Difficile de changer un numéro de téléphone !!!!!! Plus moyen de contacter Générali Patrimoine en direct ! Heureusement, le nécessaire a été fait par ALTAPROFITS après plusieurs contacts. Je peux... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après un retard à répondre à une de mes questions, mon conseiller a été très réactif et j’ai pu avoir le renseignement que je voulais.
L'entreprise a répondu
L'attente au téléphone est un peu longue mais mon interlocuteur était aimable et compétent.
L'entreprise a répondu
J’ai eu un problème avec le site internet m’empêchant de gérer mon contrat en ligne. Après de nombreux échanges le service client et le service informatique ont fini par résoudre ce problème. C’éta... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Conseil en investissement
- aussi dans
- Agence d'assurance
- Compagnie d'assurance vie
- Conseiller financier
- Courtier d'assurances
Écrit par l'entreprise
Altaprofits est le créateur de l’assurance vie en ligne et le leader de l’épargne depuis 25 ans. Altaprofits propose des produits d’épargne exclusifs, mis en place avec des assureurs de renoms et multirécompensés par la presse spécialisée. Ces produits sont accessibles sur sa plateforme et une équipe de Conseillers en Gestion de Patrimoine est disponible pour vous guider dans le choix du contrat le mieux adapté à votre situation et votre projet. Nombreuses fois récompensés par la presse patrimoniale, les contrats d’Altaprofits figurent régulièrement en tête des comparatifs et classements des assurances-vie et des PER.
Coordonnées de contact
35 rue de rome, 75008, Paris, France
- 0144771214
- information@altaprofits.fr
- www.altaprofits.com
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Interlocutrice à l'écoute et disponible
Mon interlocutrice a pris le temps d'écouter mon problème et a cherché une explication. Elle m'a ensuite rappelé rapidement comme elle s'y était engagée (contrairement au précédent conseillé qui ne m'a jamais rappelé).
4 mars 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Merci à madame Karine JOURNO qui a su…
Merci à madame Karine JOURNO qui a su de manière efficace et professionnelle m'accompagner lors de deux demandes de rachats partiels
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et les 5 étoiles !
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec la personne concernée.
Bien à vous,
Corentin
conseil
Grande serviabilité et compétence de la conseillère pour passer un arbitrage suite à des pbs techniques.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente évaluation.
Votre confiance nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Corentin
BonsoirRassurée
Bonsoir
Je suis rassurée que les assurances vies ne soient pas impactées par les nouvelles mesures du gouvernement.
Cordialement
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre appréciation.
Nous sommes heureux que notre webconférence ait permis de vous rassurer.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Nous restons à votre écoute pour tout besoin complémentaire.
Bien à vous,
Corentin
Information rapide et efficace
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous restons à votre disposition pour la suite.
Bien à vous,
Corentin
Un excellent courtier pour placements financiers
Tres bons conseillers
Très large choix de placements financiers
Des contrats assurance vie proposés de premier plan avec des bonnes conditions financières : pas de frais sur versements, pas de frais d'arbitrage et pas de frais de rachat.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre appréciation.
Nous sommes heureux que l’accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
Excellente prise en charge de ma…
Excellente prise en charge de ma demande et très rapide retour avec les réponses demandées
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre appréciation.
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien cordialement,
Corentin
Dégradation du service client et absence du devoir de conseils
Client depuis environ 5 ans, la prestation de Altaprofits me paraissait satisfaisante. Peut-être ai-je eu la chance d'avoir un conseiller dévoué et compétent ?
Malheureusement, il a été muté....
A en croire les avis très négatifs depuis le début de l'année, je ne suis pas le seul à constater que le service s'est considérablement dégradé.
Pour ma part, je n'ai plus d'interlocuteur...Impossible d'obtenir le moindre conseil pour revoir l'allocation de mon contrat "Titres_vie".
Malgré deux réclamations écrites transmises à trois membres de la direction, aucun n'a cru utile de me répondre...
Cette dégradation du service aux clients semble désormais s'être répandu à l'ensemble du Cabinet qui imagine que maintenir les visios seraient suffisant, oubliant manifestement le service et conseil individuel dûs à chaque client.
Dès lors que les membres de la direction ne répondent plus, on ne peut hélas plus guère espérer la moindre amélioration....On peut craindre que les avis négatifs deviennent de plus en plus nombreux.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et prenons votre message avec le plus grand sérieux.
Nous espérons que l’échange que vous avez eu avec le responsable de notre service client a permis de répondre à vos interrogations et de vous apporter les éclaircissements nécessaires.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout complément d’information.
Bien cordialement,
Corentin
Les stratégies de répartition des investisements par types et géographiqie et l' état du marché pour les scpi qui reviennnet au capital fixe et créent marché secondaire
La présentation est complète et couvre toutes les formes d' usage de l' outil scpi avec avantages comparés . Cela reste à approfondir pour ceux qui ne connaissent pas encore via des documents spécifiques ( démembrement, assurance vie , crédit etc)
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos recommandations.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement.
Bien à vous,
Corentin
Très bonnes informations
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous orienter efficacement. Bien cordialement,
Corentin
E toute honnêteté rien
E toute honnêteté rien
Cependant les interlocuteurs sont très a l'écoute. Pas de recul pour un jugement.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis chaleureux.
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
Excellent service
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour 5 étoiles.
