ACI Automobile Club d'Italia Avis 311

Una stella e non aggiungo parole fiato sprecato.

Sono socio ACI con tessera Gold Premium.
Di seguito la mia esperienza:
giovedì 19 giugno 2025, ore 20 circa. Si rompe il cambio automatico durante una manovra e rimango con le 4 frecce in mezzo a un incrocio, con le auto di passaggio costrette a girarmi intorno. Alla richiesta di intervento con l'app, la chiamata dell'operatrice, gentile, è quasi immediata e mi avverte che sarò contattato per l'orario di arrivo del carro attrezzi. ALLE 21,50 mi contatta un altro operatore, gentile anche lui, ma mi avverte che NON HA TROVATO NESSUN CARRO ATTREZZI. In sostanza mi dice di arrangiarmi o che sarebbero intervenuti in giorno successivo, poi mi manda una modulo tramite SMS per richiedere il rimborso. E IO COME FACCIO?? Fortunatamente le persone che avevo intorno, ero in un piccolo paese di collina, si sono prodigate molto, riuscendo a farmi arrivare a casa...
NON MI SEMBRA UN SERVIZIO ALL'ALTEZZA DEL NOME.
Disdirrò il rinnovo della tessera.

Ho dovuto chiamare svariate volte per la stessa problematica. Ho trovato solo una volta una centralinista che ha lavorato correttamente. Il resto sono tutte persone maleducate, che parlano sopra all'utente. Mi è stata attaccata la linea addirittura per due volte,(dopo aver aspettato decine di minuti in attesa) casualmente proprio quando non avevano risposte competenti da fornire...

Non sono riusciti a darmi indietro un credito di €20 ma la cosa che mi ha lasciato più amareggiato è come sono stato trattato, dopo aver pagato e mentre stavo lasciando l'ufficio di via Marco Polo a Viareggio sono stato apostrofato dalla signora che mi aveva assistito, a cui faccio i miei complimenti per la sua maleducazione.

Ho provato a chiamare 3 volte al 803116 20 minuti ogni chiamata senza alcuna risposta

In una settimana pessima esperienza in due occasioni. Non tanto del personale, gentile, ma del servizio totalmente inadeguato. Ritardi, pochi mezzi di soccorso..... una totale disorganizzazione

Dire ottimo servizio è dir poco
...sarò stato fortunato????
L'autista del carro (fabio) attrezzi...puntualissimo....super...super competente....ed di una cortesia straordinaria....🙏👏👏👏👏 in grazi fi cuore e super complimenti per la professionalità....
Messaggio diretto par l 'Aci
Dovreste assumere solo persone come Fabio.......
Intervento alle 14:45
Come da messaggio SMS...puntualissimo 15:42 era sul posto....grazieeee

La peggio cosa che possa capitare a qualsiasi essere umano e quella di rimanere a piedi e chiamare l ACI. Sono rimasto a piedi si e presentato un signore dai modi non ecucati dopo avermi trainato nella sua officina mi ha chiesto 541€ prima di poter scaricare l auto dai miei oggetti personali ( incredibile ) e poi 20 al giorno più iva di parcheggio. E una rapina legalizzata. E questi si sentono in dovere di poterla commettere perché sono ACI. Che vergogna. Tutto ciò senza fare nomi e cognomi a Trivolzio (PV). Qui dovrebbe intervenire la GDF e controllare i km fatti x certe cifre se le dichiarazioni corrispondono altroché. Ma contro l ACI nn si può. W L ITALIA

nn hanno proprio rispetto delle persone che aspettano rispondono in modo arrogante senza sapere che se nn fosse x noi cittadini che paghiamo le tasse come il bolli auto loro sarebbero tutti per strada...scendete dal pulpito e restate a disposizione di quelli che vi nutrono....

Ho telefonato all' Aci di Trieste per informazioni sul bollo. La signora che mi ha risposto è stata molto scortese, rispondendomi in maniera frettolosa e sgarbata. Bocciata!

Ma quanto sono scoordinati ?!?! Mi hanno scritto che non avrebbero più assistito i furgoni (Mercedes Vito), dopo questa comunicazione ho ricevuto parecchie mail con richiesta di pagamento della quota associativa, e oggi anche una lettera cartacea. Complimenti, se anche l’assistenza funziona così sono contenta di non essere più socia.

Mi sono recato presso l'agenzia di Lercara Friddi ed ho chiesto all'impiegata se avessi potuto ottenere lo sgravio del bollo auto vista la mia disabilita'. Ha dato uno sguardo "solo" al documento che riconosce la legge 104 comma 3 grave e in maniera poco educata mi ha mandato via dicendo che mancava la dicitura esatta, rifiutando di leggere il certificato dove mi si riconosce invalido al 100% con accompagnamento. Mi sono recato presso l'agenzia de Corleone dal sig. Puccio che, dopo avere letto i documenti da me presentati,con cortesia ed educazione mi ha avviato la pratica senza problemi. Ho dovuto fare 100 km tra andata e ritorno per vedermi riconosciuto il mio diritto

L’agenzia ACI di Genova , delegazione Dinegro , tramite un suo gentilissimo collaboratore, mi ha reso un gran servizio . Ha trasferito il pagamento del mio bollo dalla Regione Toscana alla Regione Liguria , altrimenti non riuscivo a pagare il bollo della mia nuova auto. Nella agenzia di Galleria Mazzini Genova invece una impiegata mi ha detto che per la stessa pratica dovevo, per motivi di privacy, associarmi all’Aci. Gentile eh?!

