Site internet facile d'utilisation ; bon choix de personnalisation pour une vraie adaptation à son enfant. Livraison assez rapide et délai respecté ; emballage parfait. Très belle qualité des livr... Voir plus
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J’ai passé commande à plusieurs reprises chez wonderbly pour des livres personnalisés pour enfant et j’apprécie beaucoup la qualité de leur travail. Le service client est également très aimable et réa... Voir plus
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Le SAV répond aux questionnements et est rassurant concernant les delais de livraison. Ceux ci sont plus longs (compter une dizaine de jours pour livraison du livre personnalisé), mais il correspond a... Voir plus
Super originale Service clientèle très réactif et pro Qualité du livre et rapidité d’envoi Petit bémol « cher » , je trouve … Livre naissance prénom « Jules » 5 lettres donc une dizaine de page... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
21 Brownlow Mews, WC1N 2LD, London, Royaume-Uni
- hello@wonderbly.com
- wonderbly.com
4,5
Excellent
85 k avis
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Livre qui a beaucoup plu
Livre très mignon qui a beaucoup plu. Les images sont colorées avec un univers différent à chaque page.
14 février 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Et merci de nous avoir laissé votre commentaire sur Trustpilot. :)
Nous sommes heureux que le livre vous ait conquis !
À bientôt pour de nouvelles aventures,
L'équipe Wonderbly
J’ai aimé le livre mais
J’ai aimé le livre, mais le livraison était en plusieurs jours en retard. Donc j’ai donné un cadeau après l’anniversaire et à cause de ça, le moment n’était pas spécial.
14 février 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
et merci de nous avoir laissé votre avis sur Trustpilot. Nous sommes navrés que le livre soit arrivé avec du retard ! Nous tentons d'offrir des estimations au plus proche des prévisions des transporteurs, et nous mettons les informations à jour très régulièrement, mais il peut malheureusement arriver que nos livres arrivent quelques jours avant ou après.
Nous espérons améliorer le service à l'avenir, et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Wonderbly
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait du format broché que vous avez choisi pour vos livres. Les ouvrages dans ce format possèdent une couverture épaisse avec une finition mate.
Notre équipe a déjà pris contact avec vous pour vous proposer une solution, et nous veillerons à transmettre vos remarques concernant le format à notre service production.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Wonderbly
Un plein d'émotion
Magnifique et magique. Beaucoup d'émotion à la découverte des histoires
14 février 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Et merci de nous avoir laissé votre avis sur Trustpilot !
Vos paroles nous font chaud au coeur, merci de prendre la peine de le faire savoir. :)
Bien cordialement,
L'équipe Wonderbly
Impec comme d'habitude
Je suis habituée et je trouve que c est un cadeau sympa et original
14 février 2026
Réponse de Wonderbly
Merci beaucoup pour vos gentils mots, et nous espérons vous revoir très bientôt !
N’oubliez pas de consulter votre compte pour découvrir les offres spéciales qui pourraient être disponibles pour vous. :)
Bien cordialement
L’équipe Wonderbly
Livre parfait
Livre parfait, les choix sont faciles à faire, on peut même vérifier sa commande et la modifier après paiement. Je recommande
20 février 2026
Réponse de Wonderbly
Merci beaucoup pour votre gentil message !
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
C’est vraiment agréable d’entendre que vous nous recommanderiez ! :)
Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly
le livre commande est arrivé en temps…
le livre commande est arrivé en temps et en heure ,comme prevu pour le plus grand plaisir des destinataires!
13 février 2026
Réponse de Wonderbly
Nous sommes ravis de l’apprendre !
Merci beaucoup pour vos gentils mots, et nous espérons vous revoir très bientôt !
N’hésitez pas à consulter votre compte pour découvrir les offres spéciales qui pourraient y être disponibles. :)
Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly
Malgré une première impression de livre…
Malgré une première impression de livre personnalisé avec défaut d’encre, le site a proposé de refaire une seconde impression gratuite et le rendu est nickel ! Merci! Le geste commercial est appréciable.
20 février 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Nous avons été ravis de pouvoir vous aider.
Merci beaucoup d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre expérience ! Ce fut un véritable plaisir pour nous, et nous serions ravis de vous aider à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Wonderbly
Une idée de cadeau très originale
Une idée de cadeau très originale dans le cadre d'une naissance qui va laisser des souvenirs et suggérer des questions lorsque le nouveau né va grandir et apprendre à lire.
Belle présentation du livre.
17 février 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Et merci de nous avoir laissé votre commentaire sur Trustpilot. :)
Nous sommes heureux que le livre vous ait conquis !
À bientôt pour de nouvelles aventures,
L'équipe Wonderbly
Très belle surprise !
Commande faite avec un peu d'appréhension mais le résultat est tout à fait conforme à mes souhaits! La qualité est très bonne, les dessins super mignons et les couleurs très douces....un plaisir à découvrir pour mon petit-fils !
