aeropuertomadrid-barajas.com Avis 

Aeropuerto muy grande, pero la experiencia deja bastante que desear. Hay demasiadas esperas, señalización mejorable y algunos servicios no están a la altura. Se podría gestionar mucho mejor.

Terrible , terrible signage. Hopeless catering outlets. 1 charging point between 1000 travellers. Walked for many miles. Took me half an hour to find anyone who had even heard of T4.

Today Sept 13. 2026, gate S11/12, at 1:35pm, a bag was abandoned on a bench near the gate to a flight for the USA. The bag was brought to the safety team by the gate - Iberia but seem d operated by a 3rd party, the one doing the checks for the US security onboarding. They refused the bag and ask to be put where people left it!!!!
The team and lady who looked like the security in chief threatened to call the police on me because I refused to bring the bag back to where it was. WHERE IS THE SAFETY PROTOCOL?
In any airport in the world they ask you to report suspicious or left behind objects! How come Iberia did not take the situation seriously?
These professionals need to be heavily sanctioned, putting our lives at risk!!!
It is a real shame!!!

Hot and humid. Really hot and really humid. Trying to find the restrooms is like the quest for the holy grail. Sure there’s some arrows that give you a clue but there’s multiple unmarked turns and hidden pockets. Of course sweating all the way. And don't confuse Terminal 4 with Terminal 4S. Why they both have a 4 in them is a mystery. The two are 7 minutes apart by tram and then yet another security line. You sweat from long walks, tightly packed trams, confusing signs sending you in circles, repeated immigration lines, hit and miss passport readers, automatic routing through shops… then you board your plane with everyone sweaty and smelly and freeze in real, working air conditioning. For a capital city first world country airport, this one is about the worst.

Viajo mucho y es la primera vez que me sucede un hecho así, supongo que he tenido mala suerte con la trabajadora del control. Siempre me guardo la botella de agua 10 ml quedaría para pasar el control, pues bien, es la primera vez que me tienen la maleta retenida por este hecho. La mujer me ha dicho que quería hacer con la botella y le digo es la primera vez que me pasa ésto, me la puedo beber? Y me dice, bien, pero tienes que volver a pasar el control o tirarla. Muy muy desagradable, amargada con su trabajo y con su vida. Lo mejor de todo es que al chico de antes le ha dejado pasar la botella con mas agua que la mía y encima un cubo de yogur que superaba las dimensiones (poniendo en riesgo nuestra seguridad). Conclusión me he tenido que gastar 3,60 por una botella de agua!!!!! Después hablamos de reciclaje reutilizacion y cosas así… Esto no debería pasar y algunas trabajadoras deberían llevar las directrices para todos. La empresa es Trevisa o algo así, mujer española, mayor, cara de bocata

EL PEOR AEREOPUERTO MADRID BARAJAS👎👎👎👎👎👎AL LLEGAR A RECOjer el equipaje TODOS LOS TOMA CORTIENTES SELLADOS QUE CLACE DE PAIS ES ESTE, DESPUÉS DE UN VIAJE INTERNACIONAL , EN NINGÚN PAIS SE HS VISTO ALGO ASI, NO HE PODIDO CONTACTAR A QUIEN VENÍA POR MI A EL AEROPUERTO.

Cuando quien lo gestiona OLVIDA que es un AEROPUERTO y se centra en convertirlo en un CENTRO COMERCIAL.

👉🏻MUCHAS SEÑALES PERO CAÓTICO

❌LAMENTABLE LA FALTA DE ATENCIÓN AL USUARIO
( tuve qu preguntar a una de seguridad o policía después de recorrer el aeropuerto desorientado del inicio al final y el resto de la gente preguntaba sus dudas a un operario que llevaba una transpaleta..)

LA ATENCIÓN AL PÚBLICO CON PERSONAL ES ALGO FUNDAMENTAL.

👉🏾os voy a dar un pequeño truco a todos esos ESTUDIADOS que regentan altos cargos ....
Sería posible crear una APP donde al poner tú tarjeta de embarque más gps te vaya guiando hasta llevarte hasta tú destino!?
Puse la tarjeta de embarque en el panel de la pantalla de info y me envió para el lado contrario.

