Cela fait plusieurs années que nous sommes en collaboration et la remarque la plus pertinente que j'ai à vous transmettre c'est que les rédacteurs que vous attribué change très souvent, et la qualit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
la synthèse est plutôt bonne mais il reste quelques formules de langage parlé et surtout énormément de répétitions du mot "notamment" (une cinquantaine sur 20 pages).
L'entreprise a répondu
UBIQUS est une société que nous sollicitons depuis un certain temps pour la réalisation et la rédaction de nos procès verbaux de réunion. La qualité du service est hautement reconnue par l'ensemble d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Si j’avais pu j’aurai mis zero étoile. J’ai été littéralement planté avec une traduction qui n’est pas arrivée à la date voulue, une interlocutrice aux abonnés absents et la compta qui m’envoie quand... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Traducteur
- Conseiller en gestion des affaires
- Services aux entreprises
- Consultant en marketing
- Service technique
Écrit par l'entreprise
Acolad is the global leader in content and language solutions. Its mission is to support companies in every industry to scale across markets and enable growth through cutting-edge technology and localization expertise. Today, Acolad group – represented by the brands Acolad, TextMaster and Ubiqus – merges its diverse expertise in technology, language and industry verticals into a unique portfolio of content and language solutions. Established in 1995, the group is present in 22 countries across Europe, North America and Asia, with over 1.600 employees supported by a network of +10.000 linguists around the world. www.acolad.com
We think the future, so our clients can reach it.
Écrit par l'entreprise
- Our commitment to customer delight
- At Acolad, we strive to develop a very special relationship with our clients. We’re convinced that a successful partnership comes with trust. Across our journey we have built cross-industry expertise serving the needs of fast paced, high growth companies like yours, helping them to expand globally. We boast a comprehensive and flexible portfolio of content-centric solutions based on market leading technologies to unleash new opportunities across industries. We provide the highest level of customer service with access to 24/7 expert support across regions and time zones. Our global, multidisciplinary team of 2,000 experts is at your service.
Coordonnées de contact
11 rue Lazare Hoche, 92 100, Boulogne-Billancourt, France
- 33 (0)1 46 04 66 00
- www.acolad.com
We enable communication in any language.
2,8
Moyen
731 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
reactivité efficacité
Suite à notre insatisfaction par rapport à la dernière prestation
vous avez avisez le service qualité pour la résolution de ce problème.
4 février 2019
Réponse de Acolad
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l'intervention de notre service qualité vous ait apporté satisfaction.
À bientôt,
L'équipe Ubiqus
Ca dépend des jours...
Rédacteur du jour n°1: quelques problèmes de compréhension. Résultats : faux sens et inexactitudes, plus fautes d'orthographes. 3 étoiles
Rédacteur du jour n°2 : parfait. 5 étoiles
4 février 2019
Réponse de Acolad
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
N'hésitez pas à faire part de votre commentaire à votre chargé d'affaires : celui-ci pourra faire appel au service Qualité qui corrigera le document si nécessaire afin de vous satisfaire au mieux.
À bientôt,
L'équipe Ubiqus
Les CR sont correctement rédigés
Les CR sont correctement rédigés, il y a très peu de fautes d'orthographe et c'est appréciable !
1 février 2019
Excellent service
Excellent service. Rien à dire. Nous sommes heureux de travailler avec Ubiqus.
31 janvier 2019
Satisfaisant dans l'ensemble mais des améliorations possibles.
Un peu trop de changements de rédacteurs par rapport à ce qu'on nous avais promis.
Pas de passation d'informations en interne Ubiqus, par exemple en cas de changement de date annoncée en séance, de changement de charte graphique ...
Points positifs:
Bon suivi préparatoire.
Bonne réactivité dans l'urgence en cas de changement de dernière minute.
Bonne retranscription des réunions d'une manière générale.
31 janvier 2019
Réponse de Acolad
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les avis de nos clients nous aident à nous améliorer, aussi nous tiendrons compte de vos remarques dans notre processus de démarche qualité.
À bientôt,
L'équipe Ubiqus
Plus d'une décennie de collaboration
Cela fait plus d'une décennie que nous collaborons avec Ubiqus et ils ont toujours été à la hauteur de nos attentes.
30 janvier 2019
La prestation de la société Ubiqus est…
La prestation de la société Ubiqus est excellente : ses salariés sont très professionnels.
30 janvier 2019
Bonne qualité des prestations
Bonne qualité des prestations car constance des intervenants conduit à une meilleure qualité des transcriptions.
Par ailleurs, une amélioration serait d'avoir une liste de diffusion attachée à chaque évènnement pour que les documents arrivent aux bons destinataires (ici pour notre comité Européen nous avons des synthèses de réunion interne # réunions plénières par exemple).
Merci.
30 janvier 2019
Réponse de Acolad
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Il nous est tout à fait possible d'adapter les listes de diffusion en fonction de chaque réunion. Je vous invite à contacter votre chargé(e) d'affaires (au 01 44 14 15 16 ou via infofrance@ubiqus.com) afin de lui transmettre vos préférences de destinataires.
Bonne journée,
L'équipe Ubiqus
Excellente relation Client Fournisseur
Excellente relation Client Fournisseur, la qualité est au rendez vous et les délais sont respectés. De plus une confiance s'est instaurée avec Ubiqus rendant confortable la responsabilité du secrétaire vis a vis des Procés Verbaux de réunions CE.
30 janvier 2019
La transmission des bandes "son" n'est…
La transmission des bandes "son" n'est pas aisée, cela prend beaucoup de temps ( parfois +4-5H).
La qualité de retranscription est trop succincte à notre goût, mais cela reste acceptable.
30 janvier 2019
Réponse de Acolad
Bonjour,
Il peut arriver en effet que les fichiers audio soient trop volumineux pour une transmission rapide par les outils classiques. Nous nous efforçons toutefois de chercher une solution à chaque fois... et nous en trouvons toujours !
N'hésitez pas à contacter votre chargé d'affaires, qui vous guidera pour plus de facilité.
Concernant le niveau de la retranscription, nous vous invitons également à en parler à votre chargé d'affaires, qui vous conseillera sur le bon niveau de rédaction à appliquer.
À bientôt,
L'équipe Ubiqus
Très bonne qualité
30 janvier 2019
Merci
Bjr
Ne changer rien tres pro et reactif
Merci et bravo pour cela
Cdt
CHSCT Guerlain Chartres
29 janvier 2019
Bonne écoute de nos besoins et soucis…
Bonne écoute de nos besoins et soucis de s'adapter aux évolutions de la prestation.
29 janvier 2019
correct
un reproche : nous n'avons jamais eu le même rédacteur.
sinon la qualité des Compte-Rendus allait de correcte à bonne.
29 janvier 2019
Réponse de Acolad
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous faisons le maximum pour réaliser une continuité dans les affectations des rédacteurs, mais ce n'est malheureusement pas toujours possible. N'hésitez pas à en faire part à votre chargé d'affaires lors de votre prochaine réunion.
À bientôt,
L'équipe Ubiqus
Excellent contact avec notre commercial…
Excellent contact avec notre commercial (idem pour les precedents)
29 janvier 2019
réactivité et professionnalisme
29 janvier 2019
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.