AFFLELOU Group Avis 853

Je me suis présentée le 29 septembre pour des lentilles d'essai , l'accueil je n'ai rien à dire il était correcte mais on m'a donné un bon en me disant que ma lentille il y'a un temps d'attente d'une dizaine de jours , aucun appel de leur part j'ai essayé de les joindre leur téléphone 0146930312 toujours inaccessible j'ai dû me résoudre à me déplacer pour apprendre que ma lentille sera prête que le 29 octobre à vrai dire 1 mois tout rond ! Bien-sûr ce n'est pas de leur faute et que c'est leur fournisseur ! J'ai porté des lentilles autrefois je commandé mes lentilles chez un opticien à Vélizy au bout d'une semaine ! Alors je me demande dans quel pays se trouve le fournisseur de Afflelou pour la recevoir au bout de 30 jours ! Je trouve cela pas sérieux de travailler avec des fournisseurs qui ne sont pas sérieux et qui se trouve je ne sais pas où ! Donc je ne retourne plus dans ce magasin et heureusement que nous avons l'embarras des choix pour les opticien ! Je m'en veux d'avoir perdu mon temps inutilement à faire confiance à ce magasin !

Je suis encore sous le choc magasin médiocre, ma grand-mère a acheté une paire de lunettes il y a de cela six mois au prix de 250 € elle lit ça porter une seule fois les deux insigne dolce, Gabana sont tombés par terre. On a été chez un autre opticien. Celui-ci nous a dit qu’on s’est fait arnaquer et que c’était des fausses lunettes en gros du toc on a recontacté le magasin, ils nous ont incendie au téléphone et en aucun cas on voulu reprendre la paire et nous rembourser alors qu’il y avait facture à la Puit un conseil n’achetez plus rien chez eux

J'ai eu besoin d'une réparation pour les lunettes de ma fille au afflelou de saint gratien 95, accueil très sympa, réparation rapide et gratuite et personnel super sympa. Merci.

Je viens de faire mes toutes premières lunettes. L'opticien me propose pour 1 euro de plus la deuxième paire a l'IDENTIQUE. J'accepte.je paye de ma poche 270 euros autant dire que pour ma petite bourse ça m'a fait très mal et que ce mois ci va être dur. En récupérant les lunettes , on me fait essayer une paire et on me règle après les deux. Arrivée chez moi je prend un paire pour les mettre et la quelque chose de bizarre ce passe. Je vois le reflet de me yeux dedans j'ai un trait qui est visible entre la vue de près et de loin (verre progressif) et la sensation comme si le verre est sale ou rayé en revanche sur l'autre paire il n'y a rien de tout ça elle est impeccable. J'appelle Afflelou qui me dit " ah mais c'est normal, vous avez la première paire avec anti reflet mais par sur la deuxième a 1euro de plus y'a pas les option anti reflet etc.... Donc là on me demande de repayer pour avoir l'option sur la deuxième paire soi disant IDENTIQUE. En gros en cherchant sur le net y'a des conditions générales stipulant que sur la paire a 1 euros de plus y'a pas les option. L'opticien m'a bien entubé en ne me le précisant pas. Du coup je vais leur redonner la deuxième paire , récupérer mes un euros et garder que la bonne, j'ai pas les moyens de payer en plus

Je suis allée chercher une paire de lunettes pour mon fils et j'ai été très mal accueillie par une optcienne. La commande avait été mal enregistrée par leur service et une erreur a donc été commise. Au lieu de présenter des excuses, nous avons été traités avec mépris par l'opticienne.
Je ne recommande pas le magasin Affelou rue Porte Dijeau à Bordeaux.

Pas de SAV.
PAS DE GARANTIE ON ME DEMANDE DE REPAYER 208€ SUR 560€ DE VERRES POUR LES CHANGER CAR ECLATS SUR LES 2 VERRES ACHETES CETTE ANNEE ET DUE A LA MAUVAISE QUALITE DU PRODUIT;MONTURE PAYEE 109 € LES BRANCHES SE DECOLLENT AU NIVEAU DES OREILLES?JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE ENSEIGNE

La fin des lunettes chères ? En tout cas pas chez Afflelou. Une prise en charge de 550€ et à la fin du devis on m'annonce un reste à charge de 299€. Sachant que mon choix était sur des montures Magic Afflelou et le model soit disant "offert" en 2eme paire ! Après on m'a expliqué que si je voulais des verres de qualité inférieure le reste a charge serait moindre 177€ tout de même. Sérieusement, c'est ce moquer du monde et leur publicité est pour le coup très mensongère. Sans compter que vous ne pouvez plus acheter de clips pour vos anciennes montures !

