3DJake Avis 769

Incompétence total machine acheter fin septembre en panne après 15 jours et depuis me promené par mail qu ils font le nécessaire
Boutique à fuire ,sav nul

Ne commandez jamais chez eux, service après vente inexistant !
J'ai commande chez eux une nouvelle carte mère pour mon imprimante : Genius pro.
Malheureusement le nouvelle carte mère est défectueuse et a failli complètement finir mon imprimante 3D: problème de capteur de température, elle faisait chauffer a fond le hotbed et l'extrudeur sans que je puisse rien faire...
J'ai essayé de contacter 3DJake à 3 reprise sans aucune réponse de leur part!
j'ai donc commander une nouvelle carte sur Alieexpress et celle la fonctionne bien ;)
j'ai donc perdu 50€ merci 3DJake!

Le filament de leur marque 3Djake écoPLA est une véritable catastrophe impossible à exploiter elle a fini a la poubelle presque neuve…

Déjà les prix sont parmi les moins chers du marché concernant les plastiques d’impression.
Ensuite commandé mercredi soir, livré samedi matin, soit en moins de 72h, c’est du très très rapide ! Service pro, emballage impeccable, je commanderai désormais mon filament là-bas sans aucun doute.

Au top ! Je suis très satisfaite de mon achat chez 3D Jake. La livraison a été rapide et s'est très bien passée. Cependant, mon imprimante est arrivée avec un défaut de fabrication, mais contrairement aux avis négatifs concernant le SAV, pour moi tout s'est très bien passé. J'ai été en contact du début à la fin avec Khawla qui a géré mon dossier de façon extrêmement professionnelle. J'ai été tenu informé du début à la fin de l'avancement de mon dossier, et tout a été solutionné comme promis. Certes cela prend un peu de temps, car 3D Jake n'est pas le fabricant des imprimantes... Mais les promesses de prise en charge sont respectées. Si j'avais dû suivre tous les avis négatifs, je n'aurais pas acheté chez 3D Jake. Je suis donc contente d'avoir suivi les avis positifs !!! Si j'ai une autre imprimante à acheter, je n'hésiterais pas à commander chez eux à nouveau.
Encore merci à Khawla pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Site fantome du au fait qu'ils sont juste des dropshippers donc pas de sav réel, vous allez gagner votre temps au final à commander chez le fournisseur directement qui eux ont un sav.

Délai de livraison long et indisponibilité, ce qui est normal vu qu'il ne gere aucun stock physique, votre commande va directement chez le fournisseur avec une commission pour eux pour la vente faite sur le site en lui meme. Donc allez plus tot chez vos fournisseurs d'imprimantes pour des pieces ou amazon vous gagnerez votre temps et votre argent.

FUYEZ .... le SAV est nul et en plus il vous manque de respect

Site bidon

Un conseil, éloignez-vous. Service SAV horrible. En fait il ne s'en occupe pas, ils font l"intermédiaire avec leur fournisseur qui demande des vidéos, des photos, et après X échanges, vous demande limite de démonter entièrement la pièce pour que vous résolviez à leur place POURQUOI la pièce fonctionne pas (c'est vrai qu'on est tous des experts dans le domaine !). J'ai acheté 1 bondtech chez eux. Le moteur ne tourne plus malgré que je l'ai completement sorti, je vais pas aller démonter dans le moteur bande de fous ! ca fonctione pas ca fonctionne pas. POINT. vous avez des des équipes de SAV qui sont censés tester les appareils en garantie des clients. BREF, FUYEZ. Déboursez pas un euro !

Gros retard et aucune information sur une éventuelle date d'arrivée. Juste des sa arrive demain mais sa n'arrive jamais. Pénible sachant que sa dure depuis le 25 janvier et qu'on est le 4 février a l'heure où j'écris ces lignes. Ils se moquent des clients.
Aucune donnée d'expédition, aucun suivi, aucune excuse, aucun geste commercial rien du tout. Et le bouton pour annuler ma commande a disparu du site.
Première et dernière fois que je commande sur ce site.

