4Sound Norge Avis 74

Betalt full pris for ny produkt,men de har send meg en demo model.Ikke original ambalasje inni boksen.

4Sound Alnabru:
Jeg sitter igjen med delte følelser etter en lang prosess, så dette blir både ris og ros.
Jeg kjøpte en Manuel Rodriguez Limited Edition gitar (nummerert samleutgave). Etter ca. 6 måneder oppstod det sprekk i lakken, og gitaren ble sendt til reparasjon i Tyskland. Der ble den dessverre bortkommet, og jeg var uten gitar i over 4 måneder.
Det som var mest krevende i perioden var manglende og til dels feil informasjon. Jeg opplevde flere ganger at oppdateringer ikke stemte med virkeligheten, og det var perioder hvor e-poster ikke ble besvart. Jeg ringte også en gang og ble lovet tilbakeringing fra verksted – det skjedde ikke. Slike saker bør følges tettere opp, og man bør ikke la kunder gå i uvisshet over lang tid.
Da jeg hentet erstatningsgitaren, opplevde jeg også forskjellig service fra de ansatte. Selgeren jeg opprinnelig handlet av fremsto lite ydmyk for at gitaren hadde vært borte så lenge, og mente dette ikke var butikkens ansvar. Jeg måtte selv henvise til forbrukerloven for å presisere at selger faktisk har ansvaret hele veien. Jeg opplevde også at han ikke hadde full oversikt over hva som fulgte med gitaren av tilbehør (hard koffert, sertifikat, fotpedal), noe jeg selv måtte undersøke på forhånd. Gitaren ble i praksis overlevert ganske raskt og uten særlig gjennomgang.
Samtidig vil jeg trekke frem at andre ansatte i butikken var svært hyggelige og imøtekommende. Spesielt en ansatt ved pianoseksjonen viste både forståelse og faglig interesse. Jeg fikk også med strenger som kompensasjon, og til slutt fikk jeg med alt tilbehøret som skulle følge gitaren.
Det viktigste er at jeg til slutt fikk en tilsvarende Limited Edition gitar, og jeg er fornøyd med instrumentet i dag.
Oppsummert:
De leverte til slutt tilsvarende vare
Noen ansatte er svært hyggelige og faglig sterke
– Svak oppfølging og mangelfull kommunikasjon i reklamasjonssak
– Ulik serviceinnstilling blant ansatte
– Lite proaktiv informasjon i en lang og krevende prosess
Jeg håper butikken tar med seg at god og tydelig kommunikasjon betyr enormt mye i slike saker. Instrumentet er jeg fornøyd med – prosessen dit var unødvendig tung.

Var i butikken i Oslo (Trondheimsveien) med planer om å kjøpe el-piano. Kommer inn i butikken, ingen ser meg. Finner et piano som virker lovende. Spiller i noen minutter, fremdeles ingen "selgere" som registrerer at jeg er i butikken. Gir opp og går. Finner pianoet på Gear4 og får det levert på posten to dager etter. Service? Hahaha

Et av de frekkeste handlene jeg nesten gikk med på: jeg skulle levere gitaren min for å hjelpe meg med èn streng som røk. Trengte bare å bytte ut den ene, men var villig til å kjøpe et helt nytt sett også. Ble spurt om jeg ville ha noe mer; nei sa jeg, og spurte om prisen på dette. "600 i timen, men dette vil ikke ta mer enn 15-20 min tipper jeg". Greit, 600 max i utgangspunkt, men kanskje mindre.

Da jeg kom tilbake fikk jeg beskjed om at de gamle strengene var kastet, og masse ting hadde blitt gjort med gitaren, for å "gjøre den til optimal tilstand", noe som hverken trengtes eller var etterspurt.........1080kr.

God hjelp angående enkel Reperasjon av gitar pr. telefon og informasjon om reperasjonstjenester hos 4sound.

dårlig service. Prøvde å bestille deler, selger lovde å ringe tilbake med pris og leveringstid … hørte aldri fra dem. Og det var andre gang det skjer. Helt utrolig!

Bestilte en vare fra 4sound pga kort leveringstid (pris for levering var høyere enn prisen på varen , men jeg trengte den fort). Fikk levert feil vare, og ringte for å få rett vare tilsendt. Etter halvannen uke ringte jeg igjen, fikk da beskjed om at de ikke hadde sendt varen enda, men jeg ville «definitivt motta varen før helgen». Når helgen kom ringte jeg igjen, og får vite at varen ikke er sendt fra dem enda. De er hyggelige på telefonen, men det er fortsatt utrolig dårlig kundeservice. Jeg har fortsatt ikke mottatt varen

Bestile en "ny" gitar og fikk tilsendt noe som ligner en brukt utstillingsgitar med synlige merker og løse deler... Handler aldri her igjen...

Gikk en uke etter bestilling uten at jeg hørte noe, sendte en mail å fikk raskt svar å pakken sendt dagen etterpå.

