J'ai fini par recevoir mon colis le 8/1/26 alors que la commande avait été faite le 2/10/25. Le problème est lié à la non réception du mail avertissant de la disponibilité du colis au point de retrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
Le colis reçu en septembre avait des pièces détérioré, j'ai tout de suite contacté, accessoires de cuisine qui a été très compréhensif et a réagi rapidement, sauf qu'aujourd'hui on est en décembre et... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé mardi 27.02.2024 un "Ensemble coulissant range-bouteilles - Finition : Gris- Pour éléments de : 300mm". Vendredi 01.03.2024 j'ai reçu la confirmation de l’envoi. Lundi 04.03.2024 j'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu les mêmes déboires que François DURIS avec une meilleure fin. J'ai commandé un produit disponible qui en fait demandait 15 jours d'approvisionnement. Après discussion sur le "chat", j'ai pu... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Changement de propriétaire depuis janvier 2024. Spécialiste dans la vente d’accessoires pour cuisine, bar, dressing et salle de bain et s’adresse aux particuliers et professionnels en France et à l’étranger.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
72 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Service professionnel
Service professionnel, délai de livraison respecté, livreur très aimable
17 octobre 2024
Avis spontané
Très bonne expérience.
12 octobre 2024
Avis spontané
Livraison rapide!!
Le produit correspond à celui commandé. La livraison est rapide. Seul bémol, pourquoi mettre l'ancien prix barré qui en plus est inférieur au prix payé?
9 octobre 2024
Commande prises intégrées dans plan de travail
Site internet intuitif.
Commande rapide et payement sécurisé.
Délais de livraison respectés.
Matériel reçu en parfait état et semble de très bonne qualité.
10 septembre 2024
Poubelle coulissante
Rupture des vis après serrage.
Conception du matériel satisfaisante
23 août 2024
Remplacement pièces manquante
L'objet que j'avais commandé est arrivé avec une pièce manquante.
J'ai signalé le défaut et la pièce manquante m'a été adressée sous 3 jours. Service parfait.
12 juillet 2024
Avis spontané
Mensonge !
Mensonge !
Ma commande est typée « remboursée « alors que c’est faux !
J’attends toujours ma marchandise ou mon remboursement depuis un an !!
9 août 2024
Avis spontané
Réponse de MD UNIVERS
Bonjour,
Nous tenons à vous préciser que notre société la SAS MD UNIVERS est écartée de toutes responsabilités par la DGCCRF et que nous faisons tout le nécessaire pour satisfaire nos clients depuis.
Nous pouvons si vous le souhaitez échanger à ce sujet de vive voix afin de vous prouver notre bonne foi,
Bien cordialement,
MD UNIVERS
Super très bien livré et l’achat…
Super très bien livré et l’achat correspond bien à notre choix. Merci à vous
5 juin 2024
Avis spontané
Commande jamais reçue …
Après une commande le 24 avril ,toujours rien reçu et aucune réponse à mes deux mails . À fuir !!!
Si jamais le site voit mon avis merci de me recontacter avant poursuites !!!
24 avril 2024
Avis spontané
Bon produit et suivi réactif !
Un peu de retard à la livraison, compensé par un beau geste commercial. Un produit à la hauteur totale de mes espérances et un service de suivi très réactif, malgré le retard du à leur sous traitant et aus ponts du mois de Mai. Je recommande.
24 mai 2024
Réponse de MD UNIVERS
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre avis,
Nous vous souhaitons une belle et agréable journée !
MD UNIVERS
transporteur minable livre direct en…
transporteur minable livre direct en relais
alors que nous somme coincé a l'attendre
et ce n'est pas la premiere fois
10 mai 2024
Réponse de MD UNIVERS
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés pour cela, notre transporteur GLS est malheureusement débordé suite aux jours fériés,
Nous ne manquerons pas néanmoins de faire remonter l'information,
Belle et agréable journée
MD UNIVERS
materiel conforme aux esperences.un…
materiel conforme aux esperences.un gros bemol pour la date de livraison par GLS.Annonce le vendredi,le colis est arrive le lundi.
2 mai 2024
Arnaque pure et simple.
Le site est une coquille vide avec un système de paiement qui fonctionne très bien.
Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait.
J'ai annulé ma commande sous 10 jours mais n'ai jamais été remboursé, ni reçu le moindre message.
Mon compte ne fait plus apparaitre ma commande.
Le service client est inexistant / ne répond pas, quel que soit la façon dont on le contacte.
Fuyez ce site et son nouveau clone !! accessoires-cuisines point com (voir les mentions légales vous verrez les personnes qui s'en occupent sont les mêmes)
Mise à jour suite au message de réponse :
C'est juste scandaleux de répondre si rapidement aux avis négatifs publiés sur ce site, et de ne donner aucune nouvelles aux nombreux mails envoyés !! J'ai rééxpédié ma demande et suis toujours en attente de mon remboursement depuis 6 mois. Cette note sera changée si j'ai un retour de votre part.
2eme mise à jour suite au message de réponse :
Mais enfin, LISEZ les emails envoyés aujourd'hui sur l'adresse contact figurant sur votre site !! Je ne vais quand même pas donner les détails de ma commande ici !! Regardez celui concernant la commande du 18 octobre et PROCEDEZ AU REMBOURSEMENT au lieu de demander des détails que vous avez déjà !!
18 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de MD UNIVERS
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet de constamment améliorer nos services.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement initial et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Cependant, nous sommes heureux de vous informer que le litige a été résolu avec succès. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution qui vous convienne.
Nous sommes cependant attristés de constater que vous n'avez pas ressenti le besoin d'exprimer cette résolution dans votre commentaire. Nous espérons sincèrement que votre expérience globale avec nous a été positive et que vous continuerez à nous accorder votre confiance à l'avenir.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande ou préoccupation que vous pourriez avoir. Encore une fois, merci pour votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt.
Bonjour
Bonjour, merci pour la réactivité et l information de suivi bonne journée
18 mars 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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