Jeg har købt en tyngdevest som ankommer med hullede poser og kort tid efter begynder lynlåsen også at give op. Jeg har 3 gange skrevet til firmaet, men får intet svar. Kan ikke anbefale at handle d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Søde og hjælpsomme mennesker. Jeg havde brug for at blive vejledt i mit kugledyne-køb, og jeg fik god, uddybende og venlig hjælp fra supporten. Så en varm anbefaling af Spektrum shop fra min side af,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har søgt at finde en god dyneløsning til vores voksne søn, der pga. handicap kan have søvnforstyrrelser og svært ved sansebearbejdning i hverdagen. En Spektrum sansedyne Silent tyder på at være e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi har handlet med Spektrumshop igennem mange år nu. Vi køber primært sanseringe, tangles og massagehandsker. Det har altid været et meget fint samarbejde. De er venlige, imødekommende og effektive. V... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipement de mobilité
- Maison d'édition
- Librairie
- Fournisseur d'équipement pour personnes handicapées
- Fournisseur d'équpement médical
Écrit par l'entreprise
Spektrumshop.dk henvender sig til alle personer og pårørende til folk med kognitive vanskeligheder (Autisme, ADHD, Demens, osv.), og vi er Danmarks førende one-stop shop inden for bøger og hjælpemidler inden for kognitive vanskeligeheder.
Coordonnées de contact
Ulvevej 13, 7800, Skive, Danemark
- +45 77358786
- pkn@spektrumshop.dk
- spektrumshop.dk
4,5
Excellent
868 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Har ikke modtaget en vare der er bestilt for 3 måneder siden.
Bestilte en vare for over 3 måneder siden, får fortalt at den er i restordre og at de regner med at den vil komme inden for 14 dage.
Har stadig ikke modtaget mine varer og så har de ikke svaret på den mail jeg har sendt dem og efterspurgt hvor mine varer er.
Opdatering:
Jeg har ikke modtaget en mail fra jer. Hverken i min spam eller min almindelige indbakke.
I kan åbenbart først finde ud af at sende varen efter man skriver til jer, for der går kun et par timer efter man laver en dårlig anmeldelse til at I sender varen, så den har jo tydeligvis været på lager.
I siger at I skal være skarpere på informationen, det er vidst en underdrivelse for hvis jeg ikke havde skrevet en dårlig anmeldelse havde jeg ikke hørt fra jer. I tjekker åbenbart trustpilot oftere end jeres mail, for den e-mail jeg har sendt jer tidligere i dag har I ikke svaret på.
Min ene stjerne står og jeg handler ikke hos jer igen.
Opdatering nr. 2.
Har lige modtaget pakken, det gik stærkt når der kommer en dårlig anmeldelse.
I overholder dog ikke hvad I siger når I påstår i vil trække 10% fra, for jeg har fået en fuld regning. Fair nok, jeg betaler glædeligt fuld pris for mine varer, men så lad da være med at sige det.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Opdatering:
Hej Benjamin,
Varen var netop lige kommet hjem og vores lager var i gang med at pakke det ud, det er rent sammentræf, det er ikke fordi vi har gemt den og venter med at sende varer ud bare for at irriterer vores kunder - vi har vitterligt kæmpet for at få varen hjem og hevet i leverandøren flere gange, men det er selvfølgelig ikke noget du ser som kunde og derfor skal kommunikationen være bedre.
Vi forstår din stjerne og fortjener den fuldt ud, for det er gået for langsomt og kommunikationen har ikke været optimal.
Rabatten er min fejl, jeg har rettet den fra mit hjemmekontor samtidig med at min lagerchef har pakket og afsendt din vare - der er sendt en besked til vores bogholder om at der skal tilbageføres de 10%, så det har virkelig ikke været for at snyde der og de bør snarest kunne ses på kontoren.
De bedste hilsner
Tania
Hej Benjamin,
Jeg er rigtig ked af at høre at du ikke har fået svar på din henvendelse og at det har taget så lang tid for os at få din vare frem.
