Wonderbly Avis 84 790

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Site internet facile d'utilisation ; bon choix de personnalisation pour une vraie adaptation à son enfant. Livraison assez rapide et délai respecté ; emballage parfait. Très belle qualité des livr... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai passé commande à plusieurs reprises chez wonderbly pour des livres personnalisés pour enfant et j’apprécie beaucoup la qualité de leur travail. Le service client est également très aimable et réa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le SAV répond aux questionnements et est rassurant concernant les delais de livraison. Ceux ci sont plus longs (compter une dizaine de jours pour livraison du livre personnalisé), mais il correspond a... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Super originale Service clientèle très réactif et pro Qualité du livre et rapidité d’envoi Petit bémol « cher » , je trouve … Livre naissance prénom « Jules » 5 lettres donc une dizaine de page... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Maison d'édition
  2. Librairie pour enfants

Écrit par l'entreprise

Wonderbly makes unforgettable personalised books for the people who mean everything.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

85 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La réalisation du livre personnalisé…

La réalisation du livre personnalisé est superbe. C'est vraiment un cadeau original et que l'on peut conserver longtemps.
Par contre, petit bémol sur la date de livraison : le livre devait arriver le 19 février or il a été reçu le 24 février, 4 jours après l'anniversaire de l'enfant auquel il était destiné, c'est dommage.

20 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Bonjour,
et merci de nous avoir laissé votre avis sur Trustpilot. Nous sommes navrés que le livre soit arrivé avec du retard ! Nous tentons d'offrir des estimations au plus proche des prévisions des transporteurs, et nous mettons les informations à jour très régulièrement, mais il peut malheureusement arriver que nos livres arrivent quelques jours avant ou après. Nous espérons améliorer le service à l'avenir, et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Un de nos Anges du service client prendra contact avec vous par email pour vous apporter son aide, et nous serons ravis de vous assister davantage si besoin.

Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly

Noté 1 sur 5 étoiles

Vous avez fait le livre comme si il y…

Vous avez fait le livre comme si il y avait 2 mamans ???
Or Alexandre est le papa et Alexandra la maman, or tout le livre est us féminin fonc je ne peut pas l'offrir, je suis très déçu

27 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Merci pour votre avis !

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande.
Il semble que le genre féminin ait été sélectionné pour les deux avatars lors de la création du livre. Nous proposons un aperçu complet avant la validation de la commande ; nous sommes donc désolés si cela vous a échappé.

L’un de nos anges vous contactera pour vous aider davantage.

Meilleures salutations,
L’équipe Wonderbly

Noté 5 sur 5 étoiles

Très beau livre personnalisé de…

Très beau livre personnalisé de bienvenue pour un bébé.

26 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que le livre que vous avez créé vous plaît autant.

Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait du produit et du SAV…

Très satisfait du produit et du SAV efficace et réactif

25 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Bonjour,
Nous avons été ravis de pouvoir vous aider.
Merci beaucoup d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre expérience ! Ce fut un véritable plaisir pour nous, et nous serions ravis de vous aider à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe Wonderbly

Noté 5 sur 5 étoiles

Le plaisir d offrir et l'emerveillement des parents qui l'ont reçu

Elle permet d offrir un livre unique en fonction du prénom, qui pourra être conservé à vie, avec des possibilités d'écrire du texte personnel.

19 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Merci beaucoup pour vos gentils mots, et nous espérons vous revoir très bientôt !

N’hésitez pas à consulter votre compte pour découvrir les offres spéciales qui pourraient y être disponibles. :)

Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly

Noté 5 sur 5 étoiles

Vos livres ont tellement été appréciés…

Vos livres ont tellement été appréciés par les gens qui les ont reçus.
Nous, ça nous rend heureux.
La démarche de choisir le livre est claire.
On voit au fur et à mesure ce qu’on achète.
La livraison est respectée.
Bravo pour votre entreprise.👏
Si j’avais à ajouter un commentaire, ce serait de créer un nouveau livre pour le nouveau-né.
Le livre avec le lion et les animaux est parfait mais quand on veut le donner à plusieurs dans la même famille, on aimerait qu’il soit différent.

19 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Merci beaucoup pour ce commentaire !

Nous sommes ravis d’apprendre que vous revenez vers nous pour vos cadeaux et que vous les adorez.
N'hésitez pas à consulter notre site de temps en temps car nous avons de nouvelles publications régulièrement !

Bien cordialement,
L'équipe Wonderbly

Noté 4 sur 5 étoiles

Jolie

Jolie, livre que l’on peux personnaliser à notre guise !
Dommage qu’un maximum de caractères soit imposé

19 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que le livre que vous avez créé vous plaît autant.

Malheureusement, si le texte contient trop de caractères, il ne pourra pas tenir sur la page.

N’hésitez pas à contacter notre équipe à hello@wonderbly.com si vous avez la moindre question.

Nous serons ravis de vous aider.

Bien à vous,
L’équipe Wonderbly

Noté 5 sur 5 étoiles

Un peu de retard à la livraison

Un peu de retard à la livraison , mais le sav en ligne a été très réactif et les 2 livres naissance et anniversaire de mes petites filles sont vraiment adorables.
Je recommande vraiment.

