⭐⭐⭐⭐⭐ Une très belle expérience avec Nancy, une conseillère aux soins vraiment au top ! Elle est à l’écoute, disponible, agréable et surtout très professionnelle. Elle prend le temps de bien expliquer... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis chez Alterna depuis 2021. Et je suis content de ce fournisseur à titre personnel. Je vous ai contacté pour prendre un contrat pour ma fille qui entre à l'université. Je suis particulièrement s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bons contacts avec Anna, commerciale d'ALTERNA énergie qui a su nous guider avec écoute et disponibilité dans nos démarches. Cela fait plaisir d’être entendu. Bonne expérience aussi avec la f... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai appelé pour une mise en service de mon nouveau contrat d’électricité (cliente Vattenfall sur mes précédents contrats). Anna a été super souriante au téléphone, très agréable et surtout très rapi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Alterna énergie, le fournisseur et producteur d’énergie verte, locale et bas carbone. Fournir de l’électricité verte, c’est bien. La produire localement, c’est mieux ! Avec plus de 330 fermes de production d’énergie renouvelable, choisir Alterna c’est l’opportunité d’agir assurément en faveur de la transition énergétique, tout en valorisant nos territoires et votre consommation raisonnée.
Coordonnées de contact
78 avenue Jacques Coeur, 86000, Poitiers, France
- 0549605458
- souscrire@relationclient.alterna-energie.fr
- www.alterna-energie.fr
4,7
Excellent
800 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
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la conseillere anna nous a tres bien…
la conseillere anna nous a tres bien conseiller et guider pour notre nouveaux contat electicque
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Astrid, nous sommes ravis d'apprendre qu'Anna a su vous accompagner au mieux dans votre processus de souscription. Merci pour votre confiance !
Amélie, pour Alterna énergie 🌞
Merci à Anna pour ce moment très…
Merci à Anna pour ce moment très professionnel. Un échange très explicite et sympathique. Des tarifs qui battent et de loins toute la concurrence. La possibilité de suivre en temps réel sa consommation pour anticiper et éviter les surprises. Un service très simple à mettre en place.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Katia, que de compliments !
Un grand merci à vous pour votre avis positif. Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Nous transmettons votre commentaire à Anna, elle sera ravie de vous lire 😊
Bonne journée,
Amélie, pour Alterna énergie 💚
La personne (Anna) a été très agréable…
La personne (Anna) a été très agréable et patiente.
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre échange avec Anna 😊
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Entreprise remarquable
Le contact a été très bon ; accueilli par une personne compétente et réactive, j'ai été satisfait.
C'est, pour moi, un motif pour avoir choisi Alterna : une agence proche de chez moi. Et de surcroît, la qualité professionnelle est présente.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Ludovic, quel plaisir de lire votre retour d'expérience ! Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous touche. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients 😊
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 💚
La conseillère Ingrid m'a bien…
La conseillère Ingrid m'a bien renseignée et tres professionnel et super sympa
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Soraya, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur votre échange avec Ingrid !
Nous lui transmettons votre commentaire, elle sera ravie de vous lire 😊
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Très satisfait de Nancy qui a mis tt en…
Très satisfait de Nancy qui a mis tt en oeuvre pour que je puisse avoir mon compteur de gaz le jour même de mon appelle !
Compréhension respect et rapidité rythme les conseils de Nancy !
Encore un grand merci !
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Pierre Elie,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Charlie conseiller au top
Charlie est un conseiller rapide dans la prise d’information
va au concret des choses
Tout ça dans une bienveillance merci pour le temps accordé mR Ricardo 😂😂😂😂
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Ricardo,
Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Mon entretien téléphonique avec Charly
Mon entretien téléphonique avec Charly, afin de finaliser ma souscription à un contrat "Energie gaz", s'est très bien passé. Charly a été très à l'écoute, réactif et sympathique, tout en restant très professionnel.
Merci pour cet accueil !
Bien cordialement,
Thierry Dupré.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Que de compliments ! Merci 😍 Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Merci beaucoup à Nancy pour sa…
Merci beaucoup à Nancy pour sa gentillesse, son efficacité, sa patience et son aide dans la souscription des mes contrats gaz et électricité.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Christiane,
Merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Retour d'expérience après appel au service client
Le service client d'Alterna énergie a parfaitement répondu à mes attentes avec le conseiller Charly qui s'est montré à l'écoute et très clair dans ses explications.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Romain,
Merci pour ce retour, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Très bon contact téléphonique
Très bon contact téléphonique, souscription simple. Possibilité d'avoir un paiement de consommation au réel.
J'attends de voir ce que ça donne pour la suite !
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Chloé,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Excellent accueil téléphonique
Excellent accueil téléphonique. Entretien cordial et clair. Réponse adéquate à mes attentes et même au delà. 5/5. Merci.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Gilles,
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Anna et une personne polie
Anna et une personne polie, et très pro. d'une nature agréable, elle a su me guider, renseigner mes informations et me conseiller du très belle manière.
Merci
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre message qui nous touche 😍
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
J’ai eu contact avec Anna
J’ai eu contact avec Anna
Ses explications sont extrêmement claires et formulées de façon à ce que le client comprenne bien.
Cet échange était très agréable sans stress, ce qui peut souvent être le cas lorsqu’on contacte un fournisseur d’énergie.
Merci
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Valérie,
Merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Une gestion hyper efficace avec un…
Une gestion hyper efficace avec Charly, un conseiller impliqué et très compétent !
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Léo,
Merci pour ce retour, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Très aimable et efficaces quant aux…
Très aimable et efficaces quant aux explications. Souscription simple et rapide. Merci infiniment
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Fabrice,
Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Optimisation de notre facture d'électricité
Anna a su comprendre nos modes de consommation et nous proposer le meilleur des tarifs afin d'optimiser notre facture d'énergie.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Ludovic,
Merci pour votre confiance et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 😍
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Première impression très positive
Première impression très positive. La qualité de service et les prestations seront à évaluer dans l’année. En revanche, le conseiller Charly a été très aimable et a répondu à toutes mes questions avec clarté et professionnalisme.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Maya,
Merci pour votre confiance et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Service Efficace et Facilité de transfert
Service Efficace: Anna a répondu rapidement à toutes mes questions de manière claire et précise avant de procéder en quelques minutes au transfert de fournisseur vers Alterna Energie.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Paul-Edouard,
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Jean-Jacques,
Que de compliments ! Merci 😍 Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
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