Acabo de recibir las muestras (que no son gratis) hay alguna rayada, otra rota, cada una de una medida, cortadas torcidas y llenas de restos del corte. Si esta es la forma que queréis que vendamos vue... Voir plus
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Entrega debería haber sido el 27 febrero o el 2 de marzo , tuve que estar llamando para saber cuando venía , y faltar a mis obligaciones . Si quiero dar las gracias a la señorita Paul’s Lozano , fue... Voir plus
L'entreprise a répondu
Woodly no ofrece el servicio de transporte con subida a domicilio pero intermedió con la agencia de transportes. El coste acordado de subir el producto por las escaleras fue de 75 euros. El problema f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Todo genial, el producto llegó en perfectas condiciones. La comunicación con la empresa muy bien tambien
L'entreprise a répondu
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Conoce los paneles acústicos decorativos perfectos para tu hogar.
Coordonnées de contact
C/Maria Goyri,22, 03380, Bigastro, Espagne
- 868 25 45 14
- info@woodly.es
- woodly.es
3,5
Moyen
72 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Todo perfecto
Todo perfecto, como siempre. Tambien la communication con es facil y amable.
18 juillet 2025
Réponse de Woodly
¡Gracias! Que hayas quedado satisfecho y quieras repetir es, sin duda, nuestra mayor satisfacción.
Réponse de Woodly
¡Muchas gracias! Nos alegra saber que te sientes bien atendido, estamos aquí para lo que necesites.
Los paneles venian dañados y faltaban productos
Los paneles venian dañados.
Compré tambien adhesivos para poder fijarlos que nunca llegaron.
Encima la atención al cliente fue pésima y no me resolvieron nunca el problema de los productos que no llegaron.
No lo recomiendo, y no volvería a comprar.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Woodly
Lamentamos lo ocurrido. En su caso, la reclamación se hizo pasados 4 días. Recordamos que cualquier reclamo debe hacerse dentro de las 24h posteriores a la entrega, según nuestras condiciones.
No se reportaron daños en los paneles, solo la falta de 2 adhesivos. Tras revisar, confirmamos que salieron correctamente desde nuestras instalaciones, y el albarán fue firmado conforme, sin incidencias. Por ello, no podemos justificar la reclamación ante la agencia ni que esa falta sea real.
Desde el primer momento hemos tratado de atenderle con la mayor atención y transparencia, por lo que lamentamos que su percepción haya sido otra. Un saludo.
Paneles fabricados con muy buena calidad.
Muy buena calidad de materiales y los paneles están muy bien hechos, son robustos y con una tonalidad uniforme.
4 juillet 2025
Réponse de Woodly
Muchas gracias, Óscar.
Nos alegra saber que el material ha cumplido tus expectativas.
Satisfacción total con nuestros clientes
Hemos utilizado los paneles en muchos de nuestros clientes, siempre todo llego perfecto, y los clientes muy satisfechos.
8 juillet 2025
Réponse de Woodly
¡Gracias! Nos alegra que confíes en nosotros. Que estés satisfecho con el servicio es lo más importante.
We called to have a delivery for…
We called to have a delivery for Friday, and you said it is possible. And then after purchase, we still learn that delivery is on Monday.
But I had all the builders ready and waiting. This is not good service.
25 juin 2025
Réponse de Woodly
We are very sorry for what happened. Although we do not guarantee exact delivery dates, when we knew the urgency of the situation we consulted with the agency, and they assured us that it would arrive on time. In the end this was not the case due to an unforeseen circumstance on the part of the transport agency, despite our efforts and insistence.
We apologise for the inconvenience caused. We have already processed the reimbursement of the express delivery and, in addition, we offer you a discount on your next purchase as a token of our commitment.
Thank you for your understanding.
No compréis en esta tienda
No compréis en esta tienda, te envían los paneles sin ningún tipo de protección y llegan destrozados, encima he mandado fotos y he reclamado el asunto y me han contestado de malas formas y no me dan ninguna solución, es una estafa.
