WOMANIZERAvis 

J'ai commandé un produit, il a été expédié le jour même, le livreur a noté qu'il avait été déposé en boîte aux lettres le lendemain le 24/01/26. Mais il n'y avait aucun colis en boîte aux lettres. J'ai fait une réclamation le 24/01 auprès de colis privé et auprès de womanizer. Je relance tous les jours mais je n'ai eu aucun retour jusqu'à présent et je n'ai aucune solution.
Site a fuir.

Bonjour,
J'ai passé une commande pour l'anniversaire de ma compagne et pour je ne sais quelle raison, le livreur n'a pas livré la commande à mon domicile alors que j'étais bien présent.
Pas grave je me dis, je vais programmer en relais. Puis deux tentatives dans deux relais différents et je n'ai toujours pas ma commande pour aucune raison.

La livraison a lieu en Colis Privé par une filiale du groupe LoveHoney qui détient Womanizer (Belisoft Logistics). Il n'est donc pas nécessaire de remettre la faute sur un quelconque prestataire, c'est bien un dysfonctionnement de cette entreprise et des sociétés du groupe.

J'attends toujours ma commande que je vais finir par annuler car l'anniversaire est maintenant passé. Je doute que la livraison soit vraiment prévue.

Bon courage à toutes et à tous.

Cordialement,

J’ai effectué un achat de plus de 200€ chez cette compagnie, or depuis le 6 janvier, sachant que nous sommes le 23 janvier !!!! Aucune progression du colis, mais surtout aucune réponse au mail envoyé.
C’est inadmissible de aussi mal gérer ses commandes, ainsi que de laisser dans le flous les clients !

Des produits qui devraient être remboursés par la SS 🤣

Bonjour,

J'attendais une livraison le 2 janvier, le livreur se serait présenté le 3 mais étant absent le colis à directement été renvoyé chez Womanizer sans même tenter de me contacter ou retenter une livraison. Aujourd'hui j'ai contacté colis Privé depuis le 5 janvier et Womanizer depuis le 10 janvier, aucune réponse des 2 entreprises. J'attends toujours mes produits et un retour car en attendant j'ai payé pour quelque chose que j'ai acheté fin décembre et qui n'arrive toujours pas.
Je modifie mon avis suite à un retour de chez womanizer et une nouvelle commande. J'ai donc fait une nouvelle commande et cette fois ci aucun soucis. Livré en 2 jours et rien ne manque. Je remonte ma note à 3 étoiles

Nous avons passé une commande sur le site Womanizer. Une erreur de chiffre s’est malheureusement glissée dans le code postal. Nous avons réagi immédiatement afin de la signaler, mais sans succès, n’ayant reçu aucun retour.
Le colis a été retourné à Womanizer depuis maintenant 7 jours par Colis Privé, lequel a notifié un échec de livraison. À ce jour, malgré cette situation, nous n’avons toujours reçu aucune information ni réponse de la part de Womanizer.
Nous aurions souhaité un renvoi du colis par Womanizer.

Je suis très déçu par mon expérience. J’ai tenté de contacter le service client à deux reprises, sans jamais obtenir de réponse.

Ma commande devait être livrée par UPS. J’ai reçu un e-mail m’indiquant que l’article avait été livré, alors que je n’ai jamais reçu le colis.
Depuis, malgré mes relances, je n’ai eu aucun retour du service client, ni aucune explication sur la localisation de ma commande.

Un manque total de suivi et de communication, ce qui est très décevant.

Bonjour,
Je suis déçue de mon expérience car j’ai commandé et ma livraison ne s’est pas faite car j’ai refusé la livraison ce qui est faux. Ma livraison est donc repartie à l’expéditeur j’ai donc contacté le service qui ne m’a jamais répondu.

Bonjour
Je suis déçue de mon expérience commande expédiée le 03 dec et aucune nouvelle de la livraison ( avec ups la pire société de livraison ) je ne comprends pas aucune nouvelle du livreur aucune tentive de livraison j'ai écris au service client le 09 déc et à ce jour ( 7 jours après) aucune nouvelle. J'avais en plus effectuée ma commande pendant le Black friday avec un code promo..

Ne respecte pas le droit de rétractation ! On m'a demandé plusieurs fois différents renseignements complètement inutiles pour que le délai soit dépassé maintenant plus aucune réponse de leur part c'est honteux, à fuir absolument, aucun suivi de service après-vente !! Malgré votre réponse je vous confirme après vérification avoir bien envoyé les informations demandées, je vous invite à vérifier un peu plus sérieusement, mes différents mails sont à votre disposition, et je me ferai une joie de vous les fournir.
Cordialement

Deux commandes passé le 7/12, j'en recoit une mais doit faire une premier demande au service client et toujours pas de réponse au 13/12 et la deuxième est dans la nature ....

