Aigle Azur 

J'ai pris les billets aigle Azur auprès d'une agence de voyage cette dernière ma laissé tomber j'ai payé en 4 fois avec oney bank j'ai fait opposition au prélèvement ils me harcèlent jusqu'à présent et ils m'ont inscrit sur fichier de la banque de France

Nous sommes en Colère,mais vraiment en colère contre la Compagnie Aigle Azur .
Car ils se sont permis de nous vendre des billets aller/retour
Sachant déjà qu'il était dans le rouge en Faillite Totale,
au mois de juillet 2019,ben non ils vendent quand mème.
un préjudice conséquent pour nous Client de aigle Azur.
j’espère qu'il vont nous remboursé , sinon recours vers avocat.

Aigle azur
Compagnie Aérienne malhonnête
Vendre des billets d’avions tout en sachant que le dépôt de bilan était proche.
C’est une honte !!!!
C’est lamentable abandonner des clients de cette manière.

J’espère vraiment que l’Algérie ne transfère jamais l'argent que aigle azur nous a volé. Faillite en 48H. FDP

Excès de zèle d'une employée qui enregistre les bagages a refusé ce jour 29 juillet 2019 à orly4 de nous enregistrer par ce que les adresses de domicile de la pièce d'identité de mon enfant est différente de la mienne. Elle a exigé le livret de famille. Je suis le père on a le même nom de famille.ma femme était également présente avec nous donc il ne peut y avoir de doute sur un quelconque enlèvement...oui elle a osé se substituer aux agents de la PAF.. je ne sais pas comment j'ai pu garder mon sang froid avec un tel air condescendant. En gros où on est tombé sur une folle ou une personne qui avait l'intention de nous faire rater notre avion pour donner nos places à des connaissances. Oui les vielles magouilles des années 90 reviennent.
Je ne parle même pas du morceau de pain infecte qu'ils nous ont servi a bord. Et ils appellent ça une collation !..bande descrocs
Ça y est j'arrête de voyager avec cette compagnie pourrie...j'irai ailleurs.. futur voyageurs avec cette compagnie FUYEZ-là aux maximum on va leur apprendre ce que c'est le respect et le professionnalisme.

Bonjour, je me permet de déposer un avis pour mes grands parents âgés de plus de 80 ans.
Pour commencer vol au départ d'oran le 6 juillet.
Retard accompagné dune attente dans un bus bondé entre la salle d'embarquement et l'avion, bus non climatisé fermé pendant plus d'une heure.
Quand on monte dans l'avion c'est au passagers de rattraper le retard quelques soit leurs âges, en mode démerdez vous.
mon grands père à fait un malaise, le sandwich périmé le 06 07 accompagne de turbulences n'a rien arrangé à la situation
Pour le voyage 45 min plus long que les vols usuels arrivée à Paris à 23h30 heure limite de fermeture d'Orly à qq minutes près ça allait être CDG, allez passant à l'arrivée retard de bagages et aucune assistance pour un couple de personnes très âgées.
Les employés sont insolents et hautains.
Enfin au retour ce jour vol ZI 465 14h / 15h25 retardé à 22h45 biensure aucune information communiquée aux clients ce n'est visiblement pas la priorité et puis ce n'est pas un problème d'apprendre que que votre vol décolle 10h plus tard nous répondent les salariés de cette fabuleuse compagnie ......
Aucun bon repas aucun geste commercial et aucun semblant de sympathie et ou d'empathie encore une fois ça ne semble pas être le style de la maison ......
Fatigue, stress et angoisse comment vous dire plus jamais aigle azur plus jamais ne recommande pas et je ne manquerai pas de le faire savoir à tt personne qui voudrai sy risquait.....

Vol de transfert.
La compagnie aérienne Aigle Azur a transféré le premier avion et le second a volé un jour plus tôt que le premier. Pour monter dans l'avion, vous devez entrer dans le passé, vous ne répondez pas aux lettres. Les représentants de la compagnie aérienne Aigle Azur de mon pays ont refusé de nous aider.

Bjr
Vol Marseille/Alger du 5 Juillet annulé...Sur le Tarmac
j'arrive à racheter un billet sur VUELING (parce que je n'ai pas de bagages enregistrés...On enregistre les bagages et on annule aprés..)