Aci Ivrea. Ho chiamato giovedì 22 maggio scorso. ho.chiesto se il sabato, cioè due gg dopo,potevo passare negli uffici di persona. Mi è stato risposto,tra o altro da una antipatica,acida ed indisponente, di si. Di passare perché aperti. Bene, sono andata ma era chiuso. Chi caxxo mi paga tempo e benzina??? Non poteva dirmi che il 25 l ufficio sarebbe rimasto chiuso?? Vergogna!!!!

Al pagamento del bollo, credo che sia veramente scorretto indicare nel proprio sito istituzionale la possibilità di usufruire di uno speciale sconto del 10 % per una speciale legge regionale in quanto utente in regola con il pagamento dei precedenti bolli per poi arrivare negli uffici della delegazione ACI e scoprire che lo sconto non solo non puo' essere applicato ma con l'ammissione che il proprio sito istituzionale è non aggiornato, inoltre viene sommato un costo di agenzia pari a 2 € che con il pagamento on-line non sarebbe stato dovuto.......ditemi come si chiama tutto questo se non pubblicità occulta per uso dell'agenzia e informazione scorretta sul sito istituzionale ACI

Pagare il bollo diventa un odissea, non si riesce a portare a termine un pagamento, almeno 10 tentativi richiesti per andare a buon fine...da evitare se non fosse che ci costringono a passare attraverso questo portale per evitare che non venga registrato il pagamento.

Non credo di avere tante parole a riguardo per poter descrivere la mia disavventura , ci hanno lasciati in corsia di emergenza per 5 ore in autostrada a tre corsie nelle ore più calde della Spagna. Eravamo in abbigliamento da moto turismo. Il guasto era foratura del pneumatico. L'autista del carroattrezzi ci ha riferito di aver ricevuto la chiamata ben 4 ore dopo la nostra richiesta di soccorso , la richiesta di soccorso l'abbiamo fatta alle 13.30 e il carro e arrivato alle 18.Non vi dico quante telefonate fatte all' Aci di Milano. SCANDALOSO DA DENUNCIA!!!!! Noi per fortuna siamo giovani ma se fossero state persone anziane o famiglie con bambini......

Siamo stati all'ACI Milano in corso Venezia e la signora Monica è stata veloce e competente per la risoluzione delle nostre richieste, molto disponibile e cordiale. Ci siamo trovate molto bene e ritorneremo sicuramente quando ne avremo bisogno

Recatomi oggi alla sede Aci di Abbiategrasso e dovendo chiedere lumi circa la targa di un auto e il relativo proprietario una eccezionalmente preparata sigra Elisa mi erudiva,con fare gentile,preciso,trasparente circa la questione sciorinando,con disarmante facilita',una serie di preziosi e utilissimi consigli,mettendo in risalto una preparazione professionale fuori dal comune ed eccezionalmente incisiva.A parer mio la Direzione dovrebbe tenere in massima considerazione impiegate così scrupolosamente preparate e capaci.personale così efficace si trova difficilmente e va fortemente preservato.Semplicemente perfetta. Con stima Ronzini Claudio Mesero mi

Se con il vecchio call center si parlava con un operatore e immediatamente aprivano la pratica poi x il recupero a 5 km dalla ditta del recupero con carroattrezzi ci impiegavano 6/7 ore anche se fermo nel parcheggio aziendale....
Con il 2025 il numero verde è diventato una immensa perdita di tempo a danno dell' automobilista.
Come socio hai solo due opzioni 1) arriva SMS e devi arrangiarti sul portale a caricare da solo tutto e attendere ore perché aprano il soccorso per dare ordine al carroattrezzi di effettuare il recupero......
Opzione 2) invece dell' operatore comunichi con la stupidità dell' intelligenza artificiale che non distingue se sei in pericolo se sei in sollecito o altro. poi devi attendere dai trenta minuti a un ora il call center che ti richiami na non si apre ancora la richiesta di intervento e non c'è la certezza che facciano partire la segnalazione di intervento al carroattrezzi per il recupero anche se il. Carroattrezzi è libero e a disposizione nel parcheggio aziendale....
È più facile avere la visione dell' apparizione della madonna che vedere il carroattrezzi giallo dell' Aci perché la gestione del numero verde ove non puoi contattare l' operatore fisico ma attendere perdendo una giornata Intera in eterni disservizii in ogni passaggio per aver introdotto infinite lungaggini e difficoltà con la stupidità dell' intelligenza artificiale che blocca ogni interazione, fa perdere ore inutili all' automobilista che magari attende sotto il sole una giornata intera, e se magari fosse oggetto di incidente stradale la situazione sarebbe peggiorata per colpa di un sistema completamente errato.
Se un tempo la chiamata delle 9 veniva servita fisicamente al pomeriggio ma accettata immediatamente....ora con il nuovo di numero verde la chiamata delle 9 la aprono alle 10.40.... per dopo scoprire alle 14 che il call center non ha mai mandato all azienda di recupero l' ordine di recupero mezzo
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