adidas Danmark Avis 

Købte et par sko i den størrelse jeg har alle andre Adidas sko i, de passede ikke. Returnerede dem og den 8/7 havde de fået skoene retur. Det er den 8/8 nu og jeg har stadig ikke fået mine 1000kr retur.

Jeg skulle have modtaget en pakke i dag som hvor jeg lagde min ordre den 27/7 men nu siger de først at jeg får min pakke den 4/8 simpelthen ikke i orden synes jeg og hvis man skal snakke med dem så ja så bliver man stillet videre til Polen eller Tyskland når det er en dansk virksomhed det skal de simpelthen få lavet om på hurtigst muligt skam jer adidas.dk

Terrible customer service and no respect for consumer rights.
I ordered a personalized children's T-shirt in size 128. The label says size 128, but the actual measurements are nowhere near Adidas' own size chart. The chest measurement should be approximately 64 cm, but the shirt I received measures only 37 cm – a difference of 27 cm.
I sent photos, measurements and explained the problem for several days. Customer service completely ignored the evidence and kept replying with the same copy-and-paste message saying personalized items cannot be returned. They never addressed the actual issue: the product does not match the specifications advertised on their own website.
This is not a return because I changed my mind. It is a complaint about a defective product that does not conform to the contract. Instead of taking responsibility, Adidas refused both a refund and a replacement.
Very disappointing experience. I expected much better from a global brand like Adidas. I will never order personalized products from them again.

Der gik kun 2 dage så havde jeg de fine sko jeg havde bestilt. Tak for hurtig levering
Må da sige jeg var lidt skeptisk pga. anmeldserne herind, men de for mig blev gjort til skamme.

Bestilte fodboldstøvler med indgraveret navn. Jeg modtog dem ikke, heller ikke beskeder fra Postnord om levering. Jeg oplaged at min profil på Adidas’ side var registreret med Apple id og ikke min almindelige mailadresse. Derfor ingen beskeder om levering. Adidas kundeservice hjalp med trackingnummer og Postnord hjalp med at flytte pakken til udleveringsted hvor jeg kunne identificere mig. Havde det ikke været for leveringsudfordringerne, havde de været fremme på få dage. Tak til kundeservice for hjælpen. Fodboldstøvlerne er helt perfekt og præcis som beskrevet. Fedt at få gravering på!

Er vild med Adidas produkter generelt, men jeg overvejer kun at købe det brand fysisk fra nu og det siger ikke så lidt ;) køber 6 ting online og modtager pakken, så langt så godt i stedet for mine ting får jeg et par dame sko og et pakke nummer der ikke passer.

Jeg ringer til adidas og informerer om dette,jeg skal læse ordre nr, pakke nr og ordre nr samt navn på de 6 varer og selvfølgelig også på de forkerte sko. De ved ikke hvor min pakke er og jeg skal sende retur, jeg vil få returlabel online. Jeg modtager intet og ringer et par dage senere skal oplyse det samme igen og jeg modtager også et link med at bestille varene igen selvom jeg siger jeg ikke ønsker dette.

Omkring en uge senere modtager jeg mail om at er uidentificeret pakke uden kreditnota er modtaget om den var ekstra med til min ordre...
- jeg skriver forløbet, fra nu af *

Ny mail oplys ordrenr og de 6 varer nr
Og send den forkerte varer retur
Jeg skriver * samt screenshot af min bestilling, beder dem læse tidligere mail og log fra tlf. Samtale

Ny mail send størrelse og antal af hver enkelt ting jeg har bestilt samt vægt og pakkenr på den forkerte varer, jeg svarer at jeg ikke kan veje da jeg har sendt den modtagne pakke og nr. På de 6 varer

Jeg får mail retur på norsk at den forkerte varer skal returneres og at de så vil påbegynde min refusion

Jeg skriver * og et par !