Nadie abre el envoltorio del mobiliario en la calle, para empezar porque el transportista te lo deja en el suelo y se larga
5 juin 2025
Réponse de Woodly
La mercancía sale de nuestras instalaciones correctamente embalada y revisada. En ningún momento se le ha hablado de malas formas, lo que al contrario sí, hemos intentado atenderle de la mejor manera posible. Sin embargo, lamentamos que usted haya optado por amenazar con comentarios negativos, cuando nuestro objetivo en todo momento es que el cliente quede satisfecho.
En su caso, en el conforme de entrega no estaba indicada ni la rotura, ni la posible rotura, algo imprescindible que recordamos al confirmar el pedido por email y que también está indicado en una pegatina en el embalaje.
No pedimos abrir la mercancía en la calle, sólo anotar en el albarán si la caja presenta daños visibles. Cuando el contenido está dañado, el embalaje exterior también suele mostrar alguna alteración.
Si se hubiera anotado “mercancía rota o caja rota”, habríamos gestionado la reposición de inmediato.
El servicio de entrega es un desastre
El servicio de entrega es un desastre. No avisan, no vinieron e hicieron la entrega a pie de calle con un coste elevadísimo.
3 juin 2025
Réponse de Woodly
Lamento lo que me indica, pero la entrega se realizó dentro del plazo indicado. Tal como se informa al hacer el pedido, la entrega es a pie de calle. El servicio de subida al domicilio tiene un coste adicional y debe solicitarse previamente. La agencia tampoco realiza llamadas salvo que se indique expresamente al confirmar el pedido.
Réponse de Woodly
En Woodly nos hacemos cargo de cualquier rotura causada por el transporte y gestionamos la reposición siempre que se respeten los plazos establecidos.
Informamos a todos nuestros clientes que es imprescindible revisar la mercancía en el momento de la entrega, realizar una inspección visual rápida y, si se detecta cualquier daño en el embalaje, anotarlo en el albarán de entrega. Posteriormente, se dispone de un plazo de 24 horas para revisar el contenido con más detalle y, en caso de encontrar alguna incidencia, comunicárnosla adjuntando fotografías.
En su caso concreto, la reclamación se realizó una semana después de recibir la mercancía, por lo que lamentablemente queda fuera del plazo estipulado para poder tramitarla con el seguro.
Te obligan a abrir las cajas y revisarlos en las primeras 24h
Los paneles son bonitos de calidad aceptable acorde con el precio.
La politica de devolución muy estricta para el material que distribuyen.En nuestro caso pedimos 12 paneles que venian en 6 cajas de casi 3m por 60cm y un perfil que estaba dentro de una de ellas, vamos un buen cargamento que tuvimos que dejar en el parking mientras preparabamos las habitaciones para ponerlos y buscaba a alguien que me ayudara a subirlos al piso porque te los dejan a pie de calle y no caben en el ascensor si copras los de 2,5 m o mas.
Al abrirlos para instalar nos encontramos el prefil partido y la única respuesta del servicio técnico fue que no se hacian responsables si no se notifica en las primeras 24h.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Woodly
Son normas y protocolos que debemos establecer como en cualquier proceso, pero en su caso transcurrieron 20 días desde la recepción del material hasta que se realizó la reclamación por el perfil roto. Es un plazo excesivo, y espero que pueda comprenderlo.
Siempre estamos abiertos al diálogo y buscamos soluciones para que ambas partes queden conformes.
Por otro lado, al realizar el pedido, en el correo de confirmación se indica que la mercancía se entrega a pie de calle. Si necesita ayuda para subir el material, disponemos de un servicio adicional que permite dejarlo dentro del domicilio, pero debe solicitarlo previamente.
Lamentamos sinceramente que esta haya sido su experiencia.
