Advitas  Avis 664

Réponse : Advitas

19 févr. 2026

Beste relatie,

Dank voor uw review. Uiteraard respecteren wij uw ervaring.

Wij herkennen ons echter niet in het door u geschetste beeld. In dit dossier hebben wij voor zowel u als uw zoon een voor u beiden relevante financiële transactie begeleid. Dit traject is onder tijdsdruk uitgevoerd en naar ons inzicht zorgvuldig opgepakt door zowel onze adviseur als onze backoffice, waarbij de beoogde doelstellingen volledig zijn gerealiseerd.

De communicatie verliep daarbij grotendeels via uw zoon. Het is niet uit te sluiten dat in die lijn een bericht of contactpoging ons niet (tijdig) heeft bereikt. Mocht dat zo zijn geweest, dan vinden wij dat vanzelfsprekend vervelend.

Fijn om te lezen dat u vanuit onze backoffice goed bent geholpen.

Indien u uw ervaring nader wilt toelichten, gaan wij daar graag met u over in gesprek.

Met vriendelijke groet,
Serviceteam Advitas

Réponse : Advitas

10 févr. 2026

Beste meneer Van Stigt,

Dank voor uw review en voor het delen van uw ervaring. Goed om te lezen dat u het gesprek als prettig heeft ervaren.

Advitas is tussenpersoon voor uw hypotheek en de daaraan gekoppelde verzekering. Vanuit die rol hebben wij u uitgenodigd voor een onderhoudsgesprek om te bekijken of uw bestaande hypotheek nog bij u past. In de uitnodigingsbrief die u vooraf heeft ontvangen, hebben wij daarbij aangegeven dat wordt gekeken naar de actuele en toekomstige betaalbaarheid van uw hypotheek, de mogelijkheden binnen de huidige financiering en – indien van toepassing – de aanwezigheid van overwaarde en hoe daarmee om te gaan. Het betrof een vrijblijvend en informerend gesprek.

Dat u het gesprek heeft ervaren als gericht op het bespreken van overwaarde, nemen wij kennis van. Tegelijkertijd is het goed om te benadrukken dat dit onderwerp onderdeel was van een bredere verkenning van uw bestaande hypotheek, zoals vooraf ook is aangekondigd.

Dank voor het delen van uw indruk.

Met vriendelijke groet,
Serviceteam Advitas

Réponse : Advitas

Actualisé le 30 mars 2026

Beste Joost Lamers,

Dank voor uw review. Op basis van de door u gebruikte naam kunnen wij het betreffende dossier helaas niet herleiden. Daardoor is voor ons niet vast te stellen op welke dienstverlening of situatie uw reactie betrekking heeft.

Wij vinden het vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Tegelijk geldt dat kwalificaties als “voorgelogen” en “niet eerlijk te werk gegaan” zwaarwegend zijn en om een zorgvuldige beoordeling vragen. Zonder nadere toelichting of dossiercontext kunnen wij hier geen inhoudelijk oordeel over vormen en u geen passend weerwoord geven.

Wij nodigen u daarom uit om uw ervaring nader toe te lichten via service@advitas.nl of, indien u een formele klacht wenst in te dienen, via klachten@advitas.nl. Wij zien uw toelichting graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Serviceteam Advitas

Réponse : Advitas

20 janv. 2026

Beste Johan,

Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u meent niet goed geholpen te zijn.

Naar aanleiding van uw review hebben wij intern navraag gedaan bij de betrokken adviseur. Op basis daarvan is er voor ons geen duidelijk beeld ontstaan waar de dienstverlening in uw situatie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat neemt niet weg dat uw mening voor ons belangrijk is en dat wij het jammer vinden dat u niet tevreden bent over het contact.

Mocht u behoefte hebben aan een aanvullende toelichting of een vervolggesprek, dan nodigen wij u van harte uit om contact met ons op te nemen. Dat kan eenvoudig via service@advitas.nl, zodat wij samen met u kunnen kijken of en hoe wij u alsnog verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Serviceteam Advitas