Jeg får 6 mails med refusion for hver vare om 3-12 hverdage

Dårlig kundeservice i telefon såvel som mail, hver mail var afsender et nyt navn. Fik aldrig svar på om de læste tidligere mails og kunne åbne vedhæftede dokumenter, fik testet min tålmodighed og måske også din hvis du har læst denne anmeldelse til slut.

Kryds fingre for at jeg får de knap 600kr retur

The website was made very well and my package came early and when i came into some trouble a worker online helped me.

Jeg købte en Argentina landsholdstrøje players edition for cirka 3 uger siden. Det er en fodboldtrøje til knap 1500,- kroner. Efter 9 dage kontakter jeg kundeservice da jeg ikke har modtaget trøjen. Det viser sig at de har sendt trøjen afsted til en pakkeboks men det er ikke min mail de har benyttet, så postnord vælger at sende pakken retur. Jeg har nu i 2 uger på daglig basis talt med deres kundeservice som slet ikke kan finde ud af hvor trøjen er, og de vil ikke give mig mine penge retur eller sende mig en ny fodboldtrøje, som jeg helst vil have. Det sidste nye er, at trøjen nu er udsolgt og at min trøje muligvis er sendt videre til en anden kunde! Det er så håbløst en kundeservice de har - jeg vil ikke anbefale nogen at købe noget på deres hjemmeside

Bestiller en vare til en gave. Ml. 1 og 2 ugers leveringstid får jeg at vide. Efter 2,5 uge rykker de leveingstiden yderligere, så der nu går yderligere 9 dage. Altså mere end 3 uger. Det kan jeg ikke bruge til noget.

Hold jer langt væk.

Dårligste kvalitet og muligvis den VÆRSTE kundeservice jeg nogensinde har oplevet.

Jeg købte en trøje fra Adidas.dk. Efter kun at have brugt den én gang, går den op i syningen.

Jeg kontakter deres kundeservice som beder mig om at sende den retur, for at få en fuld refundering. Da trøjen så er modtaget af dem, sender de den bare tilbage til mig.

De har trukket penge på min konto. Ingen vare modtaget nu efter 3 uger. Kundeservice ville undersøge sagen for nu 2 uger siden og intet hørt udover de ikke kan se jeg har bestilt noget. Trods det har jeg sendt kvittering for betaling til dem. Stadig intet hørt. Skulle nok have tjekket trustpilot inden for anmeldelser siger jo sig selv. Øv hvor en oplevelse. Handler ALDRiG mere på Adidas!!!

Nærmest umuligt at kommunikere med kundeservice som snakker virkelig dårligt engelsk og foregår det over mail er det en ny person der svarer i mailen hver gang du svarer dem .

⭐☆☆☆☆

Jeg er normalt ikke typen, der skriver dårlige anmeldelser, men min oplevelse med adidas’ kundeservice har været så dårlig, at andre kunder bør kende til den.

Jeg købte et par sko, hvor produktbillederne tydeligt viste grå snørebånd i skoene og et ekstra sæt hvide snørebånd vedlagt. Da skoene ankom, manglede de grå snørebånd. Jeg modtog altså ikke det produkt, som var vist på billederne.

Jeg kontaktede kundeservice og sendte dokumentation. Adidas erkendte problemet, men oplyste, at de ikke kunne sende de manglende snørebånd. Deres eneste løsning var, at jeg kunne returnere skoene. Da jeg gerne ville beholde skoene, foreslog jeg en mindre kompensation eller blot en rabatkode til en fremtidig ordre. Det blev afvist.

Resultatet er, at jeg enten må acceptere et ufuldstændigt produkt eller selv betale ekstra for at købe de manglende snørebånd. Fejlen ligger hos adidas, men regningen ender hos kunden.

Desværre er dette heller ikke første gang, jeg har oplevet problemer med adidas’ kundeservice. Derfor efterlader hele forløbet et indtryk af en virksomhed, der er hurtig til at sælge sine produkter, men langt mindre interesseret i at hjælpe, når der opstår fejl.