Nous sommes heureux que notre accompagnement vous ait satisfait.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
Webinaire compréhensible par tous
Webinaire compréhensible par tous, à la portée de tout le monde.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellente appréciation. C’est un plaisir de vous accompagner.
Nous restons disponibles pour toute question.
Bien à vous,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Bonjour
Merci pour vos 4 étoiles !
Nous espérons vous offrir très bientôt une expérience qui vaudra, sans hésitation, les 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour vous apporter le meilleur service.
Bien à vous,
Corentin
Nouvelle donne économique 2026
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour 5 étoiles.
Nous sommes heureux que notre accompagnement vous ait satisfait.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
Merci à la conseillère qui m'a aidée avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité.
J' ai beaucoup apprécié l aide que m'a apportée mon interlocutrice qui a pris tout le temps nécessaire pour répondre à ma demande .Il m'était impossible de modifier une erreur que comportait la fiche de renseignements préremplie qui me permettait d'accéder à mon compte .Elle a compris la raison pour laquelle je n'avais pas la main et a géré les choses pour que je puisse consulter mon compte .Puis elle a pris le temps de m'envoyer par mail les documents qui me permettaient de faire un retrait.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre appréciation.
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien cordialement,
Corentin
Déclinant ?
Les produits proposés par Altaprofits sont corrects. Pour Digital Vie Prime, mon seul contrat chez eux, frais de gestion de 0.6% (bien mais pas les meilleurs), présence d'ETF, fonds € avec boosts promotionnels. Peu de diversité cependant dans les assureurs (effet du rachat d'Altaprofits par Generali ?).
Mais si bons soient les produits, l'aspect administratif pèche. Malgré toute la bonne volonté du monde de la part du services de back office :
- pas de rachat partiel possible en ligne dans mon cas, simple.
- allers retours multiples pour un rachat, y compris validation téléphonique
L'informatique semble laisser à désirer, le site est très old school. Fonctionnel mais vieux et avec peu de fonctionnalités totalement en ligne. Le MFA (double authentification) est redemandé bien trop souvent (passer de votre ordinateur pro à perso semble faire sauter les cookies), rendant pénible de se connecter sur l'interface, déjà vieillissante.
Aurait besoin d'un gros reset pour revenir au niveau de mes autres courtiers internet.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et pour souligner la qualité des produits proposés par Altaprofits.
Concernant la diversité des assureurs, nous proposons aujourd’hui trois partenaires assureurs en France plus un contrat Luxembourgeois, ce qui nous permet de couvrir des besoins variés tout en maintenant un haut niveau d’exigence sur les contrats sélectionnés.
Bonne nouvelle pour vous : en tant que détenteur d’un contrat Digital Vie Prime, un nouvel espace client sera déployé à partir de la semaine prochaine en plusieurs vagues successives jusqu'à début mars. Il permettra de réaliser davantage d’opérations en ligne, de simplifier les parcours, de réduire les délais de traitement et de renforcer votre autonomie dans la gestion de votre contrat.
Nous prenons également bonne note de vos remarques sur la double authentification. Le sujet a été remonté à nos équipes informatiques afin d’améliorer l’expérience de connexion.
Nous vous remercions pour ces retours constructifs, qui contribuent directement à l’amélioration de nos services.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Bien cordialement,
Corentin
Arbitrage réalisé le 15 janvier et…
Arbitrage réalisé le 15 janvier et toujours en cours .... Pas finalisé donc compte bloqué ... Merci qui ?
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai inhabituel. Je vous confirme que l’arbitrage a bien été effectué et que la situation est désormais régularisée.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Bien cordialement,
Corentin
Dégradation majeure du service clientèle
Il y a une dégradation extrêmement importante de la relation client. Aprés avoir formulé mi novembre 2025, suite à une campagne encore affichée sur le site, une demande portant sur la mise en place de versements programmés sur un contrat d'assurance vie j'ai "osé" effectuer une brève relance mi janvier 2026 (Bonjour,
Pourriez vous me donner une réponse svp? Merci), ce qui m'a valu des échanges discourtois ne traitant pas ma question de la part de deux gestionnaires de clientèle différents. Concrètement, n'ayant depuis prés de 3 mois aucun élèment de réponse quant à ma demande portant sur un versement programmé j'ai ouvert un autre contrat auprés d'un autre intermédiaire. A quoi servent donc aujourd'hui les gestionnaires de clientèle chez Altaprofits , eux qui étaient de si précieux conseillers par le passé?
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Nous regrettons sincèrement le délai de réponse ainsi que le ressenti que vous exprimez concernant la qualité des échanges. Cela ne reflète pas le niveau d’accompagnement que nous souhaitons offrir.
Nos gestionnaires ont vocation à accompagner nos clients dans la durée et à leur apporter des réponses claires et personnalisées. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour nous améliorer continuellement et vous offrir une expérience de service à la hauteur d’une évaluation 5 étoiles.
S’agissant de votre réclamation relative à la communication sur les versements libres programmés pour le contrat ouvert au nom de votre fils mineur, nous vous confirmons qu’à ce jour, la campagne mentionnée ne concerne pas le contrat de votre fils, car mineur.
Nous restons néanmoins attentifs à toute évolution de la position de l’assureur. Si cette possibilité venait à être ouverte à l’avenir, nous ne manquerions pas de vous en informer afin d’envisager, avec vous, la mise en œuvre de cette option dans les meilleures conditions.
Nous demeurons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information.
Bien cordialement,
Corentin
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