Le 7 Juillet au départ d'Alger plus de 4 heures de retard....
Courrier en AR au service client le 10/7 pour obtenir remboursement et indemnisation....Aucun retour d'AIGLE AZUR au 23/7..
Comment l'autorité aérienne Française peut-t'elle laisser ce poursuivre ce type de pratiques????
Nadia

J'ai eu un vol annulé au départ d'Alger direction Paris.
Quand j'ai voulu prendre le vol suivant,le personnel au sol m'a indiqué qu'ils appliquait la loi "Muslim" et que ça serait les femmes avec enfants qui serait prioritaire.(je n'ai pas vu le rapport avec la religion, surtout pour une compagnie française.)
Aucune information de la part du personnel,
Aucun remboursement,
J'ai fait appel a un site spécialisé flightright,
Ça n'a toujours rien donné.
J'ai donné des consigne a l'agence qui gère nos déplacements professionnels de boycotter cette compagnie.

Aigle Azur a suspendu sa ligne vers la Chine sans même assurer les vols qu'elle avait déjà vendus. Ayant été informée plus de 15 jours avant, je ne peux prétendre à aucune indemnisation pour les frais engagés pour mon voyage. Quant au service client, après cinq mails envoyés depuis début deux mois, je n'ai toujours aucune réponse ; ce qui montre un grand respect de leurs clients.

J'attends toujours le remboursement et un dédommagement pour mon vol à 120€ qu'ils ont simplement annulé ! Aucun retour de leur part malgré plusieurs mails de mon côté, un appel surtaxé, etc. C'est une honte d'annuler un vol sans dédommagement (puisque plus de 14 jours avant la date du départ) mais surtout de ne pas rembourser le passager directement dans ces cas-là.

Cette compagnie ne respecte pas les passagers. Je ne sais pas si c'est parce que les employé(e)s sont mal payés, ou incompétents, ou idiots, ou tout cela à la fois, mais il faut quand même comprendre MM d'Aigle Azur que vous ne transportait pas du bétail mais des passagers.

Le comportement vis-à-vis de ces-dits passagers, est incroyablement médiocre teinté de mépris et de condescendance, notamment concernant les vols à destination de l' Afrique du Nord. Comme-ci cette catégorie de passager se satisfaisait de condition de voyage et de relation clientèle d'un autre temps, payant ses billets au prix fort, et qu'il faudrait pratiquement remercier Aigle Azur de bien avoir l'obligeance d'assurer ces vols.

Qui est le client dans cette affaire??? J'ai une petite idée.

Toujours est-il qu'en terme de tarif, de respect des horaires, de service à bord, d'accompagnement, de compréhension des besoins clients, je n'ai qu'un seul mot qui me vient à l'esprit: nul, nul nul. 

Je déconseille vivement cette compagnie qui n'a pas l'air d'avoir compris qu'à l'air du numérique, la donne à changer, et penser qu'il n'y a besoin de déployer aucun effort car le marché est acquis, d'autres s'y sont essayés et ont en déjà fait les frais.

Bien que le service ne soit pas au top, je conseille vivement Air Algérie, en attendant une concurrence qui permettrait vraiment de remettre aigle azur à sa (médiocre) place.

Je mets une étoile car il faut bien mettre quelque chose mais sinon cette pseudo compagnie aérienne ne mérite qu'un zéro pointé.

Aucun respect pour ses clients, à 3 reprises cette compagnie annule mon vol et en guise d'information je reçois un simple texto. Pas d'excuses, pas de remboursement, rien ! on n'est pas des animaux !

J'ai bien évidement déposé un dossier de recouvrement auprès d'une société de recouvrement et je suis actuellement en justice avec cette pseudo compagnie.

je vous suggère vivement de faire de même pour que ces gens apprennent ce que c'est que le respect de la clientèle.