Det mest skuffende er ikke de manglende snørebånd. Det er den manglende vilje til at finde en rimelig løsning og vise bare en smule goodwill over for en kunde.

Skoene er fine. Kundeservicen er blandt de dårligste, jeg har oplevet.

Meget tilfreds med kunde service. Jeg bestilte en t shirt med special print. Hvor der var en lille fejl i t shirtens print, faktisk ikke noget helt vildt men stadig noget jeg var ked af da jeg havde smidt næsten 1000kr for t shirten. Jeg fik en fuld refundering for t shirten. Jeg forstår oprigtigt ikke de negative reviews i kommentar feltet, ja hende jeg snakkede med var både engelsk og indisk
Og hun var stadig mere end behjælpelig med min sag.

Jeg er meget skuffet over min oplevelse med Adidas' kundeservice.

Jeg købte et par sko, som efter kort tids brug begyndte at knirke, hver gang jeg gik. Efter dialog med kundeservice fik jeg besked på at sende skoene retur som en reklamation. Det gjorde jeg, men reklamationen blev efterfølgende afvist med den begrundelse, at den ikke levede op til kravene. Hvilke krav der konkret ikke var opfyldt, fik jeg ingen forklaring på.

Jeg synes, det er urimeligt, at man som kunde bliver bedt om at indsende en reklamation, for derefter at få et afslag uden en ordentlig begrundelse. Processen har været frustrerende, og jeg forventede langt bedre kundeservice fra et brand som Adidas.

Adidas i skulle skamme jer. Indisk kundeservice og stort set umuligt at få penge retur enfer en end godkendt returnering. Jeg kæmper på 5 måned med at få mine sølled 1.200 kr retur jeg har udfyldt retur formularen 6 gange og forsat ingen tegn på returnering, i fortjener 0 stjerner !!!

For jer andre hold jer væk støt en mere seriøs virksomhed

Hej Adidas Kundeservice
Jeg skriver endnu en gang vedrørende min reklamation på ordre********, da jeg er meget utilfreds med den behandling, jeg har modtaget.
Problemet med skoene er fortsat det samme:
Højre sko knirker kraftigt ved brug
Højre hælkappe er skæv og ubehagelig
Jeg har maksimalt brugt skoene 2 gange, fordi de er ulidelige at gå med. Fejlen er derfor ikke opstået som følge af almindelig brug eller slid.
Jeg har nu fået skoene sendt retur for anden gang uden nogen reel løsning eller ordentlig vurdering af problemet. Jeg oplever ikke, at min henvendelse bliver taget seriøst, selvom der tydeligt er tale om en fejl på produktet.
Efter dansk købelov har jeg ret til et produkt uden fejl og mangler, og jeg forventer derfor, at Adidas håndterer denne reklamation korrekt. Jeg ønsker enten:
Et nyt par sko uden fejl
eller
Pengene retur
Jeg vil bede jer om at genbehandle sagen seriøst og vende tilbage med en løsning hurtigst muligt.
Hvis sagen fortsat afvises uden en ordentlig begrundelse, vil jeg overveje at tage sagen videre til relevante klageinstanser.

Har købt nogle bukser via hjemmeside. De er brugt en gang. Her gik syning i bagen. Man kan se at de ikke er syet ordentligt. Sendte dem retur. Fik besked om at de ikke dækker sådan skader. Meget dårlig service. Denne oplevelse gør at jeg aldrig vil handle via deres hjemmeside igen. Man mister jo sin ret til af få et produkt refunderet ved en fejl der ikke er ens egen.

Håbløst svært at returnere en vare købt online, hvis man ikke har en printer derhjemme. Man skal selv printe sit returneringslabel. Køber aldrig mere noget direkte fra Adidas på nettet.

Mærkelig kundeservice når jeg spurgte ind til hvordan jeg indløste gavekort fra yougov