adidas Danmark Avis 

We bought a pair of sneakers for 999 kr, paid extra for express delivery, and received… a pair of socks instead.

We called customer service, who explained that we needed to send the socks back in order to get the sneakers we had paid for. When I asked if they were serious—that Adidas would only send us the shoes we already paid for after we returned the socks—the conversation was abruptly ended.

After sending the socks back, we waited a few days, but no sneakers arrived. So we called customer service again. This time, we got someone whose English was almost unintelligible. He told us we needed to cancel the order and place a new one. After several minutes of back-and-forth, he finally understood that we had already returned the socks. He then explained that, in cases like this, it would take another 14 days to receive the correct order.

WTF! If I could, I’d give this experience a -5-star rating. Horrible service: customer agents who hang up on you, others who can barely communicate, and instead of express delivery, we’re stuck waiting for weeks. All we got was a “sorry for the inconvenience.”

It’s not an inconvenience—it’s unacceptable!

Skulle returnere/bytte at par sneakers, som jeg købte online. Fik en returlabel med, hvor der står retur 30 dage og nogle steder står der ombytning 60 dage. Men da jeg skulle returnerer det, så glemte de lige at sige at det var en hypede vare, så det galte kun i 14 dage. Det var lige et par dage for sent. De kostede 1900 og jeg kunne ikke få lov til at ombytte dem...

Håber ikke der er nogen der springer på deres black november tilbud, så skal bruges til julegaver.
For skal det byttes, så er det ikke muligt.
30 dage bytter de. Jeg stod sidste år med et par sko til 1500 kr. Byttefristen var overskredet med få dage, det var den sidste nye model, og jeg skulle bare ha' dem byttet til et nummer mindre.
Men nej det ville de ikke.

Mega dårlig service vedr returnering af varerne.

Adidas har en absurd ringe kundeservice.
Det er ikke muligt at komme i kontakt med dem på mail eller i deres app. Forgæves forsøg på at nå dem på whatsaap endte med at jeg måtte ringe til deres kontor i Tyskland. Her fik jeg fat i en sød og hjælpsom medarbejder - men alt dette, fordi jeg ikke har adgang til det track and trace nummer der burde være nemt at finde (min pakke ankom i går, men jeg kan ikke hente den).
Medarbejderens råd var at slette appen, og genindtaste med den nye mail jeg bruger (man kan ikke rette en mail - helt idiotisk).

Adidas has a customer service that is completely lacking in professional customer service skills. Adidas customer service is a low-skilled bunch of people whose goal is not to help adidas customers but to make every effort to ensure that adidas customers never receive any help.

Købte bæltetaske i Adidas butik i Kbh. Her indenfor 2-års garantien er lynlås totalt slidt og virker ikke rigtigt (sidder fast og vil snart være ubrugelig). Problem er, at butik i Kbh. er lukket, hvorfor nærmeste fysiske Adidas-butik er i Tåstrup, men det vil både være dyrt og omstændeligt for mig at tage dertil. Har så i stedet brugt del tid på kontakt (telefonisk og via mail) til såkaldt kundeservice. Først forlanges forståeligt nok fotodokumentation (er sendt), men derefter skal jeg så via et link oprette en reklamation og sende bæltetaske til Adidas. Det kan man bare ikke, medmindre et produkt er købt i webshop og ikke i fysisk butik. God måde at få en kunde til at opgive en klage. Så jeg vil stærkt fraråde at købe i en fysisk Adidas-butik, og vil nok heller ikke købe i webshop, da firmaets kundeservice virker som ikke eksisterende.

Jeg bestilte et par sko, som jeg havde ledt efter længe, og som efterfølgende blev udsolgt alle steder. Da jeg endelig modtager skoene, opdager jeg, at de er i to forskellige størrelser! Jeg kontakter straks kundeservice, som dog blot oplyser, at de ikke bytter til Danmark. Den eneste løsning, jeg fik, var at sende skoene retur og sige farvel til drømmen om at eje dem i den rigtige størrelse. Ingen kompensation blev tilbudt for fejlen, og jeg sidder nu tilbage med en utrolig skuffende oplevelse. Det er ikke den service, jeg havde forventet!

Varerne kom som bekræftet. (De kom fra Tyskland hvilket er fint hvis man ved det fordi de ikke dukkede op på min PostNord app. før end at de kom til Danmark. Det kan være normalt omend jeg mener man plejer at kunne se at en vare er registreret fra udlandet, men det kan være at det er gået for hurtigt. 2 dage). Dette sammenholdt med de dårlige anmeldelser her og at Adidas.dk ikke kommenterer og forholder sig, gjorde at jeg spærrede mit betalingskort og nemid.. sammen med banken.. men varerne kom.. endda hurtigt. Oplevelsen er dårlig fordi Adidas ikke er nærværende ift. trustpilot. Det er jo synd ift. den effektivitet de har udvist.

