Difficile de changer un numéro de téléphone !!!!!! Plus moyen de contacter Générali Patrimoine en direct ! Heureusement, le nécessaire a été fait par ALTAPROFITS après plusieurs contacts. Je peux... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après un retard à répondre à une de mes questions, mon conseiller a été très réactif et j’ai pu avoir le renseignement que je voulais.
L'entreprise a répondu
L'attente au téléphone est un peu longue mais mon interlocuteur était aimable et compétent.
L'entreprise a répondu
J’ai eu un problème avec le site internet m’empêchant de gérer mon contrat en ligne. Après de nombreux échanges le service client et le service informatique ont fini par résoudre ce problème. C’éta... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Conseil en investissement
- aussi dans
- Agence d'assurance
- Compagnie d'assurance vie
- Conseiller financier
- Courtier d'assurances
Écrit par l'entreprise
Altaprofits est le créateur de l’assurance vie en ligne et le leader de l’épargne depuis 25 ans. Altaprofits propose des produits d’épargne exclusifs, mis en place avec des assureurs de renoms et multirécompensés par la presse spécialisée. Ces produits sont accessibles sur sa plateforme et une équipe de Conseillers en Gestion de Patrimoine est disponible pour vous guider dans le choix du contrat le mieux adapté à votre situation et votre projet. Nombreuses fois récompensés par la presse patrimoniale, les contrats d’Altaprofits figurent régulièrement en tête des comparatifs et classements des assurances-vie et des PER.
Coordonnées de contact
35 rue de rome, 75008, Paris, France
- 0144771214
- information@altaprofits.fr
- www.altaprofits.com
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bon contact
La personne qui s'est occupée de mon dossier madame Guisse m'a bien guidé dans les démarches à effectuer, avec amabilité et patience.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre appréciation.
Nous sommes heureux que l’accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
Une gestion à la petite semaine
J'ai voulu modifier mes données personnelles en application du RGPD
Les délais de réponse sont inhabituels et les procédures de sécurité excessives et injustifiées
La gestion de cette demande est chaotique
Bref ça ne donne pas envie de travailler avec cette société
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le ressenti que vous exprimez.
Nos procédures de sécurité ont pour objectif de garantir la protection de vos fonds et de vos données personnelles, un pilier essentiel chez Altaprofits. Nous comprenons toutefois qu’elles puissent paraître contraignantes et travaillons activement à les simplifier.
Concernant les délais, nous vous avons apporté un premier retour dès le lendemain de votre demande. Un second contact est intervenu 10 jours plus tard afin de vous demander un justificatif complémentaire, délai inhabituel pour lequel nous vous présentons nos excuses.
Nous restons à votre disposition pour finaliser votre demande dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Corentin
Tant que la direction ne prendra pas de…
Tant que la direction ne prendra pas de mesures drastiques pour améliorer son système informatique obsolète Altaprofit restera le site d'assurances vie en ligne le plus déplorable.
Et ma note restera inchangée
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Comme vous avez pu le constater, nous venons de déployer un nouvel espace client pour l’ensemble de vos contrats, permettant désormais de réaliser la majorité des opérations en ligne. Comme tout projet d’envergure, cette évolution nécessite des ajustements, mais elle s’inscrit dans une amélioration continue et nous permet d’avancer vers un service plus performant.
Malgré ces aléas, nos équipes sont restées mobilisées à chaque étape pour vous accompagner et apporter des solutions dans les meilleurs délais, comme vous le savez au regard de nos échanges réguliers. Nous restons pleinement engagés pour améliorer durablement votre expérience.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Corentin
demande d'inforrmations
information rapide et fiable
bon accueil telephonique
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous orienter efficacement.
Bien cordialement,
Corentin
Service client totalement inefficace
Service client totalement inefficace.
Jamais de réponse claire, mais "nous mettons tout en œuvre pour..." .
Et puis RIEN, aucune réponse.
1 fois, 2 fois, 10 fois... Épuisant.
Sur le plan des promesses, aucun problème !
Mais en réalité efficacité absente.
Délais épouvantables
Erreurs à répétition.
Rachat partiel d'un mauvais montant au bout de 2 mois. Finalement j'ai opté pour le rachat total malgré 20 ans d'ancienneté, c'est dire mon exaspération. Pour ce rachat total, il m'a été demandé un nombre de papiers incroyable...pour finalement avoir besoin d'une confirmation orale !
FUYEZ !
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
Après analyse de votre dossier, les demandes de rachats partiels auxquelles vous faites référence remontent à mars 2024. À cette période, un incident technique affectant la transmission de certaines opérations vers notre partenaire assureur a entraîné des retards de traitement indépendants de notre volonté. Les délais ont effectivement été allongés, ce que nous regrettons.
