AFFLELOU Group Avis 854

Super on c'est très bien occuper de moi rien à redire

Je suis allée à Segré fin novembre 2024 pour ma monture sur laquelle la peinture est partie. J'ai laissé ma monture qui devait être commandée (alors "cette monture est victime de son succès" c'est facile) j'ai relancé au moins 5 fois et début janvier on m'a répondu que c'était prévu pour le 24/01/2025 !!! et, pas d'appel, j'ai toujours appelé !!! Et pire encore j'ai le même problème sur celles que je porte (j'attendais les autres pour pouvoir échanger la 2ème) Je pense qu'il serait temps de me proposer une solution

Super professionnelle SOPHIE B au magasin AFFLELOU de villeurbanne

Attention, la deuxième paire offerte pour 1€ est de tres mauvaise qualité, les verres se salissent tres tres vite, contrairement a la paire principale. Le responsable du magasin a le culot de vouloir me faire croire que ce sont les memes verres. Faux.

Magasin Forum des Halles : j'attends une commande passée il y a plus d'un mois, je rappelle une deuxième fois pour savoir où ça en est. Je tombe sur un "responsable" à la limite du désagréable qui semble trouver normal de ne pas savoir précisément, un mois plus tard, quand la commande arrivera. Et qui le prend de haut, pas le moindre mot pour regretter ce retard, au contraire une impatience manifeste devant mes questions. Le ton désinvolte de celui qu'on dérange, qui n'a strictement rien à faire de sa clientèle. Expérience très désagréable qui ne donne aucune envie de continuer à fréquenter ce magasin !

Le chargé de clientèle dans la boutique de Lille m'a fait payer sur des informations erronées.
5h après je suis retournée pour essayer de comprendre car je me disais qu'il y a quelque chose qui ne va pas.
Au fait il a fait de la vente additionnelle
sans me l'expliquer, il a passé cela à mon
inssu.Vu que ma mutuelle rembourse
quand même suffisamment, je ne devrais
payer que la centaine d'euros pour ma
paire de lunettes mais il m'a fait payer
plus de 200 euros... Par ailleurs, il
me fait savoir que j'ai une deuxième
paire gratuite, seulement il a appliqué
une option qui est payante sans me le
dire...
Lorsque je suis retournée lui demander les détails, j'ai compris que je me suis faite arnaquer en effet...
Je rappelle que j'ai déjà acheté des lunettes 2 fois dans cette boutique de Lille et avec la même mutuelle j'avais depensé la centaine d'euros.
Mais là je pense qu'ils souffrent de la crise et sont prêts à tous les faux coups pour faire leur chiffre d'affaire...
En plus il n'a rien voulu comprendre, pour lui c'est moi qui ai signé et donc pas de rétractation pour la deuxième paire qui n'est en réalité pas gratuite comme il l'a signifié.
Soyez vraiment vigilant.
Méfiez-vous surtout du grand monsieur un peu âgé que le reste du personnel...
Beau parleur,c'est à croire qu'il vous hypnose,et vous intimide avec son verbe,il vous fait payer assez vite et après c'est trop tard,ATTENTION !
Plus jamais je ne me temperai de chemin...
Mille et amères regrets!

N'y allez pas!!
Accueil très bien, mais des robots feraient aussi bien. Car le discours des employées suit uniquement les directives qu'on leur a données...
Lunettes et verres de mauvaise qualité- les verres auraient dû être limé pour mieux convenir à la monture, ça n'a pas été fait...
Quand j'y suis retournée pour leur expliquer, elle m'a dit que j'avais dépassé la garantie de 18 jours!!!! Garantie de 3 mois après l'achat dont personne ne m'avait parlé 😡
Bref, n'y allez surtout pas, préférez les petits opticiens indépendants où le facteur humain existe encore

Cela fait des années qu’on va a celui de Perpignan mes enfants et moi. Je viens de tomber au chômage et je n’ai pas droit à la 2 eme paire à 1 euro c est pas une blague. C’est malheureux car c’est plutôt maintenant que l ai besoin de cette promotion.

Voilà deux années que je porte des prothèse auditive de Afflelou, je suis vraiment dessus il faut changer les piles tous les 8 jours,en plus j’entend très mal je fait répéter ces protèges me font des boutons dans une oreille , grosse déception de ma part

Malgré un bon accueil pour mettre en confiance... Pure technique commerciale, manque de bol, je ne suis pas formé commercial.. Bref, monture Magic choisie. Histoire de faire marcher une autre marque qu'une grande marque type Police. En définitive, après finition, il s'avère que la monture n'est pas réglable en écartement des branches, car trop fragile. Point reconnu par le vendeur ! Mais trop tard, monture payée... Maintenant, moins d'un an après, la monture plastique se dégrade.. De la vraie m..de quoi. C'est donc la dernière fois que j'irai chez Afflelou raffletout à Tarbes Ibos Meridien. À fuir... Les verres ne sont ni du Essilor ni du Zeiss, pour info.

