ABC Leg Avis 495

Lækker service, hurtig levering og dejligt at der rettes op på forsendelsesfejl (iturevet emballage) 🙌🏻

Torsdag 8/9 tidlig morgen bestilte jeg nogle kreative ting, som vi kunne bruge weekenden på. Der stod " bestil inden kl 12 , og varerne leveret dagen efter". Desværre modtog vi ikke tingene dagen efter ,som vi havde satset på. Er sikker på at tingene er super gode når de kommer, man skal bare ikke regne med at de bliver leveret dagen efter. De står heller ikke til levering i dag. Øv øv.

Har valgt at ændre fra 3 til 5 stjerner.
Anja kontaktede mig hurtigt efter min anmeldelse. Det viste sig at min pakke var blevet overset og derfor ikke var blevet sendt afsted. Den blev sendt samme dag og jeg modtog dagen efter.
Tusind tak Anja for nogle fantastiske produkter og ikke mindst for den gode service. 🌸

ABC leg. Super fed hjemmeside med lege ting. Købte tangler 2 af og en mega sjov mand der var bøjelig og lyserød. Det er godt til stress, eller at få rørt sine hænder. Mega god service da jeg fik pakket en af tangle ind i fødselsdags papir til min mor, og kort hvor man kunne skrive en hilsen. Den mega gode service var, at Anja havde sent et kort med, tak fordi jeg handle hos dem. De har meget spændende tind der, og kan anbefales at købe der. Super god service.En tangle er ikke kun til børn også voksne. I skulle prøve at købe sådan en. Ville bestem købe på den hjemmeside igen. Fra Dorte Holbæk.

Super lækker shop med masser af kvalitetsting til børn. Elsker at handle der, og får altid en service i top.
Altid hurtig levering.

Vh Rikke Østergaard

Havde en super fin oplevelse hos abcleg. Fik min ordre efter kort tid :)

Alt fungerede godt, super hurtig levering. Gode beskrivelser på web, dette vækker tillid - gode varer.

Wauw! Sikke en fantastisk oplevelse, bestilte i går, og hentede pakken i dag!!
Ikke nok med det, jeg bestilte 10 små ting, til pakkekalender, og de var alle pakket ind og med nummer-klistermærke på 1-10.
Virkelig en god oplevelse!!

Hjemmesiden Abc leg advisere mange forskellige gode produkter med navne som man kender (Tangle, koosh osv.) Men når man bestiller får man helt andre kina produkter som ikke holder og føles ringere end det ægte vare... Meget skuffet og må skuffe et barn der havde set frem til noget der holdte.

Fuldt tilfreds! God handel, god service!
Fine produkter at vælge mellem.
Skulle bestille klodser til gave, og i havde nogle flotte, anderledes at vælge til en god pris!

Hurtig levering, SLIKPOSE MED I PAKKEN (det er sådan en lille sød, ekstra ting, der gør at jeg endnu mere får lyst at handle her igen), mulighed for at få pakket gaven ind i fint papir.

Og flot, overskuelig, godt opdelt hjemmeside.

Tak for denne gang - og vi 'ses' nok igen. Handler gerne herfra igen en anden gang.

Opdatering:
Ændret fra to til tre stjerner, da vi har fået refunderet det fulde beløb.

Vi havde kontaktet jer inden men intet hørt andet gang. Da jeg skrev herinde, gik det pludselig stærkt med at kontakte os.

Uanfægtet hvor I køber varerne, så er jeg ret overbevist om, at de produceres i Kina.

---------

Kundeservicen var fin nok - omend meget langsom i anden omgang.

Produkterne er desværre ikke noget at råbe hurra for.

Vi bestilte en del sanselegetøj. Et af dem gik i stykker hurtigt. ABC sendte en ny hurtigt - den var gået i stykker fra starten. Så skrev vi igen og måtte vende lang tid og rykke igen, før de svarede. Vi får tilbageført pengene og kan få gratis fragt, hvis vi bestiller igen (men hvad er pointen i at bestille noget, hvor kvaliteten ikke er god nok?)

Vi har også en anden vare, der er gået i stykker efter relativ få ugers brug - og hvor vi nu er nødt til at reklamere (også). Det dur bare ikke. Så kan vi ligeså godt købe dem direkte på Aliexpress fra et europæisk lager, hvis det alligevel er fra samme kinafabrik, de kommer.

kender I det at man nogle gange kommer skævt ind på hinanden og alting viser sig at være en misforståelse og pludselig bliver man positivt overrasket over hvor meget man tog fejl og situationen ændrede sig fra mega irriterende og negativt, til en helt fantastisk oplevelse?

Det skete med Abcleg. Jeg har sjældent mødt så serviceminded et firma. Ikke nok med der er et kæmpe og bredt sortiment indenfor leg, men også indenfor specielgrupper, såsom Autisme, angst, skoleværing osv.

