J'ai commandé pour 80 euros d'épices en janvier. J'ai bien vu que le site a été piraté. Néanmoins, malgré mes différentes tentatives de contact, SAV, chat en ligne, Facebook, Instagram je n'obtiens a... Voir plus
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J'ai attendu quelque temps avant de poster cet avis, car nous étions très contents des épices Akasan auparavant. Nous avons effectué une commande le 18 mars 2026, nous avons déjà relancé par deux fois... Voir plus
Je suis cliente depuis leur début et je ne peux plus me passer de leur épices que je ne cesse de recommander en recharge. Les mélanges sont délicieux et apporte beaucoup de goûts à mes plats en pl... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai déjà commandé plusieurs fois sans rencontrer aucun problème. Livraison, emballage, qualité des produits.... J'utilise les mélanges d'épices au quotidien et j'ai offert plusieurs fois des exempla... Voir plus
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3,2
Moyen
54 avis
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J'ai commandé pour 80 euros d'épices en…
J'ai commandé pour 80 euros d'épices en janvier. J'ai bien vu que le site a été piraté. Néanmoins, malgré mes différentes tentatives de contact, SAV, chat en ligne, Facebook, Instagram je n'obtiens aucune réponse. Ma commande #7108 a été débitée de mon compte mais la marchandise jamais livrée. J'espère obtenir par cette voie, une réponse commerçante et porteuse d'une solution.
20 janvier 2026
Avis spontané
Arnaque !
J'ai attendu quelque temps avant de poster cet avis, car nous étions très contents des épices Akasan auparavant. Nous avons effectué une commande le 18 mars 2026, nous avons déjà relancé par deux fois le SAV, car nous n'avons jamais rien reçu ! Aucun retour de leur part et évidemment aucun produit livré... Arnaque !
18 mars 2026
Avis spontané
Y a encore quelqu'un ?
Bonjour, commande passée le 12 avril - nous sommes le 6 mai, son statut est toujours "en traitement".
Aucune info, zéro de signe de vie malgré plusieurs prises de contact par mail, réseaux sociaux... La société existe toujours ? Le site s'est définitivement fait hacker ?
6 mai 2026
Avis spontané
Juste magnifique
Juste magnifique! Le goût des épices c'est juste sensationnel sur des avocado toast j'avais pris les épices aux légumes grillés ! Un délice d'ailleurs j'ai repassé commande là ! Bravo pour ce travail j'adore
14 mars 2026
Arnaque Akasan ?
Idem pour ma commande #7027 passée le 07/12 et jamais reçue...
Le site Akadan est désormais fermé et aucun retour du SAV après 3 mails ...
Pourtant avant les fêtes tout semblait fonctionner... je ne sais pas ce qu'il se passe mais je souhaiterai un remboursement
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de AKASAN
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude concernant votre commande n°7027 passée le 07/12.
Ces derniers mois, notre site a malheureusement été la cible de plusieurs tentatives de piratage. Afin de protéger nos clients et leurs informations, nous avons pris la décision de fermer temporairement la plateforme le temps de sécuriser l’ensemble de nos systèmes. Le processus de récupération et de sécurisation de notre nom de domaine a pris plus de temps que prévu.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : toutes les données de nos clients ont été protégées et aucune information sensible n’a été compromise. Durant cette période, nous n’avions malheureusement plus accès à notre base de données clients, ce qui explique l’absence de réponse à vos précédents messages.
La bonne nouvelle est que "le site va rouvrir très prochainement", après avoir été entièrement sécurisé.
Concernant votre commande, nous allons bien entendu régulariser la situation. Comme vous le souhaitez, "nous pouvons procéder à un remboursement", ou si vous le préférez, organiser un nouvel envoi de votre commande dès la réouverture.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
Très mauvaise expérience avec Akasan.
Très mauvaise expérience avec Akasan.
Commande jamais reçue et aucun retour du service client malgré 3 mails envoyés.
Aucune explication, aucune solution, silence total.
C’est vraiment dommage j'adore leurs épices, mais un service après-vente inexistant, c’est rédhibitoire.
Je ne recommanderai plus et je déconseille fortement.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de AKASAN
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Ces derniers mois, notre site a malheureusement été la cible de plusieurs tentatives de piratage. Par mesure de sécurité et afin de protéger les données de nos clients, nous avons été contraints de fermer temporairement la plateforme. Durant cette période, nous n’avions malheureusement plus accès à notre base de données ni aux messages du service client, ce qui explique l’absence de réponse à vos mails.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : toutes les données de nos clients ont été protégées et aucune information sensible n’a été compromise.