Un cordial saludo, Carlos.
Empresa de 10
Me llego el pedido antes de 24h desde que lo realice en su web, en perfecto estado y un embalaje de 10. tuve un problema con la factura y Paula me lo soluciono sin problema ninguno. Enhorabuena por vuestro trabajo y equipo.
19 mai 2025
Réponse de Woodly
¡Muchas gracias! Nos hace mucha ilusión saber que estás contenta con el servicio y con el material recibido. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia posible, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir en esa línea.
¡Gracias por confiar en Woodly!
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia. Estoy muy contenta con la compra y los materiales son de muy buena calidad. Tuve un problema al aplicar un descuento y me lo resolvieron muy rápido. Repetiré.
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Woodly
¡Muchas gracias por tu opinión! Nos alegra saber que has quedado satisfecha con tu compra. De verdad, tu apoyo nos anima a seguir mejorando cada día.
¡Un saludo y que disfrutes de tu pedido!
Posibilidad de recibir muestras reales…
Posibilidad de recibir muestras reales del producto y rapidez en el envío de las mismas.
8 mai 2025
Réponse de Woodly
¡Gracias por tu opinión! Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con el envío de tus muestras :)
Réponse de Woodly
¡Nos alegra saberlo! Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia :)
Entrega mucho más rápida que la marcada…
Entrega mucho más rápida que la marcada cuando realicé la compra
23 avril 2025
Réponse de Woodly
Nos alegra saber que estás satisfecho. ¡Muchas gracias, un saludo!
We ordered samples and they arrived in…
We ordered samples and they arrived in super quick time. The quality of the product is really good. The price is very competitive in comparison to most other companies and most only offer panels at a length of 2400, so if you need longer, these are perfect for you.
29 avril 2025
Réponse de Woodly
We greatly appreciate the comment you have left us. But, undoubtedly, what satisfies us most is knowing that our products have aroused your interest and have met your expectations and needs.
Thank you very much for your confidence.
El servicio excepcional tuve algún…
El servicio excepcional tuve algún problema al realizar el pedido con los descuentos y me atendieron personalmente, gente muy amablemente y lo solucionaron todo.
El pedido lo recibimos antes de lo previsto, muy rápido, lo recomiendo 100%
11 avril 2025
Réponse de Woodly
Muchas gracias por tu opinión. Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia de compra :) ¡Un saludo!
Me han llegado unas muestras muy…
Me han llegado unas muestras muy precisas, lo único que bastante tarde, puede que fuera por la semana santa o porque el servicio es así
16 avril 2025
Réponse de Woodly
¡Muchas gracias! Normalmente la entrega de muestras es muy rápida, aunque en este caso los días festivos han influido en el plazo de entrega. ¡Un saludo!
Muy satisfecha con la compra
El envío llegó rápido y los paneles muy bien embalados, con lo que llegaron todos en perfecto estado. El material me pareció de muy buena calidad, aunque me costó instalarlos un pelín más de lo que imaginaba(hubo que cortar de altura y adaptar enchufes) pero he quedado muy contenta con su instalación.
8 avril 2025
Réponse de Woodly
¡Muchísimas gracias por su opinión! Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con nuestro trabajo y con el resultado final. ¡Un saludo!
Muy buenas calidad/precio. Excelente atención.
Muy contento con el producto, la atención y el envío. La chica que me atendió me ayudó a que el producto llegase a tiempo a la obra, aún sabiendo que la fecha era demasiado anticipada a las fechas con las que trabajan habitualmente. Sin duda lo recomiendo calidad precio, y repetiría sin dudarlo.
9 avril 2025
Réponse de Woodly
¡Desde Woodly te agradecemos muchísimo tu comentario!
Nos alegra enormemente saber que has quedado tan satisfecho con la gestión y con el material. Esa es, sin duda, nuestra mayor recompensa.
¡Un saludo, Víctor!
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