Absolutely lovely clean waiting areas and toilets. Food expensive but it always is at airports…. The real let down is being stood in a tent when the weather app shows it feels like -15!! Totally wrong... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sikke da en ringe lufthavn hvor der stort set ingen plads er for folk at sidde. Når der er to fly ca samme tid, så kan alle ikke sidde ned. Og samtidig er tingene så vanvittigt dyre, man skulle tr... Voir plus
Dejligste rolige måde at starte ferie til NYC på. Fred og ro om security og god plads og rolig atmosfære i venteområdet. Så dejligt at kunne flyve til KBH og få afleveret kufferterne i fred og ro inde... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi var ved en fejl kørt til Billund lufthavn men skulle fra Aarhus lufthavn til Faro fredag d. 23/6. Da vi opdagede vores fejl ringede vi til lufthavnen og kom i kontakt med Susi i passagerservice. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Aarhus Airport ligger omkring 30 minutters kørsel fra Aarhus og 40 minutter fra Randers. Aarhus Airport giver adgang til en lang række populære og kendte rejsemål både for privatrejsende og erhvervsrejsende. Hvis du ikke finder en direkte rute til din foretrukne destination, kan et stop i København, Oslo eller Stockholm være din videre vej ud i verden. Lufthavnen er totalmoderniseret og vokset fra 5.000 til 10.000 kvadratmeter. Stilen er gennemgående nordisk med skarpe linjer, men samtidig hyggelig og imødekommende. Fra Security går du direkte ind i lufthavnens moderne Tax Free Shop, hvor der kan købes beauty-produkter, modetøj, slik, spiritus og meget mere. I kiosken kan du købe snacks, læsestof og andre fornødenheder til rejsen, og skal sulten stilles med et godt måltid så besøg restauranten Ingerslevs på førstesalen. Maden kan du nyde i den lækre og stemningsfyldte lounge med en flot panoramaudsigt over landingsbanen. Lufthavnen tilbyder, som den første lufthavn i Danmark, et in-airport hotel. Hotellet byde på 37 dobbeltværelser i et innovativt og nordisk design. Morgenmad kan bestilles fra restaurant Ingerslevs, når du booker et værelse og så leveres den foran foran din værelsesdør om morgenen. Vi glæder os til at byde dig velkommen i Aarhus Airport og give dig den bedste start på rejsen - fra check-in til take-off.
Coordonnées de contact
Ny Lufthavnsvej 24, 8560, Kolind, Danemark
- 87757000
- risros@aar.dk
- www.aar.dk
2,7
Bas
153 avis
A répondu à 62 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service…
Нej
D.28.06. kl.12:00, der var ikke nogen fra service person der kunne hjælp med registering bagage og hjælpe til at veje bagage via QR-kode...Der var ikke nogen i service rum og folk ventede at bed om hjælp.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Kære Maryna, tak for din tilbagemelding. Jeg er ked af at læse, at du ikke kunne få den hjælp, du havde brug for. Som udgangspunkt er der altid søde og dygtige medarbejdere klar til at hjælpe med selvservice check-in, men da der kan opstå uforudsete situationer i en lufthavn, som skal håndteres straks, kan servicepersonalet have været optaget andetsteds. Som regel skal man bare lige ruste sig med tålmodighed, og så er de på pletten igen så hurtigt som muligt.
Jeg håber, at du havde en god rejse, og vi snart kan byde dig velkommen i Aarhus Airport igen.
Bedste hilsner Tina / Aarhus Airport
Lille lufthavn med STOR service til os…
Lille lufthavn med STOR service til os rejsende
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Kære Preben, det er dejligt at læse. Mange tak for, at du tager dig tid til at give os fem stjerner. Det er lige præcis det, vi stræber efter - at give vores gæster den bedste start på rejsen.
Rigtig god rejse.
Bedste hilsner Tina / Aarhus Airport
Following my complaint on this website…
Following my complaint on this website on 21st May 2025, I have not received any feedback yet, despite a promise to revert to me as soon as possible. Definitely not taking my words seriously.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Dear Lee,
We did reply to you at May 23rd. Please send us an email at risros@aar.dk and we will revert to you by mail.
Thank you,
Tina, Aarhus Airport
I write a very negative report for…
I write a very negative report for arrival at Aarhus. Departure so far much better with helpful staff, no queues and comfortable departure lounge. However, very disappointed that there is nowhere to fill a water bottle. Given that travellers have not been able to take liquid through for many years and given the battle against plastic, I do think that is terrible and very un Danish. All made worse by cost of a 330 ml bottle of water at DKK 35.00 which is a double top off! This surely would be easy to resolve?
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Dear Lilla,
Thank you for your feedback. I am happy to read, that you enjoyed our airport with helpful staff, no queues and Sky lounge. We are aware of that for the time being we don't offer a special tap water source to our guests. It is on our list to be installed in the future.