La bonne nouvelle est que notre site va rouvrir très prochainement après avoir été entièrement sécurisé. Bien entendu, nous allons régulariser la situation concernant votre commande : **vous pourrez choisir entre un remboursement complet ou un nouvel envoi de votre commande**.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Le service client
Colis perdu
Bonjour,
Je suis navrée pour la note extrême. J'essaie tant bien que mal de contacter le service client depuis mi-décembre sans succès et espère que cet avis leur parviendra.
A l'instar d'autres clients, j'ai des soucis de livraison. J'ai reçu confirmation que ma commande (#6982) a été expédiée le 09 décembre, cependant le suivi mondial relay indique que le colis ne leur a pas été remis. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises sans retour de leur part.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de AKASAN
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec votre commande n°6982 et pour l’absence de réponse à vos précédents messages.
Malheureusement, à cette période notre site a été la cible de plusieurs tentatives de piratage. Par mesure de sécurité et afin de protéger les données de nos clients, nous avons été contraints de fermer temporairement la plateforme. Durant ce laps de temps, nous n’avions plus accès à notre système ni à notre service client, ce qui explique l’absence de réponse à vos mails.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : toutes les données de nos clients ont été protégées et aucune information sensible n’a été compromise.
La bonne nouvelle est que la situation est désormais en cours de résolution et que notre site va rouvrir prochainement après avoir été entièrement sécurisé. Bien entendu, nous allons régulariser la situation concernant votre commande. **Nous pouvons soit procéder à un remboursement complet, soit organiser un nouvel envoi de votre commande**, selon votre préférence.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
commande
Commande passée le 22/12. À ce jour, aucune nouvelle de mon colis.
Malgré plusieurs relances auprès du service client, je n’ai obtenu aucune réponse.
Aucun suivi, aucune information, ce qui est très décevant.
Je me demande encore aujourd’hui où se trouve mon colis.
Expérience client très décevante.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de AKASAN
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception concernant votre commande passée le 22/12.
Malheureusement, à cette période notre site a été la cible de plusieurs tentatives de piratage. Par mesure de sécurité et afin de protéger les données de nos clients, nous avons été contraints de fermer temporairement la plateforme. Durant cette période, nous n’avions malheureusement plus accès à notre système ni à notre service client, ce qui explique l’absence de réponse à vos relances.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : toutes les données de nos clients ont été protégées et aucune information sensible n’a été compromise.
La bonne nouvelle est que la situation est désormais en cours de résolution et que notre site va rouvrir prochainement après avoir été entièrement sécurisé. Bien entendu, nous allons régulariser la situation concernant votre commande. **Vous pourrez choisir entre un remboursement complet ou un nouvel envoi de votre commande**, selon votre préférence.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
Arnaque avant les fêtes?
Commande passée le 25/11 et depuis plus rien... Le suivi Mondial Relay indique que le colis ne leur a toujours pas été confié, pourtant le montant de la commande a bien été prélevé! Le SAV contacté à plusieurs reprises ne répond pas. Il n'y a aucune adresse, ni numéro de téléphone... Aucun moyen de les contacter.
Société fantôme ou juste une arnaque avant les fêtes? Dans tous les cas je ne recommande pas et visiblement je ne suis pas la seule dans ce cas.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de AKASAN
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre réaction face au manque d’informations concernant votre commande.
Malheureusement, à cette période notre site a été la cible de plusieurs tentatives de piratage. Par mesure de sécurité et afin de protéger les données de nos clients, nous avons été contraints de fermer temporairement la plateforme. Durant cette période, nous n’avions plus accès à notre système ni aux messages du service client, ce qui explique l’absence de réponse à vos relances.
Nous tenons toutefois à vous rassurer sur un point essentiel : **il ne s’agit absolument pas d’une arnaque**. Toutes les données de nos clients ont été protégées et aucune information sensible n’a été compromise.
Le processus de récupération et de sécurisation de notre site a malheureusement pris du temps, mais la bonne nouvelle est que **le site va rouvrir prochainement après avoir été entièrement sécurisé**.
