Vino antes de lo estimado, así que genial, su atención cada vez que he llamado han sido muy amables y resolviendo mis dudas. Volvería a comprar si necesitara algún panelado, leds o accesorio. El pre... Voir plus
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Realice un pedido de 13 paneles acusticos, lo pague pague el transporte y llegaron dos paneles rotos. La unica solucion que me ofrecieron fue un descuento del 10%. Yo creo que deberian haber enviado o... Voir plus
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Entrega debería haber sido el 27 febrero o el 2 de marzo , tuve que estar llamando para saber cuando venía , y faltar a mis obligaciones . Si quiero dar las gracias a la señorita Paul’s Lozano , fue... Voir plus
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El producto es de gran calidad y llegó en tiempo establecido. Eso si, deberíais revisar compañía de transporte. Un de los paquetes llegó con el cartón muy dañado, lo indicamos en el albarán, pero lo... Voir plus
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C/Maria Goyri,22, 03380, Bigastro, Espagne
- 868 25 45 14
- info@woodly.es
- woodly.es
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Decepcionado
El
Material llegó dañado, golpeado en la parte baja, pedí el kit de led y las barras negras vienen dobladas .. todavía no lo instale, pero no sé cómo haré .. decepcionado …
27 février 2025
Réponse de Woodly
Lamentamos la forma en la que recibió la mercancía. Entendemos que, finalmente, tanto la entrega como la instalación se llevaron a cabo con éxito, ya que no hemos recibido ninguna reclamación adicional por su parte.
¡Un saludo!
Mooi en degelijke panelen met mooie…
Mooi en degelijke panelen met mooie licht strip die goed past
22 février 2025
Réponse de Woodly
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat u een goede ervaring had met uw aankoop.
Réponse de Woodly
Thank you very much for your feedback. It means a lot to us.
Excelente en todo
Excelente en calidad del producto, compromiso en fecha de entrega y amabilidad por teléfono con las dudas.
No será mi última vez que compre aquí
5 février 2025
Réponse de Woodly
Muchas gracias por su opinión. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia de compra :)
¡Un saludo!
Muy buen servicio
Muy buen servicio, siempre manteniendo actualizado el estado de mi pedido. Para recomendar
17 janvier 2025
Réponse de Woodly
¡Muchas gracias por tu opinión! Tu apoyo significa mucho para nosotros.
Buscad alternativas y no tiréis el dinero
Servicio nefasto. Compramos unos paneles y llegaron destrozados. Cursamos una reclamación, los recogieron rápidamente y nos mandaron otros paneles pero al abrir la caja (que no tenía ningún desperfecto) vimos que los listones estaban partidos. Pero, como habían pasado más de 24 horas desde que los recibimos y hicimos la reclamación: ¡sorpresa!, "no podemos hacer nada, no te los vamos a cambiar y no te vamos a devolver el dinero. Nuestra política de compra lo dice". La sensación de ser timado ha estado mayúscula.
Recalco. Si abres el paquete después de 24h que lo recibiste y está roto, no tienes ningún derecho a reclamar. Vistos otros reviews, no soy el único que ha asumido la seriedad de esta empresa sin haber leído estos comentarios.
Este proceder está totalmente en contra de la legislación vigente y esta empresa claramente no está a la altura. En estos momento estamos cursando una denuncia a la OCU para que tome cartas en el asunto.
Recomendación, explorar productos similares con otros vendedores más serios y comprometidos en proporcionar un servicio post-venta de calidad y no este trato con tintes de comedia picaresca.
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Woodly
Queremos recalcar que estamos abiertos al diálogo, como lo hemos demostrado en el primer envío, en el que repusimos el material sin ningún inconveniente al recibir su reclamación dentro del plazo establecido de 24 horas tras la recepción del pedido. Este plazo es un requisito de las aseguradoras de transporte, y no es algo que podamos modificar, ya que excederlo impide gestionar cualquier reclamación por daños durante el envío.
