Caisse Epargne Avis 

Cette banque m a fait signé une.assurance prêt incluant les incapacités temporaires de travail alors que j étais en retraite. Un défaut de conseil criant ressemblant une une escroquerie commerciale. Certe j ai signé l assurance faisant confiance a ma conseillère mais quelle erreur. Caisse d épargne a fuir

e souhaite partager mon expérience particulièrement décevante avec la Caisse d'Épargne Grand Est Europe, et plus précisément avec mon agence de Pfastatt, dans le Haut-Rhin.

Cliente depuis plusieurs années, j'ai naturellement fait confiance à mon établissement bancaire pour financer mon premier achat immobilier. Malheureusement, cette expérience m'a fait perdre toute confiance envers ma banque.

Un taux de 3,30% m'avait initialement été annoncé et confirmé par écrit.

Le 22 septembre, je reçois pourtant des documents à signer mentionnant un taux de 3,35%. Je signale immédiatement cette différence et ma conseillère me confirme par écrit que les documents seront corrigés conformément au taux initialement annoncé.

Entre le 22 septembre et le 6 octobre, malgré ma réactivité, mes échanges et mes relances, aucun document corrigé ne m'est transmis.

Et comme par hasard, le 6 octobre, on m'annonce finalement un taux de 3,65%, en raison de l'évolution des conditions bancaires !

Je trouve cette situation profondément déloyale. Comment peut-on confirmer des conditions par écrit, laisser un dossier en attente pendant plusieurs semaines, puis présenter une proposition nettement moins avantageuse au client ?

Ce qui me choque également, c'est le manque d'organisation au sein de mon agence de Pfastatt. Ma conseillère est régulièrement absente ou indisponible, sans véritable solution de remplacement pour assurer le suivi. Lorsqu'un conseiller est débordé ou absent, le client doit-il subir les retards et leurs conséquences financières ?

Un établissement bancaire de cette envergure devrait être capable d'assurer une continuité de service, particulièrement pour un dossier immobilier qui engage un client sur 25 ans.

J'ai transmis tous les justificatifs demandés, répondu rapidement à chaque sollicitation et fait preuve de patience. Pourtant, j'ai parfois eu le sentiment de n'être considérée que comme une vache à lait, plutôt que comme une cliente fidèle méritant un accompagnement sérieux.

Le plus aberrant ? C'est finalement ma propre banque qui m'a poussée vers la concurrence ! Alors que je souhaitais rester à la Caisse d'Épargne, je me retrouve à rechercher ailleurs le professionnalisme, la transparence et la considération que j'attendais de mon établissement habituel.

Mes premières démarches de réclamation ne m'ayant pas donné le sentiment d'être prises au sérieux, j'ai décidé de saisir directement le siège régional de la Caisse d'Épargne Grand Est Europe par courrier recommandé, accompagné de l'ensemble des échanges écrits et des justificatifs retraçant cette situation.

Je précise que mon dossier est finançable : un établissement concurrent m'a déjà transmis une proposition. Le problème concerne donc principalement les modifications successives des conditions commerciales et la gestion de mon dossier.

À ce jour, je n'ai toujours reçu aucune offre de prêt définitive.

Je trouve particulièrement regrettable qu'une banque préfère risquer de perdre une cliente fidèle plutôt que de rechercher une solution commerciale cohérente avec les engagements précédemment annoncés.

Je ne demande aucun privilège, simplement du sérieux, de la transparence, un suivi digne de ce nom et le respect de la parole donnée.

La fidélité bancaire ne devrait pas fonctionner à sens unique. On ne peut pas demander la confiance de ses clients tout en leur donnant autant de raisons de la perdre.

Une expérience extrêmement décevante avec l'agence de Pfastatt et, plus largement, avec la gestion de ma situation au sein de la Caisse d'Épargne Grand Est Europe.

Je déconseille fortement cet établissement pour un projet de financement immobilier au regard de mon expérience.

Très contente des conseils et professionnalisme de mon conseiller, Mr. Lucas BERTY. Agence Bouc Bel Air, (13320 Bouches-du-Rhône)
Mme. Williams

En possession d'un chèque de plus de 4000 euros depuis plus d'un mois !
Personne ne peut me dire pourquoi ils n'ont toujours pas fait le virement sur mon compte.
On ne peut pas joindre le service concerné. C'est l'agence qui répond. Alors qu'elle n'a pas accès au dossier. Du coup. Pleins d'excuses bidons.
A chaque fois que j'appelle. On me dit de rappeler plus tard. Ou qu'ils me rappeleront....
Un enfer.

Ils sont nul est c'est pas professionnel des le premier rendez vous ils ont annulé ma rendez vous avec Madame Valérie conseiller le jour même de rendez-vous j'ai reçu annulation de rendez-vous et je suis un nouveau client des le premier pas il m'a montré il sont comme une magasin c'est pas professionnel de tou

Voilà plus de 10 ans que la Caisse d'épargne de Beauvais dans l'oise m'a volé 170000 euros. Et oui, ne prenez pas d'assurances sur un prêt à la caisse d'épargne, c'est inutile, vous payez pour rien. Je suis devenu invalide et ai du fermer mon entreprise. Mon appartement devait être payé par CNP, qui avait commencé les remboursements. Les salopes de la caisse d'épargne se sont fait déchoir de mon prêt. Voilà ce qu'on appelle de beaux fumiers.