Bien entendu, nous allons régulariser la situation concernant votre commande. **Nous pouvons procéder soit à un remboursement complet, soit à un nouvel envoi de votre commande**, selon votre préférence.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
Commande non reçue
Bonjour, J'ai effectué une commande #6924 le 25/11 que je n'ai toujours pas reçu à ce jour, j'ai envoyé un e-mail il y a 10 jours au service client aucune réponse puis via le chat mon message est resté aussi sans réponse...
J'ai été prélevé de 85.62 euros = j'en déduis donc que ma commande a été expédiée !!! C'était une grosse commande d'une certaine somme pour moi... j'ai contacté Mondial Relay avec le numéro de suivi... ils me disent que l'étiquette a été créé mais que le colis ne leur a jamais été déposé !!
Je ne sais plus quoi faire !!! C'était ma première commande pour faire un cadeau à Noël... je m'y suis pris un mois avant pour éviter les problèmes et au final pour rien...
Alors j'ai décidé de passer par le biais des avis pour vous contacter car j'ai pu constaté que d'autres personnes avaient eu le même problème que moi... et que ça s'était résolu...
Je ne souhaite pas créer de litige car je vous pense honnête mais dans le cas où je n'aurai pas de retour, je ferai le nécessaire pour être remboursé... Bonne soirée
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de AKASAN
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez avec votre commande n°6924. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau de Noël.
Malheureusement, à cette période notre site a été la cible de plusieurs tentatives de piratage. Par mesure de sécurité et afin de protéger les données de nos clients, nous avons été contraints de fermer temporairement la plateforme. Durant cette période, nous n’avions malheureusement plus accès à notre système ni aux messages du service client, ce qui explique l’absence de réponse à vos précédentes relances.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : toutes les données de nos clients ont été protégées et aucune information sensible n’a été compromise.
Le processus de récupération et de sécurisation de notre site a pris plus de temps que prévu, mais la bonne nouvelle est que **la plateforme va rouvrir prochainement après avoir été entièrement sécurisée**.
Concernant votre commande, nous allons bien entendu régulariser la situation. **Nous pouvons procéder à un remboursement complet ou à un nouvel envoi de votre commande**, selon ce que vous préférez.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous re
Super qualité d'epices
Super qualité d'epices, devenu un indispensable dans ma cuisine j'utilisa au quotidien
et le fait de pouvoir recharger les pot c'est vraiment ecologique et economique
vraiment je recommande
18 septembre 2025
Les mélanges sont délicieux
Les mélanges sont délicieux : coup de coeur pour le mélange légumes rôtis, je l'utilise dans beaucoup de mes recettes, et tarte aux pommes.
En plus, chose très appréciable, j'ai reçu ma commande rapidement, dans la semaine-même.
Vous avez fait une adepte, je recommanderai sans hésiter !
10 septembre 2025
Avis spontané
Je commande depuis le début et je n'ai…
Je commande depuis le début et je n'ai jamais été déçue. Épices de qualité et à prix très raisonnable. Très bon rapport/ qualité/ prix.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de AKASAN
Un immense merci pour votre confiance et votre fidélité depuis nos débuts 🙏✨.
Nous sommes ravis que la qualité de nos épices et leur juste prix vous apportent entière satisfaction 🌿💛.
Votre retour nous encourage à poursuivre notre mission : proposer des mélanges savoureux, accessibles et toujours de grande qualité.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Akasan
Mélanges d'épices fantastiques…
Les mélanges d'épices Akasan sont savoureux et très variés, aussi bien en salé qu'en sucré.
Je suis cliente depuis le début et je n'ai jamais été déçue !
J'en ai même offert à des proches.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de AKASAN
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis nos débuts 🙏💛. Ça nous fait vraiment chaud au cœur de savoir que nos mélanges vous régalent aussi bien en salé qu’en sucré 🌿✨.
Le plus beau cadeau que l’on puisse recevoir, c’est de voir nos épices voyager jusque chez vos proches 🎁💫. Merci de partager Akasan autour de vous et de nous soutenir avec autant de confiance depuis toutes ces années.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Akasan
J’aime beaucoup les épices que…
J’aime beaucoup les épices que j’utilise presque tous les jours par contre le service client est inexistant.
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de AKASAN
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité à nos épices – ça nous touche énormément de savoir que vous les utilisez presque tous les jours 🙏✨.
En revanche, nous sommes vraiment désolés pour votre expérience avec notre service client. Nous avons rencontré un souci technique au niveau de la gestion de nos mails (certains messages ne nous parviennent pas ou arrivent dans les spams), ce qui peut donner l’impression d’une absence de réponse. Veuillez nous excuser sincèrement pour cette situation.
