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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 118 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, souvent décrits comme superbes et conformes aux attentes. L'emballage est fréquemment salué pour son soin et sa robustesse, assurant que les articles fragiles arrivent en parfait état. La rapidité de l'expédition et la livraison dans les délais annoncés sont également appréciées. Le suivi de commande est jugé excellent, avec des informations claires et un service client réactif. Cependant, certains ont rapporté des articles arrivés endommagés ou déformés, même avec un emballage protecteur. Quelques-uns ont aussi noté des écarts entre le produit reçu et les descriptions en ligne, notamment sur la couleur ou la quantité.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des produits, les clients exprimant une grande... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, notant une expédition rapide et... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, décrivant les produits comme conformes à la... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions positives sur leurs commandes, beaucoup exprimant leur satisfaction quant... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif, soulignant un service client incroyable, agréable et à... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande sur Amadeco et enchantée. Grand vase emballé parfaitement, dans une armature en bois sur mesure...reçu le jour annoncé Ce vase ethnique a énormément plu à ma fille . Préciser... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience - site de toute confiance - extrêmement réactif et bienveillant - se souciant du bien être des clients - une véritable rareté de nos jours. Colis réceptionné dans les temps - l’e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

1 ere commande avec un peu de réticence. Mais après vérification des avis, j'ai passé commande. Le résultat est bluffant, suivi nickel, consignes de réception du colis extrêmement précises et que dir... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons commandé cette statue Zomerino en résine grise chez vous sans connaître votre entreprise, et nous ne le regrettons pas. Nous l'avons reçue en parfait état, bien protégée dans un double ca... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 10 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
  2. 5 des 52 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
  3. 3 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de salon

Écrit par l'entreprise

Bienvenue chez Amadeco, votre destination de choix pour des meubles et objets de décoration uniques, de haute qualité, et soigneusement sélectionnés. Fondée par des passionnés de design, Amadeco a pour mission de transformer chaque espace en un lieu élégant et personnalisé. Nous collaborons avec des artisans talentueux et des designers renommés pour vous proposer des créations qui allient esthétique intemporelle, durabilité et savoir-faire artisanal Chez Amadeco, nous croyons que chaque détail compte. Notre collection comprend des meubles pour le salon, la salle à manger, la chambre, des solutions de rangement, ainsi que des accessoires et du linge de maison, tous pensés pour apporter du caractère et du style à votre intérieur. Nous sommes fiers de vous offrir des produits de qualité, mais également une expérience d'achat exceptionnelle, avec un service client attentif et à l'écoute. Nous vous invitons à découvrir notre univers et à créer un espace qui vous ressemble, avec des pièces uniques qui racontent leur propre histoire.


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

139 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,8

Tous les avis

(139)

120 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ma belle fille voulait des photophores…

Ma belle fille voulait des photophores en verre, j’ai trouvé les votres sur internet par hasard je ne connaissais pas du tt vôtre site, je n’est pas été déçu du tout ils sont magnifiques et reçu très rapidement ! Très bien enballer

8 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Cache-pot en céramique émaillée diamètre 40 cm couleur rouille magnifique et à un prix plus qu’attractif (35,99€). Je suis ravie de mon achat.
L’expédition a été très rapide et j’ai reçu un mail expliquant que je devais vérifier le contenu du colis avant d’accepter la livraison. C’est la première fois que cela m’arrive et je trouve que c’est un gage de fiabilité et de confiance.

6 novembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Les photophores sont conformes à la…

Les photophores sont conformes à la description et de bonne qualité. Le délai de livraison a été rapide et l’emballage parfait. En revanche, je suis extrêmement déçue par la présentation du produit : la fiche indiquait “vendu par 2” avec un prix correspondant au lot, alors qu’il s’agit en réalité d’un article à l’unité. C’est vraiment incompréhensible et trompeur. Je m’attendais à recevoir des lots. Dommage, car sans cette confusion, l’expérience aurait été très satisfaisante. Je reste donc mitigée quant à l’idée de repasser une commande.

29 octobre 2025
Logo de Amadeco

Réponse de Amadeco

Chère madame,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité des photophores ainsi que le soin apporté à l’emballage et à la livraison.

Je suis sincèrement désolé pour la confusion concernant la présentation de l’article. Votre retour est d'autant plus précieux qu'il pointe un malentendu que nous ne souhaitions évidemment pas créer. Sur la fiche produit, la mention "vendu par lot de 2" visait à indiquer que le produit n’était vendu qu’à l’unité mais avec un minimum d’achat de 2 pièces, comme cela était précisé dans les conditions d’achat :

"Gaia, photophore en argile, duo perforé est disponible à l'achat uniquement par lot de 2."

Cela dit, si cette formulation vous a induite en erreur, c’est que nous devons faire mieux. Nous allons revoir la clarté de la fiche produit pour éviter toute ambiguïté à l'avenir.

N’hésitez pas à revenir vers moi par courriel ou téléphone si vous souhaitez échanger plus en détail.

