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Écrit par l'entreprise
Moerscher Str. 3, 76185, Karlsruhe, Allemagne
4,8
46 avis
Aucune trace de demande d’avis
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Accueil très chaleureux, village en cul de sac donc tranquille, vues magnifiques, surface habitation très correcte, 2 terrasses avec fauteuils et parasols, aménagement intérieur parfait pour 2 ménages dont un avec 4 petits enfants, matériel à profusion.
Un grand merci aux propriétaires.
Cordialement.
Réponse de Alpenchalets Touristik GmbH - alpenchalets.net
Dear Kirstin,
thank you very much for taking the time to review Alpenchalets following your recent stay with us.
Your Alpenchalets Team
Beau chalet au calme très bien situé : aux pieds des Menuires, à 5 min à pied d’un télé siège et à 1 min d’un loueur de matériel.
Cuisine bien équipée et aménagements bien pensés comme la pièce de rangement des skis, le cellier et même le sauna.
Complètement conforme à l’annonce et accueil sur place très efficace.
Réponse de Alpenchalets Touristik GmbH - alpenchalets.net
Merci beaucoup de votre commentaire
L'équipe d'Alpenchalets
nous avons bien profité de ce nouveau chalet de montagne, merci :-)
j'ai envoyé une demande de réservation le 04/08 par l'intermédiaire de chalet-montagne pour le chalet Ulysse à Peisey-Nancroix. Il était à 1070€
Alpenchalet m'a répondu le 06/08 que je pouvais réserver par leur site où il était à 1790€ la semaine. Le changement de prix a été aussi effectué sur chalet-montagne le 06/08. Suite à ma protestation, Alpenchalet m'a dit que ce n'était pas de chance pour moi que le prix ait augmenté, ils ont invoqué un pb de "chevauchement", et que je n'avais qu'à réserver plus tôt quand le prix était plus bas.
Résultat, je n'ai evidemment pas loué ce chalet, d'une part parce qu'il était plus cher, d'autre part parce que je n'aime pas être pris pour un pigeon. Resultat aussi, ce chalet n'a pas té loué pour cette période
Réponse de Alpenchalets Touristik GmbH - alpenchalets.net
Merci pour votre avis. Nous pouvons vous assurer que nous prenons les informations et les critiques très au sérieux. Nous avons vérifié ce qui est passé.
En fait, malheureusement sur chalet-montagne, temporairement un tarif incorrect a été affiché, tandis que sur alpenchalets.com le bon tarif a été affiché en permanence. Nous aimerions bien vous prier de nous excuser de cette erreur très regrettable, s.v.p.
Puis, l'erreur a été remarquée par Alpenchalets avant de vous envoyer une offre. Nous avons vous donc proposé de louer la semaine en question au tarif correct, moins une remise spécifique, afin de faire une geste.
Bien évidemment, nous avons mis les bons tarifs sur chalet-montagne aussi. Vous aviez posé plusieurs demandes sans engagement sur chalet-montagne et finalement vous avez décidé de ne pas louer le chalet Ulysse.
Nous aimerions bien vous assurer que telles erreurs regrettables sont extrêmement rares et que nous travaillons de pleine force, afin de les exclure.
Meilleures salutations
Michael
Service client d'Alpenchalets
Nous avons loué le chalet Teychenne dans le valais.
Le contact avec l'agence en allemagne a été rapide et efficace. Surprise positivement de leur maitrise de la langue française. J'ai demandé deux modifications qu'ils ont opéré de manière efficace et rapide. Le relais avec l'agence locale s'est très bien passée. Tout s'est bien passé et l'accueil fût très convivial et professionnel.
Et pour en arriver au principal, le chalet était exceptionnel et le mot est faible. Superbement bien situé et très bien équipé. Je résumerai ceci Nous y étions comme chez nous. Bravo pour tout !
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