En gros, je suis passée chez eux pour regarder les montures et voir les prix.
La personne ma demandé ma mutuelle pour savoir à quoi j'avais droit.
Elle me dit de repasser plus tard...
Le lendemain elle m'appelle pour me dire que j'en aurai pour 430€ de ma poche 😂
Impossible, beaucoup trop cher, je laisse tomber et je vais ailleurs ou je trouve mon bonheur.
Au moment de faire la demande à ma mutuelle, le monsieur me dit que c'est rejeté ! Déjà une demande en cours.
C'était Afflelou qui avait fait la demande en mon nom, alors que je n'ai rien demandé !
Obligé d'y retourner pour leur demander d'annuler leur demande,et je leur ai dit que je n'étais pas très contente !
Aucun au revoir de leur part quand je suis partie...
C'est pas cool ni professionnel.

Les verres sont trop petites pour la monture, il y a un trou.

Laisse mes lunettes au nettoyage .Je reviens une heurte plus tard ...lunettes pas prêtes !
On procède avec un nettoyage bâclé .Résultat le traitement des verres impacté... et les verres HS!
bien sur assurance terminée depuis 2 mois et c'est la faute a personne...

ça fait de nombreuses années que je vais chez AFFLELOU , l'offre n'existe pas c'est juste de la pub , j'ai eu une paire pour 90€ et je ne vois même pas avec elles , de plus gros turn over au niveau des employé(e)s, j'étais regardée comme une passante qui n'avait pas besoin de verres progressifs ! c'est la derniére fois que je me rends chez cet opticien, super votre pub, mensongére ! :)

5ème achat chez Afflelou et vraiment nous en sommes très contents. Une équipe très professionnelle, à l'écoute, patiente. Un large choix de montures et un vrai conseil et respect selon les goûts et budgets. Des offres aussi très agréables (3 paires!). Nous sommes très contents de notre expérience avec Afflelou.

Je n ai pas pris les deux paires de lunettes car avant de partir avec les deux paires j si fait remarqué qu il manquait les deux clics que j ai déjà tout réglé clips donc commande incomplète . Donc j attends d avoir toute la commande pour retourner chez Afflelou Auchan Boulogne sur mer

Nous avons été reçu par deux agréables conseillères Manon et Léa.
Léa qui a pris la suite de Manon a été d'une patience irréprochable et sympathique et surtout à l'écoute. Elle a su nous guider dans nos choix tout en nous proposons une bonne formule pour le reste à charge.Elles sont toutes deux très professionnelles.

Ça fait 30 ans que je suis chez Afflelou et c'est la 2eme année que je suis déçu. A la base ce n'est jamais la même personne et surtout qui connaît le métier réellement. Ils ne sont pas commerçant du tout et sont déplus en plus cher mais le plus beau ,ils nous rajoutent des assurances qui était compris dans le prix auparavant. Je suis tombé sur une stagiaire qui ne savait comment faire payer 2 fois sans frais à part me dire on vous enverra un mail et vous nous enverrai votre numéro de compte ils sont trop fort et sans compté que il m'ont déjà interverti les verres et mon laissé partir prendre le volant !!!

Grondin Marie Edwige c’est mon deuxième achat chez AFFLELOU 97480 . Je suis passé des verres normaux à des progressifs et je suis passé avec deux personnes différentes. Un lors de ma commande et un autre lors de la livraison. J’ai été comme la première fois très agréablement reçu . Tout c’est très bien passé. Les vendeurs sont très gentils et très professionnels . J’étais très à l’aise car tout est fait pour que vous vous sentiez bien. Je recommande et je compte revenir car j’ai fais l’achat des magics et comme la gamme est très diversifiée en terme de couleurs je suis ravi.🤩 merci à ces deux vendeurs du magasin de Saint Joseph. J’ai pas leurs noms mais c’était deux hommes et l’accueil était super . 👍🏻

1 c'est vraiment trop noté pour le Afflelou de Lieusaint. Je sortais de l'hôpital quand je suis allée chez ce prestataire en juillet 2023. A part rire et faire le clown avec ma fille, le choix des lunettes a été une catastrophe pour moi, basse qualité et allergie. De plus 6 fois j'ai du aller les faire réparer car les branches ne tiennent pas, à part faire du rafistolage maison, pas de proposition d'échange, quand je me suis mis en colère, l'échange a été fait sans réglage, moralité, je baisse la tête, la paire de lunettes n'arrêtaient pas de tomber.
Je suis allée voir un autre Afflelou et la personne a été surprise de voir des lunettes non réglées à ma vue.
Et pour continuer, les branches des lunettes ont encore lâchées. Afflelou, changez moi de lunettes ou de verres qui sont pas adaptées à la monture.