Jeg kan se at du har lavet din ordre i midten af januar og normalt er der 14-21 dages levering på det produkt du har bestilt, men denne er vi også langt forbi.
På min mailboks ser det ud til at vi har sendt dig et svar i slutningen af af februar - men hvis du ikke har set denne er den måske endt i spam/uønsket?
Jeg kan dog fortælle at vi har modtaget en palle fra den pågældende leverandør hvor din bestilte vare er på, vores lager arbejder hårdt på at få varerne pakket ud og sendt af sted da vi ved der har været ventet længe, forventet levering torsdag/fredag.
Jeg retter prisen 10% ned som et lille plaster på såret, da vi virkelig beklager den lange levering, det sker sjældent, men vi skal være skarpere på at kommunikere det ud når der går for lang tid og dette arbejder vi løbende på at blive bedre til.
De bedste hilsner
Tania
Jeg har købt en tyngdevest som ankommer…
Jeg har købt en tyngdevest som ankommer med hullede poser og kort tid efter begynder lynlåsen også at give op. Jeg har 3 gange skrevet til firmaet, men får intet svar. Kan ikke anbefale at handle der.
Købte vest 30. Januar 2026
Opdatering: har været i kontakt med spektrumshop og har får meget god behandling efterfølgende. Derfor ændrer jeg min angivelse af stjerner fra 1 ud af 5 til 4 ud af 5.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Stine,
Tak for din anmeldelse. Jeg kan forstå du efterfølgende har været i dialog med Peter og har fundet en god løsning som du er tilfreds med.
Vi beklager igen at vi ikke har fået svaret dig. Det er ikke godt nok. Jeg følger forsat op på, hvordan vi kan optimere så dette ikke sker i fremtiden.
Jeg håber du er tilfreds med den løsning Peter og dig er kommet frem til. For vi går meget op i at alle vores kunder er tilfredse.
Mvh
Dennis, Spektrumshop
Aldrig modtaget ordre.
Aldrig modtaget min ordre, trods korrespondance om at det sendes så snart det var på lager. Har venter 2 mdr. Nu..
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Dorthe,
Det lyder ikke så godt. Der burde ikke gå så længe.
Vil du ikke sende mig en mail med dit ordre nr. på mail: dennis@spektrumshop.dk . Jeg kan pt. ikke finde dig på det navn du har opgivet her.
Så vil jeg meget gerne undersøge sagen og finde ud af hvad der er op og ned i det hele, så vi kan få bragt tingene i orden så alle er tilfredse.
Mvh
Dennis, Spektrumshop
Ikke godt
Jeg bestilte i starten af december, og efterfølgende fik jeg at vide, at noget af min ordre var i restordre. Det i sig selv var helt ok, men der stod ikke noget om det, da jeg lagde bestillingen.
Det, der har frustreret mig mest, er at jeg hele tiden selv har skulle holde mig opdateret på ordren. Når jeg har skrevet til dem, er der gået lang tid mellem svarene, og de to gange jeg har ringet, har jeg ikke haft gode oplevelser.
Første gang lød det som om, de slet ikke havde styr på min ordre. Anden gang blev jeg informeret om, at min ordre var på vej hjem til dem, og at jeg kunne forvente levering inden for kort tid. Dagen efter fik jeg dog svar på mail, hvor de skrev, at der stadig ville gå ca. en måned, før jeg ville modtage ordren.
Derudover tilbød de ikke at sende resten af min ordre, så jeg kunne få noget af det leveret imens.
Til sidst opgav jeg hele ordren, da jeg ikke længere havde tillid til processen eller kommunikationen.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Louise,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan kun give dig ret, at det ikke er optimalt i din sag. Og det er selvfølgelig ikke godt nok med den oplevelse du har haft. Det beklager jeg. Undskyld.
Vi har haft lidt udfordringer med et par leverandører, og meget travlt i december og starten af januar, så meget af vores tid har vi prioriteret med at få kunders ordre ud.
