Nachweise ebenfalls keine Reaktion mehr.

Nachtrag: der kostenlose Versand wurde ab einem Bestellwert von 69 Euro beworben. Entsprechende Nachweise (Screenshot) hierzu habe ich vorgelegt.

Das Unternehmen liefert etwas falsches und taucht dann vollkommen unter, reagiert nicht auf Mails, nicht mal auf eine PayPal- Beschwerde, Anrufen geht nicht weil man da nur auf eine Emailadresse verwiesen wird ("wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden"), bei der auch nach Wochen niemand antwortet!

Finger weg von diesem Unternehmen, wenn etwas mit der Ware oder Lieferung nicht stimmt, sind Sie verloren!