4Sound Norge Avis 

Jeg var innom butikken på Schous for å kjøpe en amp og nye strenger til en ukulele. Hadde også noen spørsmål, og trodde at her kunne jeg få kompetent hjelp. Men nei. Han fra gitarvavdelingen viste meg bare én bitteliten amp og jeg fikk ikke vite om andre alternativer selv om jeg vet at de hadde mye inne. Da det kom til strenger overlot han meg til kassadamen som viste seg å ikke ha peiling og dermed endte jeg opp med feil strenger som jeg bare måtte kaste. Her handler jeg ikke igjen!

Veldig bra! :)

Jeg bestilte en elektrisk gitar som de ikke hadde inne der hvor nettbutikken ligger. De fikk bestille en gitar fra ett annet lager som jeg kunne kjøpe. Vennlige og effektive ansatte! Kommer 100% til å bestille derfra flere ganger! :)

Veldig bra kundeservice også! :D

Anbefales veldig! Meget fornøyd!

Elendig service, de har ingen form for service instilling. Prøvde å ringe de i 3 dager ang en bestilling, ingen svar. Mer useriøse butikker skal du se langt etter! Om pakken din blir sportløst borte eller voldsomt forsinket så ikke forvent noenting fra dem. Trenger du svar ang noe er det ikke noe vits å spørre dem, de gidder ikke å svare.

Bestilte et stagepiano med assortert tilbehør der alt sto at det var på nettlager (13.04). Etter over en uke sto det fremdeles at det ikke var sendt fra 4sound på ordren, selv om 4sound har som policy og lover at de sender etter 1-3 virkedager om de har varen på nettlager. Ringte 4sound og de skulle undersøke og ringe meg tilbake. De ringte ikke tilbake, og jeg ringte igjen. Da fikk jeg vite at varene ikke var på lager og at det ville ta nærmest 6-8 uker før jeg ville få varene (de ventet å få det inn 27.05, og da ville det bli håndtert og sendt fra dem). Håpløst. Har benyttet meg av 4sound-butikkene før, men dette var spikeren i kista for mitt kundeforhold med dem.

Bestilte en vare den 15 februar. Regnet med et par dager ekstra da jeg overførte via kredittkort. Informerer også i ordren om at jeg reiser på ferie torsdag 21. Da torsdagen kommer får jeg verken pakke i posten. Får ei svar via kundeservice , eller mail. Og får svar først nå idag den 25 hvor de beklager å skylder på vinterferie, og om de skal holde igjen til jeg er tilbake fra ferie. Eller anta at jeg får den på onsdag. En del av hensikten med ferien var å ta med det jeg hadde bestilt. Nå har jeg allerede drøyd ferien for å vente på varen. Har forståelse for at uforutsette ting kan forekomme . Men det minste man forventer er da en beskjed , spesielt om man har gitt tydlig beskjed på forhånd at man skal ut å reise. Så takk 4sound for at jeg har utsatt halve ferien.

Jeg bestilte et par studiomonitorer via nettbutikken. Ifølge nettsidene var de på lager. Dagen etter får jeg mail om at de bare har en høyttaler på lager, men at de kan sende den nå, så får jeg den andre en gang i fremtiden (ubekreftet leveringsdato). Man skulle tro at hvis man lever av å selge musikkutstyr, så bør man ihvertfall ha en begrenset forståelse av hvordan dette utstyret brukes (som f.eks. at man er avhengig av to høyttalere for å få stereolyd).

Jeg ringte kundeservice for å prøve å finne en løsning, kanskje de for eksempel hadde et tilsvarende produkt som kunne leveres raskere. Der var det absolutt ingen hjelp å få, men jeg fikk ihvertfall kansellert kjøpet.

Drittbutikk, som ikke bryr seg om å gjøre kundene fornøyde.

Returnerte en forsterker til 4sound med Norgespakke. Sporinga viste at pakken var hos 4sound i Oslo dagen etter. Etter ti flere dager og diverse purringer over email med meningsløse tilbakemeldinger, ringte jeg fredag ettermiddag. Kundebehandleren opplyste om at forsterkeren skulle hentes mandag. Altså på Postens siste angitte hentedag før den returneres til meg, kunden, for min regning. Tilfeldig? Neppe. Dårlig? Ja, det synes jeg.
Så min erfaring? Ikke kjøp hos 4sound hvis du ikke er helt bombesikker på at du skal ha produktet.

Effektiv, løsningsorientert og hyggelig kundebehandling

Varene kom raskt i julestria, og fine instrumenter. Veldig fornøyd :)

God og informativ hjemmeside, bra priser og rask levering!

Anita B.

Det tok 2uker før vi fikk varen. Den skulle vært en jule presang men kom sent.:(

returnerte ett produkt som ikke virket som det skulle 4 sound tok tilbake produktet og betalte tilbake pengene uten noen stor diskusjon

Bestilte 2x15" topper og 2x18" subber.
Etter 10 dager var ingenting mottatt. Ringte og de beklaget at ordren ikke hadde vært tatt tak i (totalt glemt) - helt latterlig drift av en webshop.
Kansellerte i sinne da jeg faktisk hadde ventet 10 dager på varene, men endte opp med å bestille samme igjen (ga dem en ny sjanse) - resultat:
Fikk alt levert minus 1 sub da de ikke kunne levere denne før jul.
Ikke blitt fulgt opp i det heletatt og gått over 5 uker med utestående vare på min ordre. Har et PA anlegg som mangler en SUB på høyre kanal. Bånn service og drift av webshop!

Bestilte meg to sett med gitar strenger. Jaggu tok det kort tid fra jeg bestilte på hjemmesiden til 4Sound til jeg fikk dem i posten. Jeg må si at en så rask leveranse er Helt Topp.

Mer struktur innad, og behold den positive holdningen dere har til kundene.

Bruksanvisning på Norsk !?

Oversiktlig nettside, rask behandling og rask levering

Bra nettside, oversiktlig og greit. Lagerstatus, frakt, priser og informasjon om sendinger vært veldig bra.

Jeg fikk ingen tilbakemelding på e-post at 4Sound hadde motatt bestillingen min, så jeg bestilte en gang til og fikk to av samme produkt og to ganger porto på forsendelsen. Endte da opp med å få to av det samme produktet.

Det var enkelt å bestille og ekstra spørsmål ble svaret raskt. Jeg fikk varen som avtalt og er fornøyd med valget mitt.