Le transporteur a signaler une avarie et ne veut rien savoir car ils ont probablement perdu le colis, réclamation faite a womanizer et 0 réponse ..

Extremement déçu du service client ..

J’ai passé une commande à plus de 230€ sur le site et un des articles (le plus cher) ne m’a pas été livré. En effet j’ai commandé 1 next et 1 liberty 2, mais j’ai reçu 2 liberty 2 à la place (la différence de prix est de plus de 100€ !)
J’ai contacté le service client le jour même (le 5 décembre), nous sommes le 12 décembre et je n’ai reçu aucune réponse de leur part 😡
Quelques jours plus tard, je décide d’essayer le OG qui m’a été offert en cadeau suite à ma commande et là je m’aperçois qu’il est défaillant, il faut que j’appuie comme une malade avec mes 2 mains sur les boutons pour l’allumer ou changer de mode. Idem, je fais un mail au service client et idem, si ce n’est un mail automatique pour me dire qu’ils vont me répondre, je n’ai jamais rien reçu d’autre. Je suis extrêmement déçu et en colère vu les prix affichés

Bonjour, j’ai effectué une commande d’un calendrier de l’avant le 28 novembre aucune confirmation de commande par mail mais le prélèvement bancaire de 159 euros a été fait par contre !!!
Envoie de mail + formulaire de contact sur le site depuis le 02 décembre mais aucune réponse de leur part.
Allez vous donner une réponse ?
Sur le site expédition de commande sois 48/72h mais je n’ai pas de nouvelles.

Reçu un colis ou dedans se trouve des chaussures euh comment dire ce n’est pas vraiment ce que j’ai commandé le colis est bien à mon nom adresse
J’espère avoir un retour du service client rapidement

Le colis sencé avoir été livré le 29 novembre ne l'a pas été, rien dans la boîte au lettre, pas de possibilité de reprogrammer la livraison, et pas de réponse au mail.

Commande passée, mail de suivi envoyé et depuis deux jours le colis soi disant partie ne bouge pas et colis privé qui normalement doit livrer dit ne pas avoir le colis.
Alors petit update. En fait le colis était bien parti mais leur suivi ne fonctionne pas correctement et l on pense que rien ne se passe d ou au départ ma mauvaise note. J ai tout bien reçu en moins de 4 jours en plus pendant les blackfridays ce qui est très bien. Je ne mets pas 5 simplement car le service client est inexistant si jamais on a un soucis et cela peut être problématique.

J’ai effectué une commande et la somme m’a bien été débiter mais je n’ai eu aucun mail de confirmation de commande (mise à part le « merci pour votre commande » après avoir payé), aucune nouvelle encore à ce jour, malgré plusieurs tentatives de contact via leurs formulaire, par mail et même Instagram je reste sans réponse de leurs part.. Ils ont donc bien reçus ma somme mais de mon côté aucune nouvelle de ma commande, à la base j’avais entendu que le SAV était réactif mais c’est purement marketing quand je vois aujourd’hui dans la situation où je me trouve.
Je remarque que beaucoup d’autre clients ont eu la même mauvaise expérience que la mienne, c’est bien dommage.
Je reste encore sympa de mettre deux étoiles

Honnêtement je n'ai jamais eu un appareil aussi performant. Selon mon désir, je peux même atteindre le sommet en 3 minutes, vite fait bien fait.

Je l'ai d'ailleurs recommandé à toutes mes amies pour qui la vie sexuelle n'est plus aussi réjouissante qu'elle ne l'a déjà été.

Je trouve simplement que vous ne vous faites pas assez connaître. Il a fallu que je retrouve l'emballage dudit jouet pour pouvoir retrouver le nom de l'objet. Si j'avais jeté cette emballage, je n'aurais eu aucun moyen de le recommander...

EDIT: hasard ou non, suite au message posté sur Trustpilot, la société Womanizer m'a contacté par mail 2-3h plus tard.
J'ai pu récupérer mon colis en me rendant directement à l'entrepôt du transporteur.
À toute fin utile, j'ai pu retrouver la société de livraison grâce au site ship24

Womanizer Duo2 commandé le 18 novembre, aujourd'hui le 28 novembre, toujours aucun colis reçu...
J'ai reçu un mail indiquant sa livraison le 22 novembre sauf que la boîte aux lettres était vide (je précise que je suis allé vérifier la boîte aux lettres dès que j'ai reçu le mail), le livreur ne m'a pas contacté ou sonné chez moi.
J'ai rempli un formulaire sur le site womanizer le 22 novembre pour indiquer la non livraison et je n'ai toujours pas de réponse de leur part. Aucun autre moyen de les joindre, impossible de joindre la société de livraison car cette information n'est pas indiquée. Cette situation est très frustrante, d'autant plus, que c'est pour un cadeau de Noël.
Je pensais que c'était une entreprise sérieuse, la prochaine fois je commanderai ailleurs.

Que dire ? Un bijou