Acer Avis 

SAV absolument nul, 1 mois pour changer un disque dur, facture 30 euros pour la récupération des données mais ne récupère rien (logique, le disque dur étant mort...). Le produit en lui même était pas mal au départ, mais le disque dur qui meurt sans raison au bout d'un an ... Bref, à fuir.

Le SAV est déplorable, la qualité de leur matériel également un pc Acer prédator elios 300 acheté 800 euros avec une soit disant remise de 200 euros qui n'est jamais arrivée..

De plus le ventilateur est hs et fait un bruit de casserole, un clavier dont une touche saute.. bref c'est de la cro..e total

Aucun moyen d'avoir un technicien qui pourrait éviter des frais car ACER trouvera toujours quelque chose pour dire que c'est "logiciel" et non "matériel" bon courage a tous..

Bonjour, PC portable acheté en novembre 2018 carte mère HS en octobre 2020 pris en garantie décembre 2020 écran HS 205€ pas pris en garantie.
Lamentable pour un pc de 2 ans je déconseille totalement Acer

Lamentable, Il faudrait donner la possibilité de mettre des étoiles en négatif pour ce genre d'entreprise. Moins de 6 mois après la garantie des grosses fuites de lumière sont apparues sur le bord gauche de mon écran Acer Predator 32" 4K à 800€.
Bien entendu ils refusent de faire un geste commercial et me disent de faire un retour hors garantie.
N'achetez jamais de matériels chez eux, ils est déjà reconnu que pas mal de leur ordinateurs aspire s'autodétruisent

Etant étudiante et ayant besoin d'un ordinateur de qualité.
Suite aux conseils d’un vendeur, j’ai acheté un ordinateur portable Acer d’une valeur de 649€. Celui-ci présente des problèmes (écran noir avec des vdéo à l’appui, écran flou, bruit important). Après plusieurs appels auprès du SAV et un retour en réparation chez Acer et Boulanger, les problèmes persistes et rien à y faire.

Aucune mise à jour des versions ultérieures d'android sur smartphone et qualité du smartphone plus que moyen. Évitez Acer pour les téléphones c'est pas leur spécialité et ça se sent !

Le service a été rapide - compte tenu des problèmes de confinement - et surtout très réactif. Mon Pc est revenu comme neuf très rapidement après réparation.
J'ajouterai que tous les personnels que j'ai contactés étaient vraiment agréables.
J'étais inquiète lorsque j'ai envoyé mon PC, je sais maintenant qu'il sera entre de bonnes mains à l'avenir.
Merci.

J'ai acheté un écran Acer modèle (Nitro VG270Sbmiipx). Au bout de 4 mois d'utilisation, celui-ci tombe en panne, du moins la dalle est défaillante. Je contacte ensuite le SAV Acer, puis mon produit part dans leurs ateliers. C'est là que les problèmes commencent. Sur leur site, ils vous vendent un support en France avec la majorité des pièces disponibles sur site et des délais de réparation courts. C'est évidemment une blague, cela fait 3 mois qu'on me dit que la pièce doit être envoyée du fournisseur, c'est passé de semaine 44/45 puis 48/49. À l'heure d'aujourd'hui (fin de semaine 49) je sais juste que la pièce a été envoyée. Aucun geste de la part d'Acer surtout pour un produit qui est tombé en panne au bout de 4 mois et qui sera bientôt resté plus longtemps dans leurs ateliers qu'à mon domicile. Je vous laisse vous faire votre propre opinion là-dessus.

Très déçu par le model ACER ASPIRE 3 A315-32 - COBE.

Mise à jour qui prend des heures pour s'installer ( la dernière en date à débuter à 15 h 30 et à l'heure où je rédige mon avis, ce n'est toujours pas fini. De plus, les pages ouvertes sur internet figent très régulièrement.
Je n'ose même pas télécharger de logiciel de peur de ralentir davantage le PC.

Bref, je ne recommande pas du tout l'achat de ce PC.

P.S. : j'ai la fibre, donc, la lenteur du téléchargement ne provient pas du tout de mon accès internet.

Achat d'un ACER Z3-710 chez Boulanger: 1200 €.
Ordi tout en 1, tout est derrière l'écran tactile 24 pouces.
Au bout de 3 ans et demi la carte-mère Bristol 23-H81 M3 se grille ... Pas moyen de la changer, il n'y en a plus (même d'occasion). 1200€....poubelle. Je peux même pas récupérer l'écran. Merci ACER à rien pour la perte de mes fichiers et photos, c'est dégueulasse ! Boulanger s'en moque totalement.
Je suis poli alors je vous laisse la conclusion !