Concernant votre rachat total récent, il a bien été exécuté. Les documents demandés s’inscrivent dans des procédures de sécurité strictes visant à garantir la protection de vos fonds et à prévenir toute opération non autorisée. La demande de confirmation téléphonique, bien qu’elle ait pu être perçue comme contraignante, fait également partie de ces mesures de vérification.
Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour les incidents rencontrés et vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
Corentin
Le conseiller a beaucoup de patience…
Le conseiller a beaucoup de patience ,car je ne suis pas doué avec la tablette ni avec la compréhention des placements ,il a su bien m’orienter et en plus prendre la main pour finaliser l’abitrage .
Il m’a sauvé !
Un grand merci à lui
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre appréciation.
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien cordialement,
Corentin
Mon interlocuteur a été à l'écoute et…
Mon interlocuteur a été à l'écoute et m'a guidée tout au long de notre entretien avec patience et pédagogie.
Merci.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre appréciation.
Nous sommes heureux que l’accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
Impossible d'effectuer des arbitrages…
Impossible d'effectuer des arbitrages depuis presque 10 jours. Altaprofits reconnait qu'il y a bien eu un "problème" en affichant depuis plusieurs jours en page d'accueil que celui-ci est résolu, et que si cela ne fonctionnait toujours pas, il faut appeler un conseiller.
Le problème est toujours présent, j'ai déjà appelé un conseiller 2 fois et laissé un message écrit, et Altaprofits ne propose aucune solution!
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.
L'ensemble des problèmes apparus lors du lancement du nouvel espace client sont désormais résolus, les cas exeptionnels font l'objet d'une prise en charge rapide en lien avec l'assureur.
Suite à votre signalement, nos équipes ont tenté de vous contacter à plusieurs reprises afin de recueillir les informations complémentaires nécessaires au traitement de vos cas spécifique, mais sans succès à ce jour.
Nous poursuivons nos efforts.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Corentin
........Bouteille à la mer
Puisque je ne peux pas obtenir une réponse à mon mail ci-dessous, je tente le canal Truspilot (lamentable)
Peut être qu'un clampin passant par là me répondra.
25 mars 2026 07:35 (il y a 5 jours)
À Information
Bonjour,
Toujours pas reçu, les relevés d'information annuels 2025 pour l'ensemble de mes contrats Suravenir.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Pour mémoire les relevés 2024 on été expédiés en févier 2025(???)
Salutations
C G
nouvelles infos reçues ce jour d'Altaprofits :
Altaprofits
13:09 (il y a 7 heures)
À moi
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés mais Suravenir n'a toujours pas éditer les relevés d'informations de vos deux contrats. Normalement c'est eux qui vous les envoient par courrier postal et nous en envoient une copie.
Je les relance immédiatement pour obtenir une explication et les leur demande en urgence.
Je vous renouvelle nos excuses les plus sincères.
Cordialement
Karine Journo
Mise à jour du 09/04/2026
J'ai répondu à une demande de renseignements émanant sans aucun doute d'Altaprofits mais relayée par Trustpilot (avec menace de suppression de mon commentaire en cas de non réponse)
Très bien et maintenant, il se passe quoi ?
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation.
Elle est désormais résolue grâce à la mobilisation de nos équipes, qui ont œuvré pour obtenir le document attendu auprès de l’assureur.
Concernant votre remarque sur Trustpilot, il s’agit d’une procédure standard de la plateforme, qui peut proposer la levée d’anonymat afin de nous permettre d’identifier votre dossier et d’y apporter une réponse adaptée. Nous ne sollicitons pas la suppression des avis, en particulier lorsqu’ils reflètent une situation réelle comme la vôtre. Cette demande vise uniquement à obtenir vos coordonnées pour résoudre votre problème ; la menace évoquée émane de Trustpilot.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Corentin (le clampin qui passe)
Les opérations courantes prennent de…
Les opérations courantes prennent de plus en plus de temps.
En ce qui concerne l'ouverture de nouveaux contrats, c'est aussi très long.
On attendrait un peu plus de réactivité.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Un nouvel espace client sera déployé courant 2026. Il est d’ores et déjà en cours de mise à disposition auprès de certains de nos clients. Cette évolution vise à simplifier vos parcours, réduire les délais de traitement de vos opérations courantes et renforcer votre autonomie dans la gestion de vos contrats.
S’agissant de l’ouverture de nouveaux contrats, nous travaillons en continu, en étroite collaboration avec nos partenaires assureurs, afin d’optimiser les délais de traitement.
Nos équipes sont pleinement mobilisées et nous poursuivons nos recrutements afin de gagner en réactivité et de nous inscrire dans une démarche d’amélioration continue de nos services.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Bien cordialement,
Corentin
contrat
Merci infiniment, a pris le temps pour les explications très claires et de la bienveillance.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre appréciation.