Schous Plass, Oslo
4sound har også fysiske butikker. Det lurer jeg på vitsen med. Det er jo ikke varer der?? Jeg er så lei av å dra bomtur til 4sound. Hele poenget med å dra til de fysiske butikkene er (tro det eller ei) å se fysisk på varer og kjøpe fysiske varer. Og som meg: Skal du på gig og du oppdager at det haster (på grunn av en siste-listen-situasjon), har du ikke tid til å følge det samme rådet som du får over disk, hver gang: Gå inn på nettsiden vår.
Ja, det kunne jeg gjort. Men da er altså hele poenget mitt, nevnt ovenfor, borte. Og ikke nok med det: Du må da også betale for frakt. Ikke helt uvanlig, så klart, men det er jo OGSÅ noe av det du kunne unngått, hvis det var varer i butikkene. Og forresten? På 4sound kan du oppnå gratis frakt. Men da må du handle for over 5.000,-. Fem tusen!!? Altså: Er dette virkelig noe å skryte av? Hadde jeg ikke fått gratis frakt hvis jeg handlet for så mye, hadde jeg gladelig handlet et annet sted, gitt.
Og det ender man jo ofte opp med. Dessverre.

Jeg kjøpte et Roland TD-11 sett til sønnen min på Finn, men manglet hodetelefoner. Jeg gikk derfor inn til 4sound på Schous Plass å spurte hva de ville anbefale. De anbefalte Vic Firths sine hodetelefoner, noe som viste seg å rene katastrofen lydmessig. Sønnen min hadde noe meget billige hodetelefoner som låt mye, mye bedre. Jeg kontaktet derfor 4sound og forklarte saken og fikk beskjed om å komme innom igjen så skulle de ordne en retur. Jeg tok derfor med meg hodetelefonene med inn igjen, men da jeg skulle levere dem dem fikk jeg beskjed om at jeg ikke fikk pengene tilbake, men en tilgodelapp. Jeg måtte altså finne noe annet i butikken til samme pris. Man bør altså være veldig forsiktig med å kjøpe noe 4sound anbefaler. Skulle det vise seg at det man har fått anbefalt ikke er i nærheten av å holde den kvaliteten man har blitt lovet, får man ikke pengene igjen - i stedet må man handle noe man kanskje ikke har bruk for i samme butikk. Det skal også nevnes at varen var en utstillingsmodell, men jeg måtte likevel betale full pris og vedkomne som stod for kommunikasjonen ga uttrykk for at de faktisk hadde strukket seg langt i denne saken!!! Så vær forsiktig med hva du kjøper av 4sound - du kan fort ende opp med å føle deg lurt. Anstendighet er det lite av i denne butikken.

Dårlig kundeservice på 4sound Molde, spydig og uprofesjonell sjef.

Bestilte 3 sett . Betalt med Vipps. Fikk 1 sett.
ordrenr.45-50402 strap lock dual botton strap. Dunlop 2psl031N.////// Kjøp aldri fra 4 sound med Vipps. Forskuddsbetaling. Tidenes dårligste kundeservice.

4Sound har lenge vært min go-to butikk når jeg enten trenger nytt instrument, strenger, forsterkere etc.. De siste to gangene jeg har benyttet denne butikken klarer de på ett eller annet rart vis å ødelegge for seg selv.
1. Kjøpte en gitarpedal til 8500,- med klikk&hent. Etter jeg hadde kommet hjem fra butikken åpnet jeg pakken for å finne en stygt oppripet pedal med flere skader. Viser seg at butikken har pakket ned utstillings/prøvemodellen, og solgt meg denne til fullpris. Resulterte i 2 uker ekstra ventetid for at de måtte bestille opp ny til meg.
2. Bestilte meg ny gitarforsterker, hvor det sto de hadde to stk på lager i butikk. Hørte ikke noe fra de på en uke, så sende mail til kundeservice som skulle ta saken videre. Viste seg at lagerbeholdningen var feil og at de ikke hadde denne inne likevell. Denne måtte derfor bestilles opp fra leverandør, med leveringstid på 3 uker.. Uaktuelt for meg, så avbestilte glatt.

Synd at det skal være slik hos "norges største forhandlerkjede av musikkintrumenter og lydutstyr".. Heldigvis god hjelp i kundeservice, men hjelper lite når butikken ikke kan levere det de lover.

De brukte to ganger lovet tid på gitarservice på min Strat og service var ikke utført, gitaren var skitten og ustemt i båndene: e løs streng og e oktav opp var omlag en halv tone feil. En Gibson jeg kjøpte like før denne opplevelsen funker ikke nederste humbucker, men jeg tør ikke be 4sound om å fikse den. Styr unna Stavanger-avdelingen.

Snakket med kundeservice og de sa jeg kunne komme til butikken for å få både prisoverslag og reparert en studiomonitor. Drasser med meg monitoren til butikken kun for å få beskjed om at de ikke driver med reparasjon av den. Totalt bortkastet tid.

Bestilte 2 varer hos 4sound. og gjore dette fordi dei hadde varen på lager.
Når eg mottar pakken mangler den ene av det som var bestilt . Ringte kundeservice og fikk beskjed at det var på et annet lager ? er vi ikke i 2024 ? ikke noe tilbakemelding om at det blir forsinka eller noe . Elendig opplegg. Det var min siste handel hos 4Sound . Sløvt spør du meg .. Ikke måten å skaffe seg kunder på dette..

Fantastisk service fra Erik i 4sound Stavanger.

Veldig god service og handel var lett.
Kabel til amp røyk, tok kontakt med kundeservice og fikk ny med en gang uten noen problemer. Kan bare anbefale 4sound😁

Gir en falsk produktbeskrivelse som ikke stemmer overens med det faktiske produktet, og nekter å ta produktet i retur. Unngå dette firmaet - det finnes bedre og mer pålitelige alternativer der ute.
Totalvurderingen her på Trustpilot sier det meste.