The Nail Studio Avis 34

Jeg har været hos Nail Studio to gange. Første gang oplevede jeg en kompetent og personlig service, og derfor er det ekstra ærgerligt, at jeg samlet set kun kan give én stjerne.

Ved min anden behandling fik jeg en markant anderledes oplevelse – både fagligt og i forhold til kundeservice. Fjernelsen af det, jeg fik at vide var shellak, blev udført ved kraftig nedfiling af neglepladen. Mine egne negle er efterfølgende blevet papirtynde og meget skrøbelige, hvilket tyder på, at der er filet for dybt. Korrekt aftagning af shellak bør som udgangspunkt ske ved opblødning (soak-off) med væske, hvorefter produktet skånsomt fjernes – ikke ved aggressiv nedfiling af den naturlige negl.

Efterfølgende blev der lagt et meget tykt lag produkt ovenpå, som ikke blev ført korrekt ned til neglebåndet. Resultatet var en ujævn, forhøjet “klump”, som både så unaturlig ud og voksede mærkeligt ud. En korrekt påføring bør ligge jævnt, tyndt og tæt ved neglebåndet uden at røre huden.

Jeg valgte at få en second opinion hos en anden salon, som stillede spørgsmålstegn ved både fjernelsesmetoden og selve produktet, samt bekræftede at udførelsen ikke levede op til almindelig faglig standard.

Da jeg efterfølgende henvendte mig i Nail Studio igen, oplevede jeg en meget afvisende og ubehagelig kommunikation. Jeg følte mig ikke taget seriøst, og stemningen var så anspændt, at jeg reelt blev utilpas ved situationen. Det er ikke en kundeservice, jeg ønsker at vende tilbage til.

Afslutningsvis var det også besværligt at aflyse en tid, da man hverken kan gøre det online eller få fat telefonisk, men i stedet skal skrive SMS.

Jeg ville gerne have støttet lokalt, men jeg ender desværre med at stå med beskadigede negle, et utilfredsstillende resultat og en dårlig oplevelse. Jeg gad egentlig ikke skrive en anmeldelse, men jeg har ærgret mig hver dag i otte uger nu.

Super flotte negle og mange farver at vælge imellem🤗

Jeg har været fast kunde i denne salon i snart 6 år med månedlige behandlinger og har gennem tiden henvist adskillige kunder til stedet — både personer der efterfølgende er blevet faste kunder, samt kunder der har brugt salonen til særlige begivenheder. Derfor er det ekstra skuffende, at kundeforholdet sluttede på en meget uprofessionel måde.

Aftenen før min tid blev jeg informeret om, at min booking blev flyttet fra kl. 12 til kl. 10 dagen efter pga. sygdom. Jeg oplyste, at jeg ikke kunne kl. 10, men kunne kl. 10.30. Dette blev afvist, og jeg blev henvist til selv at booke en ny tid via hjemmesiden.

Salonen har selv en 24-timers afbudspolitik overfor kunder, hvilket gør det bemærkelsesværdigt, at man ikke forsøger at finde en reel løsning, når det er salonen der ændrer aftalen med under 24 timers varsel — særligt overfor en kunde gennem 6 år.

Efterfølgende blev kl. 10.30 alligevel tilbudt, efter jeg havde påpeget problemet. Det efterlader et klart indtryk af, at det ikke handlede om manglende mulighed, men manglende vilje til service og dialog.

Sygdom kan ske for alle — det er ikke problemet. Problemet er håndteringen og kommunikationen. Loyalitet synes ikke at have nogen værdi her.

Jeg kan derfor ikke anbefale stedet, hvis man forventer fleksibilitet eller ordentlig kundebehandling.

If I could do 0 stars when it comes to the female members of staff .They never look happy and they always seem to be off.Last time she did my pedicure she pulled those toe separators as if she was working for free lol I thought about it so gave it a go today .Went in to have my nails removed,one female member of staff cut my nails (gel construction )with the nails clipper which when they are quite long can be a bit painful if you cut a big chunk at the same time.I told her if she could do it gently as it was painful to which she told me that she notices I am quite sensitive lol and no other client complained of this …oh well we’re not the same and trust me if I do mention that it was painful that means it was.To which I requested another member of staff but honestly speaking I did not have the time and the patience to be annoyed and to pay for it too lol so I took my business somewhere else.Clearly do not recommend and I’ll never go back .there were other episodes when it comes to payments and the their stuff but I won’t sit down writing a novel about it .Truthfully for me was comfortable as I lived close by but I’m totally happy with picking another salon and drive there instead of the miserable staff they have there .

Stedet var meget skuffende og vi kommer ikke igen. Mig og min søster havde set neglesalonen på broens hjemmeside og valgte at tage derind.
Hjemmesiden er rigtig forvirrende og vi troede derfor kun vi skulle af med 400 kr for negle, men i stedet var det 650 kr. det var selvfølgelig prisen og os der havde set forkert (på trods af den forvirrende hjemmeside det er). Vi valgte at betale 650 kr for akryl neglene i håb om flotte negle til vores ferie.
Negledne blev filet langt ned, tipperne var meget sjuskede og skæve i gellen. De var også meget korte ift. jeg bedte om lange negle.
De snakket heller ikke dansk så da jeg prøvede at forklare at jeg var utilfreds blev jeg misforstået.
4 dage senere er hele 3 af mine negle flækket af, hvilket er helt sindssygt ift, mine negle holder normalt en måned.
Vi kan heller ikke på nogle af pengenes tilbage.

Fik lavet negle hos dem i storcentret for noget tid siden.
Det gik alt for hurtigt med at få dem lavet samt så sad der en masse rest fra akrylen, selvom jeg sagde at jeg skulle have gelé negle.
De har filet alt for meget på den ene negl især at der næsten ikke er noget af min egen negl tilbage.
Og så til 650 kr det burde de gøre bedre, især når man kommer dagen efter og siger at der sidder en masse rest tilbage under neglen og man bliver ikke hørt.

Definitely 5* I visit the salon regularly nails & lashes the guys are lovely they always do a brilliant job of my nails and there very friendly too. Lam does my lashes and does them amazing always pleased definitely recommend 100%

Virkelig gode negleteknikere! Meget erfarne og dygtige, går altid ud med de perfekte negle!☺️

Always a great experience! My go to nail studio in Copenhagen!

Terrible customer service after being left waiting for 45 minutes although I had pre booked an appointment. Complete disregard of people’s time and lack of apology and poor service.

My experience here was great! Beautiful nails:)

Smukkeste negle min datter har fået lavet til hendes konfirmation.
Tak, de varmeste anbefalinger herfra ♥️

Min kone har altid forladt Nail Studio ekstremt glad og tilfreds, nu i over 2 år. Serviceniveauet er højt, og resultatet skuffer aldrig. Kun anbefalinger fra hende.

My nails always turns out perfect and I’m always satisfied. The best nail salon in copenhagen!!

Beautiful nails and sweetest staff.
I highly recommend the nail studio!

Jeg er fuldstændig betaget af mine fantastiske negle, som jeg fik lavet hos The Nail Studio CPH. Jeg kan slet ikke få nok af at beundre dem. Den person, der gjorde mine negle, gav den mest fremragende service. Og hvis du foretrækker stilhed under din neglebehandling, er det også muligt!!:))

Great service and very good nail technicians

I visited Katy yesterday for the first time and have to say what a really lovely experience it was. I booked in for a manicure and pedicure and can honestly say Katy is very good at what she does. I came out feeling totally relaxed with hands and feet looking great. Katy is such a lovely person too. Many thanks

Meget flotte negle og virkelig behagelig behandling