25 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Bonjour,

Et merci de nous avoir laissé votre avis sur Trustpilot.
Nous sommes très heureux de savoir que vous ayez eu une bonne expérience avec nous, et que les livres vous plaisent. :)
N'hésitez pas à consulter notre site de temps en temps car nous avons de nouvelles publications régulièrement !

Bien cordialement,
L'équipe Wonderbly

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique

Belle et douce

25 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Nous sommes ravis d’apprendre que vous le pensez !

Merci beaucoup pour vos gentils mots et nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly

Noté 5 sur 5 étoiles

Super merci pour cette histoire

Super merci pour cette histoire

25 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Bonjour,

Et merci de nous avoir laissé votre avis sur Trustpilot !
Vos paroles nous font chaud au coeur, merci de prendre la peine de le faire savoir. :)

Bien cordialement,
L'équipe Wonderbly

Noté 5 sur 5 étoiles

je suis très satisfaite de…

je suis très satisfaite de l'expérience, ma petite fille va surement aimer.

25 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Merci infiniment pour votre message !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous espérons que le livre sera un grand succès !

Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly

Noté 4 sur 5 étoiles

Expérience satisfaite

Ai reçu mon livre , juste 1 jour après le délai prévu. C’est raisonnable.
Et ce dernier répond à mes attentes...
Merci

25 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que le livre que vous avez créé vous plaît autant.

Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly

Noté 4 sur 5 étoiles

Bel article à offrir

Article facile à créer et personnaliser, bon rapport qualité prix

24 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre commande.
Si vous souhaitez partager davantage de commentaires sur votre expérience ou nous dire comment nous pouvons nous améliorer, nous serions ravis de vous lire :) Vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse hello@wonderbly.com.

Merci encore d’avoir pris le temps de laisser un avis !

Cordialement,
L’équipe Wonderbly

Noté 4 sur 5 étoiles

Un cadeau très sympa et personnalisé

Un cadeau très sympa et personnalisé. Petits soucis quant aux délais de livraison annoncés...

17 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Bonjour,
et merci de nous avoir laissé votre avis sur Trustpilot. Nous sommes navrés que le livre soit arrivé avec du retard ! Nous tentons d'offrir des estimations au plus proche des prévisions des transporteurs, et nous mettons les informations à jour très régulièrement, mais il peut malheureusement arriver que nos livres arrivent quelques jours avant ou après. Nous espérons améliorer le service à l'avenir, et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,
L'équipe Wonderbly

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis en retard et aucune nouvelle

Colis en retard et aucune nouvelle
Quand je contacte

24 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cette situation, notre intention n’a jamais été de causer de déception.

Il semble que vous n’ayez pas vu notre réponse à votre email. Nous vous avons recontacté par email et espérons pouvoir trouver ensemble la meilleure façon de vous aider. Nous ne voudrions jamais que vous soyez insatisfait de nos produits ou de notre service.

Nous espérons avoir de vos nouvelles très bientôt.

Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly

Noté 5 sur 5 étoiles

Le livre de ma filleule

Super ! Il est remplie de valeurs pour toute une vie !

24 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Bonjour,

Et merci de nous avoir laissé votre commentaire sur Trustpilot. :)
Nous sommes heureux que le livre vous ait conquis !

À bientôt pour de nouvelles aventures,
L'équipe Wonderbly

Noté 5 sur 5 étoiles

Très beau livre! Une merveille

Franchement je ne regrette pas d'avoir attendu malgré le petit retard, je suis émerveillée et conquise et je suis sûre que ça sera le cas pour mon fils.

20 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que le livre que vous avez créé vous plaît autant.

Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable

Incroyable, livre de très bonne qualité avec un concept unique et originale. J’ai adoré je recommence à 100%, de plus la livraison a était effectué rapidement et dans les meilleurs conditions !

19 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Merci infiniment pour votre message !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement. Nous espérons que le livre sera un grand succès !

Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly

Noté 5 sur 5 étoiles

Livre qui a beaucoup plu

Livre très mignon qui a beaucoup plu. Les images sont colorées avec un univers différent à chaque page.

14 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Bonjour,

Et merci de nous avoir laissé votre commentaire sur Trustpilot. :)
Nous sommes heureux que le livre vous ait conquis !

À bientôt pour de nouvelles aventures,
L'équipe Wonderbly

Noté 3 sur 5 étoiles

J’ai aimé le livre mais

J’ai aimé le livre, mais le livraison était en plusieurs jours en retard. Donc j’ai donné un cadeau après l’anniversaire et à cause de ça, le moment n’était pas spécial.

14 février 2026
Logo de Wonderbly

Réponse de Wonderbly

Bonjour,
et merci de nous avoir laissé votre avis sur Trustpilot. Nous sommes navrés que le livre soit arrivé avec du retard ! Nous tentons d'offrir des estimations au plus proche des prévisions des transporteurs, et nous mettons les informations à jour très régulièrement, mais il peut malheureusement arriver que nos livres arrivent quelques jours avant ou après.
Nous espérons améliorer le service à l'avenir, et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,
L'équipe Wonderbly

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus