Wondersmile Avis 

Mein Zahnbürsten-Modell der ersten Generation in all white wies nach Ablauf der Garantiezeit unschöne Vergilbungen am Griff auf. Da der Kundendienst wenig entgegenkommend reagierte, nutzte ich Trustpilot, um auf das Problem der gelben Flecken hinzuweisen.
Jetzt, einige Monate nach meiner Bewertung, meldete sich der Firmengründer. Nicht nur entschuldigte er sich für das Verhalten seines Kundendienstes, er veranlasste, mir einen Ersatz zu schicken. „Wondersmile“ verwendet in der jetzigen Produktion nämlich einen veränderten Kunststoff, der wohl nicht mehr vergilben soll.
Ob sich diese Hoffnung erfüllt, weiß ich natürlich noch nicht. Aber das neue Modell in all white sieht super aus, liegt gut in der Hand und die Funktionen der Schallzahnbürste waren ohnedies immer unstrittig gut. Vor allem aber finde ich es bemerkenswert, dass die Firma auf Produktenttäuschungen reagiert.
Daher und weil ich die Zahnbürste wirklich sehr gut finde, hier eine klare Kaufempfehlung.

Mega Zahnbürste 🦷 & Super Kundenservice

Bestellung kam wie angekündigt schnell an. Die Verarbeitung und Verpackung sehen und fühlen sich sehr hochwertig an. Ich bin insgesamt sehr zufrieden.

Ich bin vom Produkt begeistert und auch den Kundenservice kann ich ausschließlich loben!
Wenn alle Anbieter so wären gäbe es nur zufriedene Kunden ;)

Die Lieferung erfolgte schnell. Nach einem Defekt an meinem Produkt wurde mir umgehend und unkompliziert geholfen, so dass ich nach kurzer Zeit Ersatz hatte.

Super Service auch bei Reklamationen

Habe meine Zahnbürste geschenkt bekommen und ich bin begeistert! Habe gleich auch die zahnpaster bestellt. Handling ist einfach, Akku hält lange

Ich finde die Abwicklung, z.B. auch bei Reklamationen unbürokratisch und sehr kundenfreundlich.

Ich habe sehr schnell und kostenlos 1 Ersatzzahnbürste bekommen

Der Service ist sehr kundenorientiert. Ich hatte Bürstenköpfe nachbestellt, allerdings nicht für mich, sondern für meine Tochter und Enkeltochter. Die sind leider nicht angekommen, weil niemand zu Hause war und auch keine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlegt wurde, so das die Bürstenköpfe Retoure gingen. Nach kurzer schriftlicher Kontaktaufnahme mit Wondersmile, haben wir vereinbart, dass die Sendung, sobald sie zurückkommt, erneut versendet wird. Und obwohl ich angeboten hatte die Versandkosten erneut aufzukommen (lag ja nicht an Wonderful) wurden die Dinger erneut versandt und zwar ohne erneute Versandkosten. Das nenne ich mal kundenfreundlich. Na ja und mit dem Produkt an sich sind wir natürlich auch zufrieden, sonst hätten wir ja keine Bürstenköpfe nachbestellt. 😉 Also alles in allem ein Sehr zufrieden.

Hallo, die Bestellung wurde zeitnah versandt, jedoch nicht durch DHL ausgeliefert sondern angeblich in eine Packstation hinterlegt. Dort war jedoch kein Paket. Nachfragen bei DHL verliefen nicht besonders kundenfreundlich und hilfsbereit.
Wondersmile reagierte wesentlich freundlicher und löste mein Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Es war ein sehr freundlicher Austausch.
Die erneut zugesandte Munddusche ist äußerst praktikabel und sehr funktionell.
Danke für die Hilfe.

Tolles Produkt, etwas laut, obwohl es ‚Musik‘ sein soll.

Superschnelle Lieferung.
Das Ergebnis ist ok.
Habe mir die Reinigungsstufen etwas anders vorgestellt.