Todo lo relacionado con la seguridad es humillante. Ya incluso te exigen latarjeta de embarque para salir del metro. Para acceder a unas instalaciones públicas que hemos pagado todos y que parece que su único destino es poner tiendas con precios desproporcionados. El personal del control de acceso tiene muy pocas luces. Hoy 7 revueltas de 7 vacías y el segurata (digno de ese nombre) se ofende por qué me las salte y me dice que me tengo que aguantar porque estoy en un aeropuerto.
Y para colmo el único sitio donde el aire acondicionado es mínimamente efectivo es dentro de las tiendas...

La asistencia para personas con movilidad reducida una vergüenza, la peor de la gran parte de los aeropuertos del mundo, poco efectivos, desagradables, tardan y luego te dejan por ahí tirado como si fueras una maleta, parece que les molesta cuando es su trabajo y la mayoría están ellas para que las lleven, encima van con sillas de ruedas en vez de carritos eléctricos como en la mayoría de sitios civilizados y eso si no tienes que hacer transbordo a la T4 que no te llevan y como dependas de ellos para traslados pierdes el vuelo seguro. A parte de la gente que le echa mucha cara y lo solicita sin necesitarlo. La verdad que en este aspecto un aeropuerto a evitar en lo posible. Una pena y un asco.

L’aeroporto non è all’altezza di una capitale europea, ancor meno di gestire scali internazionali.
1. rispetto alla maggior parte degli aeroporti internazionali, la segnaletica interna risulta confusionaria e poco efficiente, soprattutto laddove i passeggeri necessitano di spostarsi con celerità (connessioni internazionali)
2. il personale non parla inglese. Capisco l’usuale rigetto di questo popolo per l’inglese, ma in un contesto come questo, parlare inglese è fondamentale, e se lo rifiuti, evidentemente lavorare in un aeroporto non è un lavoro che fa per te.
3. la tecnologia dei controlli di sicurezza è obsoleta. Ad oggi, la necessità di togliere di default le calzature e soprattutto di non poter trasportare acqua (costringendo allo spreco di innumerevoli quantità di questa risorsa preziosa) è incredibile per un aeroporto di una capitale europea.

Los vuelos son muy lentos los que te atienden no son tan amables no son de mucha ayuda te hacen esperar en lugares altamente fríos y cada 2 segundos se avería un vuelo o te lo retrasan la comida es muy cara las sillas son muy incómodas duras son muy bordes los del personal

7 minutos de espera para ir de la terminañ S a la 4 es solo un ejemplo; es un aeropuerto que no esta diseñado para el pasajero sino que tiene otras prioridades

Sehr grosser Flughafen. mangelhaft beschrieben. englische Beschriftungen kaum vorhanden. Mitarbeiter meist kein bis sehr mangelhaftes englisch- auf einem internationalen Flughafen!
Die Hinweise zu den Mietwagenfirmen: sehr ausgesetut und mangelhaft. Schade, verglichen mit anderen grossen internationalen Flughäfen einiges an Aufholbedarf

I unfortunately have to use Madrid Barajas airport.
Anytime I hace I'm in transit I notice that the experience is getting worse and worse.
It is simply a chaos, and the employés aren't any better than the airport. Never seen such impolite and arrogant staff in any other airport so far.
I have decided to change route of my future flight to avoid this airport.

Ankunft nach Langstrecke von Lima mit Weiterflug nach München:
Absolutes Chaos bei Ankunft.
Keine Beschilderung
Kein Hilfsbereites Personal
Schlange vor Passkontrolle war mehrere hundert Meter lang.
Aufgrund von Überlastung, mussten wir den Transitbereich verlassen und wieder neu in den Abflugbereich.
Sehr lange Strecken zu gehen.
Mit 2 Stunden Umsteigezeit den Anschluss gerade so erreicht.