Nous mettons tout en place pour que cela ne se reproduise plus et améliorer la réactivité de notre service client ✅. Si vous avez une question en cours ou un besoin précis, n’hésitez pas à me le renvoyer directement ici afin que nous puissions y répondre rapidement.
Encore merci pour votre confiance et votre indulgence 💛.
Très belle journée à vous,
L’équipe Akasan
Epices sans sel
J'apprécie les épices akasan car ils ne contiennent pas de sel, ce qui est appréciable pour les personnes qui ont des soucis de santé liés au sel. Les mélanges sont savoureux et permettent de 'pimper' un plat. J'aime bien aussi les recharges que j'emmène quand je voyage car cela prend peu de place dans un sac ou une valise.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de AKASAN
Merci infiniment pour votre retour 🌿✨.
Nous sommes ravis que nos mélanges sans sel vous plaisent et qu’ils puissent accompagner votre santé tout en donnant du goût à vos plats 🙏. C’est exactement la mission d’Akasan : offrir des saveurs authentiques, naturelles et accessibles, sans additifs inutiles.
On est aussi très heureux de savoir que nos recharges vous suivent en voyage 🧳 – l’idée était justement de proposer un format pratique, léger et écologique.
Merci encore pour votre confiance 💛.
Très belle journée à vous,
L’équipe Akasan
Je suis cliente depuis leur début et je…
Je suis cliente depuis leur début et je ne peux plus me passer de leur épices que je ne cesse de recommander en recharge.
Les mélanges sont délicieux et apporte beaucoup de goûts à mes plats en plus c’est pratique c’est déjà un mélange d’épices. Plusieurs sont mes préférés comme bar à salade pou pimper les salariés composés, pizza party pour les plats de pâtes en sauce tomate ou encore la provençale que je met littéralement partout !
Merci Akasan pour votre travail
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de AKASAN
Merci infiniment Mélissa pour votre fidélité depuis nos débuts 🙏 Votre enthousiasme pour nos mélanges et vos exemples d’utilisation nous font vraiment plaisir ! On adore savoir que nos créations trouvent leur place dans vos plats du quotidien. Merci de continuer à nous recommander autour de vous 💛
Je suis fan des épices akasan
Je suis fan des épices akasan, je commande régulièrement chez eux car je sais la qualité et le travail fourni derrière, jai connu akasan grâce a marisa de la chaîne YouTube isadoraetmarisa, et jen ai toujours été plus que satisfaite. Je vous conseille de lire le livre de Christophe brusset " vous êtes fous d'avaler ca" et vous en apprendrez de belles sur les épices qu'on nous vend en grandes surfaces. C'est pour ca qu'avec akasan je sais que je consomme un produit d'excellente qualité les yeux fermés. Beau travail a toute l'équipe !!!👏👏👏
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de AKASAN
Un grand merci pour votre message si riche et inspirant 👏 Vous avez tout résumé : la transparence et la qualité sont notre priorité. Ça nous touche beaucoup de savoir que vous consommez nos épices les yeux fermés, avec confiance. Merci pour votre soutien fidèle, on est fiers de vous compter parmi nos clients 🌿✨
Un indispensable dans ma cusine
Les seules épices que j'achète désormais !
Cliente depuis août 2023 je n'ai jamais été déçue, la qualité est au rendez vous, le goût incomparable ,face aux géants des supermarchés ( Duc... Et Cie).
Les boîtes métalliques sont du plus bel effet dans la cuisine !
Je recommande à 1000%
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de AKASAN
Merci beaucoup pour votre avis si positif ! Nous sommes heureux de savoir que nos mélanges font désormais partie intégrante de votre cuisine et que nos boîtes vous plaisent aussi côté design 🌟 Votre recommandation à 1000% nous va droit au cœur ❤️
Je recommande
J'ai commandé plusieurs fois et j'ai maintenant une belle collection. Mes préférées sont les épices salade et légumes rôtis!
J'en ai même offert à plusieurs reprises autour de moi.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de AKASAN
Merci Isabelle pour votre fidélité et votre générosité 🌸 Offrir nos épices autour de vous, c’est le plus beau cadeau que vous puissiez nous faire. Nous sommes ravis que salade et légumes rôtis fassent partie de vos favoris !
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