1foDiscount Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 66 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison et l'emballage soigné des différents colis reçus rapidement. De plus, les consommateurs soulignent régulièrement les prix très attractifs ainsi que le large choix de matériel informatique disponible sur le site. Toutefois, certains examinateurs n'étaient pas satisfaits de la prise en charge des produits défectueux par le service après-vente. Des clients ont également rencontré des difficultés lors de demandes de remboursement ou face à des délais de livraison non respectés. D'autres acheteurs ont mentionné des problèmes techniques persistants ou des descriptions d'articles parfois trompeuses sur la boutique en ligne.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions partagées concernant le produit, certains consommateurs saluant... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service de livraison, constatant une expédition très... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de prix, car de nombreux consommateurs saluent la... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambiguës sur commande, certains soulignant des prix attractifs ainsi... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur site web, certains consommateurs saluant un espace clair,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour mon premier colis, il est arrivé en bon état. Je trouve un peu que le plastique gonflant (pour moi) destinés à protéger du vide à l’intérieur du carton est un peu fragiles, mais sinon je recomman... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien, satisfait du produit et du service. Mais emballage un peu grand pour le contenu, pensez à la planète !

Noté 4 sur 5 étoiles

On fait l'effort de commander ailleurs que par Amazon mais finalement c'est eux qui livrent... Sinon ras...


À propos de l'entreprise

  1. N° 25 des 27 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'informatique

À propos de 1foDiscount

Écrit par l'entreprise

1foDiscount est une société e-commerçante située au Havre, en Normandie, depuis 2013.
Nous proposons des milliers de produits ; informatique, jeux, jouets, électroménager, papèterie, bricolage ; expédiables le jour-même dans toute la France.
L'ensemble de nos équipes ainsi que nos entrepôts et bureaux sont "Made in France".

Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

913 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 88 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,0

Tous les avis

(913)

68 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

A fuire

A fuire, aucun sav, parle mal a ses clients, ne répond quasiment pas quand on a besoin d'eux pour une garantie, et ne s'occupe pas des prise en garantie.

2 mai 2025
Avis spontané
Logo de 1foDiscount

Réponse de 1foDiscount

Bonjour,

Il y a une dichotomie entre votre commentaire lapidaire et la situation réelle.
Vous réclamez le remboursement pour une commande datant de mai 2023, pour un produit, une carte mère, qui est parfaitement fonctionnelle en atelier.

Nous avons eu pas moins de 26 échanges sur ce dossier avec vous, donc pour un service client qui ne répond pas, il y a pire a priori. D'autre part, nous avons toujours été courtois, contrairement à plusieurs de vos messages où il n'y a qu'injonctions et phrases avec des mots en CAPITALE.

Le cadre légal de la garantie légale de conformité prévoit le renvoi d'un produit fonctionnel, et c'est ce que nous avons fait. Donc en soi, certes, nous ne cédons pas à vos desiderata mais nous respectons la loi, et renvoyons un produit qui fonctionne parfaitement.
C'est ce que nous nous efforçons toujours de faire.

Cordialement,
L'équipe 1foDiscount

Noté 1 sur 5 étoiles

Non respect des conditions de rétractation dans le délai légal…

Rétractation dans le délai légal concernant une carte graphique que je n'ai pas utilisé car j'attendais de recevoir un waterblock en rupture de stock. J'ai donc changé de modèle de carte graphique et renvoyé celle que je leur avais acheté. Emballage parfait, produit réexpédié en parfait état et parfaitement protégé, mais ce vendeur malhonnête essaye de m'arnaquer en appliquant une décote de 10% sur le remboursement.

J'attends de voir comment le litige va se solder mais je n'hésiterai pas à saisir les autorités compétentes. En attendant je ne peux que vous déconseiller d'acheter chez eux.

30 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vendeur vraiment pro

J'ai commander une Carte graphique sur Cdiscount via 1foDiscount comme vendeur :
Palit GeForce RTX 507012 Go Infinity 3

J'ai recu le colis le lendemain en parfait état , après montage elle fonctionne parfaitement.