Vi forventer at være tilbage på normalen igen om ca. en uges tid, og så vil vi kunne tilbyde alle vores kunder den gode service som vi sætte stor pris på at opretholde over for vores kunder.
Mvh
Dennis, Spektrumshop
Réponse de Spektrumshop
Hej Lotte,
Tak for din anmeldelse. Hvis du ikke er tilfreds med nogle af vores produkter du har købt, er du meget velkommen til at gøre brug af din returret, eller reklamere over defekt/kvalitet, så vil vi meget gerne hjælpe og kigge på det.
Det sidste vi ønsker er at have kunder, som har købt produkter de ikke er glade for.
Du må gerne sende mig en mail på dennis@spektrumshop.dk , så vil jeg meget gerne hjælpe dig.
Mvh
Dennis, Spektrumshop
Varer af dårlig kvalitet samt langsom kundeservice
Opdatering:
Efter nedenstående anmeldelse har der været en god dialog, hvor jeg har en oplevelse af, at Spektrumshop oprigtigt er interesseret i feedback omkring kvaliteten af de tre af produkterne, jeg omtaler. Desuden er alle udgifterne refunderet med det samme.
Jeg køber den 6. september 2025 fem varer fra Spektrumshop.
To dage senere får jeg en standard-lignende mail om, at mine varer er i restordre (dette var ikke angivet på hjemmesiden) - jeg kan angiveligt forvente 2-7 dages leveringstid.
Den 11. september forespørger jeg til, hvilke af varerne der er i restordre. Jeg modtager svar den 16. september med et forslag om, at shoppen afsender de varer der ikke er i restordre med det samme. Jeg takker samme dag ja til dette forslag.
Den 20. september må jeg kontakte Spektrumshop igen - jeg har stadig intet modtaget. Fortæller dem at varerne skulle være brugt til min søns fødselsdag. Intet svar får jeg.
Tirsdag den 23. september modtager jeg så pludselig besked fra DAO om, at jeg kan afhente min pakke (fødselsdagen er nu afholdt nogle dage tidligere).
Jeg har nu modtaget nogle varer som har en kvalitet som mest af alt minder om noget jeg ville forvente fra en af de kinesiske handelsplatforme. En “terapibold” smurt ind i en underlig, ildelugtende olieret/klæbrig væske som er svær at vaske af fingrene. Slet ikke noget jeg kan give til mit barn. En børnetamburin og børnetrompet af særdeles dårlig kvalitet.
ARK-bideting i sædvanlig fin kvalitet for brandet - så det bliver det eneste, vi beholder - resten skal jeg nu til at bruge tid på at reklamere over, sende retur mv.
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Christina,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er nød til at ligge mig fladt ned og sige at din oplevelse absolut ikke lever op til vores standarder og egne forventninger. Det er simpelthen ikke godt nok.
Jeg beklager din oplevelse, det burde vi have gjort meget bedre. Undskyld. - Jeg vil undersøge sagen lidt nærmere og følge op på, hvad vi kan gøre i fremtiden for at der ikke sker oplevelser som din.
Vil du ikke sende mig en mail på dennis@spektrumshop.dk med dit ordre nr. så vil jeg kreditter din ordre, da jeg ikke mener du skal betale for produkter du er utilfreds med.
En anden gang, er du også meget velkommen til at ringe til os, hvis du er utilfreds med produkter, så vi kan bringe det i orden.
God dag.
En simpel bestilling kunne de ikke håndtere fornuftigt
Bestilte en Time Timer hos Spektrumshop d. 19/8. Dagen efter sender de varen, men jeg modtager den aldrig. GLS tracking viser at de angiveligt ikke har modtaget varen. Jeg skriver til Spektrumshop d. 22/8, men hører aldrig fra dem. Ringer til dem d. 27/8, taler med en Dennis og beder om en status. Han siger varen er afleveret til GLS men det bliver først registreret, når den ankommer til deres central. Da jeg klager over manglende svar på mail, var han sikker på at en kollega havde svaret (jeg har aldrig hørt fra dem) og jeg bliver lidt træt af at skulle følge op på så simple en bestilling. Det gider Dennis ikke diskutere, så jeg ender med at forlange en tilbageførsel af beløbet.
