Cela fait plusieurs années que nous sommes en collaboration et la remarque la plus pertinente que j'ai à vous transmettre c'est que les rédacteurs que vous attribué change très souvent, et la qualit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
la synthèse est plutôt bonne mais il reste quelques formules de langage parlé et surtout énormément de répétitions du mot "notamment" (une cinquantaine sur 20 pages).
L'entreprise a répondu
UBIQUS est une société que nous sollicitons depuis un certain temps pour la réalisation et la rédaction de nos procès verbaux de réunion. La qualité du service est hautement reconnue par l'ensemble d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Si j’avais pu j’aurai mis zero étoile. J’ai été littéralement planté avec une traduction qui n’est pas arrivée à la date voulue, une interlocutrice aux abonnés absents et la compta qui m’envoie quand... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Traducteur
- Conseiller en gestion des affaires
- Services aux entreprises
- Consultant en marketing
- Service technique
Écrit par l'entreprise
Acolad is the global leader in content and language solutions. Its mission is to support companies in every industry to scale across markets and enable growth through cutting-edge technology and localization expertise. Today, Acolad group – represented by the brands Acolad, TextMaster and Ubiqus – merges its diverse expertise in technology, language and industry verticals into a unique portfolio of content and language solutions. Established in 1995, the group is present in 22 countries across Europe, North America and Asia, with over 1.600 employees supported by a network of +10.000 linguists around the world. www.acolad.com
We think the future, so our clients can reach it.
Écrit par l'entreprise
- Our commitment to customer delight
- At Acolad, we strive to develop a very special relationship with our clients. We’re convinced that a successful partnership comes with trust. Across our journey we have built cross-industry expertise serving the needs of fast paced, high growth companies like yours, helping them to expand globally. We boast a comprehensive and flexible portfolio of content-centric solutions based on market leading technologies to unleash new opportunities across industries. We provide the highest level of customer service with access to 24/7 expert support across regions and time zones. Our global, multidisciplinary team of 2,000 experts is at your service.
Coordonnées de contact
11 rue Lazare Hoche, 92 100, Boulogne-Billancourt, France
- 33 (0)1 46 04 66 00
- www.acolad.com
We enable communication in any language.
2,8
Moyen
731 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Avoir le même intervenant permet une…
Avoir le même intervenant permet une fiabilité des comptes rendus, tout nouveau intervenant devant se réhabituer à nos spécificités
19 février 2019
rapide et efficace
19 février 2019
Depuis 20 ans nous travaillons ensemble…
Depuis 20 ans nous travaillons ensemble avec ubiqus j'ai élargi les prestations Ubiqus vers d'autres instances de Thales CHSCT et CE et le REX est très positif en terme de prestations et de délais
19 février 2019
Efficace et réactive la contribution…
Efficace et réactive la contribution d'ubiqus me convien'y parfaitement
19 février 2019
Prestations de qualité
Le personnel est ponctuel pour les réunion CE et les comptes rendu arrivent rapidement sans erreurs.
18 février 2019
Efficace et bonne réactivité.
18 février 2019
traitement rapide et de très bonne…
traitement rapide et de très bonne qualité des demandes de transcription
18 février 2019
Le personnel d ubiqus ne reconnaît pas…
Le personnel d ubiqus ne reconnaît pas toujours les voix
18 février 2019
Réponse de Acolad
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Il n'est effectivement pas toujours évident d'affecter correctement les propos des intervenants. N'hésitez pas à faire part de cette remarque à votre chargé d'affaires, afin que nous vous proposions des solutions.
Bon après-midi,
L'équipe Ubiqus
très bonne prestation
18 février 2019
Réactivité et qualité
Nous avons fait appel à Ubiqus qui a été très réactif pour faire une proposition adaptée à nos attentes. La prestation a également été de très bonne qualité. Nous ferons de nouveau appel à Ubiqus en cas de besoin.
18 février 2019
Respect des délais.
La retranscription est de qualité, toutefois cela varie en fonction du rédacteur couvrant l'événement.
Respect des délais.
18 février 2019
Service professionnel de qualité
Service professionnel de qualité, rapide, avec suivi commercial personalisé. Je recommande !
18 février 2019
A L’ECOUTE
Prise de notes satisfaisantes et rédacteur dépendant, mais la société veille à la concordance entre société et rédacteur.
18 février 2019
Entreprise à recommander !
Entreprise très réactive qui aide toujours répondre aux besoins de ses clients. Très bonne expérience
18 février 2019
Retranscription parfois trop…
Retranscription parfois trop synthétisée. Commentaires détournés de leur ses initial par souci de raccourcissement des discussions.
Mise à disposition des PV parfois trop éloignée des réunions.
Disponibilité des personnels flexible et appréciée. Planification des réunions programmées facilitée et échéances respectées.
18 février 2019
Réponse de Acolad
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
N'hésitez pas à faire part de vos remarques à votre chargé d'affaires : nous pourrons ainsi vous proposer des solutions optimisées concernant le niveau de retraitement et le délai de remise du document.
Bon après-midi,
L'équipe Ubiqus
Superbe collaboration
18 février 2019
Un service pas à la hauteur
1. Transcription
Beaucoup de travaux rendus d'un niveau inacceptable : fautes graves, absence visible de relecture. On a parfois l'impression que la transcription est faite par une machine et non par un humain doté de bon sens. La plupart des documents sont inutilisables à la livraison et doivent nécessiter une relecture extensive de la part du client (pourquoi faire appel à un prestataire dans ce cas vu le nombre d'heures investies de notre côté ?).
2. Traduction
Nous avons estimé que 40 % des traductions livrées (certes, assez rapidement) étaient inutilisables. Encore une fois, des fautes graves (niveau de langue, grammaire, syntaxe, contresens, etc).
3. Service client
Nous avons eu une myriade d'interlocuteurs - on s'y perd et on a du mal à savoir à qui s'adresser. Une remise de -150 € sur une facture à plusieurs milliers d'euros, assez dérisoire. Si nous n'avions pas relu les textes avant de les publier, nous aurions pu déclencher des incidents diplomatiques graves. Les mots ont un sens !
18 février 2019
Réponse de Acolad
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avions effectivement connaissance de votre insatisfaction en rédaction comme en traduction. Vos dossiers sont suivis de près en interne et vos interlocuteurs référents reviendront prochainement vers vous à ce sujet.
Les avis de nos clients sont importants pour nous, le vôtre sera notamment pris en compte dans l'optimisation de notre processus qualité.
Bon après-midi,
L'équipe Ubiqus
Equipe interne très performante
Equipe interne très performante, commerciale très professionnelle, réactive et très sympathique, je recommande.
18 février 2019
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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