Bonne Cam mais philosophie de brun

N'a que objectif de faire couler les petite boîte

C'est quoi ce délire de bloquer l'accès au bios sans passer par un OS, si vous avez pas de système fonctionnel, impossible de réinstaller un système sur un nouveau disque puisque le démarrage sécurisé es activé, et bien sur vous pouvez oubliez l'envie de le désactiver, puisque pour cela, il faut accéder au bios, impossible sans passer par le système de dépannage windows

Donc après je conseille fortement d'intégrer un délai au boot bios, et de désactivé le secoure boot sa vous donnera accès au bios dans le futur

Un pro qui en a marre de voir des grosse boîte empêcher le choix de système par des grosse boîte, alors que vous avez ACHETÉE l'ordinateur, qui es donc votre propriété pleine es entièrement, On a le droit de choisir sont OS et de faire fe que l'on veut sur son ordinateur, la garantie ne tien compte que de la partie matériel normalement !!

Je déconseille fortement !
J’ai jamais eu autant de soucis avec un ordi qu’avec celui là, à tous les niveaux !

SAV impossible a joindre.
Portable ACER SWIFT SF114-32 ( 350 euros)qui bug en permanence: s'eteind tout seul, faux contact et arret intempestif des qu'on touche l'ecran au niveau des charnieres...
Bref un portable d'entrée de gamme pour une utilisation bureautique basique ( mail, internet) et qui au bout d'1 an ne remplit pas sa fonction.
SAV injoignable et prise en charge impossible car la page de "prise en charge SAV" ne s'affiche pas correctement. Au moins comme ça, le SAV est tranquille: on ne peut pas les joindre.

Belle technique Messieurs

Je ne recommande absolument pas cette marque

Je déconseille fortement vos achats de produits ACER.
J'ai acheté un ordinateur (sous garantie) pour du télétravail il y a de cela 3 mois.
J'ai subi plusieurs problèmes techniques qui m'ont obligé a contacter le service technique et finalement l'envoyer en réparation.
ACER NE GARANTIE PAS LA SECURISATION DE VOS PRODUITS LORS DE L'ENVOIE EN CENTRE DE REPARATION!
Il ont réceptionné mon écran cassé et me font un devis à mes frais pour réparation.
ACER préfère mettre en cause leurs propres clients que leurs transporteur concernant l'état à la réception des produits.
En contactant le service client, je leurs ai sollicité la photo de mon carton, il m'ont tout simplement envoyé un carton au hasard de l'entrepôt ne présentant pas le bon de d'envoie, qui est en principe sur le carton.
Au deuxième envoie de photo (qui est la pour le coup mon carton) je constate qu'il a subi une pression puisqu'il est abimé. (aucune réponse à cette constatation) Je ne vois pas le papier bulle utilisé pour l'emballé et autres ....
J'ai été choqué d'entendre des paroles méprisante du service considérant que "les gens emballe avec des draps et ou des cartons, c'est pas de notre faute les gens ne réfléchissent pas !", choqué d'autant plus qu'il ne leurs est pas venu à l'idée que si certaines personnes arrivait a mettre en pratique ce genre de choses c'est parce que il sont simplement démuni face au manque d'accompagnement sur la procédure en ne fournissant AUCUN matériel adéquat.
Il ne me semble pas que les cartons d'emballage ACER sont à disposition dans les supermarchés ! Partant de ce principe il semble évident que l'on peu s'attendre à des dérives.
La question étant de savoir qu'est ce que ACER mets à disposition de leurs client pour garantir l'intégrité des produits sous garanti envoyés en centre de réparation ? et CHRONOPOST( on connait tous chronopost donc je vous laisse imaginé l'état du produit à l'arrivée) dans tout ça est nullement inquiété
Résultats des courses aucune possibilité de télétravail!
Plus d'ordi, donc plus de boulot !

Support technique nul ! Support technique ou rien ?! Choisissez "rien", ça vous épargnera une grosse perte de temps !
Aspire 5 sous garantie qui "perd" le wifi, puis le bluetooth le lendemain. Le wifi revient mais pas le bluetooth.
Portable sous garantie, donc je ne me pose même pas la question, je prend contact avec le support technique en me disant qu'il va me guider pour "fouiner" et trouver ce qui ne va pas.
Eh bien non ! Il m'a guidé oui...mais pour réinstaller windows !
Comme ça on ne se casse pas la tête...on ne perd pas de temps avec les clients...et on les laisse se dépatouiller ensuite pour tenter de récupérer ce que la réinstallation leur a fait perdre !
A aucun moment cette personne ne s'est inquiétée de savoir si j'avais fait une sauvegarde. Je n'ai réalisé ce qu'il était en train de me faire faire que lorsque c'était trop tard pour arrêter !
Heureusement que je travaille avec un DD externe pour tous mes fichiers.
Mais j'ai perdu une grande partie de mes mails, car je travaillais avec WLM et des sous-dossiers pour stocker les mails importants.
Il m'a fallu réinstaller plusieurs applications + WLM qui fonctionne très mal depuis (forcément, ce n'est plus mis à jour) et cela fait 3 week-ends que j'essaie de récupérer les mails des sous-dossiers !
Sans compter toutes les mises à jour à refaire !
Et quand j'ai rappelé le support technique pour lui en faire la remarque, il m'a répondu : "C'est de votre responsabilité de sauvegarder vos fichiers" - "vous m'avez appelé pour le bluetooth. Le bluetooth refonctionne ? Alors j'ai fait mon travail !"
Autant de mauvaise foi c'est trop fort ! On répare un problème d'un côté, on en cause des dizaines de l'autre, et on est satisfait !
Vous voulez mon avis ?! Ces "techniciens" n'en sont pas !
C'est tellement plus simple de réinstaller windows plutôt que de chercher d'où vient le problème !
Dans ces conditions, n'importe qui peut être technicien chez Acer !
Et mieux encore, depuis ce jour là, mon portable n'a jamais fonctionné aussi mal !
Je pense que j'aurais fait mieux que lui si j'avais pris le temps de me pencher sur la question...