Nous sommes heureux que l’accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
Arbitrage sans validation mais confirmé
Dans le cadre de mon assurance vie Altaprofits vie, j'ai voulu faire un arbitrage. En cours d'opération, le système s'est bloqué à deux reprises et je n'ai pas pu valider l'arbitrage. j'ai donc opéré le même arbitrage sur une autre assurance vie que j'ai chez un concurrent : Meilleur Taux placement, pour ne pas le nommer. Toutefois, j'ai tout de même reçu un mail d'altaprofit qui confirmait l'arbitrage que je n'avais même pas validé. J'ai voulu l'annuler, et là altaprofits me dit que c'est impossible. La conclusion ; fuyez cette assurance vie altaprofits vie car dès que vous avez souscrit, vous ne pouvez plus partir, sans devoir tout racheter et perdre l'antériorité, comme pour toute assurance vie d'ailleurs. Autant faire le bon choix dès le départ et préférez de loin Linxéa spirit, c'est ce que j'ai trouvé de mieux pour l'instant : distributeur lonxéa et assureur Spririca nettement meilleurs !
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Nous comprenons votre incompréhension face à la situation rencontrée lors de votre arbitrage.
Une enquête interne a été lancée afin d’identifier l’origine de ce dysfonctionnement et d’éviter qu’il ne se reproduise. Nous comprenons que cette situation ait pu générer de la frustration et vous présentons nos excuses à ce titre.
S’agissant d’un mouvement dématérialisé, celui-ci a été automatiquement transmis à notre partenaire assureur Generali pour traitement. Une fois cette transmission effectuée et l’opération en cours, il n’est effectivement plus possible de l’annuler ou de l’interrompre. Nos équipes ont néanmoins entrepris toutes les démarches possibles auprès de l’assureur afin de solliciter une annulation exceptionnelle, qui n’a malheureusement pas pu être accordée.
Nous restons pleinement mobilisés pour regagner votre confiance et vous accompagner dans la gestion de votre contrat.
Bien à vous,
Corentin
Incompetence TOTALE
« Altaprofits m’a laissé sans réponse malgré mes relances, n’a pas respecté les délais légaux, et a même effectué un rachat partiel que je n’ai jamais demandé.
Une gestion chaotique, aucune communication, un sentiment d’abandon total. Très mauvaise expérience. » " L'équipe est mobilisée"????Plus de 6 mois que le transfert de ce contrat devait être fait! Quelle réactivité! C'est déplorable.
Et cela s'ajoute à une autre expérience, toute aussi négative, datant de 2024 où malgré de nombreux appels téléphoniques, de mails , de lettres AUCUNE réponse ne m'a jamais été donnée.
Je déconseille fermement d'ouvrir un contrat chez ce courtier.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience. Sachez que votre cas a été abordé aujourd’hui encore avec l’assureur. Nos équipes ainsi que celles de l’assureur sont mobilisées.
Corentin
Maitrise son sujet
La personne en ligne maitrisait totalement son sujet et à su m'apporter une réponse satisfaisante en quelques minutes
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance.
C’est un plaisir de vous accompagner avec des conseils adaptés.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
Réponses nettes et précises
Réponses nettes et précises, accueil très agréable
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous orienter efficacement.
Bien cordialement,
Corentin
Du mieux !
Il y a eu des progrès par rapport au rachat, voire à la liquidation, rachat total, de l' assurance vie. Les délais, d'une grande lenteur naguère, sont moindres. Toutefois, concernant le solde de tout compte, les informations sont des plus succinctes. Le prorata semble absent. L'accès au site est tout de suite coupé. Et cinq euros sont prélevés par Générali sans raison ou explication d'un point de vue contractuel. C'est mieux, mais pas folichon.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre retour.
Nous sommes ravis que vous constatiez une amélioration des délais de traitement. Celle-ci s’inscrit dans les actions que nous avons mises en place, notamment le renforcement de nos équipes, afin d’améliorer la qualité de notre service.
Concernant le solde de tout compte et les éléments de proratisation, nous comprenons que les informations puissent paraître insuffisamment détaillées. Un conseiller Altaprofits pourra vous en apporter une lecture complète et transparente sur simple demande.
S’agissant de l’accès à l’espace client, celui-ci est effectivement clôturé à la suite d’un rachat total, ce qui peut limiter la consultation des dernières opérations. Votre retour est bien pris en compte sur ce point.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous apporter tout complément d’information sur votre dossier.
Bien cordialement,
Corentin
premier contact telephonique
réponse rapide. Mon interlocuteur a été patient, calme, compétent, accompagnant, efficace, très professionnel.
Félicitations et merci à lui
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et les 5 étoiles !
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec la personne concernée.
Bien à vous,
Corentin
Disponibilité
Disponibilité
Explications très claires
Compétence et patience
Grande politesse
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre appréciation.
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien cordialement,
Corentin
Conseillère très à l'écoute
Conseillère très à l'écoute, efficace et agréable. Également impliquée car à la recherche des meilleures options concernant ma demande.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre appréciation.
Nous sommes heureux que l’accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
Je veux des pièce pour les live
7 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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