Tolles, sehr minimalistisches, aber effizientes! Design. Sehr gut in der Handhabung und mit äußerst langausdauerndem Akku.
Gleichfalls sehr gute Kundenbetreuung. Vielen Dank.

Ich kann nur vor diesem Gerät warnen! Nach nur 3 Monaten verfärbten sich Akku und Ladestation gelb, es roch extrem nach faulen Eiern. Man sieht eine Austrittsstelle der Flüssigkeit. Vermutlich trat Batteriesäure aus, daher der typische Geruch.
​Der Kundenservice von Wondersmile ist eine Katastrophe: Erst wurde mir eine Prüfung versprochen, daher habe ich meine Ultraschallzahnbürste eingeschickt. Dann hieß es pauschal, nach mehrmaligen Anfragen, alles sei okay und ungefährlich. Ich hatte ein Prüfbericht angefragt. Plötzlich schaltete sich der Gründer selbst ein und verwickelte sich in Widersprüche. Er behauptete, das Gerät sei geprüft worden, forderte mich aber im selben Atemzug auf, die Ultraschallzahnbürste erst noch zur Prüfung einzuschicken. Wie soll das gehen, wenn die Firma es angeblich geprüft hat?
Ein technisches Gutachten oder ein Prüfbericht wurde verweigert sobald er wusste, dass die Rückerstattung durch war. Jegliche weitere Kommunikation diesbezüglich wurde mit folgenden Worten abgeblockt: 'von unserer Seite vollständig abgeschlossen' und ' das wir zu diesem Thema keine weiteren abweichenden Auskünfte geben können '. Keine Spur mehr von meiner versprochenen Prüfung oder von Verantwortungsbewusstsein für die Sicherheit und Gesundheit der Kunden! Schade, dass man sich einem Kunden so verhalten muss. Das ist ein Armutszeugnis.

Die elektrische Zahnbürste reinigt die Zähne sehr gut! Ich hatte bereits welche von anderen Firmen, die von Wondersmile ist erheblich besser. Ich habe allerdings auch Verbesserungsvorschläge: die Zeit, zu der das Gerät automatisch abschaltet, ist definitiv zu kurz. Ich mache immer 2 Durchläufe, die Zeit sollte also doppelt so lang sein. Ebenso die Zeiten, zu denen das Gerät durch kurzzeitige Änderung der Geschwindigkeit anzeigt, dass die Zahnreihe gewechselt werden sollte. Ich fände es auch besser, wenn das Gerät den Wechsel der Zahnreihe durch einen ganz kurzen Stop andeuten würde, statt die Geschwindigkeit (und damit auch das Geräusch) zu ändern. Denn das ist doch etwas nervig. Durch die hohe Geschwindigkeit der Bewegungen hat man bereits etwas das Gefühl, eine kleine Maschine im Mund zu haben. Von daher wäre eine ganz kurze Unterbrechung besser als eine noch höhere Drehzahl. Und es wäre gut, wenn die weißen Ersatzköpfe (hart) nicht immer ausverkauft wären. Deswegen hätte ich mir das Gerät auch in schwarz gekauft, hier sind Ersatzköpfe wohl leichter nachzukaufen. Aber, wie beschrieben, von der Reinigung (und auch der Vielzahl der Programme) ist das Gerät absolut spitze. 👍

Zahnbürste und Munddusche funktionieren super. Bei der Lieferung hatte ein Zusatzteil gefehlt. Ein kurzes Email und prompt wurde es nachgeliefert. Bin sehr zufrieden.

Sehr gutes Gerät, lange Akkulaufzeit, top Kundenservice

Die Zahnbürste ist grossartig. Es gab eine Unstimmigkeit mit dem Lieferanten - das Problem wurde vom Kundendienst von Wondersmile aber innert kürzester Zeit gelöst. TOP!!