A FUIR DE TOUTE URGENCE!!! Apres 1 an d'utlisation (2 fois par semaine et 1heure à chaque fois au max...) il est mort et ne demarre plus..une vraie escroquerie...

bonjour , j'ai acheté un ordi portable acer aspire es 15 core i5 , vraiment nul , au depart , il s'éteignait sans raison , le chargeur hs , il est d'une lenteur pour s'ouvrir , tres compliqué d'utilisation , bref jamais d'autre d'acer , c'est mon premier et dernier , j'avais avant un thoshiba que je regrette énormement

J'ai acheté un écran gaming ACER haut de gamme, 4k full option, pour une somme conséquente (quasiment 1000euro) en 2018.
A ce prix, je m'attendais à une certaine robustesse. Il n'en est rien, au bout de 2ans et quelques jours, l'écran lâche et devient inutilisable pour une utilisation on ne peut plus normal (non désolé, je ne me sers pas de mon écran comme table à repasser).
Evidemment, la garantie tout juste dépassée, ACER botte en touche, la date c'est la date, il va falloir passer par le service réparation et payer.

Je me décide alors d'envoyer l'écran en réparation.
Malheureusement, aucune solution clé en main, il faut se débrouiller pour envoyer ce produit fragile dans leurs locaux, à vos risques et périls.
Quelques jours plus tard, je reçois le devis:
La dalle est entièrement à changer, plus de la moitié du prix d'achat - comme par hasard.
Je me décide tout de même et demande donc une réparation. Le service de réparation m'envoie et me fait signer le devis très rapidement, le débit est effectué dans la foulée.

Moi qui pensait en avoir fini avec cette mauvaise expérience et recevoir prochainement un écran comme neuf, les ennuis ne font que commencer : à aucun moment le Service de réparation ne s'est assuré que la pièce était toujours disponible.
Il me faudra 4mois d'attente et de relances incessantes pour le comprendre, malgré de belles promesses, la date de réparation sera constamment repoussée. Passé 4 mois, j'abdique et demande le remboursement de mes frais engagés, pour rien. Ils finiront par m'avouer, une fois l'annulation de la réparation demandée, que leur fournisseur est dans l'incapacité de founir la pièce. 4mois sans mon outil de travail perdus.
Acer, est donc un constructeur incapable d'obtenir des pièces sur des produits qui ont moins de 3ans; Et dire que certain offrent des garanties sur 10ans....

Le ponpon : 2semaines maintenant que j'attends le remboursement de ma réparation non effectuée et on me demande d'être patient. A la bonne blague, je n'ai fait que ça, être patient cher Acer. Le débit à l'arrivée fût beaucoup plus rapide étonnamment !!

Bref, la pire expérience consommateur de ma vie. Un produit "haut de gamme" avec une espérance de vie on ne peut plus courte (tout juste de quoi passer la garantie), un SAV incompétent (navré, je n'ai pas d'autre mot pour parler de celui-ci). Du jamais vu en 25ans d'informatique.

Vraiment si vous passez par là avant un achat acer : réfléchissez y à deux fois. Lisez les autres avis, tout le monde est unanime, vous n'en tirerez que des ennuis.

Pire service après vente
Pire sav
Commander un produit et devoir attendre un mail pour une carte d’identité pour « valider la commande » mais par contre le payement a été validé très rapidement
Des conseillers qui ne savent rien et qui sont incapable de faire bouger les choses

Il ni y a pas de mots pour évaluer ce pseudo matériel informatique, portable acheter neuf qui n'a jamais fonctionné. Ramené 15 jours après l'achat le SAV me propose d'installé une SSD pour la modique somme de 169 euros. Purement une arnaque, je déconseille vivement tout achat de cette marque.