I hope we will have the pleasure to welcome you in Aarhus Airport soon again.
All best, Tina / Aarhus Airport
Urimelig lang ventetid i telte ved…
Urimelig lang ventetid i telte ved ankomst.
Fra flyets ankomst, til vi rent faktisk kom forbi paskontrol, gik der godt en time. I den time stod vi tæt pakket på landingsbanen og i telte. Paskontrollen fungerede med to indgange, som en træls flaskehals, hvorfra der åbenbart også er problemer med dørslusen med den ene kø. umiddelbart virker lufthavnen slet ikke til at kunne håndtere et fuldt booket fly. Og kabinepersonalet smøg blot forbi og så så vi ikke medarbejder efterfølgende. Der var ingen forklaringer, ingen beklagelser og mest af alt, så var der ingen der hjalp de mange forældre med sovende børn på armene. Havde der været en ansat tilstede, så kunne man lave en korridor og lade forældre og dårligt gående komme først frem i køen.
Yderligere måtte vi også ved afgang, sidde i kolde telte i frostvejr. Kun en enkelt af de opsatte varmere fungerede og folk stimlede tæt sammen i det hjørne af teltet for at få bare en anelse varme. Fair nok, at I ikke er herre over vejret og ødelagte varmeanlæg, men der var vel ingen grund til at vi skulle sidde derude 45 min før afgang.
Det bliver Billund næste gang vi rejser, så kører vi gerne lidt længere.
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Kære Dorthe
Jeg er ked af at læse om din oplevelse ved ankomsten til Aarhus Airport. Tak fordi, du tager dig tid til at dele den med os, da det er vigtigt for os at få både negativ og positiv feedback fra de rejsende, så vi kan optimere gæsteoplevelsen i lufthavnen.
Du har fuldstændig ret i, at det er for lang ventetid, og det kunne have været håndteret bedre. Der ankom to fly på samme tid fra destinationer, hvor der skal foretages paskontrol. Denne foretages af Østjyllands Politi, som vurderer, hvor mange folk de skal have på. Vi vil derfor tage kritikken videre til dem i forhold til, om man kan opgradere opgaven, så gæsterne kommer hurtigere igennem.
I forhold til teltet så er det en midlertidig løsning, mens vi færdigbygger de nye gates. Det er absolut ikke optimalt, og vi ved, at der er trangt, når der er flere fly til uden for Schengen eller til tredje lande, der skal afsted. Vi gør opmærksom på via vores hjemmeside, at man bør tage en varm trøje med, men det er jo ikke alle, som nødvendigvis ser denne besked.
Varmeovnene skal naturligvis køre på fuldt blus, og det vil vi være mere opmærksomme på fremover.
Jeg håber, at vi trods alt får lov til at byde dig velkommen i Aarhus Airport en anden gang.
Bedste hilsner
Tina / Aarhus Airport
Réponse de Aarhus Airport
Thank you, Rory. Good to hear that you like our airport. Hope to see you again soon.
All best, Tina
Rolig start på ferien
Dejligste rolige måde at starte ferie til NYC på. Fred og ro om security og god plads og rolig atmosfære i venteområdet. Så dejligt at kunne flyve til KBH og få afleveret kufferterne i fred og ro inden. Kæmpe ros til personalet hele vejen over, for smil og godt humør. Husk nærheden, også når i tager næste udvidelse og tak for en fantastisk rundvisning 😊
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Kære Simone
Tusind tak for at dele din oplevelse i lufthavnen med os. Vi er super glade for at have givet dig en god start på rejsen og dejligt, at du fremhæver vores medarbejdere, som hver dag lægger en masse god energi i at gøre vores gæster glade.
Bedste hilsner, Tina
Lufthavnen er rigtig cozy!
Lufthavnen er ret lille, der er lidt services og ret lille lufthavn, næsten ingen vente tid så den er ret god
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Hej Owt Oscar
Tak for din hilsen. Ja, småt er godt, og vi går meget op i at give gæsterne en god start på rejsen.
Bedste hilsner
Tina
829 kr for parkering i 1 uge.
Prisen på parkering kan ikke ses når man kører ind i lufthavnen. Vi gav 829 kr for 1 uge på p1. For dårligt at der er så store prisforskelle på parkering når afstandene er så små.
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Hej Kim
Tak for din kommentar. På skiltene rundt omkring på P-pladsen henviser vi til hjemmesiden, hvor man kan finde de aktuelle priser. På P1, der ligger helt op ad lufthavnen, så man slipper for at bruge ekstra tid og energi på at komme fra p-plads til terminal, koster en uge - altså 7 dage - 750 kroner. Ønsker man at spare lidt på parkeringen og gå fem minutter, kan man parkere på P2, hvor 7 dage koster 480 kroner.