17 février 2026
Réponse de Wonderbly
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que le livre a dépassé vos attentes — cela nous fait vraiment très plaisir !
Bien cordialement,
L'équipe Wonderbly
Livre commandé le 18 janvier avec…
Livre commandé le 18 janvier avec l’espoir de le recevoir pour la Saint-Valentin. L’arrivée est estimée d’au 29 janvier donc largement dans les temps. Nous sommes le 23 février et le livre n’est jamais arrivé. Les échanges avec le service client m’ont précisé qu’il fallait attendre 10 jours supplémentaires par rapport à la date estimée. Toujours rien!!!
J’ai pu être remboursé mais attention, si vous avez un événement important et que vous tenez absolument à avoir cet ouvrage; optez plutôt pour un autre site.
18 janvier 2026
Réponse de Wonderbly
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’est pas arrivée malgré le délai supplémentaire accordé à la livraison. Nous comprenons parfaitement à quel point il est frustrant d’attendre un cadeau spécial.
N’hésitez pas à nous recontacter par e-mail si vous avez d’autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Wonderbly
Pas de nouvelles de ma commande
Commande passée depuis 2 semaines et toujours pas reçue.
Aucune information préalable de la part du Service Clientèle pour une éventuelle livraison. J'attends une réponse suite à ma demande.
9 février 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés sur Trustpilot. Nous sommes navrés que votre colis ne soit pas encore arrivé !
Nous avons répondu à votre courriel pour tenter de vous aider au plus vite. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, allez faire un tour dans les Spams.
Merci de votre patience !
Cordialement,
Votre équipe Wonderbly
Mon copain était très touchée 😍😍
19 février 2026
Réponse de Wonderbly
Ah, c’est fantastique à entendre !
Nous sommes ravis que le livre ait été si bien reçu. :)
Merci beaucoup pour vos gentils mots.
Bien à vous,
L’équipe Wonderbly
ENFIN REÇU !!!!!
ENFIN REÇU !!!!!!
ALORS QUE LA LIVRAISON ÉTAIT ANNONCÉE LE 18 FÉVRIER, reçue 2jours après !
Hyper déçue : je n'ai pu offrir ce cadeau a la date prévue !
Les délais des 3 fois précédentes étaient respectés.
21 février 2026
Réponse de Wonderbly
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée.
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d’attendre un cadeau spécial, et nous partageons votre déception face à ce retard.
Bien que nous fassions toujours notre possible pour que les livres arrivent dans les délais, des retards imprévus peuvent malheureusement survenir.
En cas de retard, nous restons disponibles par email à hello@wonderbly.com. et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Un de nos Anges du service client vous a contacté par email pour vous apporter son assistance, et nous serons heureux de vous aider davantage si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly
Toujours pas de livre
Livre devait arriver le 18 février pour un anniversaire le 21 et nous l’attendons encore.
19 février 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés sur Trustpilot. Nous sommes navrés que votre colis ne soit pas encore arrivé !
Un de nos Anges du service client prendra contact avec vous par email pour vous apporter son aide, et nous serons ravis de vous assister davantage si besoin. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, allez faire un tour dans les Spams.
Notre service à la clientèle est disponible et heureux de vous assister à hello@wonderbly.com.
Merci de votre patience !
Cordialement,
Votre équipe Wonderbly
Magnifique 🌟🌟🌟
Très bonne expérience, les livres commandés sont magnifiques ! Petit bémol pour les dates de livraison. Prévoir facilement 3 à 5 jours en plus. Sinon, oui, je recommande les yeux fermés 😉🌟😉
12 février 2026
Réponse de Wonderbly
Merci beaucoup pour vos gentils mots !
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous avons hâte de vous revoir bientôt :)
Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Et merci de nous avoir laissé votre commentaire sur Trustpilot. :)
Nous sommes heureux que le livre vous ait conquis !
À bientôt pour de nouvelles aventures,
L'équipe Wonderbly
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
et merci de nous avoir laissé votre avis sur Trustpilot. Nous sommes navrés que le livre soit arrivé avec du retard ! Nous tentons d'offrir des estimations au plus proche des prévisions des transporteurs, et nous mettons les informations à jour très régulièrement, mais il peut malheureusement arriver que nos livres arrivent quelques jours avant ou après. Nous espérons améliorer le service à l'avenir, et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Wonderbly
Réponse de Wonderbly
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que le livre que vous avez créé vous plaît autant.
Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly
Réponse de Wonderbly
Merci beaucoup pour vos gentils mots, et nous espérons vous revoir très bientôt !
N’oubliez pas de consulter votre compte pour découvrir les offres spéciales qui pourraient être disponibles pour vous. :)
Bien cordialement
L’équipe Wonderbly
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