Merci encore pour votre commande et votre franchise. J'espère avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante à l’avenir.

Bien à vous,
Ilan Parmentier

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience à renouveler

Très bonne expérience - site de toute confiance - extrêmement réactif et bienveillant - se souciant du bien être des clients - une véritable rareté de nos jours. Colis réceptionné dans les temps - l’emballage est soigné surtout pour des objets fragiles. N’hésitez pas !

10 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Délais de commande respecter

Délais de commande respecter, service client d’une efficacité irréprochable car je me suis trompé d’adresse de livraison. Ilian a été réactif et très compétent. Je recommande sans hésitation Amadeo

17 octobre 2025
Noté 4 sur 5 étoiles

Un service client réactif et efficace…

Un service client réactif et efficace qui répond rapidement aux questions que l’on se pose avant achat et qui met tout en œuvre pour résoudre un éventuel problème ( cela a été mon cas à la livraison). Malheureusement je n’ai pas pu avoir les deux appliques que je souhaitais, l’une d’elle était cassée malgré un emballage soigneux et le modèle envoyé en échange était lui aussi cassé (pb de fabrication a priori). C’est un produit catalogue non disponible dans la boutique du revendeur qui ne peut donc pas évaluer la qualité du produit avant envoi. Dommage.

7 octobre 2025
Logo de Amadeco

Réponse de Amadeco

Chère madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir souligné la réactivité de notre service client. Votre retour nous tient à cœur, car il nous permet d'améliorer continuellement nos procédures et le suivi de nos partenaires.

Je comprends votre déception face aux deux incidents successifs rencontrés lors de la réception de vos appliques. Je tiens à préciser que chaque expédition — la commande initiale comme le second envoi — a été intégralement prise en charge par notre marque, sans demande de retour du matériel endommagé. Dans les deux cas, le contrôle à réception, pourtant obligatoire et rappelé à la fois par téléphone et par courriel, n'a malheureusement pas été effectué.

Soucieuse de votre satisfaction, j'ai procédé à un remboursement complet, et nous avons immédiatement signalé ce potentiel défaut au fabricant. La référence concernée a par ailleurs été retirée de notre catalogue dans l'attente d'une résolution définitive ; que ce soit au niveau de la fabrication ou de la qualité de l'emballage.

À titre préventif, nous avons également changé de transporteur pour ces deux expéditions, afin de garantir de meilleures conditions de livraison et un traitement plus fiable des colis fragiles.

Je vous remercie encore pour votre compréhension et pour la qualité de votre communication tout au long de ces échanges. J'espère sincèrement que nous aurons bientôt l'occasion de vous accompagner sur un nouvel achat qui vous apportera entière satisfaction.

Bien à vous,
Ilan Parmentier

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficacité et rapidité

Grande efficacité et rapidité. Le service client est joignable facilement et répond toujours aux questions posées. L'article correspondait bien a ce que je souhaitais et le colis est arrivé avant la date que j'espérais ! Super et sûr !

15 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite !

Très satisfaite !
Envoie rapide,bien emballé !
Prix raisonnable et correspond parfaitement aux photos.
Bonne continuation ☺️
Je recommande +++

11 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis vraiment ravie de mon achat

Je suis vraiment ravie de mon achat ! Tout s’est déroulé sans accroc, et le suivi a été exceptionnel : des notifications claires, des mises à jour régulières… un vrai plaisir de suivre ma commande en toute tranquillité. Merci pour ce service impeccable !

3 octobre 2025
Noté 3 sur 5 étoiles

très belle carafe reçu rapidement,mais déçu par l'apparence

très belle carafe reçu rapidement,mais très dèçu par leur apparence beaucoup trop foncée par rapport a la photo de présentation on ne voit pratiquement pas le style léopard....

26 septembre 2025
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Réponse de Amadeco

Chère madame,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Chaque retour nous est précieux et nous aide à améliorer à la fois notre sélection de produits et nos processus de commande.

Je comprends votre déception face à une teinte plus foncée que celle attendue. Comme je vous l’ai indiqué personnellement après votre livraison, nous tenons beaucoup à ce que chaque client soit pleinement satisfait. À titre d’information, la photo d’ambiance correspond fidèlement au coloris réel, tandis que la photo sur fond blanc (prise en studio) peut parfois accentuer les contrastes et donner une impression différente.

Vous disposez bien sûr de 30 jours pour demander un retour si vous le souhaitez, directement en ligne via notre procédure de retour (https://www.amadeco.fr/returns/guest/new/).

Les démarches sont simplifiées : nous fournissons l’étiquette de retour et organisons la collecte ou la remise en point relais selon les disponibilités.

Je reste personnellement à votre disposition au besoin.

Bien à vous,
Ilan Parmentier

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace et compétent

Malgré des soucis avec le transporteur, le sav a été incroyablement efficace, mon dossier a été suivi du début à la fin par des personnes compétentes et impliqués dans leur travail. C'est assez rare aujourd'hui pour être souligné. Merci

26 septembre 2025

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