Hvis du kun har parkeret 7 dage og er blevet opkrævet 829 kroner, hvilket svarer til 9 dage, så vil vi gerne høre fra dig på parking@aar.dk
God dag til dig.
Bedste hilsner Tina
563kr for 3 dages parkering😱🤬
Gav mere for parkering i 3,5 dag end for flybilletterne til rejsen. Det er simpelthen svineri at tage 563 for 3 dage og 4 timer. Er eller stor fan af den hyggelige lufthavn, men det kan godt være at jeg fravælger fremover af den grund.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Kære Mette, umiddelbart lyder det underligt, at du har betalt 563 kr. for 3,5 døgn. Vi har to parkeringspladser i lufthavnen. På P1 parkerer du lige uden for døren, hvor du har få minutters gang ind i terminalen, koster 4 dage max 490 kr. På P2, hvor du skal gå et par hundrede meter ekstra, koster 4 dage max 360 kr. Du er velkommen til at sende din kvittering til risros@aar.dk, så kigger vi gerne på dit regnstykke.
Bedste hilsner
Tina
Dovent og uerfarent personale
Hvis man sammenligner med andre store lufthavne skal man ikke forvente det mest kompetente personale, men der er måske også grænser for hvilke kompetencer man kan trække til Djursland.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Hej Maria
Jeg er ærgerlig over at læse din anmeldelse, da vi gør meget ud af, at alle os, som arbejder i lufthavnen, skal være med til at give vores gæster en god start på rejsen. Det lyder ikke til at være lykkedes i dit tilfælde, så hvis du vil hjælpe os med at blive bedre ved at uddybe din oplevelse i en mail til risros@aar.dk, vil jeg være meget taknemmelig.
Bedste hilsner Tina
Urimelige parkeringspriser. Frakørselsvejen: Grusvej med store huller.
Urimelige parkeringspriser. 6 døgn koster 518kr. I parkeringsområde 2.
Frakørslen fra Tirstrup Lufthavns parkeringsområde er en grusvej fyldt med store huller.
I Billund lufthavn koster 3 ugers parkering 1.060kr i parkeringsområde 1. (Ægypten).
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Kære Dorit
Tak for din anmeldelse. Opfattelse af pris er meget forskellig rejsende til rejsende. Aarhus Airport er stadig en af de billigste lufthavne i Danmark, når det kommer til parkering, og det er vanskeligt at sammenligne priserne på kortidsparkering med langtidparkering. Men huller i vejen - de skal naturligvis ikke være der. Det er jeg ked af, at du har oplevet.
God dag til dig.
Bedste hilser Tina
Great one this
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Thanks a lot, Tony.
All best and Merry Christmas
Dejlig tæt på Aarhus, men KLM, lufthansa og British Airways mangler
Dejlig tæt på Aarhus, men der mangler i den gang afgange med netværks selskaber. Her specielt KLM, Lufthansa og British Airways, så vi kan undgå at skulle forbi Københavns lufthavn, men komme direkte til en hub, hvorfra der er et stort udbud af ruter. København vil ofte blot være endnu en mellemlanding.
Ps. Få nu letbane eller lignende til lufthavnen
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Kære Lars
Tak for din positive melding. Ja, vi ligger kun 30 minutter fra byskiltet i Aarhus, så vi er tættere på, end mange tror.
Vi arbejder hårdt på at udvide rutenetværket, så vi får adgang til andre store hubs ud over København. Jeg vil dog lige nævne, at SAS her fra 1. november har opgraderet væsentligt med større fly og super gode forbindelser ud i verden fra Aarhus via CPH i forbindelse med deres skifte til SkyTeam.
Letbanen er mere end velkommen, men i mellemtiden glæder vi os over den meget effektive lufthavnsbus, som faktisk er hurtigere, end en letbane ville være. Dertil bliver rute 15 også udvidet som et led i Transportministeriets infrastrukturplan 2030.
Vi glæder os til at byde dig velkommen i Aarhus Airport igen.
Bedste hilsner og god dag
Tina
Fantastisk oplevelse, simpelt og hurtigt
Vi har rejst to gange fra Aarhus lufthavn og det har været en rigtig god oplevelse begge gange. Vi har haft baby med på under 1 år og alle ansatte var meget behjælpelige og opbygningen med indtjekning osv er super simpelt og det kan vi godt lide. Vi benytter den gerne igen!
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Kære Karoline
Tusind tak for din fine besked og især for, at du lægger mærke til vores søde medarbejdere.
Vi glæder os til at byde jer velkommen i Aarhus Airport igen.
Bedste hilsner og god dag
Tina
Langsom bagagehåndtering.