En este caso, el pedido estuvo en su posesión durante 14 días antes de reportar la incidencia. Por tanto, no es posible realizar una devolución por rotura de transporte, ya que no podemos verificar si el daño ocurrió durante el envío o mientras el producto estaba en su domicilio. Además, el producto no cumple las condiciones para una devolución por desistimiento, ya que está claramente roto.
Nos esforzamos siempre por brindar un servicio transparente y de calidad, y nuestras condiciones están claramente explicadas en los términos y condiciones que se aceptan al realizar el pedido. Esta información no está en "letra pequeña" y está fácilmente accesible en nuestra web y en el albarán de entrega.
Lamentamos que esta política haya generado una percepción negativa de nuestra empresa. Reiteramos nuestro compromiso de actuar siempre dentro del marco de nuestras políticas y condiciones, las cuales fueron aceptadas al realizar el pedido. De no estar seguros de cumplir con la ley y con los derechos de nuestros clientes, no obraríamos de esta forma.
Sentimos profundamente su descontento y seguimos a su disposición para aclarar cualquier duda o comentario adicional.
Mi pedido era de varios bultos y venían…
Mi pedido era de varios bultos y venían por separado. Cuidad mejor el transporte.
3 janvier 2025
Réponse de Woodly
El transporte de mercancía volumétrica y de varios bultos a veces se organiza en entregas separadas debido a la logística de las agencias, entendemos que esto puede generar molestias, le pedimos disculpas por ello.
Desde Woodly, trabajamos con transportistas externos y confiamos en su profesionalidad para realizar entregas en las mejores condiciones. No obstante, tomamos nota de su comentario y seguiremos esforzándonos para mejorar la experiencia de envío de nuestros clientes.
Gracias!!
Atentamente,
Cambien de transportistas, les deslucen
3 llamadas a las 8 de la mañana del transportista, que cuando lo vi pensé que era una emergencia, yo no me encontraba en el lugar de entrega porque estaba en obras. Queda en llamar a una hora para que me organice y llama a otra. Por tanto no estaba aún en el lugar de entrega. Se enfada y contesta de muy malas formas y con lenguaje malsonante (?). Finalmente pido el favor al portero, lo entrega y las dos cajas rotas por varias partes, veremos a ver si no está roto el producto, que no lo he abierto del todo.
3 janvier 2025
Réponse de Woodly
Lamentamos lo ocurrido con su pedido. Al no tener registrada ninguna reclamación en nuestros sistemas, entendemos que finalmente ha recibido su producto en buen estado :)
Es importante señalar que no somos responsables del trato que puedan brindar los trabajadores de otras empresas, como las agencias de transporte. Los transportistas trabajan con plazos aproximados y no siempre pueden prever contratiempos como el tráfico, condiciones del camino u otros imprevistos a los que estamos expuestos en el día a día.
No obstante, lamentamos profundamente el trato recibido por parte del trabajador de nuestra agencia de transporte y le pedimos disculpas en su nombre.
Esperamos que esté satisfecho/a con sus paneles y que estos cumplan con sus expectativas en su hogar. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que pueda necesitar.
Atentamente,
El producto salió de vuestras…
El producto salió de vuestras instalaciones el dia 20 y llegó al destino el día 31. 11 días. Con golpes y una madera rota.
20 décembre 2024
Réponse de Woodly
Lamentamos la demora en el transporte. En fechas tan señaladas como la Navidad, las agencias de transporte suelen experimentar una alta saturación, lo que ocasiona retrasos en las entregas. Le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto haya podido ocasionar.
Nos complace ver que la incidencia se ha resuelto y que ha podido seleccionar la opción que mejor se ajustaba a sus necesidades.
Esperamos que disfrute de su producto y quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional.
Atentamente,
Muy malo el servicio de reparto
A dia de hoy no he recibido mi pedido hecho el 13 de diciembre, estando a 23 de diciembre
23 décembre 2024
Réponse de Woodly
Queremos disculparnos por el retraso en la entrega de su pedido. Durante la temporada navideña, el alto volumen de envíos puede ocasionar demoras en las entregas por parte de las agencias de transporte.