Eher lausiger Flughafen. Man wird de facto gezwungen seehr teuer zu konsumieren. Günstige Verpflegungsmöglichkeiten fehlen.
Achtung, die Metrokarte nicht wegwerfen, sondern aufladen. Das weitaus günstigste sind 10 Fahrten-Angebote

Llegué de un vuelo con conexión. Cometí un error al escoger la puerta de embarque del siguiente vuelo (entiendo que fue mi error). Vi la puerta a la que necesitaba ir al otro lado de un muro de cristal y vi a un "personal de ayuda". Estaba hablando con otros dos colegas. Le dije apurada si podía ayudarme. Me miró y no me contestó. Siguió hablando. Al rato me dijo en un tono maleducado "mira, estoy hablado, cuando pueda te atiendo". Luego, cuando encontré mi camino, estaba pasando seguridad y de nuevo encontré al personal gritando a personas que no sabían muy bien que hacer. Había personas preguntando al personal y el personal contestaba de mala manera y haciendo comentarios como "vaya, como estamos hoy eh"... entiendo que no todo el mundo está acostumbrado a viajar o en casa aeropuerto hay distintas reglas. Luego, me retuvieron la maleta para el chequeo. Había dos personas haciendo el chequeo, uno estaba mas ocupado que la otra. Le pregunté al chico una duda y me ignoró. No solo a mí, sino a más gente con mi mismo problema.
Viajo cada 6 semanas... y jamás me había encontrado con tanta mala educación por parte del personal de un aeropuerto.

El día 19 llegamos al aeropuerto de Santander para coger otro vuelo al pasar por las puertas que tienes que pasar para salir de la terminal se bloquearon había un empleado y le dijimos si podía hacer algo a lo cual el nos dijo que teníamos que salir por vuelos de conexion dando una vuelta impresionante a lo cual se arreglaron al ir a pasar se cerraron pillandome el pie y cayendo me al suelo dicho empleado ni se acercó para poder ayudar ni siquiera se molestó en preguntar si estaba bien tengo que agradecer a un pasajero que fue el que abrió las puertas con su fuerza y el que me ayudó a levantarme y se preocupo en todo momento de como estaba gracias, gracias pero el personal del aeropuerto su actitud nefasta, el pie lo tengo dolorido y gracias que no me pillo el tobillo si no me lo parte, veremos en qué queda esto.

Appena passata dai controlli di sicurezza all’aeroporto di Madrid ho vissuto un’esperienza imbarazzante e inaccettabile.

Non capendo cosa il controllore mi stesse dicendo, ho chiesto semplicemente di ripetere in inglese. La risposta testuale è stata:
“we stay in Spain and we speak in Spanish, you are Italian, in your country you speak in Italian”.

Già questo sarebbe abbastanza grave per un aeroporto internazionale. Ma non contento, si è girato verso i colleghi dicendo che gli italiani devono stare con la bocca “serrada”. Un comportamento arrogante, aggressivo e assolutamente fuori luogo.

Stiamo parlando dell’aeroporto della capitale della Spagna, non di uno scalo di provincia sperduto. È assurdo che:
1. Non si parli inglese in un contesto internazionale.
2. Il personale non abbia la minima pazienza con i passeggeri.
3. Si trattino i turisti con sufficienza e ostilità.
4. Le attrezzature non funzionino correttamente.

Le macchine per i liquidi non funzionavano, sembrava di essere tornati al 2001 con l’obbligo di togliere le scarpe, file lente e disorganizzazione totale. Perfino la macchina per il controllo antidroga non funzionava, con il rischio concreto di farci perdere l’aereo.

Oltre alla disorganizzazione tecnica, ciò che colpisce è l’atteggiamento: comunella tra colleghi, risatine, altezzosità odiosa e totale mancanza di professionalità.

Un aeroporto internazionale dovrebbe essere il biglietto da visita di una capitale. Qui invece si respira provincialismo, inefficienza e scarsa educazione.

Esperienza pessima. Se questo è il livello dell’accoglienza, c’è seriamente da preoccuparsi.

Schlechteste Erfahrung die ich je hatte. Das Personal in Madrid ist sehr unfreundlich und extrem faul. Nicht hilfsbereit und ich frage mich wie es sein kann, dass diese Menschen im Kundenservice arbeiten.