Advitas  Avis 664

Réponse : Advitas

13 janv. 2026

Beste ErvaringRijker,

Dank u voor het delen van uw ervaring. Wij waarderen dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.

Graag lichten wij onze lezing van de situatie toe. De door u genoemde kosten zijn naar onze overtuiging geen verborgen kosten. U heeft een opdracht tot dienstverlening ontvangen voor een totaalbedrag van € 900. Deze vergoeding zag op het volledige advies- en bemiddelingstraject voor twee lijfrentepolissen, waaronder het analyseren en inventariseren van de bestaande polissen, het begeleiden van een mogelijke afkoop en het voorbereiden van de overdracht van het vrijkomende vermogen, deels naar een beleggingsrekening en deels naar een spaarbestemming.

De vergoeding van € 900 bestond uit € 150 aan directe betaling en € 750 die zou worden verrekend met het lijfrentetegoed. Deze kostenopzet is vooraf duidelijk met u besproken en schriftelijk inzichtelijk gemaakt. De gekozen constructie was bedoeld om (indien het traject zou worden voortgezet) een deel van de kosten fiscaal efficiënt met bruto lijfrentekapitaal te kunnen voldoen.

Daarnaast is met u gesproken over een aparte overeenkomst voor vermogensbeheer, rechtstreeks tussen u en Advitas, naast een afzonderlijke overeenkomst met de vermogensbeheerder zelf. De daarbij behorende beheervergoeding van 0,6% per jaar (0,15% per kwartaal) is eveneens vooraf toegelicht.

Wij betreuren het dat u dit traject anders heeft ervaren. Op basis van de kenmerken die u schetst, gaan wij ervan uit dat wij uw dossier correct hebben geïdentificeerd. Uit onze dossierbeoordeling blijkt dat de kosten en mogelijke vervolgstappen vooraf inzichtelijk zijn gemaakt, maar dat u er uiteindelijk voor heeft gekozen het traject niet door te zetten.

Indien u dat wenst, staan wij open om de gang van zaken desgewenst nog persoonlijk toe te lichten; u kunt zich hiervoor wenden tot service@advitas.nl.

Wij respecteren die keuze en wensen u veel succes bij uw verdere financiële planning.

Met vriendelijke groet,
Serviceteam Advitas

Réponse : Advitas

6 janv. 2026

Beste heer Cornelisse,

Dank voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u onze benaderingspogingen als opdringerig heeft ervaren. Dat is nadrukkelijk niet onze intentie.

Wij zijn de tussenpersoon van uw overlijdensrisicoverzekering. Vanuit die rol nemen wij periodiek contact op om invulling te geven aan onze wettelijke zorgplicht, onder meer door klanten te informeren over onderwerpen die hun verzekering raken. Daarbij kan ook de samenhang met de hypotheek of de betaalbaarheid voor nabestaanden aan de orde komen. Dit gebeurt na een schriftelijke aankondiging en kan ook telefonisch worden opgevolgd.

Wij hebben inmiddels vastgelegd dat u geen prijs stelt op telefonisch contact. Dat respecteren wij. Vanuit onze zorgplicht zullen wij u waar nodig wel schriftelijk blijven benaderen over relevante zaken die uw overlijdensrisicoverzekering aangaan.

Dank voor uw feedback; deze nemen wij mee in het verder verbeteren van onze werkwijze.

Met vriendelijke groet,
Serviceteam Advitas

Réponse : Advitas

18 déc. 2025

Geachte heer Van Willigenburg,

U geeft aan ons contact als dwingend en vervelend te hebben ervaren. Wij respecteren dat dit uw beleving is, maar herkennen deze kwalificatie niet in het telefoongesprek dat met u heeft plaatsgevonden.

Sinds medio juli zijn wij, door overname van de portefeuille van de Volksbank (ASN/SNS), uw tussenpersoon geworden voor uw overlijdensrisicoverzekering bij Reaal. Over deze overdracht bent u door de Volksbank zelf vooraf geïnformeerd, onder meer per brief of e-mail.

Na overdracht van de portefeuille hebben wij u benaderd. Voorafgaand aan het telefonische contact is u door Advitas per e-mail aangekondigd dat wij contact met u zouden opnemen in het kader van regulier onderhoud van uw overlijdensrisicoverzekering, om te beoordelen of de dekking nog aansluit bij uw persoonlijke en hypotheeksituatie.

Wij hebben u in totaal tweemaal telefonisch benaderd. Tijdens het gesprek gaf u aan hier geen prijs op te stellen en verbrak u het contact. Dat respecteren wij.

Indien u geen gebruik wilt maken van onze dienstverlening, kunt u uw verzekering laten overnemen door een andere adviseur. Deze adviseur kan de polis als nieuw tussenpersoon overnemen; dit dient u zelf in gang te zetten. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen via service@advitas.nl.

Met vriendelijke groet, |
Serviceteam Advitas

Réponse : Advitas

18 déc. 2025

Beste Esmee van Lierop,

Dank voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u het sollicitatieproces op deze manier heeft ervaren.

Een reviewplatform is echter niet de juiste plek om inhoudelijk in te gaan op individuele sollicitaties of de afwegingen die daarbij worden gemaakt. Die toelichting geven wij, waar mogelijk, liever rechtstreeks en persoonlijk.

Als u behoefte heeft aan een nadere uitleg over waarom uw sollicitatie niet heeft geleid tot een persoonlijk gesprek, kunt u contact opnemen met onze HR-afdeling via hrm@advitas.nl. Zij kunnen uw vraag in de juiste context beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Serviceteam Advitas