J'achète toujours mes montures et les verres chez eux(Galerie Cora Recourt a Liege). A chaque fois, j'avais des problèmes avec les verres (après 1 an la pellicule s'enlevait). Au prix où sa coûtent, je trouve ça scandaleux. Il y a deux ans, J'achète une paire et aujourd'hui, j'ai denouveau ce problème. Je me rend au magasin, et on me dit que le fournisseur des verres ne veut pas s'engager pour la réparation alors que je suis un client fidèle. 3 paires achetés et 3 fois le même problème sur les 3 paires. J'attendais cependant un geste de leur part mais n'ayant aucun retour, je ne reviendrais plus.

Les verres sont garantis deux ans et deux mois après les verres se sont décolorés aucune garantie c est scandaleux a fuir

Obligée de mettre 1 étoile pour pouvoir laisser un avis.
Cela fait bientôt trois mois que j’ai fait faire mes lunettes et que je ne les ai toujours pas: *1ere fois, verre photo chromique pas fait alors que payé> retour à la fabrication!!!
*2ème fois, avec verre photo chromique, impossible à utiliser/à priori pas centrées sur ma pupille> retour pour vérification défaillance & effectivement défaillance donc refaites
*3ème fois, toujours pas bon. On me demande un retour chez l’ophtalmologiste- délai de presque un mois pour RV> refaites avec ordonnance
*4ème fois, plastique de branche gauche de lunette fendue en plusieurs endroits> blessent et impossibles à porter; trop douloureux!!!> commande de nouvelle branche gauche. Encore un nouveau délai!!! Presque 3 mois depuis la 1ere fois
*Récupérées aujourd’hui; ça ne va toujours pas: de près, obligée d’éloigner les lunettes!!!
Quelle est la solution? J’ai pris du haut de gamme, un traitement antireflets, anti lumière bleue, anti rayures, traitement photo chromique. J’ai payé une fortune et je ne les ai toujours pas!!!
Mes 1eres lunettes datent d’il y a 5ans, je n’ai jamais pu m’y faire!!! Elles viennent aussi de chez vous. Je suis très déçue et je pense que je vais être obligée de demander un remboursement !!!

J'aurais dû lire les avis négatifs avant, ça m'aurait évité de me retrouver avec 2 paires inutilisables, 2ème paire à 1 euro qui au final revient beaucoup plus cher. Maux de tête atroces même après un premier changement de verres, plaquettes insupportables malgré de nombreux changements. Je porte des lunettes depuis 45 ans, c'est la première fois que cela m'arrive et malheureusement, je ne crois pas qu'il y aura une solution satisfaisante. Obligée de remettre mes anciennes lunettes rayées et plus adaptées pour la vision de près, mais qui restent néanmoins plus confortables. Quelle déception et que d'argent jeté par la fenêtre. Plus jamais.

J’ai fait faire des lunettes pour ma fille et on m’offre une carte cadeau de 109€ on me dit que je peux choisir une paire dans les lunettes afflelou ou une paire de marque (mais la carte me donnerait droit à 30% de remise)
Mais une fois mon choix fait sur une paire on me dit qu’il faut rajouter 65€ Pour les verres mdr pourtant c’est écrit à votre vue
Mdr pub mensongère
En tout cas maintenant Alain afflelou ba je n’irai plus

je me suis rendu a Bruay la buissière pour réparer les lunettes de ma maman sans grand espoir car elles étaient complètement cassées je suis ressorti avec les lunettes refaites et de plus gratuitement je recommande vraiment Afflelou Bruay
Merci encore pour ma maman et votre professionnalisme
Eric

Je viens de changer de lunette et sur ma paire principale il y a un problème de floue trop important - même si la vendeuse était très gentille - le boulot sur le lunette par cette entreprise est médiocre - on m’a proposé de vérifier les lunettes et la je suis passé par 3 personnes différentes et lorsque vous avez une RDV avec un expert c’est pas lui que vous avez c’est une vendeuse… elle a soit disant demandé un changement mais il on juste attendu une semaine avant de me redonner la même paire car sinon comment expliquer que J’ai strictement le même problème et la même gêne de floue.
Et je ne parle même pas du porter désagréable du clip sur les lunettes de vue. On est gêné par l’ergo… bref dernière fois que je prends des lunettes chez eux