Bonjour,
Le père noël a déposé au pied du sapin une FLSUN SR.
Montage RAS, Calibration RAS, 1er impression avec la *SD pas de problème, mais pas très pratique, je passe à une clef USB, et là PROBLEME. Après plusieurs test avec d'autre clef, toujours pas de reconnaissance. Le 29/12/2021 mail à 3DJAKE, on me demande une vidéo, et une explication sur les opérations faites.
Aujourd'hui, le 18/01/2022, toujours pas de réponses, leurs services techniques a pris du retard
Aucune information concernant un remplacement de CM.
Ils sont désolé. Ben Moi aussi.

Délais non respectés, ne répondent pas aux mails.

Pour une première commande sur ce site => Parfaite expérience !
Nous avons commandé un Elogoo Mercury Plus, le prix était intéressant.
La livraison a été très rapide.
L'emballage est au top : gros carton, mousse condensée.

Site impressionnant par le nombre de modèles d'imprimantes 3D.
J'ai hésité à commandé au vu de certains commentaires, mais le prix était intéressant.
J'ai finalement reçu l'imprimante 3D en 2 jours au lieu d'une semaine annoncée. État parfait.
Très satisfait.

Un peu cher sur certains produits mais livraison rapide et bien emballée.
Du positif

Service plus que parfait ! Certes, c'est un peu cher, mais en cas d'erreur dans la commande, quelques photos puis vous recevrez votre produit 2 jours après !

La qualité des produits proposés sur le site est top :)

Trés bon rapport qualité prix et livraison rapide dans les deux jours ouvrables

commande rapide, bon suivi et en cas de soucis SAV efficace, je recommande !

j'ai reçu un produit endommagé, une réponse positive m'a été envoyée en moins de 24h et l'article de remplacement expédié le lendemain

J'ai commandé des pochettes pour des bobines de filament pour imprimantes 3D. 3 jours après elles sont arrivées avec UPS qui ne m'a ni téléphoné ni averti par mail et n'a pas voulu déposer le colis dans la boite aux lettres car il fallait une signature...
Bref cela devient la galère car il faudrait aller chercher ce colis chez UPS à 15km de chez moi, avec une attestation de déplacement signée etc... Tout cela parce que le fournisseur est méfiant et ne fait pas confiance comme une certaine amazone dont la souplesse est appréciable en ces temps de Covid.

Menteurs par excellence, jamais rien n'est disponible...
Ne préviennent jamais de leur "Retards de livraison conséquents" !!
Pour un article, ils bloquent une commande complète !! Et ne veulent pas faire un vrai geste cohérent pour régler le problème !! Une honte, juste capable de valider les commandes mais pas de les honorer en temps et en heure. Ils restent têtus, il faut leur rappeler que le client est roi !! Vous propose d'autre couleur de Filament 3D par exemple, si l'on choisi une couleur, c'est bien parce que l'on en a besoin, non ?? Mais même ça, ils n'arrivent pas à le comprendre... Inadmissible !! Un service à fuire... Ont aujourd'hui annuler une commande complète pour un article à 4 € !! Alors, imaginez, le degré d'intelligence du service !! Deux expérience de ce type déjà !!! Picard Sylvain

J’aI acheté une imprimante sigmax à 4000€ arriver abîmée chez moi, ce sont des choses qui arrivent. Ils faut savoir qu’ils communiquent bien et que leur procédure dans ce genre de cas se passe en trois étapes. Un: Ils demandent des photos, deux vous renvoyez le matériel. Une fois qu’il l’ont reçu ils vous remboursent ou vous en renvoie une. J’ai un peu stressé à la première étape, qui a duré quatre jours, car tout se passe par mail, qu’il s’agit tout de même d’une grosse somme d’argent et que vous n’avez personne au téléphone. Mais pour finir tout s’est bien passé et l’histoire Était réglée en 15 jours transport inclus, ils m’ont remboursé deux jours après la réception du matériel. Je ne mets pas les 5 étoiles parce qu’il ne m’ont pas fait d’offres commerciales et du coup j’ai opté pour le remboursement mais c’est un détail et je rachèterai volontiers sur leur site. C’ Est dans ce genre de situation que L’on reconnaît les sociétés sérieuses. Vous pouvez acheter en confiance Merci au service client.