Langsom bagagebånd ved aflevering af kuffert ved check-in.
LANG ventetid ved bagagebåndet ved ankomst. Ingen Information vedrørende ventetiden.
Der er plads til (megen) forbedring.
19 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Kære Jan
Tak for din melding. Nu ved jeg ikke, hvilken dage du rejste, men der kan have været omstændigheder, som har skabt længere ventetid end normalt. Det er ikke noget, vi sædvanligvis lider under, da vi prioriterer højt at give gæsterne en god og effektiv start eller afslutning på rejsen.
Under alle omstændigheder ville god information være på sin plads, hvis der er lang ventetid, og det tager vi naturligvis med os fra din kommentar.
Vi håber, at vi snart kan byde dig velkommen i Aarhus Airport igen.
Bedste hilsner og god dag
Tina
Dejlig fin lufthavn
Dejlig fin lufthavn, rejste for 3 gang i år derfra. Denne gang en travl lørdag hvor 3 fyldte fly skulle afsted inden for en time. Som sædvanligt med smil og plads til en kvik bemærkning fra et serviceminded personale. Håber på lidt flere destinationer fra AAR så jeg undgår BLL . Utroligt ar SAS ikke ser potientialet.
28 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Kære Bent
Dejligt at høre, at du er glad for at rejse fra Aarhus Airport og ikke mindst roser vores søde medarbejdere. De er rygraden i AAR☺️.
Vi arbejder hårdt på at få flere destinationer på rutekortet, og vi satser på at præsentere flere nye ruter over de kommende år.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Tina
Hvis I har Jeres kuffert kær, så undgå denne lufthavn!
Vi har for 1.gang brugt Aarhus Airport og oplevede en særdeles stor respektløshed for deres kunders bagage.
Det chokerede os meget den måde kufferterne kom ind på bagagebåndet på.
De kom kørende ad en sliske og faldt derefter 1 meter ned på båndet med stor fart, og ramte på vejen ind i en metalplade med et brag. Flere kufferter landede ovenpå hinanden, mange gange var en kuffert ikke kørt videre på bagagebåndet før den næste kuffert ramlede ind i den. En mistede bl.a. et hjul.
Flere medrejsende kom med chokerende udbrud hver gang en kuffert landede.
Og selvfølgelig (ja, det kan man sige sig selv…..) fik min kun 3 måneder gamle kuffert til 1500 kr. en knytnævestor bule samt flere ridser efter denne uacceptable måde, som de gør tingene på.
Jeg har da aldrig i mit liv oplevet sådan en behandling af andre folks ting, hverken i København, Aalborg eller i udlandet.
Nu har jeg hørt historierne om kufferter, der bliver kastet rundt. Men at Aarhus Airport er med på den vogn, det havde jeg ikke regnet med og der er vel også grænser for, hvordan man behandler folks ting.
Derfor en stor fejl at vi valgte at benytte Aarhus Airport. Heldigvis er der både Billund lufthavn, Aalborg lufthavn og andre lufthavne.
8 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Kære Mai-Britt
Jeg er ked af at høre om din oplevelse ved kuffertbåndet. Vi har identificeret en fejl, som der nu er rettet op på.
Hvis din kuffert er kommet til skade, kan du oprette en skadesrapport. Du finder formularen på vores hjemmeside.
Rigtig god dag til dig.
Bedste hilsner
Tina
Hurtig og god service
Havde glemt at registrere min nummerplade til gratis parkering under ferie . Kom i tanke om det på vej til Chania. Kontaktede Århus Airport efter landing og venlige Ole fra passenger service løste det meget hurtigt for mig. Tusind tak 😀 Hilsen Sanne
15 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Kære Sanne
Tusind tak for din hilsen. Vi er glade for, at du fik ordnet din lille udfordring. Vores søde medarbejdere gør, hvad de kan for at give gæsterne en god start på rejsen, så dejligt at du bemærker Oles gode service.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Tina
Bondefanger-parkering
Dejlig oplevelse i selve lufthavnen med god service hele vejen rundt, men samarbejdet med SimplyPark trækker gevaldigt ned på den samlede oplevelse pga. deres helt igennem uanstændige forretningsmetoder. Jeg vil kraftigt anbefale Århus Lufthavn at finde en mere anstændig og serviceminded virksomhed til at varetage opgaven omkring parkering
25 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Aarhus Airport
Kære Daniel
Tak for dine positive ord om oplevelsen i lufthavnen. Vi stræber efter at yde en god service hele vejen igennem, og det gælder naturligvis også hos vores samarbejdspartnere. Vi tager din kritik med videre, og hvis du har yderligere at tilføje, er du meget velkommen til at skrive på parking@aar.dk
Rigtig god dag til dig.
Bedste hilsner
Tina
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.