Acheter mes lunettes en 2023 les branches sont bleues mais dans le temps deviennent rose déjà fait remplacer 6 mois après achat mais de nouveau changement de couleur
Mauvaise qualité des branches

A fuir pour ma part ma paire de lunette principal a 145 eur cassée 2 fois alors que je suis très soigneuse de plus hier ma 2ème c’est de cassée ou dessoudée et de se fait le verre ne tient plus …de plus mon mari a une paire à 245 eur sois disant incassable ça fait 5 que les branches sont changé, impossible de remplacer cette paire .. super le service…240 …..la responsable me dire il faut évité de plier les branches et de faire attention en les retirant vive les lunettes solides 😡
Les lunettes dates de Avril 2023

Bonjour,
Cliente pour la première et dernière fois chez Afflelou.
J’ai acheté une paire de montures magic avec branches en titane. Elles ne me tiennent pas sur le nez et glissent constamment. J’ai également acheté 2 clips. Quand je les mets, les lunettes ne me tiennent pas sur la tête, elles tombent.
Résultat : je ne les porte jamais.
Quel gaspillage d’argent !
De plus, les verres sont de piètre qualité. Impossible de les nettoyer sans laisser un voile.
Je me suis rendue plusieurs fois au magasin afflelou pour leur faire part de mon mécontentement. La réponse a été que c’était normal qu’elles glissent car elles sont en plastique. Je n’ai jamais eu ce problème avec des montures en plastique !! 3 fois en un jour, je suis allée les faire régler et elles tombent toujours autant.
Leur solution a été de mettre des coussinets antiglisse en silicone au niveau du nez. Résultat : elles me font mal car très serrées au nez et les verres progressifs ne sont plus alignés à mes yeux. La partie vision de près se retrouve surélevée donc à la place de la vision de loin. Je vois donc trouble.
Elles ne glissent plus mais je n’y vois plus rien !!!

Si vous avez envie de vous faire voler votre argent choisissez Afflelou! :
j' ai été attirée naïvement par les offres alléchantes proposées j'ai finis par payer 284 euros malgré une prise en charge correcte de ma mutuelle.

- Avec les clips solaires soit disant très pratiques vous rajoutez 30 euros. il y a écrit visiblement sur le verre la marque Afflelou. impossible de l'enlever sans rayer les verres. 30 euros avant tout pour leur faire de la pub dès que vous mettez vos lunettes de soleil!
D'autant que ces verres solaires ajoutent du poids à la monture donc finissent par faire glisser constamment vos lunettes.

- L'offre pour la 3eme paire vous est présentée au moment de retirer vous lunettes. C'est seulement a ce moment que vous apprenez que vous devrez retirer vos lunettes dans un temps limité. Afflelou profite largement de "l'attrait" de cette offre qui lui permet de renflouer sa caisse puisque beaucoup de gens vont mordre a l'hameçon et oublier de chercher leur 3eme paire vu que la période est limitée.

Enfin pour tous ceux qui mettent une bonne note du fait de la "sympathie" des vendeurs n'oubliez pas que ces vendeurs sont formés pour inciter les gens a acheter. S'ils sont sympa c'est parce qu'ils ont été formés pour l'être, parce que la "sympathie" est un nouvel hameçon qui attire le client. Ils sont formés aussi par rapport a la manière dont ils vont vous présenter les offres payantes comme étant quasi indispensables".

Ce qui est "Magic" chez Afflelou c'est que vous vous faites voler votre argent sans vous en apercevoir. Si vous voulez être bien formés aux démarches marketing allez y mais achetez vos lunettes ailleurs.

Reçu par Alexia aujourd'hui quelle belle personne, très professionnel,Sympa, très consansieuse, elle c est bien expliquer,vous conseille très bien un vrai plaisir d être reçue par elle,Afflelou à bien de la chance d avoir une personne aussi dynamique bravo à elle.

Bonsoir
Je me suis rendu sur le magasin Affelou de Vitrolles dans la galerie marchande de carrefour
J ai été prise en charge par Salama merci beaucoup pour son professionnalisme et sa gentillesse Salama m'a très bien conseillé sur le choix de mes lunettes et le résultat au top j en suis ravie
J ai reçu mes lunettes dans le délai qu'elle m'avait annoncé le magasin est très bien tenue et très bien agencé un grand choix de lunettes
Félicitations à toutes l'équipe qui est super accueillante
Merci
Mme GAILLARD