Sanselegetøj til alle aldre. kategorier jeg aldrig har set andre steder, og en helt fantastisk kundeservice af bossen selv.
Fra man første gang kommer ind på siden, bliver man mødt af åbenhed og god service. Jeg havde problemer med at bestille først og det mundede ud i en mindre positiv anmeldelse af hjemmesiden, efter jeg havde kæmpet med at få det hele til at virke i en times tid, og hvor jeg til sidst gav op.
Egentlig så ville jeg virkelig gerne have de produkter, fordi de er super vigtige i forbindelse med min datters stærke diagnoser. Men den gentagende fejl der dukkede op gjorde min oplevelse, ikke så positiv.

Men jeg blev kontaktet af Abcleg herefter, og det blev en super fantastisk dialog og kommunikation, og der blev set og undersøgt til mindste detalje, for at løse IT problemet der havde drillet mig.

Det er i min mening, det helt rigtige sted at lægge sine penge, hvis du er til Fidgets, dimse dutter og dingenoter og ja, i det hele taget sansemotorisk legetøj, eller til angst, eller andre diagnoser. Så er der helt sikkert noget derinde der kan bruges.
Og tøv aldrig med at kontakte Abcleg hvis der skulle være det mindste problem. De lytter og agere med det samme.

Nu er jeg selv selvstændig og oplever sjældent kundeservice på det plan. Det kunne mange andre lære meget godt af.

Smut forbi og se endelig deres store sortiment, mangler der noget så ville jeg aldrig tøve med at skrive og komme med en forespørgsel. De har gjort det meget meget tydligt ved at sætte deres kontakt info øverst hele tiden, så man ikke skal lede efter kontakt info. Endnu et plus i min verden.

Abcleg har helt klart min stemme fremover også, fordi de virkelig vil gøre en forskel med deres hjemmeside og de produkter de tilbyder. Og jeg tror jeg kan sige uden at lyve, at de helt sikkert gør det her med hjertet.

Tak for en super oplevelse til Abcleg.

Bestilte lidt forskellige varer torsdag, cirka klokken 13.45. Fredag morgen klokken 7.30 var varerne leveret på min adresse. Jeg har selv tidligere arbejdet med lager og logistik. Det kan ikke gøres bedre 😊

Nem bestilling og hurtig levering. Ingen problemer.

Rigtig god service
Og hurtig levering ,der var kælet for detaljerne

Selvom man kommer til at sende en forkert vare, hvilket jo kan ske, så kan man sagtens give en fantastisk service.
Havde fået sendt en forkert størrelse Hoberman Sphere og skrev til kundeservice.
De fik et billede, som de bad om, og jeg fik en mail tilbage, at de sendte den rigtige størrelse og at vi kunne beholde den “forkerte”. Tror min søn bliver meget glad 😁
Tak for god service.

I mandags bestilte vi en taleklemme hos Abcleg. Der stod den var på lager og alt var fint. Da vi er bosiddende i Vejle, valgte vi selvfølgelig at benytte os af muligheden for at afhente på lager og tilmed spare de 39kr på fragt.

Så langt så godt 👍

I dag kl. 11 kører jeg op for at hente ordren, men bliver mødt af en aflåst dør og et mørkt lokale - jeg henvender mig derfor til nabo virksomheden, som forklarer at de vist ikke er der nu - til trods for at åbningstiden er 9-15 og intet andet står anført vedr. afhentning. Der står dog et helt andet nummer end det oplyst på hjemmesiden (har først forsøgt dette nummer, men de tog den ikke til trods for at de hurtigt kunne svare på chat og forklare mig vejen dertil, da jeg havde problemer med at finde det). Det nye nummer bliver taget og jeg kommer i kontakt med ejeren, som ret uinteresseret siger at der ikke er nogen deroppe nu, men at der kommer nogle kl. 12.00 så jeg kunne da vente - klokken var 11.00...

Ydermere spørger hun om jeg har bestilt i dag, hvortil jeg forklarer at det gjorde jeg i mandags. Hun siger at så skal den nok være kommet - hmm er det ikke et lager? Går ud fra at varen er tilgængelig på lager, når det fremgår således da jeg bestiller, ellers skal andet oplyses!

Det samme skal afhentningstidspunkter såfremt disse afviger fra åbningstiderne som fremgår af hjemmesiden.

Utroligt dårlig kundebehandling og det slår mig som værende en virksomhed med mangelfuld virksomhedsledelse og ikke mindst overblik.

VIRKSOMHEDEN HAR BEKLAGET, REFUNDERET BELØBET OG IKKE MINDST FÅET STYR PÅ TINGENE - derfor ændring af stjerner og nyvunden respekt 👍

Martin

Alt fungerede fuldstændig som det skulle, overskuelig hjemme side og hurtig levering.

Skøn og overskuelig hjemmeside med lækre produkter til vores dreng med behov for træning af motorik. Og et fint kort med og en lille pose slik til børnene. Vil bestemt bestille der igen. Hurtig levering også. 😍