Der er heldigvis andre muligheder for at få fat i en Time Timer. Kommer ikke til at bruge den her shop igen.
EDIT: Jeg har, i modsætning til din påstand i dit svar, IKKE fået nogle opkald fra jer. Hvis I havde ringet til mig, hvorfor har I så ikke lagt en besked? Mit telefonnummer i ordren er det korrekte, så har I mon tastet det forkerte nummer ind da I ringede?
Det var en simple bestilling, som jeg ikke modtog og ikke hørte fra jer, ej heller da jeg sendte en mail og selv må ringe og følge op på sagen. Selvfølgelig bliver jeg træt af jeres manglende service Dennis, kernefunktionen i god service er at tage ansvar på opgaven, det har I fra mit synspunkt slet ikke magtet, derfor den utilfredse tone og derfor 1 stjerne.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Dan,
Tak for din anmeldelse.
Vi har faktisk din sag i hånden d. 24/8, og vi ringer til dig den og 26. hele 2 gange i løbet af dagen for at opdatere dig i sagen, og hvordan vi i samarbejde kan få løst udfordringen, som er opstået med at pakken er forsvundet mellem vores sted og GLS's central. Der er desværre noget sagstid i denne proces med at finde fejlen, og GLS skal også have tid til at lede efter pakken. Men du tog ikke telefonen. Min kollega havde dig igen på hendes to-do-liste d. 28.
Da du ringer ind var du meget hård i din tone, så det var helt umuligt for mig at forklare dig, at vi rent faktisk havde forsøgt at tage kontakt til dig, men det nægtede du vi havde. Jeg kan efterfølgende se i vores tlf. logs at vi har ringet til dig, selvom du påstår dette ikke er sandt.
Jeg prøver i vores telefonsamtale at være konstruktiv og finde en god løsning på udfordringen så alle parter er glade, men det eneste du går op i, er hvorfor du ikke har fået et svar på mail. Derfor skønnede jeg at der ikke kunne komme noget konstruktiv ud af vores samtale, så derfor lukkede jeg vores samtale der, og sagde at det havde jeg ikke lyst til at diskutere mere, og at jeg ville fører pengene tilbage fra din ordre til din konto.
Jeg håber du har fundet Time Timer et andet sted, og også i fremtiden. For med din hårde tone og i telefonen er jeg glad for at det ikke gik ud over en af mine ansatte, og jeg håber faktisk ikke at se dig igen i vores shop igen.
Mvh
Dennis, Spektrumshop
Meget tilfreds
De bøger jeg bestilte ankom efter 1 dag, det var dejligt 🙏🏻
Jeg synes at Spektrumshop.dk har nogle super gode og relevante varer på “hylderne” ift, mennesker med diagnoser, siden er let at navigere på og det er ikke sidste gang jeg har været “inde og kigge” 🙏🏻
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Lea,
Mange tak for din anmeldelse, den er vi meget glad for at få :)
Mvh
Dennis, Spektrumshop
Fantastisk service
Fantastisk service, gode og relevante produkter for mit arbejde og interesse. Der svares hurtigt på forespørgsler og leveringstiden er meget kort.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Tobias,
Mange tak for din anmeldelse, Vi er glade for at høre at vi kan levere gode produkter til dit arbejde.
Mvh
Dennis, Spektrumshop
Hurtig og nem levering
Hurtig og nem levering. Blev leveret dagen efter bestilling. God kvalitet.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Kunde,
Mange tak for din anmeldelse, jeg er glad for at høre at du har været fuldt tilfreds.
Mvh
Dennis, Spektrumshop
Nem og overskuelig hjemmeside
Nem og overskuelig hjemmeside. Hurtig levering.