Ils m'ont cassé un bagage quasi neuf et me déduisent 30% de vétusté sans aucune raison valable !
La seule raison qu'ils évoquent c'est que mon bagage avait plus de 3 mois, or il était en parfait état

Pire compagnie aérienne française !
ils décalent ton billet pris 4 mois à l'avance de 48h, quelques jours avant ton départ sans pression, sans te proposer d'alternatives ou même de te rembourser, RAF que tu ais un impondérable ce jour là ou que tu ais déjà payé ton hôtel
service client injoignable : numéro payant appelé plusieurs fois, restée en attente pendant plus de 30 min sans réponse à chaque fois
tentative de mise en relation via les réseaux sociaux : qui n'a pas aboutit ma seule et unique réponse était : "merci de contacter le service client à tel numéro"
plusieurs emails envoyés via la plateforme du SC, restés lettre morte
BREF, à fuir !

De ma vie je n’avais jamais voyagé avec une Compagnie Aérienne aussi PITOYABLE. Je n’avais jamais vu ça!!! J’ai souhaité passer une petite semaine en Algérie pendant les vacances scolaires de Pâques. Pour m’y rendre j’avais choisi la Compagnie Aigle Azur. Je ne connaissais pas cette Compagnie. Je m’étais dit « pourquoi pas essayer ».
Quelle monumentale ERREUR!!!
Pour commencer j’ai trouvé le billet d’avion Aller-Retour Paris-Tlemcen à 400€ extrêmement cher.
Ce prix prohibitif pour un vol de 2h30 ça fait très mal au portefeuille, surtout lorsqu’il s’agit d’une période qu’on pourrait qualifier de creuse. Mais là où cette Compagnie a dépassé l’indécence c’est lorsque le personnel naviguant nous ont servis pour tout repas et ce pour l’Aller et le Retour un INFÂME SANDWICH qu’on n’oserait proposer à qui que ce soit.
C’est une HONTE!!!
Je ne comprends d’ailleurs pas pourquoi la DGCERF (Direction Générale du Contrôle Économique et de la Répression des Fraudes), l’equivalent de la DGCCRF en Algérie, ne recadre pas « serrée » cette piètre Compagnie. Franchement pour me rendre à Tlemcen je choisirai les prochaines fois et sans aucune hésitation la Compagnie Air Algérie.

Arrivées ce matin bien tôt à l'aéroport nous nous enregistrons sans problèmes.l'agent d'escale qui nous enregistré propose meme d'envoyer mon 2eme bagage à main en soute.j accepté.
Je passe les contrôles des douanes puis le contrôle de police.nickel.arrivées a la porte d'embarquement on refuse que ma fille atteint de varicelle embarque .hors j ai présenté un certificat établie par le pédiatre qui me l a envoyé à ma demande en étant devant la porte d'embarquement mrecisant la non contegion .je précise que j avais ce même certificat dans le bagage à main parti en soute. ils n ont rien voulu savoir.ma fille se met à pleurer ....je passe 6 heures à l'aéroport pour finir par prendre un autre billet pour le lendemain en rajoutant près de 400 euros.c est normal a votre avis ? évitez cette compagnie.j entame une procédure avec un avocat la semaine prochaine et je vais pas abandonner!!!

Visiblement on écrit sur ce site quand quelque chose c’est très mal passé mais pour le coup j’ai vraiment été très agréablement surpris par la compagnie.

Trés Bon prix (parce que peu de destination), bon voyage et personnel. Mais surtout très arrangeant et honnête ! Malgré un léger surpoids de bagage, je n’ai rien eu à payer. Mais surtout, en ayant oublié bêtement un ordinateur dans un de leurs avions, il a été récupéré et mis de côté à leur comptoir d’Orly et j’ai pu le récupérer en 2 jours.

Bon le numéro de téléphone à contacter est très difficile a trouver et leur service client lui même ne semble pas le connaitre ni la marche a suivre dans ce cas. Le site internet est un peu buggé aussi pour les réservations mais l’application fonctionne bien.

J’ai sans doute eu beaucoup de chance mais je tenais à partager cette expérience face à d’autres moins agréable.

Bonne compagnie je l ai prix plusieurs fois avion propre, service bon ,pas de retard c est une compagnie française qui réalise le contrôle et la maintenance de sa flotte en France (plutôt rassurant) le service joignable par téléphone et assez arrangeant je recommande