Je recommander 1foDiscount , ce sont vraiment des pro

12 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Disque dur défectueux - Vendeur fripouille

Disque dur acheté sur le site de la FNAC via le partenaire1fodiscount. Le matériel ne fonctionnait pas : Discutions sur la plateforme avec 1fodiscount qui me demande la configuration de mon PC ??? étonnant. Envoi des informations et aucune réponse de leur SAV. Je demande un échange ou un remboursement tjs pas de réponse, ils jouent la montre. Je renvoi l’article à mes frais (ils ne me proposent pas de bon de retour pour gagner du temps) et fais jouer mon droit de rétractation avant les 14 jours : réponse d’1fodiscount qui m’informe qu’ils n’ont pas le disque … bref ils me mènent en bateau. Je contacte finalement le service litige de la FNAC très efficace qui clôture l’affaire assez rapidement.
Je vous conseille de faire jouer votre droit de rétractation très rapidement, de ne pas discuter avec le SAV d’1fodiscount qui n’en n’est pas un, de garder la facture du colis de retour et la preuve de dépôts sinon vous ne serez jamais remboursé. Bon courage à vous si comme moi vous lisez les avis sur ce site un peu trop tard.

4 avril 2025
Avis spontané
Logo de 1foDiscount

Réponse de 1foDiscount

Bonjour,

Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience, renforcée visiblement par un soucis technique car nous avons répondu à chaque fois à vos messages.
Vous nous avez signalé le 10/04 un problème avec votre produit, auquel nous vous avons effectivement demandé plus d'informations sur votre configuration afin de comprendre la nature du problème.
Une fois la réponse reçue le 11/04, nous vous avons transmis la procédure de retour en garantie, suivi de la transmission d'une étiquette de retour prépayée Chronopost (que vous n'avez pas reçu visiblement).
Le 15/04, vous avez optez finalement pour la rétractation et avons accepté le jour même votre choix.
Après, il semble y avoir eu un retard au niveau de la livraison du colis dans nos locaux car le suivi indiquait une livraison chez nous mi-avril alors que la réception n'a pu être confirmée que début mai. Nous avons ensuite procédé immédiatement au remboursement de votre commande, sans intervention de la Fnac, nous tenons à la préciser.
Une fois de plus, nous sommes désolés que cela ne se soit pas passé comme vous auriez voulu que cela soit mais nous avons fait notre maximum pour répondre rapidement et ne pas perdre de temps quand nous avions la main sur les évènements. Malheureusement, nous ne maîtrisons pas la logistique et les temps de transit des colis qui peuvent s'allonger anormalement.

Cordialement,
L'équipe 1foDiscount

Noté 2 sur 5 étoiles

Bon rapport qualité/prix mais SAV catastrophique

Bon rapport qualité/prix et livraison rapide, mais n'ayez surtout pas un SAV chez eux ! Il ne respecte pas le code de la consommation sur les délais et ne remplace pas le produit si il est défectueux.
1 mois et demi pour m'indiquer que mon AIO est défectueux et pour me dire qu'après toute cette attente je devais patienter encore 5 semaines le retour du produit qu'ils avaient renvoyés au constructeur... Le pire c'est qu'ils avaient bien le produit en stock mais ils ne voulaient ni procéder à un remplacement du produit neuf ni à un remboursement alors que le constructeur allait sûrement leur renvoyer un produit identique est neuf.
Heureusement Cdiscount a pris en compte mes deux réclamation auprès de ce vendeur et m'a remboursé.
Rien que pour leur SAV catastrophique je vous déconseille ce vendeur.

24 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Colis reçu dans un parfait état

Colis reçu dans un parfait état, le processeur que j'ai acheté sur le site marche parfaitement. Seul bémol, si vous avez commandé sans avoir crée de compte vous recevez le suivis du colis par mail et non sur le site. Inscrivez vous avant de commandé. Sinon rien à repprocher.

22 avril 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Mais où sont ils pour la garantie ?

Presque rien à dire sur la vente, à part qu'un produit annoncé en stock ne l'était pas, pour une carte mère plutôt rare (ASUS pro ws x570-ace) c'est embêtant, il a fallut rajouter 10 jours avant l'envoi.
Bref, produit impeccable, tout fonctionne bien jusqu'à aujourd'hui, soit 2 ans et 10 mois...
Les cartes mères ASUS sont garanties 3 ans, mais ils refusent de la prendre en charge directement, il faut passer par le revendeur. Depuis c'est un mur, aucune réponse de 1foDiscount, et l'intervention de Darty (via sa boutique) ne change rien. On se dirige vers une procédure plus contraignante pour ce vendeur pas très honnête.