Nos alegra saber que su pedido fue entregado apenas dos días después.
Esperamos que el producto cumpla con sus expectativas y que lo disfrute plenamente.
MAL TRANSPORTE
El transporte es penoso, siempre vienen todas las placas en mal estado, deberían de cuidar el material a la hora del envío.
11 décembre 2024
Réponse de Woodly
Estimado cliente:
Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con el transporte. Queremos asegurarle que toda nuestra mercancía es cuidadosamente revisada en nuestras instalaciones y siempre se envía en perfecto estado. Sin embargo, los imprevistos que puedan surgir durante el trayecto lamentablemente están fuera de nuestro control.
En Woodly siempre atendemos este tipo de reclamaciones de forma inmediata para minimizar retrasos y molestias a nuestros clientes. Nos alegra saber que, finalmente, las placas han llegado correctamente.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia que pueda necesitar.
Atentamente,
De 13 paneles llegaron 2 rotos y nadie se quiso hacer cargo, a final yo el unico perjudicado.…
Realice un pedido de 13 paneles acusticos, lo pague pague el transporte y llegaron dos paneles rotos. La unica solucion que me ofrecieron fue un descuento del 10%. Yo creo que deberian haber enviado otros dos paneles nuevos inediatamente despues de que les informe del incidente, sin cargo economico. Me ocasionaron un grave transtorno pues tuve que terminar la decoracion con esos dos paneles rotos, pero como me urgia abrir pues eso, el unico perjudicado fui yo.
11 décembre 2024
Réponse de Woodly
Buenos días:
Queremos aclarar que el transporte de tu pedido no se te cobró, ya que fue ofrecido gratuitamente como parte de nuestra promoción por tiempo limitado.
Con respecto a los dos paneles dañados, entendemos que la situación haya podido causar molestias. Te propusimos dos alternativas para solucionar el inconveniente: la reposición de los paneles, con un plazo más extenso debido al puente de diciembre, o un descuento del 20 % sobre cada panel roto. Sabemos que finalmente optaste por la segunda opción, y lamentamos que esto haya afectado tus tiempos para completar la reforma.
En Woodly, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción. Por eso siempre buscamos ofrecer alternativas que se adapten a tus necesidades. Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un cordial saludo.
He tenido en cuenta la profesionalidad…
He tenido en cuenta la profesionalidad de su personal, el rigor con las fechas de entrega y su rapidez en la misma.
Muchas gracias, les recomendaré
5 décembre 2024
Réponse de Woodly
¡Muchas gracias por tu opinión! Nos encanta saber que estás satisfecho con tu compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros.
Réponse de Woodly
Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Réponse de Woodly
Muchas gracias por su opinión María. Nos alegra saber que nuestro esfuerzo tiene su recompensa para vosotros en forma de satisfacción. Un saludo!
Compra y pago seguro
Compra y pago seguro, envío muy rápido, calidad de los paneles buena, en precio esta en la media por debajo de sus competidores y en calidad en la media alta de sus competidores, en cuanto al embalaje un poco pobre, los cantos del material y del embalaje perfectamente protegidos pero el testo con el cartón y ya esta, los dos listones de acabados de los paneles venían dentro de un paquete con una funda de plástico fino sin ninguna protección, una de las cajas venia rasgada por la parte plana y por los cantos, así que hice fotos antes de desembalar el material para comprobar que no hubieran paneles dañados, por suerte para mí todo estaba perfecto 👌
14 novembre 2023
Réponse de Woodly
Muchas gracias por su opinión, nos ayuda a mejorar en todo lo referente al packaging, intentaremos mejorar nuestro método de embalaje para proporcionar una mayor proteccion. No obstante nos alegra que finalmente todo haya llegado correctamente :) Un saludo!
Entrega muy rápida.
15 novembre 2023
Réponse de Woodly
Muchas gracias por su opinión. Nos alegra que haya tenido una buena experiencia de compra :)
Un saludo!
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