Je mets deux étoiles au lieu d'une parce qu'à la base c'était une bonne banque.
Le mot important est "à la base".
Ca fait 20 ans que je suis chez eux et depuis quelques années, plus aucune offre pour la fidélité.
Je voulais leur offrir une chance mais :
1. Ce conseiller n'a jamais répondu à mon premier message en faisant l'autruche
2. Pour finalement refuser. Et je me fais en plus rembarrer : "il n'y a plus aucune tarifications d'offres".
Et vous n'êtes pas assez dégourdi pour en proposer une?

Et ce n'est pas que cette agence (yvelines). Une amie a dû attendre 6 mois pour mettre son prêt en pause...

Pour les nouveaux = A fuir.
Pour les anciens = A quitter.

La CE IDF propose de financer les travaux pour un ravalement de façade devant permettre de faire une rénovation énergétique d'ampleur sur un immeuble. Après 18mois d'instruction, un formulaire demandé 4fois avec des signatures et données différentes, le prêt est refusé pour la SCI sans analyse financière et documents chiffrés. Arrêtez les PUBs TV et changez de slogan.

J’ai été très déçu de mon expérience avec la Caisse d’Épargne, au point d’envisager de quitter cette banque. Avant de partir, j’ai toutefois souhaité changer de secteur afin de voir si mon expérience pouvait être différente.

C’est à ce moment que j’ai eu la chance d’être accompagné par Mme Streiff. Grâce à son professionnalisme, sa patience, son écoute et son savoir-faire, elle a réussi à me réconcilier avec la Caisse d’Épargne.

Je tiens sincèrement à la remercier pour son accompagnement, sa disponibilité et les efforts qu’elle met en œuvre pour trouver les meilleures solutions. Une personne à l’écoute et vraiment investie.

Merci mme Streiff

Réactivité et efficacité !!! Merci beaucoup !

Bon accueil, Barroso Céline très accueillante et super sympa

AVEC CREDIT MAISON A LA CAISSE D'EPARGNE OBLIGATION D'ASSURANCE CNP
Une honte : gestion catastrophique et défaillante
​Cliente de 29 ans, je fais face à un manque de respect et un manque d'humanité inacceptables. Suite à deux arrêts de travail (dont le second pour une maladie grave / cancer), CNP Assurances bloque totalement mon dossier.
​Les problèmes constatés :
​Injoignables : Il est strictement impossible de les joindre par téléphone.
​Demandes abusives : On me réclame sans cesse des documents déjà fournis (reprises à mi-temps, temps plein...).
​Chantage administratif : Ils refusent d'indemniser mon 2ᵉ arrêt sous prétexte que le 1ᵉ r (qui date d'avril 2025) n'est pas « clôturé ».
​Résultat : je me retrouve avec une perte financière critique au quotidien pendant que je me bats contre la maladie. Aucun suivi, aucun professionnalisme.
A FUIR

Banque a fuir!!!
Personne de l'accueil irrespectueuse,très hautaine,me coupant la parole à chaque fois !
Manque de professionnalisme, et surtout ne répondant pas à mes attentes.

L'agent de l'accueil de la Caisse d'épargne de Saint-Chamond place de la Liberté est très à l'écoute très serviable très sérieux dans son travail de très bons conseil
À solutionner nos problèmes en très peu de temps
Merci à lui

Je suis extrêmement déçu de la Caisse d’Épargne, notamment concernant la gestion de mon assurance.

Lorsque l’on rencontre des difficultés et que l’on fait appel à son assureur, on s’attend à être accompagné, conseillé et soutenu. Malheureusement, j’ai le sentiment d’avoir été laissé seule face à mes problèmes, sans véritable aide ni accompagnement.

Je trouve cette situation particulièrement décevante et je regrette le manque de sérieux et de considération dont j’ai fait l’expérience. Pour moi, le rôle d’un assureur est justement d’être présent lorsque ses clients rencontrent des difficultés, et non de les laisser se débrouiller seuls.

Je suis vraiment très mécontente de cette expérience et cela me fait sérieusement réfléchir à changer d’assureur. Étant également client de la Caisse d’Épargne pour mes services bancaires, je réfléchis également à changer de banque.

Super équipe et je tien a remercier ma conseillère camelia qui ma aidé a réaliser mon projet immobilier , je suis cliente depuis 2019 et jai jamais eu de problème ou des difficultés avec eux je suis toujours satisfaite de mon parcours avec eux et je recommande vraiment cette banque a tt le monde

Mme Mélodie Mitewski est une délicieuse personne ainsi que toute son équipe toujours avenants aimables et prêt à voler au secours avec toute les explications nécessaire j ai un bon relationnel avec eux depuis le début merci beaucoup à eux avec toutes les félicitations et encouragements 💐💐💐💐

Sa fait une semaine qu’il me mène en bateau pour une réinitialisation de mot de passe
jai demande une réinitialisation de mot de passe de l’application on me dis à chaque fois un courrier a été envoyer sauf qu’au bout d’une semaine pas de courrier reçu je les rappellent pour qu’on me dise un courrier a été envoyer vous le recevrez dans une semaine et que l’on me raccroche sans que j’ai terminer ce que j’avais à dire pas de politesse, aucun respect, aucune écoute se n’est pas la première fois qu’il me font le coup ainsi que sur d’autre sujet…
Je ne recommande pas du tout la caisse d’épargne plutôt à fuir

Directrice à l’écoute et bienveillante

Je suis satisfaite de l accompagnement de ma conseillère bancaire Mme Hamlat emmanuelle de la caisse d'épargne. Très professionnelle à l'écoute et réactive elle a sur répondre à mes demandes avec efficacité et bienveillance. Nous avons été très bien reçues et j ai apprécié la qualité de ses conseils ainsi que son sérieux. Je la recommande vivement pour son professionnalisme et son sens du service.
Rdv le 30 septembre à 15h45