14 avril 2025
Avis spontané
Logo de 1foDiscount

Réponse de 1foDiscount

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits et que vous ayez eu des difficultés à nous contacter.
En effet Darty a fait évoluer en 2023 sa plateforme et toutes les commandes antérieures ne peuvent plus nous contacter via leur site. Nous les avions prévenus à l'époque mais aucune solution technique n'a été instaurée par leurs soins.

Concernant votre problème, nous vous proposons de nous contacter directement par mail à contact@1fodiscount.com avec votre numéro de commande afin de voir avec vous comment nous allons palier la défection d'ASUS et vous aider dans la résolution de votre problème.

Cordialement,
L'équipe 1foDiscount

Noté 5 sur 5 étoiles

Ja commander une 5080, parfait

Ja commander une 5080 (palit ) parfait arriver a la date prevu dans une période où c'est incertain. Plus de la pâte thermique tout nickel a un super prix (en plus c'est français il me semble donc 10/10)

15 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site recommandable...

Livraison en 4 jours avec un jour de retard sur la prévision annoncée, rien de bien grave! Produit conforme, conditionnement correct, bonne qualité, tarifs avantageux , services 1foDiscount réactifs, suivi logistique sérieux, je suis satisfait pour ma première commande !

7 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

rien à reprocher

Choix intéressant sur les composants, pour un 7500f personnellement c'était un des moins chers. Commandé le samedi après midi, reçu le mardi. Commande bien emballée avec des coussins d'air pour tout protéger.

8 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison propre et conforme

Livraison propre et conforme dans les temps. Produit installé, à voir avec le temps si je change le nombres d'étoile.
Très satisfait dans l'ensemble.

23 mars 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

RAS. Au top !

RAS. Commande parfaite de A à Z. J'ai trouvé un produit introuvable ailleurs chez eux.

Au premier abord, vu la tête de leur site, j'ai été méfiant. Mais vu que je pouvais payer par Paypal, je n'ai pas hésité.

Je recommanderai chez eux, sans aucun doute.

31 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

VENDEUR A FUIR !!!

VENDEUR A FUIR !!!! envoi dun disque dur avec la mauvaise reference, le disque receptionné est de plus en panne, je le renvoie il maccuse que c'est moi qui l'est cassé, mauvaise fois, malhonneteté, mensonge bref la totale...je me mord les doigts d'avoir acheté chez eux, suivez mon conseil achetez ailleurs, je redige ce message pour vous eviter une galère....a bon entendeur
ps: nous sommes plusieurs a avoir constaté cette arnaque, ils envoient des produits endommagés et vous en rendent responsable!

4 mars 2025
Avis spontané
Logo de 1foDiscount

Réponse de 1foDiscount

Bonjour,

Il manque pas mal de précision dans votre commentaire, à commencer par le fait que vos demandes ont été adjointes de messages d'insultes et de menaces lors de vos appels téléphoniques, vos contacts par mail, par réseaux sociaux, etc... et ce n'est que la forme de vos échanges que nous abordons là.

Concernant le fond, vous avez reçu le bon produit, la bonne référence, neuve, sous scellé et provenant du constructeur.
Vous avez signalé que votre produit ne fonctionnait plus un mois après la livraison et ce n'est qu'au retour du produit dans nos ateliers que nous avons constaté que le produit était physiquement marqué. Pour un disque dur, c'est significatif.
Et jamais, non jamais avant que nous en fîmes le constat vous nous avez sollicité pour évoquer le fait que le produit était abîmé.

La conclusion logique est donc que c'est durant ce mois que cela s'est produit, donc nous avons refusé la prise en charge.
Nous vous l'avons expliqué et étayé avec des faits par le biais de Cdiscount, à la médiation, directement.

C'est fou comme les faits, dans cette période de post vérité, ont tendance a résisté quand on essaie de les tordre à son avantage...
Bref, si nous sommes un vendeur à fuir, vous n'êtes pas non plus un client à recommander...

Cordialement,
L'équipe 1foDiscount

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon vendeur

Choix, prix, produits et livraisons, tout a été parfait.

3 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Envois hyper rapide

Envois hyper rapide , Bien protégé et pas trop cher ! Presque mieux qu'Amazon :) Reste à voir la garantie (en cas de soucis)

15 mars 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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