- Website is faulty for CX with so many bugs.
- Customer service whatsapp doesnt work
- Customer service call center doesnt work
- No email available
- Website Live chat doesnt work
- No way for customer to reach Adidas to request for exchange. The only way to reach them is to scream for attention on social media
- they dont have a dedicated instagram page either and its been 4 hours since my social media outreach
Forcefully I have to arrange for Return by dropping the products to a store

I will be very careful in choosing my products because of such bad customer service.

Modtog aldrig varen

Shorts mega stramme og dårlig kvalitet.
Skal forestille sig at være “ægte”
de er begge ikke samme størrelse selvom de hedder 140.
Værre end kopi varer fra Tyrkiet.

Har købt 4 joggingsæt til min datter i forskellige størrelser (baby). Da hun skal ha et på viser det sig, at bukser er alt for korte. Ift. Størrelsesguiden mangler der næste 10 cm. Dette viser sig at gælde for alle 4 sæt. Jeg har kontakter adidas kundeservice og det er håbløst. De informere om, at der er 30 dages returret. Jeg har nu igennem 2 måneder forsøgt at få svar på hvordan de kommer frem til, at det er en retursag og ikke en reklamationssag når deres produkt ikke lever op til deres størrelsesguide. Det kan jeg ikke få svar på for de bliver ved med at sende de samme 2 standard beskeder som lugter af Google translate og som ikke forholder sig til noget af det jeg skriver inkl. min dokumentation for at bukserne er for kort og dermed må anses som defekte. Jeg har også henvist dem til deres egen hjemmeside ift. regler omkring reklamation, men det forholder de sig heller ikke til i de 2 standard beskeder de bliver ved med at sende.
Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice og jeg kommer bestemt ikke til at købe adidas i fremtiden. Havde jeg kunne give 0 stjerne havde jeg gjort det.

Personificering af varerne skaber problemer for videre bestilling.
Skulle åske have været testet inden man søsatte dette.

D’ers hjemmeside blev ved med at sende mig tilbage til start. Da orden endelig gik igennem generede de to ordre og vil ikke tillade returnering for ordre to nu.

Meget dårlig kundeservice.
Har forsøgt og få fat i kundeservice mange gange. Man smides bare af chat med besked om man selv har afsluttet chatten!
Umuligt og træffe danske medarbejdere.
Får hele tiden en engelsktalende medarbejder som siger de ikke kan hjælpe og man bare skal prøve og ringe igen og så håbe på en dansk medarbejder.

Addidas har en virkelig dårlig service :-(
1. I udsteder 10% rabatkoder, men rabatkoden kan ikke anvendes til noget som helts, da de ikke gælder på f.eks. sko
2. Ekstrem lang levering. De leverer kun til døren ml kl. 8-20 og man kan ikke vælge en PostNord pakkeshop. Hvis man ikke åbner døren på sekunden er de væk igen og der går op til 3 dage inden pakken kommer til en postNord pakkeshop. Forsøgte at ringe til Addidas og forklare problemet, men det var ikke muligt at skrive til dem: at alle andre webshops i Danmark levere til en butik, hvor man kan hente når man har fri fra arbejde.

Har nu skrevet frem og tilbage med WhatsApp versionen af kundeservice i et par dage, og de nægter at svare på mine spørgsmål. De copy paster bare standardsvar ind uden overhovedet at læse mine beskeder. Der går også mange timer mellem svarene, så man kan ikke få en samtale i gang. De ved ikke om Five Ten sko stadig bliver produceret, på trods af, at det er Adidas der er producenten... De skulle aldrig have købt Five Ten, for nu er nogle af verdens bedste klatresko ikke til at få fat i mere!

Jeg skulle købe et par campus 00 og de var på tilbud og vil hade købt dem og så to dage efter annuller de ordren så kører jeg ind og kigger og så har de skruet prisen op på 900 kr og så skal jeg så købe en for 900 kr Og ikke 780 kr .

Jeg har købt tøj fra adidas, samt sendt retur for 2 måneder siden, men de har fortsat ikke registreret min returnering? og har forsøgt at snakke med dem igennem deres kundeservice på engelsk samt på watchapp, det sidste svar jeg fik på watchapp var at de fik styr på det senest d 24/8! Dette er endnu ikke sket!!! Så nu har jeg betalt dobbeltpris for at have købt en nederdel!! Kan ikke anbefale at købe noget fra adidas egen hjemmeside, jeg køber ihvertfald aldrig noget derfra igen!!!!!