Gode forklaring på brug af produkter.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Lillian,
Mange tak for din anmeldelse, den er vi meget glad for at få :)
Mvh
Dennis, Spektrumshop
Réponse de Spektrumshop
Hej Lene,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre at det har været nemt hele vejen rundt for dig.
Mvh
Dennis, Spektrumshop
Kan kun anbefale at give Spektrumshop…
Kan kun anbefale at give Spektrumshop et besøg!
Jeg søgte efter sanseringe og synes de var alt for dyre i forhold til hvor let de kan blive væk. Men priserne hos Spektrumshop er så fine og man kan nemt overskue deres udvalg. Min pakke blev hurtig leveret.
Det er ikke sidste gang jeg handler her.
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Stine,
Tak for din fine anmeldelse, vi vil glæde os til at "se" dig igen.
De bedste hilsner
Tania
Ringe snobrødspinde
I sælger "snobrødspinde" i bambus. Helt fint, men I glemmer at skrive at det i virkeligheden er det man normalt vil kalde "blomsterpinde" !!! De er mellem 8-10 mm tykke og dermed uanvendelige til snobrød. Det er ikke i orden!!!!!
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Erik,
Jeg er virkelig ked af din oplevelse med at handle ved os.
Jeg kan på din ordre se at du har købt den vare der hedder: Bambuspinde 20 stk.
Under dette produkt skriver vi intet om snobrød, men henviser til at de kan bruges til hegn til en hule, et loft eller andet.
Vi har nu tilføjet til teksten at de ikke er beregnet til snobrød, så vi er sikre på ingen antager dette.
Hvis du ønsker pengene retur bedes du kontakte os på salg@spektrumshop.dk
De bedste hilsner
Tania
Super hurtig levering
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Nynne,
Tak for den fine anmeldelse, vi håber det hele lever op til dine forventninger.
De bedste hilsner
Tania
Meget tilfreds
Vi har været meget tilfredse med både levering og produkterne som vi har købt på Sektrumshop.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Lilleby
TAK for jeres feedback - dejligt at høre I er tilfredse med produkterne :-)
Mvh Eva
Fineste produkter og altid hurtig…
Fineste produkter og altid hurtig levering 😊
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Mette
Tusinde TAK for din besvarelse - jeg er glad for at se du er tilfreds med at handle hos os :-)
mvh Eva
Fin side, med mange gode ting.
Hurtig levering, virkelig dejligt. Kæmpe minus at det er vare fra andre lande, og der ikke er en dansk brugsanvisning med.
Jeg købte 3 ting jeg er super tilfreds med (time timer plus, ark guitar, stressbold).
Den sidste ting jeg købte var klemmebamser - sæt med 12. Dem er jeg på ingen måde tilfreds med. Det minder seriøst om noget billig Kina skrammel. De lugter af parfume og de kan ikke holde til ret meget, så sprækker de og fyldet drysser ud. Så dem kan min dreng på 4 år, desværre ikke få den glæde af, som var meningen.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Tine.
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både vores udvalg, levering og tre af de produkter, du har modtaget.
Vi er dog kede af at høre, at klemmebamserne ikke har levet op til dine forventninger. Det er naturligvis vigtigt for os, at alle vores produkter lever op til både vores og vores kunders standarder – og vi vil meget gerne finde en løsning.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte os på salg@spektrumshop.dk, så vi kan tale nærmere om sagen og finde den bedst mulige løsning for dig og din søn.
Mvh Eva
Hurtig levering
Hurtig levering, gode priser og tilfreds med varerne jeg bestilte :-)
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej Freya :-)
TAK for din feedback - jeg er glad for at høre at du er tilfreds med at handle hos os.
mvh Eva
Super fine produkter
Super fine produkter, lever fuldt ud op til forventningerne og serviceinformation på køb og forsendelse var 100% i orden👌
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spektrumshop
Hej.
TAK for din feedback - dejligt at se du er glad og tilfreds med at handle hos os.
Mvh Eva
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.